การจัดการเชิงกลยุทธ์

(STRATEGIC
MANAGEMENT)
คำนิ ยามของ “กลยุทธ์”
• Certo and Peter

กลยุทธ์ หมายถึง วิธีดำเนิ นงานที่มนั ่ ใจได้วา่ จะนำไปสู่ความ

สำเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
การจัดการเชิงกลยุทธ์ หมายถึง กระบวนการที่ต่อเนื่ องและมี
การทบทวนกระบวนการเวียนไปมาตลอดเวลา เพื่อให้องค์กรโดยรวม
สามารถดำรงอยูใ่ นสิ่งแวดล้อมได้อย่างเหมาะสม
• Wright และคณะ
• กลยุทธ์ หมายถึง แผนของผูบ้ ริหารระดับสูงที่จะนำไป
สู่ผลลัพธ์ต่างๆ ที่สอดคล้องกับภารกิจและเป้าประสงค์ขององค์กร
คำนิ ยามของ “กลยุทธ์”
การจัดการเชิงกลยุทธ์ หมายถึง กระบวนการต่อเนื่ องใน
การกำหนดภารกิจและเป้าประสงค์ขององค์กรภายใต้บริบทของสิ่ง
แวดล้อมภายนอกขององค์กร การกำหนดกลวิธีที่เหมาะสม การ
ปฏิบตั ิงานตามกลวิธีที่ก ำหนดไว้ การใช้อ ำนาจหน้าที่ในการ
ควบคุมกลยุทธ์ เพื่อทำให้มนั ่ ใจว่ากลวิธีขององค์กรที่นำมาใช้
สามารถนำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าประสงค์ที่ก ำหนดไว้
คำนิ ยามของ “กลยุทธ์”
• Samuel Paul

กลยุทธ์ หมายถึง ชุดของทางเลือกระยะยาวเกี่ยวกับ

เป้าประสงค์เชิงปฏิบตั ิการและนโยบายรวมทั้งแผนปฏิบตั ิการของ
แผนงานของรัฐบาล ซึ่งองค์กรภาครัฐบาลกำหนดโดยคำนึ งถึง
ปั จจัยที่สำคัญสองประการ ได้แก่ วัตถุประสงค์ของแผนงานที่
รัฐบาลกำหนดไว้ และสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลต่อการดำเนิ นงาน
ของแผนงาน
กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์

1. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม (Environmental
Analysis)
2. การจัดวางทิศทางขององค์กร (Establishing
Organizational Direction)
3. การกำหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation)
4. การปฏิบตั ิงานตามกลยุทธ์ (Strategy
Implementation)
5. การควบคุมเชิงกลยุทธ์ (Strategic Control)
 กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์
-การวิเคราะห์ สภาพแวดล้อมภายนอก
-การวิเคราะห์ สภาพแวดล้อมภายใน
การทบทวนสถานภาพองค์กร
1. การวิเคราะห์ สภาพแวดล้อม
-ภารกิจขององค์กร
การทบทวนภารกิจและ -วัตถุประสงค์ขององค์กร
วัตถุประสงค์ขององค์กร 2. การจัดวางทิศทางขององค์ กร
-กลยุทธ์ ระดับแผนงาน
การประเมินผลแผนงาน -กลยุทธ์ ระดับงาน/โครงการ
การประเมินผลงาน/โครงการ -กลยุทธ์ ระดับกิจกรรม
การประเมินผลกระบวนการ 3. กำหนดกลยุทธ์
-โครงสร้ างขององค์กร
โครงสร้างขององค์กร -วัฒนธรรมองค์กร
วัฒนธรรมองค์กร 4. การปฏิบัติงานตามกลยุทธ์
-การติดตามผลการปฏิบัติงาน
การทบทวน -การประเมินผล
สถานภาพองค์กร
5. การควบคุมกลยุทธ์
 ลำดับชั้นของกลยุทธ์ 3 ระดับ ขององค์กรธุรกิจ

• กลยุทธ์ระดับองค์กร (Organizational-Level Strategy)

• กลยุทธ์ระดับกิจการ (Business-Level Strategy)

• กลยุทธ์ระดับหน้าที่ (Functional-Level Strategy)

