Kalahi-CIDSS

Grievance
Redress System
 Paraan tungo sa pagresolba
i-File/1-report i-Record i-verify

Feedback resolution Ilahad ang

-satisfied/not impormasyon
 a– Tanong, paglilinaw, puna
1. Isulat ang isyu
2. Ipagbigay alam sa CEF upang maintake o i-record
2. Sagutin ang katanungan kung sigurado sa impormasyon at
may basehan o isangguni sa dapat na unit o tao
3. tanungin kung nasatisfy sa kasagutan o sa tugon sa isyu

note: kailangan na masagot agad-agad o matugunan sa loob

ng 5 araw
b compliance to kc guidelines/designs, moa, project staff

Scenario: involving 1 barangay

1. Intake/record 2. 3.Preparation of
(cef)
verification report
(baragay grievance committee) Presentation of
facts
TIMELINE (bgc, barangay
assembly
WITHIN 30
CALENDAR 5.FEEDBACK 4. RESOLUTION
DAYS UPON (baragay ASSEMBLY/community
RECEIPT and follow-up cconsulatation)
(baragay grievance committee)
c Conformance to procurement/ financial guidelines

Scenario: 1 barangay ang sangkot

Presentation of
Intake/record verification facts and
(act) (act/rpmo/bgc)
validation
(bgc, barangay
assembly
TIMELINE
WITHIN 30-60
CALENDAR FEEDBACK RESOLUTION
(rmeo for grievance) (rpm/rd)
DAYS UPON
RECEIPT
 Mayroon ka bang katanungan?
Gamitin ang GRS!

 Lumapit sa inyong mga GRS volunteer o Area Coordinating

Team at isalaysay ang isyu
 Isulat sa papel at ihulog sa Grievance/Suggestion Box na
pinakamalapit sayo
 I-email sa grs.fo1.ncddp@gmail.com
 Mayroon ka bang katanungan?
Gamitin ang GRS!

 I-tawag o itext sa mga sumusunod na numero:

ACT Office: 09369504898
Regional Office: 09173189968

Kami ay lubos na masisiyahang mapaglingkuran kayo at matugunan ang inyong

mga isyu!