FORMACIÓN DE

INSTRUCTORES
Lic. Patricia Ofelia Martínez Ruiz
 CHECK-IN
¿Cómo me siento hoy?
¿qué ocurrió para que hoy pudiera estar aquí?
¿Qué estoy buscando?
¿qué se necesita de mi para lograrlo? ¿estoy dispuesto a darlo?
Reglas del juego
 Para tener una buena comunicación hay que seguir la regla de las tres C’s:
claro, concreto y conciso

• CLARO: Es aquello que puede diferenciarse con facilidad, resulta sencillo

de entender y es indudable.

• CONCRETO: Se suele oponer a lo general o abstracto, ya que está referido

a algo determinado y preciso.

• CONCISO: Es posible asociarlo con lo imprescindible para generar sentido.

Todo lo superfluo o accesorio, por tanto, escapa de la concisión.
OBJETIVO:

Al finalizar la capacitación, los participantes serán capaces

de identificar y aplicar las teorías del aprendizaje y los
principios de educación para los adultos para sustentar la
preparación didáctica de un evento de capacitación.
EVALUACIÓN INICIAL
De acuerdo al estándar de Competencia Laboral 217, el evaluado debe tener las
siguientes funciones sustantivas:

Preparar, conducir y evaluar cursos de capacitación.

1. Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la comprobación de

la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la misma.

2. Conducir la sesión realizando el encuadre, desarrollo y cierre, empleando

técnicas instruccionales y grupales que faciliten el proceso de aprendizaje.

3. Evaluar el aprendizaje antes, durante y al final del curso, considerando la

satisfacción de los participantes.
 La impartición de un curso de
capacitación grupal y presencial no
es fácil e implica mucho
cuidado, dado que se trabaja con
personas y no con cosas, por esta
razón se ha preparado
este material para orientar y
facilitar el trato de las personas.
 ¿Qué es la capacitación?
¿Qué pretendemos lograr con ella?
La capacitación es la actividad encaminada
a proporcionar conocimientos, desarrollar
habilidades y modificar actitudes del
personal de todos los niveles para que
desempeñe mejor su trabajo.
El instructor es el medio para conducir la
capacitación. Es la fuerza creadora que
permite el desarrollo de los procesos,
apoyado en una metodología y en los
recursos materiales.

El instructor calificado y competente, el que

quiere y puede, constituye la mejor riqueza
para sí mismo, y por ende para las
organizaciones.
 Podemos decir que los rasgos más resaltantes del adulto son:

1. La vida autónoma en lo económico y social

2. Posee un concepto de sí mismo como capaz de tomar decisiones y auto
dirigirse
3. Juega un papel social, que conlleva responsabilidades desde el punto de
vista económico y cívico
4. Forma parte de la población económicamente activa y cumple una función
productiva.
5. Actúa independientemente en sus múltiples manifestaciones de la vida.
6. La inteligencia sustituye a la instintividad.
 Para ser
buen instructor,
Primero debes ser
un buen participante
 Principios del Aprendizaje
Los fines y principios de la educación son consecuencia de los cambios
que se han producido en nuestra sociedad y que evidentemente afectan a
toda la población sujeta a un proceso de aprendizaje.
Hoy en día todos tenemos una visión al respecto. Pero no cabe duda que
todos buscamos el desarrollo humano a través de la satisfacción de
necesidades individuales y organizacionales.
Primer principio: el refuerzo más efectivo en el
proceso del aprendizaje es aquel que sigue a la
acción con una mínima demora. La efectividad del
esfuerzo disminuye con el paso del tiempo y muy
pronto no tiene casi ninguna efectividad.
Segundo Principio: la máxima motivación para el
aprendizaje se logra cuando la tarea no es
demasiado fácil ni demasiado difícil para el
individuo, pues así logra satisfacción.
Tercer Principio: el aprendizaje no es proceso
simplemente intelectual, sino que también
emocional. El individuo tiene metas en el proceso de
aprender que deben ser claras y precisas para que
sean motivantes.
Cuarto Principio: aprendemos a través de los
sentidos, especialmente del sentido de la vista y del
oído, por lo que se deben considerar como recursos
para el desarrollo de este proceso.
Quinto Principio: generalmente lo que aprendemos
lo vinculamos con lo que sabemos, es decir,
partimos de encuadres particulares para darle valor
a la enseñanza.
Quinto Principio: generalmente lo que aprendemos
lo vinculamos con lo que sabemos, es decir,
partimos de encuadres particulares para darle valor
a la enseñanza.
Sexto Principio: regularmente aprendemos una
cosa a la vez. Por ello, se trata de delimitar lo más
claramente posible, las distintas unidades de
aprendizaje.
Séptimo Principio: cada persona aprende en grados
distintos o a velocidades diferentes dependiendo de
sus conocimientos, habilidades y desde luego del
nivel de inteligencia que posea.
¿Cómo vienen?