 ลำดับชั้นกลยุทธ์ 3 ระดับ ขององค์กรภาครัฐบาล

• กลยุทธ์ระดับนโยบาย (Policy-Level Strategy)

• กลยุทธ์ระดับโครงการ (Project Purpose)

• กลยุทธ์ระดับกิจกรรม (Activity)
 ภาคธุรกิจเอกชน ภาครัฐบาล
วัตถุประสงค์ ของการพัฒนาเน้ นการ เป้าประสงค์ การพัฒนาเน้ นเชิง
แสวงหากำไร และเน้ นตัวชี้วดั การทำ เศรษฐกิจสั งคมและการเมือง และ
กำไรเป็ นหลัก ทำให้ มตี วั ชี้วดั ทีห่ ลากหลาย
ยึดถือกฎเกณฑ์ และระเบียบปฏิบัติ ยึดถือกฎเกณฑ์ และระเบียบปฏิบัติ
ขององค์ กรอย่ างยืดหยุ่น ขององค์ กรอย่ างเคร่ งครัด
ไม่ มอี ทิ ธิพลแทรกแซงทางการเมือง อิทธิพลแทรกแซงทางการเมืองใน
ในการจัดทำแผน การจัดทำแผนมีมาก
 ข้อแนะนำในการประยุกต์ใช้วธิ ีการจัดการเชิงกล
ยุทธ์

1. ข้ อพึงระมัดระวัง
1.1 การทำนายเหตุการณ์ ทจี่ ะเกิดขึน้ ในอนาคตล่วงหน้ าระยะยาวอาจมีข้อ
ผิดพลาด
1.2 การแยกกระบวนการออกจากกัน เช่ น การแยกกลุ่มผู้จัดทำแผน กลุ่มผู้
วางกลยุทธ์ และกลุ่มผู้ปฏิบัตงิ านเป็ นคนละกลุ่มกัน หรือไม่ สามารถเชื่อมโยง
ความคิดระหว่ างกันได้ และการแยกข้ อมูลเชิงปริมาณ (Quantitative Data)
และข้ อมูลเชิงคุณลักษณะ (Qualitative Data) ออกจากกัน
1.3 การนำเอาความรูส้ ึกโดยสัญชาตญาณมาใช้ในการกำหนด
กลยุทธ์มากกว่าการกำหนดระเบียบวิธีการที่เป็ นรูปธรรม
2. 2.1
ข้อแนะนำ
วิธีการวางแผนขององค์ กรให้ เน้ นลักษณะของการจำแนกกลยุทธ์ ออก
เป็ นแผนงานตามกลยุทธ์ ทกี่ ำหนดไว้ แล้ว
2.2 แผนทีจ่ ัดทำขึน้ ต้ องมีส่วนประกอบของวิธีการสื่ อสารเพือ่ การ
ประสานงาน และวิธีการควบคุมพฤติกรรมของผู้เกีย่ วข้ องในการปฏิบัตงิ าน
พร้ อมไปกับการประเมินผลกลยุทธ์ ทวี่ างไว้ ต้งั แต่ ต้นและปัจจัยทีม่ อี ทิ ธิพล
ต่ อการปรับเปลีย่ นกลยุทธ์
 2.3 นักวางแผนต้องมีบทบาทในฐานะผูก้ ำหนดกลยุทธ์ที่ใช้วธิ ีการ
ทางตรรกวิทยาในฐานะผูว้ เิ คราะห์ระบบอย่างเป็ นระบบ และในฐานะผู้
กระตุน้ ให้ผบู้ ริหารทุกระดับเกิดกระบวนการเรียนรู ้
 แนวทางการจัดวางทิศทางขององค์กรสำหรับองค์กรเอกชน

การจัดวางทิศทางขององค์ กร เป็ นการระบุหรือกำหนดจุดมุ่งหมาย

ปลายทางทีอ่ งค์ กรต้ องการก้ าวไปให้ ถงึ การจัดวางทิศทางขององค์ กรมี
ความจำเป็ นอย่ างยิง่ สำหรับองค์ กรภาคเอกชนทีต่ ้ องดำเนินธุรกิจภายใต้
ภาวการณ์ แข่ งขันทีร่ ุนแรง หากองค์ กรไม่ สามารถกำหนดทิศทางที่
ชัดเจนได้ แล้ ว กลยุทธ์ ขององค์ กรทีจ่ ะจัดทำขึน้ ก็จะไม่ สามารถผลักดัน
ให้ องค์ กรมีความสามารถในการแข่ งขันทีเ่ พียงพอจะทำให้ ธุรกิจอยู่รอด
ได้ หรือมีความแตกต่ างเมือ่ เทียบกับคู่แข่ งในสายตาของลูกค้ า
 วิสยั ทัศน์ (ORGANIZATIONAL VISION) คืออะไร ??

