‫التخطيط االستراتيجي وإدارة‬

‫المخاطر‬
‫المستحيل ال وجود له إال فى عقول العاجزين‬
 ‫السؤال األول؟؟؟‬

‫ماذا تتوقع أن تحقق بعد انتهاء هذه الدورة التدريبية؟؟‬

 ‫التخطيط االستراتيجي‬
‫عملية توجيه ألنشطة المؤسسة لتحقيق رؤيتها ورسالتها‪ ،‬عبر‬
‫تحليل البيئة الخارجية والداخلية لها للوقوف على نقاط القوة‬
‫والضعف والفرص المتاحة والتهديدات‪ ،‬ووضع غايات وأهداف‬
‫وخطط إجرائية لمعالجة الفجوة بين الوضع القائم والوضع‬
‫المرغوب الوصول إليه‪.‬‬
 ‫التخطيط االستراتيجي‬
‫الطريق‬
‫التخطيط‬ ‫رؤيتنا‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫(ما نطمح أن‬
‫نصل إليه)‬

‫الوضع القائم‬
‫(الحالي)‬
 ‫لماذا التخطيط اإلستراتيجي ؟‬
‫‪ .1‬مرحلة الشروع أو التأسيس‪.‬‬
‫‪ .2‬مرحلة النمو والتطور‪.‬‬
‫‪ .3‬مرحلة النضوج أو اإلستقرار‪.‬‬
‫بعد وصول المؤسسة إلى مرحلة اإلستقرار تكون أمامها حل من ثالث حلول‪:‬‬
‫‪‬البقاء في مرحلة اإلستقرار والثبات فيها لحين ظهور منافس قوي‪.‬‬
‫‪‬اإلنتقال من مرحلة الثبات إلى مرحلة الهبوط‪.‬‬
‫‪‬استعادة الدورة والمراحل الثالث مرة أخرى بالتجديد‪.‬‬
‫ماذا نحقق من خالل التخطيط االستراتيجي؟؟؟؟‬
 ‫عن ماذا يجيب التخطيط االستراتيجي؟‬

‫‪ .1‬إلى أين سيذهب الفرد أو المؤسسة ؟ (الرؤية و الرسالة)‬

‫‪ .2‬كيف سنذهب إلى هناك ؟ ( المبادرات االستراتيجية )‬

‫‪ .3‬ما أساسيات العمل ؟ (خطط العمل )‬

‫‪ .4‬كيف نعرف أننا على الطريق الصحيح ؟ (النواتج والتقييم)‬

 ‫مصادر التخطيط‬
‫توجهات وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫المناهج‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫المستجدات في مجال التعليم العالي‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫البحوث والدراسات‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫حاجات المجتمع المحلي‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫الخطط السابقة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫حاجات الطلبة‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫البيئة المادية للجامعة أو الكلية‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬

‫أوالً‪ :‬التحضير إلعداد الخطة االستراتيجية‬

‫ثانيا ً‪ :‬جمع وتحليل المعلومات‬

‫ثالثا ً‪ :‬إعداد الخطة االستراتيجية‬

‫رابعا ً‪ :‬إعداد الخطط التنفيذية‬

‫خامسا ً‪ :‬المتابعة والتقييم للتخطيط االستراتيجي‬

SWOT Analysis

Strength – ‫ نقاط القوة‬-1

.Weakness – ‫ نقاط الضعف‬-2
.Opportunities – ‫ الفرص‬-3
.Threats – ‫ التهديدات‬/ ‫ التحديات‬-4
 ‫استخدام نتائج التحليل الرباعي‬

‫ينت‪V‬ج عن عملي‪V‬ة التحلي‪V‬ل الرباعي م‪V‬ا يس‪ّ V‬مى بخيارات اس‪V‬تراتيجية تجم‪V‬ع م‪V‬ا بي‪V‬ن المعلومات‬
‫المكتس‪V‬بة ع‪V‬ن البيئ‪V‬ة الخارجي‪V‬ة والداخلي‪V‬ة للوص‪V‬ول إل‪V‬ى اس‪V‬تراتيجيات مثلى‪ .‬تتكون هذه‬
‫الخيارات االستراتيجية من‪:‬‬

