KOMUNIKASI EFEKTIF

Pengertian Komunikasi Efektif

• Komunikasi adalah tersampaikannya gagasan, pesan dan perasaan
dengan cara yang baik dalam kontak sosial yang baik pula.
• Komunikasi yang efektif pada prosesnya dapat menghasilkan
persepsi,perilaku dan pemahaman yang berubah menjadi sama
antara komunikator dan komunikan dapat diperoleh
5 komponen dalam komunikasi
• Pengirim pesan (sender)
• Pesan (message)
• Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (media)
• Penerima pesan (receiver)
• Umpan balik (feddback)
Komunikasi menurut Stephen Covey

Komunikasi itu layaknya bernapas

Kita terkadang lebih banyak berbicara

daripada mendengar
Lima dasar membangun komunikasi efektif
• Berusaha benar-benar mengerti orang lain
• Memenuhi komitmen atau janji
• Menjelaskan harapan
• Meminta maaf secara tulus ketika mebuat kesalahan
• Memperlihatkan integritas pribadi
Hukum komunikasi
• Respect (sikap menghargai)
• Empathy (kemampuan mendengar)
• Audible (dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik)
• Care (perhatian)
• Humble ( rendah hati)
RESPECT
Rasa hormat dan saling menghargai orang lain
sehingga lawan bicara merasa dihargai dan
merasa penting , bahkan saat kita memarahi atau
mengkritik bisa dilakukan dengan respek tinggi
jadi tidak melukai harga diri dari lawan bicara kita
selanjutnya hal ini bisa meningkatkan kerja sama
dan efektifitas kerja.
Empathy

Adalah kemampuan kita untuk

menempatkan diri kita pada situasi atau
kondisi yang dihadapi orang lain.
Kemampuan kita untuk mendengarkan atau
mengerti terlebih dahulu sebelum
didengarkan atau dimengerti oleh orang lain.
AUDIBLE

Pesan yang kita sampaikan dapat

diterima oleh penerima pesan,
pesan disampaikan dengan cara atau
sikap yang dapat diterima oleh
penerima pesan.
CARE

Perhatian terhadap apa yang disampaikan

oleh pembicara sehingga membuat
pembicara merasa diperhatikan atau
menyimak secara seksama apa isi
pembicaraan dari lawan bicara ( sehingga
meminimalisasi miss communication)
HUMBLE

Rendah hati, untuk menghargai

orang lain kita harus mempunyai
sikap rendah hati.
Kiat sukses berkomunikasi
• Kenali dengan baik lawan bicara
• Jangan terlalu banyak bicara dan kurang
mendengar.
• Jangan merasa dan memperlihatkan bahwa kita
lebih tahu dri lawan bicara kita.
• Kenali betul-betul diri sendiri dan kemampuan
diri sendiri.