• ภาพหรือตำแหน่ งในการแข่งขันขององค์กรในอีก 3-5 ปี ข้างหน้า

• จินตนาการเกี่ยวกับอนาคตขององค์กรที่เกิดจากทัศนคติและมุมมอง
ตลอดจนแนวคิดของผูบ้ ริหาร

• ความคิดเกี่ยวกับสภาวการณ์ในอนาคตของสภาวะแวดล้อมในการ
ดำเนิ นธุรกิจ
• ความปรารถนาหรือความทะเยอทะยานสำหรับอนาคต

• สิ่งที่กอ่ ให้เกิดแรงบันดาลใจในการดำเนิ นธุรกิจ

พันธกิจ (ORGANIZATIONAL MISSION) คืออะไร??

พันธกิจขององค์กรจะบ่งบอกถึงกิจกรรมที่องค์กรจะต้องทำ
เพื่อสนับสนุ นให้องค์กรบรรลุวสิ ยั ทัศน์ ซึ่งจะช่วยสร้างคุณค่าและ
ความแตกต่างขององค์กรจากองค์กรอื่น
 ปั จจัยที่ตอ้ งคำนึ งถึงในการกำหนดพันธกิจขององค์กร

• องค์กรกำลังอยูใ่ นธุรกิจอะไร

• องค์กรจะต้องเปลี่ยนแปลงพันธกิจเมื่อไร

• องค์กรจะมีการถ่ายทอดพันธกิจอย่างชัดเจนและเป็ นรูปธรรมได้
อย่างไร
 ความสำคัญของการกำหนดพันธกิจขององค์กรให้ชดั เจน

• เพื่อให้สามารถระบุจุดมุง่ หมายภายในองค์กรได้

• เพื่อช่วยถ่ายทอดความคิดของผูบ้ ริหารออกมาเป็ นทิศทางที่ชดั เจน

• เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์มาตรฐานในการจัดสรรทรัพยากรขององค์กร

• เพื่อเป็ นหลักสำคัญในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของ
องค์กร
• เพื่อความสะดวกในการแปลงความหมายวัตถุประสงค์ในโครงสร้าง
การทำงาน การออกแบบระบบงาน และการกำหนดความรับผิดชอบ
ภายในองค์กร

เพือ่ ช่ วยในการตัดสิ นใจและดำเนินการของพนักงานระดับล่ างให้ เป็ นไป

ในทิศทางเดียวกัน
 ข้อควรระวังในการกำหนดพันธกิจ

• การกำหนดขอบเขตของพันธกิจที่แคบหรือกว้างเกินไป

• การให้ความสำคัญและการจัดสรรเวลาของผูบ้ ริหารระดับสูงในการ
กำหนดพันธกิจ

• ความเข้าใจผิดที่วา่ เมื่อมีการกำหนดทิศทางขององค์กรขึ้ นมาแล้วจะไม่

สามารถที่จะปรับเปลี่ยนพันธกิจได้
 วัตถุประสงค์ (ORGANIZATIONAL
OBJECTIVE) คืออะไร ??