• Necesidad de saber
• Auto concepto
• Papel de las experiencias
• Disposición de aprender
• Orientación del aprendizaje
• Motivación
¿Cómo se quieren ir?
• Aprender a conocer
• Aprender a aprender
• Aprender a ser
• Conocimiento útil
• Experiencia
 ¿Cuál es nuestro papel entonces como
instructores, capacitadores, facilitadores?
 PLANEACIÓN DIDÁCTICA
Involucra tres elementos fundamentales que son interdependientes y tienen
que se plenamente identificados por quienes la realizan:
EL INSTRUCTOR,
LOS PARTICIPANTES Y
EL CONTENIDO DE APRENDIZAJE.
El instructor es el responsable del evento de capacitación y en esa medida lo
planea en forma consciente y organizada para que el proceso de enseñanza
aprendizaje pueda llevarse a cabo eficientemente. Esto es el principio de una
tarea que implica el análisis de todo lo que ha de suceder en el proceso.

¿Quién? El instructor y el participante

¿Para qué? El logro de objetivos y su evaluación
¿Qué? Los contenidos de aprendizaje
¿Cómo? Procedimientos, técnicas y actividades
¿Con qué? Recursos materiales
¿Cuándo? Tiempo Disponible
De dos temas de su elección, elabore los objetivos de aprendizaje de acuerdo a
las reglas básicas, siga el esquema:
Quién Los participantes
Cuándo Al finalizar el taller
Conducta (verbo activo) Habrán alineado

Contenido Conocimientos, habilidades, actitudes,

hábitos y valores
Circunstancia A la NTCL 217 (capacitación presencial)

Nivel o grado de ejecución Permita efectuar el proceso de evaluación

con fines de certificación
 DNC
Detección de Necesidades de
Capacitación
Características de los participantes

1. Necesidad de Capacitación
2. Nivel Técnico
3. Población meta (puesto, escolaridad, edad, sexo,
número, requisitos de entrada)
 Objetivos de Aprendizaje

1. Generales: abarcan la conducta y el contenido más complejo, solo se

logran una vez concluido el curso.
2. Particulares: conductas y contenidos intermedios que sirven para lograr
el objetivo general
3. Operacionales: conductas y contenidos muy concretos que sirven para
lograr los objetivos particulares.

¿Qué, quién, en qué condiciones, con qué criterio o nivel de influencia, cuándo se
llevará a cabo la acción?
Ejemplo:

“Al terminar la instrucción el participante

habrá diseñado un curso de capacitación
acerca de la materia de su especialidad, de
acuerdo con los criterios tecnológicos”.
ESTRUCTURA DE UN
CURSO DE CAPACITACIÓN
 Contenido

Es el conjunto de información que el

capacitado debe aprender, dominar y aplicar
para el logro de los objetivos previamente
establecidos.
 Para que el aprendizaje sea adecuado, han
de cumplirse varias condiciones:

• Significatividad-funcionalidad
• Intensa actividad
• Modificación de Esquemas
• Incorporar habilidades o destrezas
 Proceso de Evaluación

Es el elemento que permite constatar , tanto

al instructor como al participante, hasta qué
grado, y de qué manera se están alcanzando
sus metas. Los métodos pueden ser
diferentes, pero todos confiables, válidos y
prácticos.
 Técnicas instruccionales

Varían dependiendo del objetivo, tema, área

de aprendizaje, tiempo didáctico y la
profundidad requerida.
 Medios didácticos

Recursos materiales concretos, observables y

manejables que facilitan la labor del instructor
del aprendizaje al propiciar la comunicación
entre éste y el grupo a través de la estimulación
de los sentidos, para llegar más fácilmente a la
conclusión de los objetivos.
 APRENDEMOS RETENEMOS
1% mediante el gusto 10 % de lo que se lee
1.15% mediante el tacto 20% de lo que se escucha
3.5 % mediante el olfato 30% de lo que se ve
11% mediante el oído 50% de lo que se ve y se escucha
83% mediante la vista 70% de lo que se dice y se discute
90% de lo que se dice y luego se
realiza
 LA GUÍA
INSTRUCCIONAL
Esquema didáctico que es al mismo tiempo, la culminación de la planeación
y la base para la realización del curso: es un representación esquemática del
mismo.
Proporciona al instructor un marco de referencia para la conducción d la
capacitación.
CARACTERÍSTICAS:
SIMPLE Bien planificada y segura
FLEXIBLE Adaptable a las necesidades e intereses de los
participantes
PRÁCTICA Para producir resultados concretos y útiles