‫‪ .1‬استراتيجية القوة والفرص (‪)S-O‬‬

‫‪ .2‬استراتيجية الضعف والفرص (‪)W-O‬‬

‫‪ .3‬استراتيجية القوة والتهديدات (‪)S-T‬‬

‫‪ .4‬استراتيجية الضعف والتهديدات (‪)W-T‬‬

 ‫‪7S‬‬
‫‪ .1‬االستراتيجية ‪Strategic -‬‬
‫‪ .2‬الهيكل التنظيمي ‪Structure -‬‬
‫‪ .3‬النظم اإلدارية والتقنية المتبعة ‪.Systems -‬‬
‫‪ .4‬المهارات ‪.Skills -‬‬
‫‪ .5‬الموارد البشرية ‪Staff -‬‬
‫‪ .6‬األنماط اإلدارية‪ :‬الطريقة التي تدار بها الدائرة من قبل اإلدارة العليا‪Style - .‬‬
‫‪ .7‬القيم المشتركة – ‪Shared Values‬‬
‫من هم المعنيين في التخطيط االستراتيجي في الجامعات ‪ /‬الكليات ؟‬
 ‫من المسؤول عن التخطيط االستراتيجي؟‬

‫هناك وجهت‪V‬ا نظ‪V‬ر حول م‪V‬ن المس‪V‬ؤول ع‪V‬ن التخطي‪V‬ط االس‪V‬تراتيجي ف‪V‬ي المؤس‪V‬سة‪،‬‬
‫األولى تعتمد أسلوب من أعلى إلى أسفل‪ ،‬والثاني من أسفل إلى أعلى‪.‬‬

‫كيف يمكن تطبيق ذلك على مستوى الجامعة أو الكلية؟؟؟؟‬

‫معوقات التخطيط االستراتيجي‬
‫التخطيط أن ترسم المستقبل قبل بنائه‬
‫كيفية بناء الخطة االستراتيجية‬
‫قواعد عامة عند صياغة الرؤية والرسالة والقيم‬
‫عند الأعداد يجب التركيز على‪:‬‬
‫‪ -‬المشاركة في الأعداد‪.‬‬
‫‪ -‬المشاركة في القرار‪.‬‬
‫‪ -‬تعميم النتائج‪.‬‬
‫‪ -‬قياس فاعلية التعميم‪.‬‬
 ‫الرؤية (‪: )Vision‬‬

‫رؤية الجامعة ‪ /‬الكلية‪:‬‬

‫رؤية الجامع‪V‬ة ‪ /‬الك‪V‬لية هي صورة لنجاح الجام‪V‬عة ‪ /‬الك‪V‬لية ‪ ،‬وهي تجيب‪ V‬عن السؤال ‪ :‬كيف يبدو‬
‫النجاح ؟ ويجب أن تكون الرؤية‪:‬‬
‫‪ -‬واقعية ‪.‬‬
‫‪ -‬صادقة‪.‬‬
‫‪ -‬مصاغة بطريقة جيدة‪.‬‬
‫‪ -‬سهلة الفهم‪.‬‬
‫‪ -‬طموحة‪.‬‬
‫‪ -‬مستجيبة للتغيير‪.‬‬
‫‪ -‬تتوافق مع قيم الجامعة ‪ /‬الكلية‪.‬‬
‫‪ -‬موجهة لطاقات العاملين‪.‬‬
‫‪ -‬تحفز العاملين لتحقيق الرسالة‪.‬‬
‫الرؤية‪ -:‬مقصد وهدف تصل إليه مثال "رؤيتي أن أكون مديراً"‪-‬‬
‫شيء محدد ويجب أن ينتهي‪ .‬فبعد أن تكون مديراً تكون قد أنهيت‬
‫مهمتك ‪ -‬وسيلة وليست غاية ‪ -‬كمية وليست نوعية‬