วัตถุประสงค์ คือ การกำหนดพันธกิจของธุรกิจให้ อยู่บนรู ป

ของผลลัพธ์ สำคัญทีต่ ้ องการหรือเป็ นการกำหนดสิ่ งทีต่ ้ องการใน
อนาคต ซึ่งองค์ กรจะต้ องพยายามทำให้ เกิดขึน้ หลังจากการกำหนด
วัตถุประสงค์ แล้ วจะช่ วยทำให้ ผ้ ูบริหารทราบถึงผลทีธ่ ุรกิจต้ องการ
จะบรรลุ
 วัตถุประสงค์ที่ดีตอ้ งมีการจัดแบ่งออกเป็ น 4 ด้าน ดังนี้

• วัตถุประสงค์ดา้ นการเงิน (Financial Perspective)

• วัตถุประสงค์ดา้ นลูกค้า (Customer Perspective)

• วัตถุประสงค์ดา้ นกระบวนการธุรกิจภายใน (Internal Process

Perspective)

• วัตถุประสงค์ดา้ นองค์กรและการเรียนรู ้ (Learning and Growth

Perspective)
เป้าหมาย (ORGANIZATIONAL GOAL) คืออะไร ??

เป้าหมาย คือ การระบุวตั ถุประสงค์ ให้ มคี วามชัดเจน

เฉพาะเจาะจง สามารถวัดได้ เป้ าหมายจะมีลกั ษณะทีส่ ามารถวัด
ได้ หรือเขียนไว้ ในรู ปแบบทีร่ ะบุปริมาณไว้ อย่ างชัดเจน มีการ
กำหนดระยะเวลาทีแ่ น่ นอนในการบรรลุถงึ สิ่ งทีต่ ้ องการ
 ลักษณะเป้าหมายที่ดี

• สามารถบรรลุได้ ไม่ยากเกินไป
• มีความท้าทาย ไม่ง่ายเกินไป
• สามารถวัดผลได้ภายในระยะเวลาที่ก ำหนด
• สนับสนุ นภารกิจหลักและวัตถุประสงค์หลัก
• พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนด
• มีความยืดหยุน่ ต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้ น
• ก่อให้เกิดแรงจูงใจในกลุ่มพนักงาน
• ชัดเจน เข้าใจง่าย และเป็ นที่เข้าใจตรงกัน
 ผูม้ ีส่วนได้ส่วนเสียต่อองค์กร

• ผูม้ ีส่วนได้ส่วนเสียภายในองค์กร (Internal Stakeholders)

• ผูม้ ีส่วนได้ส่วนเสียโดยตรงในการซื้ อขายและรับบริการ

(Marketplace Stakeholders)

• ผูม้ ีส่วนได้ส่วนเสียในสังคมแต่อยูน่ อกองค์กร (External

Stakeholders)
 ข้อพิจารณาเกี่ยวกับความรับผิดชอบทางสังคม
(Social Responsibility)
1. ความรับผิดชอบต่อผูบ้ ริโภค ควรคำนึ งถึง
- ความปลอดภัยของการใช้ผลิตภัณฑ์หรือรับบริการ
- ราคายุติธรรม
- การโฆษณาที่ไม่หลอกลวง
- การไม่กอ่ ความรำคาญของพนักงานขายหรือการรบกวนผูท้ ี่ยงั ไม่ตอ้ งการซื้ อ
- การคำนวณสินเชื่อที่กระจ่างชัดหรือไม่คลุมเครือ
- การให้สารสนเทศที่เพียงพอ
2. ความรับผิดชอบต่อลูกจ้าง ควรคำนึ งถึง
- ค่าจ้างที่เป็ นธรรม
- ความปลอดภัยในการทำงาน
- การปฏิบตั ิต่อพนักงานอย่างเท่าเทียมกัน
- การให้โอกาสได้รบั การฝึ กอบรม
- การให้โอกาสแก่ผพู้ ิการ
- การให้สวัสดิการด้านรักษาพยาบาล
3. ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ควรคำนึ งถึง
- การป้องกันภาวะมลพิษ
- ผลิตภัณฑ์ที่ยอ่ ยสลายได้ทางชีวภาพ
4. ความรับผิดชอบต่อสังคม ควรคำนึ งถึง
- การคำนึ งถึงคนส่วนน้อยและส่งเสริมธุรกิจระดับชุมชน
- การบริจาคเงินอุดหนุ นเพื่อการพัฒนาสังคม
- ผลกระทบทางสังคมจากการตั้งองค์กร
- การให้สารสนเทศเกี่ยวกับกิจการแก่สาธารณะอย่างครบถ้วน
การวิเคราะห์ SWOT