BALANCEADA Dando el tiempo necesario para un correcto

aprendizaje
PROGRESIVA Cada etapa del trabajo debe concretar la anterior
y preparar el terreno para la siguiente
 PLANEACIÓN
LOGÍSTICA
• Espacio Físico: Iluminación (Natural y artificial), ventilación, acústica,
electricidad, seguridad, servicios de mantenimiento…)
• Mobiliario: Flexibles, dinámicos que permitan la interactividad y la
movilidad de los participantes.
• Medios de Apoyo
desventajas
ventajas
 Técnicas instruccionales

Instrumentos, procedimientos o medios

sistematizados para planear, organizar y
desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

El objetivo: la satisfacción de una necesidad.

 Elementos a considerar en la elección de
técnica:

• # de participantes
• Tiempo
• Naturaleza del curso
• Profundidad
• Preparación de los participantes
• Condiciones del aula
• Experiencia del instructor
• Recursos didácticos con los que cuenta
 Técnicas instruccionales

Instrumentos, procedimientos o medios

sistematizados para planear, organizar y
desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

El objetivo: la satisfacción de una necesidad.

 encuadre
En términos figurativos, significa delimitar o ajustar una cosa dentro de otra. En
los cursos de capacitación, es al facilitador a quien corresponde desarrollar la
técnica del encuadre, que consiste en una sencilla charla respecto a las
expectativas iniciales del grupo.

En esta parte, cabe la formulación de

preguntas para que los participantes
expresen lo que esperan del curso,
asimismo, se describirán los objetivos y
contenidos del curso, como también las
actividades a realizar para el logro de los
mismos objetivos.
Con esta técnica se puede tomar
en cuenta las observaciones y
sugerencias del grupo y realizar
una adecuación o ajuste de los
objetivos.
 Técnica de rompimiento de tensión: siempre que nos
enfrentamos a una situación nueva y en particular cuando
de una u otra forma nos encontramos formando parte de
un nuevo grupo, ya sea éste una reunión social o el grupo
informal en donde encontramos personas desconocidas y
en consecuencia se presenta la necesidad de desempeñar
actividades y alcanzar metas distintas a las que estamos
acostumbrados, surgen dentro de nosotros sentimientos
que pasan a un primer plan de nuestra atención.
 Técnicas de aprendizaje dirigido: estas técnicas son las más usuales, pues el
facilitador se convierte en el director del proceso de enseñanza ­aprendizaje, pero
no se limita a ser únicamente informador, sino animador o instructor, ya que:

1.- Promueve los intereses del grupo

2.- Ayuda a cobrar conciencia del papel que desempeña el participante dentro del
grupo.
3.- Presenta al grupo objetivos de aprendizaje claros y significativos
4.- Proporciona experiencias útiles y apropiadas
5.- Utiliza los procedimientos y recursos más adecuados
6.- Evalúa constantemente el proceso instruccional.
 
Las técnicas que son comúnmente
más utilizadas en los cursos de
capacitación son:
• discusión de grupos pequeños
• expositiva
• lectura comentada.
 Técnicas de aprendizaje delegado: estas técnicas son generalmente las
que más profundizan en el aprendizaje, ya que el formador, delega la
acción de aprender totalmente a los integrantes del grupo.
Cualquiera que sea el caso, el formador debe asegurarse de manejar cada
fase de la técnica seleccionada con amplio conocimiento de la misma,
para obtener los resultados que ésta ofrece, según en el área de
aprendizaje donde su uso sea más significativo.
 Las más usadas son:
• Corrillos
• Dramatización
• Lluvia de ideas
• Cuatro pasos para el adiestramiento
en el puesto de trabajo (preparar al
participante, presentar la operación,
poner en práctica, continuar).
Preparar las sesiones de capacitación
 El plan de sesión se concibe, de igual manera que la guía didáctica,
como un esquema que al mismo tiempo, culmina la planeación y es
la base para realizar la sesión. Es una representación esquemática de
la misma.
 El inventario de verificación, es la revisión de todos los
elementos físicos y técnicos requeridos para que el proceso
de capacitación sea exitoso.
PROBLEMAS
POTENCIALES
 Planear todas las sesiones de
capacitación, es también
responsabilidad del instructor de
alto nivel, no dejar nada a la
improvisación. La sesión se planea
desde el inicio hasta su cierre.
 Conducir el proceso de capacitación

“El curso pertenece a los capacitandos,

no al instructor”
 ¿Por qué aprendemos en grupo?

Grupo es un conjunto de individuos en relación

relativamente estrecha, con conciencia de
“nosotros”, con disposición a aportar esfuerzos
para la consecución de determinados objetivos
comunes y aceptación de ciertas normas como
obligatorias para todos los miembros.
Dinámica de grupo: naturaleza de los grupos, cómo se desarrollan y sus
interrelaciones.