‫فمثال رؤية الجامعة أن ترفع نسبة نجاح الطالب في االمتحانات إلى‬

‫‪%90‬‬
 ‫أمثلة على الرؤية‬

‫• رؤيتنا أن نصبح أفضل مقدمي خدمات قانونية في االردن‪.‬‬

 ‫الرسالة (‪: )Mission‬‬

‫هدف المؤس‪V‬سة العام وتتضم‪VV‬ن رس‪V‬الة المؤس‪VV‬سة وص‪V‬فا ً للكيفي‪V‬ة الت‪V‬ي تس‪VV‬عى م‪V‬ن‬
‫خالله‪V‬ا إل‪V‬ى تحقي‪V‬ق رؤيتها‪ .‬كم‪V‬ا تعرف الرس‪V‬الة بأنه‪V‬ا غرض المؤس‪V‬سة أ‪V‬و الس‪V‬بب‬
‫في وجودها‪ ...‬لماذا؟‬

‫هي جملة ‪ /‬فقرة تلخص من نحن؟ وماذا نقدم؟‪ ‬‬

‫الرسالة‪  :‬غير محددة بهدف‪ .‬مثال " رسالتي أن أعلم الناس" فذلك شيء ال‬
‫ينتهي – نوعية وليست كمية‪.‬‬
 ‫أمثلة على الرسالة لبعض الشركات‬
‫• أفضل تعليم في الشرق األوسط في بيئة أخالقية وإبداعية – رسالة‬

‫• نسعى إلشباع شهية العالم بتقديم طعام جيد مقدم بشكل حسن‬
‫وبسعر معقول‬
 ‫صياغة الرسالة‬
‫المتعاملين‬

‫الخدمات‬
‫المكان‬ ‫تصاغ الرسالة‬
‫حول عنصر أو‬
‫الصورة العامة‬ ‫أكثر من‬
‫الفلسفة‬ ‫العناصر اآلتية‬
‫المشاركة المجتمعية‬
‫التقنية‬
‫القيم الجوهرية (‪: )Core Values‬‬
‫القيم‪ :‬هي الضوابط األخالقية التي تحكم عمل المؤسسة‪.‬‬
‫‪‬غير محددة بزمان ومكان وأشخاص‪.‬‬
‫‪‬قيم داخلية للعاملين في المؤسسة‪.‬‬
‫‪‬تربط وتجمع العاملين‪.‬‬
‫‪‬تعكس الأخالقيات المهمة للمؤسسة‪.‬‬
‫‪‬المبادئ األخالقية والنزاهة‪.‬‬
‫‪‬المهنية‪.‬‬
‫‪‬التفوق‪.‬‬
‫‪‬روح الفريق الواحد‪.‬‬
‫‪‬االتصال بفعالية‪.‬‬
 ‫ا‬
‫ألهداف االستراتيجية (‪: )Strategic Objectives‬‬

‫توض‪V‬ح األهداف االس‪V‬تراتيجية توجهات المؤس‪V‬سة وخططه‪V‬ا المس‪V‬تقبلية والعناص‪V‬ر الت‪V‬ي تس‪V‬عى‬
‫المؤسسة لتحقيقها خالل فترة زمنية محددة‪.‬‬

‫المجاالت الرئيسة لخطة تطوير الجامعة ‪ /‬الكلية‪:‬‬

‫المجال األول ‪ :‬شؤون الطلبة‪.‬‬
‫المجال الثاني ‪ :‬التعليم والتعلم‪.‬‬
‫المجال الثالث ‪ :‬إثراء المنهاج‪.‬‬
‫المجال الرابع ‪ :‬الموارد البشرية‪.‬‬
‫المجال الخامس ‪ :‬القيادة والتخطيط‪.‬‬
‫المجال السادس ‪ :‬المجتمع المحلي‪.‬‬
‫المجال السابع ‪ :‬الموارد المادية‪.‬‬
 ‫األهداف االستراتيجية ‪ -‬تابع‬
‫هناك ثالثة مستويات من األهداف في الخطة االستراتيجية وهي‪:‬‬

‫• الغايات االستراتيجية (‪. )Strategic Goals‬‬

‫• األهداف االستراتيجية (‪. )Strategic Objectives‬‬

‫• االستراتيجيات (‪.)Strategies‬‬
‫الفرق بين الفاشل والناجح‪ ،‬هو أن النجاح له خطة‬
‫وبرنامج – أما الفاشل فلديه تبريرات وأعذار‬
‫جسر لالنتقال نحو تطبيق الخطة االستراتيجية‬
 ‫مفهوم الخطة التنفيذية‬
‫‪‬إجراءات محددة موضوع‪V‬ة لتحقي‪V‬ق األهداف طويل‪V‬ة وقص‪V‬يرة المدى‪ ،‬بحي‪V‬ث تحتوي الخط‪V‬ة‬
‫على تفاصيل الموارد الالزمة واألطر الزمنية المطلوبة إلنجاز هذه اإلجراءات‪.‬‬

