MARKETING

Podstawowe pojęcia

dr inż. Anna Mazurkiewicz-Pizło

 CEL GŁÓWNY WYKŁADU

• Prezentacja podstawowych pojęć stosowanych

w marketingu

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 CELE SZCZEGÓŁOWE:

Po wykładzie powinieneś znać:

• Podstawowe pojęcia stosowane w marketingu: marka, triada

wartości, rynek, metarynek, sieć marketingowa etc.

• Rodzaje popytu i zadania menedżerów ds. marketingu,

• Obszary zainteresowań marketingu,

• Rodzaje konkurencji,

• Koncepcje 4P, 4C i 7P.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 ZAKRES MARKETINGU i ZADANIA
SPECJALISTÓW DS. MARKETINGU

• ZARZĄDZANIE popytem.

• Szefowie marketingu:
– poszukują sposobów wpływania na poziom, strukturę i
trwałość popytu, aby zrealizować cele firmy.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 Zadania specjalistów ds. marketingu a rodzaj
popytu

• NIEREGULARNY,
•BRAK POPYTU, • PEŁNY,
•UKRYTY, • NADMIERNY,
•MALEJĄCY, • SZKODLIWY.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 OBSZARY ZAINTERESOWAŃ MARKETINGU

• DOBRA MATERIALNE,
• USŁUGI,
• DOZNANIA (tzw. marketing empiryczny),
• IMPREZY,
• LUDZIE,
• MIEJSCA,
• WŁASNOŚĆ,
• PRZEDSIĘBIORSTWA,
• INFORMACJA,
• IDEE.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
NAJWAŻNIEJSZE POJĘCIA
MARKETINGU

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
RYNKI DOCELOWE I SEGMENTACJA

• wyodrębnia się tzw. SEGMENTY RYNKU na

podstawie analizy różnic demograficznych,
psychograficznych i behawioralnych
nabywców,

• segmenty stwarzają największe możliwości –

są to tzw. RYNKI DOCELOWE.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 RYNEK
• W ujęciu tradycyjnym – fizyczne miejsce,
gdzie spotykali się sprzedający i kupujący,

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 RYNEK
• wg ekonomistów – zbiór
nabywców i sprzedawców
handlujących określonym
produktem lub klasą
produktów (np. rynek
mieszkaniowy, rynek zbożowy).
 Relacje między przemysłem a rynkiem
wg marketingowców – rynek tworzą nabywcy,
dostawcy tworzą branżę przemysłową.

komunikowanie

towary/usługi
PRZEMYSŁ RYNEK (zbiór
(zbiór nabywców)
dostawców) pieniądze

informacje
• PRZESTRZEŃ RYNKOWA:

– jest cyfrowa, dokonuje się zakupów w Internecie.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
METARYNEK:

Grupa uzupełniających się produktów, które są

związane z potrzebami konsumenta, ale rozrzucone
w różnych branżach, np. metarynek samochodów.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
• HANDLOWIEC I POTENCJALNI KLIENCI:

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
• PROPOZYCJA WARTOŚCI

• OFERTA

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
• MARKA

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
LOGO A LOGOTYP
CEL TWORZENIA MARKI

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 FUNKCJE MARKI
• funkcja informacyjna

• funkcja promocyjna

• funkcja gwarancyjna

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
WARTOŚĆ I SATYSFAKCJA

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
Triada wartości klienta

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 WYMIANA

• proces otrzymywania od kogoś pożądanego produktu w

zamian za coś.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 WYMIANA cd.

• zaistnienie wymiany uzależnione jest od tego czy obie

strony zaakceptują warunki,

• jeśli nastąpi porozumienie z obu stron zawarta zostaje

TRANSAKCJA.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 TRANSAKCJA

– klasyczna transakcja - produkt-pieniądze,

– barterowa – wymiana towarami/usługami w zamian za

inne towary/usługi,

– przekazania – A daje rzecz X i nie otrzymuje w zamian nic

konkretnego.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
SIEĆ MARKETINGOWA:

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
KANAŁY MARKETINGOWE

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
SIEĆ DOSTAW

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 KONKURENCJA

– konkurencja marki
– konkurencja branżowa
– konkurencja rodzajowa
– konkurencja uniwersalna

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 NARZĘDZIA MARKETINGU

• tzw. MARKETING MIX (4P):

• Produkt (Product),
• Cena (Price), 4P
• Dystrybucja (Place),
• Promocja (Promotion).

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
W marketingu usług do 4P dołącza się:

– personel,
– proces świadczenia usługi, 7P
– otoczenie fizyczne.

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
4P dostawców odpowiadają 4 C nabywców:

– PRODUCT customer solution

– PRICE customer cost

– PLACE convenience

– PROMOTION communication

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 Nowa koncepcja 4P
PROCESSES

PEOPLE FIRMA PROGRAMS

PERFORMANCE

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło
 !!!!!
Treść każdej prezentacji
należy uzupełnić
literaturą przedmiotu
!!!!!

dr Anna Mazurkiewicz-Pizło