การวิเคราะห์ SWOT หมายถึง การวิเคราะห์ Strengths-

Weaknesses -Opportunities-Threats โดยพิจารณาความ
สัมพันธ์ระหว่างผลการประเมินสถานภาพของสภาพแวดล้อมภายใน
ระหว่างจุดแข็งและจุดอ่อนและผลการประเมินสถานภาพของสภาพ
แวดล้อมภายนอก ระหว่างโอกาสและอุปสรรค ซึ่งทำให้เกิดกรณีโน้ม
เอียง 4 กรณี
 กรณีโน้มเอียง 4 กรณี

• กรณี “เด่นและเอื้ อ” ควรจะเลือกกลยุทธ์การสร้างความเติบโต

(Growth Strategy)

• กรณี “ด้อยและไม่เอื้ อ” ควรจะเลือกกลยุทธ์การตัดทอน

(Retrenchment Strategy)

• กรณี “เด่นแต่ไม่เอื้ อ” และ “เอื้ อแต่ไม่เด่น” ควรจะเลือกกลยุทธ์การ

รักษาเสถียรภาพ (Stability Strategy)
 การกำหนดกลยุทธ์ขององค์กร

• กลยุทธ์ระดับองค์กร (Corporate Strategy)

• กลยุทธ์ระดับธุรกิจ (Business Strategy)

• กลยุทธ์ระดับหน้าที่ (Functional Strategy)

กลยุทธ์ระดับองค์กร(CORPORATE STRATEGY)

ต้องพิจารณาปั จจัยสำคัญ คือ

• ทิศทางองค์กร (Directional Strategy)
• การวิเคราะห์กลุ่มของการลงทุน (Portfolio Strategy)
กลยุทธ์ขององค์กร เมื่อพิจารณาจากทิศทางประกอบด้วย
1. กลยุทธ์ขยายตัว (Growth Strategy)
1.1 กลยุทธ์การขยายตัวที่มุง่ เน้นความเชี่ยวชาญ (Concentration Growth Strategy)
1.2 กลยุทธ์การขยายตัวที่มุง่ เน้นการขยายธุรกิจ (Diversification Growth Strategy)
2. กลยุทธ์คงตัว (Stability Strategy)
2.1 กลยุทธ์การยับยัง้ หรือการดำเนิ นการด้วยความระมัดระวัง (Pause/Proceed with Caution Strategy)
2.2 กลยุทธ์การไม่เปลี่ยนแปลง (No Change Strategy)
2.3 กลยุทธ์การทำกำไร (Profit Strategy)
3. กลยุทธ์หดตัว (Retrenchment Strategy)
3.1 กลยุทธ์การฟื้ นฟู (Turnaround Strategy)
3.2 กลยุทธ์บริษัทเชลย (Captive Company Strategy)
3.3 กลยุทธ์การขายทิ้ งหรือการถอนทุนการลงทุน (Sell-Out/ Divestment Strategy)
3.4 กลยุทธ์การล้มละลายหรือการเลิกกิจการ (Bankruptcy/ Liquidation Strategy)
การวิเคราะห์กลุ่มการลงทุน (PORTFOLIO STRATEGY)
1. การวิเคราะห์การเติบโตและส่วนแบ่งในตลาด
1.1 กรณี “เติบโตสูง-ส่วนแบ่งตลาดต่ำ” เรียกว่า “Question
Marks” หรือ “เครื่องหมายคำถาม”
1.2 กรณี “เติบโตสูง-ส่วนแบ่งตลาดสูง” เรียกว่า “Stars” หรือ
“ดาวเด่น”
1.3 กรณี “เติบโตต่ำ-ส่วนแบ่งตลาดสูง” เรียกว่า “Cash
Cows” หรือ “แม่ววั เงิน”
1.4 กรณี “เติบโตต่ำ-ส่วนแบ่งต่ำ” เรียกว่า “Dogs” หรือ “สุนัข”
2. การวิเคราะห์ความน่ าสนใจของตลาดและความแข็งแกร่งขององค์กร
2.1 กรณี “ความน่ าสนใจสูง-ความแข็งแกร่งสูง” “ความน่ าสนใจ
พอใช้-ความแข็งแกร่งสูง” และ “ความน่ าสนใจสูง-ความแข็งแกร่ง
พอใช้” เป็ นลักษณะที่ควรลงทุนและสร้างความเติบโต
2.2 กรณี “ความน่ าสนใจต่ำ-ความแข็งแกร่งต่ำ” “ความน่ าสนใจ
พอใช้-ความแข็งแกร่งต่ำ” และ “ความน่ าสนใจต่ำ-ความแข็งแกร่ง
พอใช้” เป็ นลักษณะที่ควรเก็บเกี่ยวและถอนตัว
 2.3 กรณี “ความน่ าสนใจต่ำ-ความแข็งแกร่งสูง” “ความน่ าสนใจ
พอใช้-ความแข็งแกร่งพอใช้” และ “ความน่ าสนใจสูง-ความแข็งแกร่งต่ำ”
เป็ นลักษณะที่ควรลงทุนที่มีการเลือกสรรวิธีการอย่างรัดกุม
กลยุทธ์ระดับธุรกิจ (BUSINESS STRATEGY)
1. กลยุทธ์ตน้ ทุนต่ำ (Lower Cost Strategy)
2. กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง (Differentiation
Steategy)
2.1 การเป็ นผูน้ ำด้านต้นทุน (Cost Leadership)
2.2 การสร้างความแตกต่าง (Differentiation)
2.3 มุง่ ต้นทุนต่ำ (Cost Focus)
2.4 มุง่ ที่ความแตกต่าง (Focused Differentiation)
กลยุทธ์ระดับหน้าที่ (FUNCTIONAL STRATEGY)
1. กลยุทธ์ดา้ นวิจยั และพัฒนา (Research and
Development Strategy)
2. กลยุทธ์ดา้ นปฏิบตั ิการ (Operations Strategy)
3. กลยุทธ์ดา้ นการเงิน (Financial Strategy)
4. กลยุทธ์ดา้ นการตลาด (Marketing Strategy)
5. กลยุทธ์ดา้ นทรัพยากรมนุ ษย์ (Human Resource
Strategy)
หลักการพัฒนากลยุทธ์ระดับกิจกรรม