‫‪‬أ‪V‬و ه‪V‬ي عبارة ع‪V‬ن برنام‪V‬ج تفص‪V‬يلي يوض‪V‬ح الخطوات واإلجراءات الالزم‪V‬ة لتنفي‪V‬ذ أهداف‬
‫المؤس‪V‬سة والوص‪V‬ول إل‪V‬ى النتائ‪V‬ج المس‪V‬تهدفة ف‪V‬ي التوقيتات المحددة بالخط‪V‬ة وذل‪V‬ك باس‪V‬تخدام‬
‫الدعم المتاح على الوجه األمثل‪.‬‬

‫تس‪V‬اعد الخطة التنفيذية عل‪V‬ى توثي‪V‬ق عم‪V‬ل المشروع م‪V‬ن بدايت‪V‬ه إل‪V‬ى نهايت‪V‬ه‪ ،‬كم‪V‬ا أنه‪V‬ا ال تقتص‪V‬ر‬
‫عل‪V‬ى تحدي‪V‬د المهام وإطاره‪V‬ا الزمن‪V‬ي‪ ،‬ب‪V‬ل تتجاوز ذل‪V‬ك أيضا ً إل‪V‬ى تحدي‪V‬د األفراد المكلفي‪V‬ن بهذه‬
‫المهام‪.‬‬
 ‫وحتى تكون الخطة التنفيذية مفصلة‪ ،‬يجب أن تتضمن األمور التالية‪:‬‬

‫‪ .1‬قائمة بجميع األنشطة الرئيسية‬

‫‪ .2‬تقسيم األنشطة الرئيسية إلى مهام‬
‫‪ .3‬توضيح ترتيب المهام والعالقات بينها‬
‫‪ .4‬تقدير الفترات الالزمة لبدء وإنهاء األنشطة الرئيسية‬
‫‪ .5‬تلخيص جدول المهام الرئيسية‬
‫‪ .6‬تحديد اإلنجازات األساسية‬
‫‪ .7‬تحديد الموارد المفقودة‬
 ‫الغرض من إعداد خطة العمل‬

‫تحويل األهداف إلى خطوات تنفيذية يمكن متابعتها وذلك عن طريق‪:‬‬

‫تخصيص المهام‬ ‫تحويل األهداف إلى‬

‫وتحديد المسؤوليات‬ ‫مهام تنفيذية‬

‫تحديد أعداد‬
‫األفراد‬
 ‫الغرض من إعداد خطة العمل (تابع)‬

‫تحويل األهداف إلى خطوات تنفيذية يمكن متابعتها وذلك عن طريق‪:‬‬

‫وضع الترتيب المنطقي‬ ‫تحديد اإلطار الزمني‬

‫لتنفيذ المهام‬ ‫لتنفيذ المهام‬

‫حساب التكلفة لكل‬ ‫توضيح كيفية‬

‫مهمة من المهام‬ ‫استخدام الدعم‬
‫التنفيذية بالخطة‬ ‫ً‬ ‫وكيفا‬ ‫كماً‬
 ‫الغرض من إعداد خطة العمل (تابع)‬

‫تحويل األهداف إلى خطوات تنفيذية يمكن متابعتها وذلك عن طريق‪:‬‬

‫تحديد الجهة المعنية‬ ‫تطوير مؤشرات‬

‫بالمتابعة‬ ‫قياس األداء‬

‫تحديد دورية المتابعة‬

 ‫خطة العمل توضح اإلجابات عن األسئلة التالية‬
‫من الذي سيقوم‬ ‫ماذا نعمل ؟‬
‫بالعمل‬
‫? ‪Who‬‬ ‫? ‪What‬‬
‫المسؤول عن‬ ‫ما هو النشاط‪ /‬المهمة‬
‫النشاط‪ /‬المهمة‬ ‫المطلوب تنفيذها‬