Es la manera en la que se dan las relaciones en la práctica. La forma en que

cada miembro se percibe, es percibido y reacciona ante los demás miembros.

MOVIMIENTO + ENERGÍA=RESOLUCIÓN DE TAREA

Proceso Grupal: Corriente continua de hechos, palabras, interacciones.

Aunque es continuo, tiene 3 etapas: Inicio, Control y Cierre.

1. Inicio: Etapa de formación. Objetivos en común que le llevan a integrarse.

¿Quién soy yo? ¿Qué hago aquí?

2. Control: cada miembro adopta un postura o rol. ¿Quién tiene l poder en el

grupo? ¿Quién lo ejerce?

3. Cierre: Concreción y despedida, logro del objetivo=Frustración o júbilo.

 Lectura del grupo

Proceso permanente de observación y de análisis

de las interacciones que se dan en la dinámica de
grupo.

Considerar:

• Tipo de grupo
• Etapa del proceso
• Estilo de comunicación
• Roles
 Manejo de Conflictos

Son inevitables. Es el resultado de los desacuerdos

que tienen los integrantes del grupo sobre
cuestiones sustanciales: estructura, políticas y
prácticas organizacionales, diferencias
emocionales…

Bien Mal
manejado manejado
PARTICIPANTES
DIFÍCILES
EL INSTRUCTOR-FACILITADOR
Condiciones para el éxito

• Que quiera
• Que domine el tema
• Que sepa cómo capacitar
• Que sepa cómo aprende la gente
• Que tenga una personalidad adecuada
• Que sepa comunicarse
Cualidades y habilidades

• Autenticidad
• Empatía
• Confianza
Comunicación efectiva con los grupos

• Utilice un lenguaje claro y sencillo

• Utilice un lenguaje comprensible para el grupo
• Use palabras específicas
• Hable en una forma que lo entiendan
• Resumir la información
• Parafrasee si es necesario
 Comportamiento negativo en el instructor

• Obstrucción
• Agresión
• Centralización
• Parcialidad
• Alejamiento, frialdad
• Dominación
• Fanatismo
• Evasión
• Reloj en mano
• trepadores
 La exposición: “Decir no es enseñar”

• La voz: Matiz e inflexión

• Las manos
• La cara
• Los silencios como recurso
didáctico
• Manejo de los espacios
• Paralenguaje (congruencia entre
códigos verbales y no verbales)
PRESENCIA

ESCUCHA

CONFIANZA
CHECK-OUT
¿Cómo te vas hoy?
¿Qué te llevas?
CONCLUSIÓN Y CIERRE
 Presentar:

• Síntesis o resumen
• Obtener conclusiones
• Presentar logros
• Revisión de Expectativas
• Retroalimentación
EVALUAR CURSO DE
CAPACITACIÓN
 Evaluación
• Es un proceso sistemático que valora el
grado en que los medios, recursos y
procedimientos permiten el logro de las
finalidades y propósitos de un proceso
formativo. Determina el grado en el que
los participantes logran los objetivos.
 Elementos de la evaluación:

• Contexto
• Insumos
• Proceso
• Producto
 Características de la evaluación:

• Coherencia
• Eficacia
• Continuidad
• Validez
• Confiabilidad
• Funcionalidad
 Funciones de la evaluación

• Exención
• Diagnóstica
• Formativa
• Final o sumativa
• Seguimiento
• General
• Parcial
 Instrumentos de evaluación

evaluación

conocimiento psicomotor afectivo

Escala
Prueba escrita observación estimativa de
actitudes
 Tipos de pruebas

• Preguntas con respuesta breve

• Complementación
• Elección múltiple
• Falso verdadero
• Relación
• ordenamiento
 REPORTE DE
RESULTADOS
SEGUIMIENTO
La competencia laboral es una necesidad del mundo productivo
actual. Quien la desarrolla tiene más oportunidades de crecer en
su trabajo o d incorporarse a él en mejores condiciones. Ser
competente es una cualidad de quienes trabajan con éxito.
 El facilitador de eventos de capacitación grupales y
presenciales debe conocer, aplicar y desarrollar los
fundamentos de la metodología educativa que incluye:

• Teorías de aprendizaje y principios de educación

para adultos
• Planeación didáctica y logística del evento y de cada
sesión
• Conducción de grupos de aprendizaje
• Técnicas instruccionales
 No olvides:

“El curso pertenece a los

capacitandos, no al instructor”
 CHECK-OUT
¿Cómo te vas?
¿Qué te llevas del curso?
¿Cómo te encuentras en relación a u expectativa inicial?