1. การวิเคราะห์สมรรถนะ (Capability Analysis)

2. การชัง่ น้ำหนักจุดแข็งและจุดอ่อน (Trade-offs)
3. การเชื่อมโยงกลยุทธ์ในระดับของกิจกรรมระหว่าง
หน่ วยงานย่อยต่างๆ เพื่อให้บุคลากรในแต่ละหน่ วยงานเข้าใจถึง
บทบาทในหน่ วยงานย่อยต่างๆ ขององค์กร
4. การมีส่วนร่วมของบุคลากรในกระบวนการรับรูเ้ รื่อง
ต่างๆ (Participation) ซึ่งจะช่วยในการลดความขัดแย้งภายใน
องค์กร
 หลักการพัฒนากลยุทธ์ระดับกิจกรรม (ต่อ)

5. การเสริมสร้างประสบการณ์เกี่ยวกับงานด้านต่างๆ ของ
องค์กร (Multifunctional Experience)
6. การประสานแผน (Coordination) โดยการเชื่อมโยง
วัตถุประสงค์ของทุกงานภายใต้แผนงานเดียวกัน และเชื่อมโยง
วัตถุประสงค์ของทุกแผนงานในองค์กร
จบการนำเสนอ
ขอบคุณค่ะ
รายชื่อสมาชิกในกลุ่ม

1. นางสาวกรวิภา ทองมี รหัสนิสิต 57440003

กลุม่ 2101
2. นางสาวจารุวรรณ ปราบจะบก รหัสนิสิต 57440006
กลุม่ 2101
3. นางสาวจินตนา เกยด่านกลาง รหัสนิสิต 57440007
กลุม่ 2101
4. นางสาวนันทิมา อู่ข ำ รหัสนิสิต 57440024
กลุม่ 2101
5. นางสาวเบญจพร ทองเย็น รหัสนิสิต 57440030 กลุม่ 2101
6. นางสาวปานรดา กุลยานิชานาถ รหัสนิสิต 57440031
กลุม่ 2101
7. นางสาวพรพิมล สวัสดิ์เดชรหัสนิสิต 57440034 กลุม่ 2101
8. นางสาวสุมล เทพสถิตย์ รหัสนิสิต 57440070
กลุม่ 2101