‫كم يتكلف هذا‬ ‫كيف سيتم‬ ‫متى سيتم‬

‫العمل‬ ‫العمل‬ ‫العمل‬
‫? ‪How Much‬‬ ‫? ‪How‬‬ ‫? ‪When‬‬
‫تكاليف كل مرحلة‬ ‫طريقة التنفيذ ‪ -‬الدعم‬ ‫متى يتم تحقيق‬
‫النشاط‪ /‬المهمة‬
 ‫منهجية إعداد الخطة التنفيذية‬
‫ت‪VVV‬حدي‪V‬د ا‪VV‬ألهدا‪V‬فعل‪V‬ىمس‪V‬توىا‪VV‬لوحدة ا‪VV‬لت‪V‬يس‪VV‬يسهم‪ V‬ت‪VVV‬حقيقه‪V‬ا ف‪VVV‬يت‪VVV‬حقي‪V‬ق‪1-‬‬
‫ا‪VV‬لغ‪V‬اياتا‪VV‬إلس‪VVV‬ترا‪V‬تيجية وا‪VV‬ألهدا‪V‬فا‪VV‬الس‪VVV‬ترا‪V‬تيجية ل‪VV‬لجامع‪V‬ة‪ .‬خص ائصا لهدف‬
‫‪:‬ا لجيد‬
‫‪S‬‬
‫ب سيط ‪• Simple‬‬

‫‪M‬‬
‫ق ابل ل لقياس‪• Measurable‬‬

‫‪A‬‬
‫ق ابل ل لتحقق‪• Attainable‬‬

‫‪R‬‬
‫واقعي‪• Realistic‬‬

‫‪T‬‬
‫ا لوقتا لزمني– ‪• Time‬‬
 ‫منهجية إعداد الخطة التنفيذية – تابع‬
‫‪ .1‬تحديد أولويات هذه األهداف‪.‬‬
‫‪ .2‬تحديد المبادرات واألنشطة التي تضمن تحقيق األهداف المحددة للوحدة‪.‬‬
‫‪ .3‬تحديد مسؤولية التنفيذ لكل نشاط‪.‬‬
‫‪ .4‬تحديد اإلطار الزمني لبداية ونهاية كل نشاط‪.‬‬
‫‪ .5‬تحديد الموارد الضرورية لتوفير المدخالت (الموارد البشرية والموارد المالية‬
‫والموارد التقنية‪...‬إلخ)‪.‬‬
‫‪ .6‬تحديد الموازنة‪.‬‬
‫‪ .7‬تحديد مؤشرات قياس األداء‪.‬‬
 ‫مواصفات المؤشر الجيد‬

‫مالئم ‪ /‬دقيق‬ ‫تصميم المؤشر المناسب‪:‬‬

‫يجب أن يراعي المؤشر الجيد المواصفات التالية‪:‬‬

‫قابل للقياس‬ ‫‪KPI‬‬ ‫قابل‬

‫للمقارنة‬

‫ما هي درجة االنحرافات المقبولة؟؟؟‬

‫معلوماته متوفرة أو‬

‫باالمكان توفرها‬
 ‫كيف تتم عملية تطوير مؤشرات األداء؟‬

‫‪ .1‬تحديد المخرجات المطلوبة‪ :‬وذلك حسب ما تم التخطيط له في الخطة االستراتيجية‪.‬‬

‫‪ .2‬تحديد األهداف التي تؤدي إلى تحديد المخرجات المرغوبة‪.‬‬
‫‪ .3‬تحديد مؤشرات األداء التي تحدد مستوى تنفيذ األهداف‪.‬‬
‫‪ .4‬تحديد إطار المساءلة لقياس مؤشرات القياس والتي تشتمل على‪:‬‬
‫‪ .5‬الأشخاص المسؤولين عن القياس‪.‬‬
‫‪ .6‬كيفية القياس‪.‬‬
‫‪ .7‬دورية القياس‪.‬‬
‫‪ .8‬كيفية تعميم نتائج القياس لألشخاص المعنيين‪.‬‬
‫متطلبات وضع الخطة التنفيذية‬

‫‪ .1‬رؤية واضحة‬

‫‪ .2‬قيم آمنت بها المؤسسة‬

‫‪ .3‬رسالة واضحة‬

‫‪ .4‬أهداف شاملة‬

‫‪ .5‬أهداف فرعية‬

‫‪ .6‬مجاالت نتائج رئيسية‬

 ‫هيكلية الخطة التنفيذية ‪Action Plan Structure‬‬

‫تتكون الخطة التنفيذية من العناصر التالية التي تشكل في مجملها عالقة تكاملية تساعد في‬
‫المراحل الالحقة في عمليات تنفيذها‪:‬‬
‫أوال ‪ -‬البرامج ‪Program‬‬
‫ويعرف ال‪V‬برنامج بأن‪V‬ه خطة مصغرة مستقبلية يراد به‪V‬ا تحقي‪V‬ق أهداف معين‪V‬ة ضم‪V‬ن فترة زمني‪V‬ة‬
‫محددة‪ .‬ويقسم البرنامج عادة إلى أجزاء أصغر منه على التوالي هي‪ :‬‬
‫‪‬المشروع ‪  :Project‬‬
‫‪‬النشاط ‪:Activity‬‬
‫‪‬الفعالية ‪:Action‬‬
 ‫هيكلية الخطة التنفيذية ‪ -‬تابع‬

‫تتكون الخطة التنفيذية من العناصر التالية التي تشكل في مجملها عالقة تكاملية‬
‫تساعد في المراحل الالحقة في عمليات تنفيذها‪:‬‬
‫أوالً ‪ -‬الموازنات ‪Budgets‬‬
‫ثانيا ‪ -‬اإلجراءات‪Procedures‬‬
‫ً‬
‫ثالثا ‪ -‬مسؤوليات التنفيذ ‪Responsibility‬‬
‫ً‬
‫رابعا ‪ -‬موقع التنفيذ ‪Action Area‬‬
‫ً‬
‫مثال على ذلك؟؟؟؟‬
‫خامسا ً ‪ -‬الفترة الزمنية ‪Action Time‬‬
‫وفي النهاية يتم صياغة الخطة التنفيذية‬
‫خطة إدارة المخاطر‬
5p`s = Proper Planning Prevent Poor
Performance
‫التخطيط المناسب يمنع األداء الضعيف‬
 ‫التقييم والتطوير‬

‫التقييم‬

‫خارجي‬ ‫داخلي‬
‫المعلومات التي يتم جمعها للتقييم‬

‫‪ .1‬مالية أو غير مالية‪.‬‬

‫‪ .2‬تتعلق بأهداف قصيرة األمد أو طويلة األمد‪.‬‬

‫‪ .3‬تتعلق باألداء (المستقبل) أو اإلنجاز‪( V‬الماضي)‪.‬‬

‫نوعية‪.‬‬ ‫‪ .4‬تكون كمية أو‬

‫تشمل عمليات التقويم والمتابعة الخطوات األساسية‪:‬‬

‫‪ .1‬تحديد ما يجب قياسه‬

‫‪ .2‬وضع معايير ومؤشرات للقياس‬

‫‪ .3‬إجراء قياس األداء‬

‫‪ .4‬مقارنة األداء الفعلي باألداء المخطط له‬

‫‪ .5‬اتخاذ إجراءات تصحيحية‬

‫المتابعة والتقييم للتخطيط االستراتيجي‬
‫خطوات المتابعة والتقييم للتخطيط االستراتيجي‬
‫خطة التقييم والمتابعة‬
‫• دورية المتابعة‬
‫• مسؤولية المتابعة‬
‫• معايير اإلنجاز‬
‫• أدوات التحقق‬
‫• النموذج المستخدم لمتابعة التنفيذ‬
‫التطوي<<ر‪ :‬يعتم د التطوي ر عل ى التقيي م وم ا ينت ج عن ه‪ ،‬وبالتال ي تت م المراجع ة لبنود الخط ة‪ ،‬وتطوي ر م ا‬
‫يحتاج منها الى تطوير بناء على التغذية الراجعة التي تالزم سير الخطة وبناء على المستجدات التي قد‬
‫تؤثر على سير الخطة االستراتيجية‪.‬‬
‫خطة إدارة المخاطر (‪)Risk Management Plan‬‬
‫تعريف الخطر‪.‬‬
‫آلية التعامل مع المخاطر‪:‬‬
‫‪ .1‬قائمة المخاطر‬
‫‪ .2‬احتمالية الحدوث‪ :‬شبه معدوم‪ ،‬منخفض‪ ،‬متوسط‪ ،‬مرتفع‪ ،‬شبه أكيد‬
‫‪ .3‬األثر‪ :‬قليل جداً‪ ،‬قليل‪ ،‬معتدل‪ ،‬عالي‪ ،‬عالي جداً‪.‬‬
‫‪ .4‬مستوى الخطر = االحتمالية * التأثير‬
‫‪ .5‬تحديد أولويات المخاطر‬
‫‪ .6‬إعداد الخطط للتعامل مع المخاطر‬
 ‫مصفوفة الخطر‬

‫ش‪VV‬دة ا‪VV‬لخطر ‪Severity‬‬

‫‪Marginal‬‬ ‫‪Catastrophic‬‬
‫ن ادر ‪Negligible‬‬ ‫ق ليل‪Minor‬‬ ‫خطر ‪Critical‬‬
‫هامشي‪ /‬متوسط‬ ‫ش ديد ا لخطورة‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬

‫ا‪VV‬الحتما‪VV‬لية ‪Probability‬‬

‫)‪ Rare (1‬ن ً‬

‫ادرا‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬
‫)‪ Unlikely (2‬غير محتمل‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬
‫)‪ Moderate (3‬متوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪15‬‬
‫)‪ Likely (4‬محتمل‬ ‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪20‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪25‬‬

‫)‪ Certain (5‬مؤكد‬

‫‪1-5‬‬ ‫تؤخذ بعين االعتبار في حال أي تغييرات مستقبلية‬

‫‪Low Risk‬‬
‫بالعمل‬
‫‪6 - 12‬‬ ‫تتطلب إجراء تصحيحي من خالل توفير الموارد‬
‫‪Moderate Risk‬‬
‫الالزمة‬
‫‪15 - 25‬‬
‫‪High Risk‬‬ ‫وقف العملية فوراً واتخاذ إجراءات تصحيحية‬
‫‪A= Active‬‬ ‫جاري العمل عليها‬
 ‫سجل إدارة المخاطر‬

‫قسم الموارد البشرية‬ ‫رقم الدائرة‬ ‫‪24‬‬

‫الدوائر واألقسام اإلدارية‬ ‫الموارد البشرية‬
‫‪ ‬‬ ‫معدل دوران عالي‬
‫الخطر‬ ‫للموظفين‬
‫‪ ‬‬ ‫احتمالية الحدوث‬ ‫‪3‬‬
‫‪ ‬‬ ‫التأثير‬ ‫‪3‬‬
‫‪ ‬‬ ‫النتيجة‬ ‫‪9‬‬
‫‪ ‬‬ ‫اإلجراءات المتخذة‬ ‫؟؟؟؟‬
‫‪ ‬‬ ‫الحالة‬ ‫‪A‬‬

‫نشاط تدريبي‪:‬‬
‫يقسم المتدربون إلى مجموعات ويطلب من كل مجموعة كتابة مجموعة المخاطر التي تواجه‬
‫الجامع ة ‪ /‬الكلي ة واحتمالي ة حدوثه ا ودرج ة تأثيره ا؟ وتوضي ح اإلجراءات الت ي س يتم اتخاذه ا‬
‫لمواجهة الخطر؟ ووضعها في سجل إدارة المخاطر؟‬
 ‫مخرجات التخطيط االستراتيجي الرئيسية‪:‬‬
‫تحديد المنتجات والخدمات‬ ‫‪.1‬‬
‫تحديد وتصنيف أصحاب العالقة ‪ /‬الشركاء‬ ‫‪.2‬‬
‫التحليل الرباعي‬ ‫‪.3‬‬
‫الخطة االستراتيجية‬ ‫‪.4‬‬
‫الخطة التنفيذية التفصيلية‬ ‫‪.5‬‬
‫خطة إدارة المخاطر‬ ‫‪.6‬‬