TRANSFORMASI CULTURE

PERTAMEDIKA IHC

President Director
PT PERTAMINA BINA MEDIKA IHC
Paradigma tentang PERUBAHAN

The business changes,

The technology changes,
The team changes. The
problem is not change
per se, because change is
going to happen. The
problem, rather, is the
inability to cope with
change when it comes

Kent Beck

2
PERTAMEDIKA IHC MENJADI HOLDING RS BUMN
Mendasari Pentingnya Program Transformasi di Pertamedika IHC dilakukan secara sustainable

Develop market Grow market

Secure leadership position
position share

IHC Pre-2016

‒ Establishment of PT
Rumah Sakit Pusat
Pertamina (“RSPP”)
‒ PT RSPP started
operations with 6
business units
2016
‒ 2016 2018 2019 2020 2021 2022
‒ The Ministry of SOEs ‒ The Ministry of SOEs ‒ Changed name to PT ‒ Completed acquisition ‒ Completed acquisition ‒ IHC is the largest ‒ Opening of RS Pertamina
announced the announced the Pertamina Bina and integration of RS and integration of 8 hospital group in Royal. Biringkanaya
appointment of PBM as appointment of PBM Medika IHC Pelni state owned hospitals Indonesia with Makassar
the holding company for as the holding (“PBM IHC”) ‒ Embarked on strategic ‒ Built 5 hospitals within 75 hospitals and ‒ Unlock Value.
state owned hospitals company for state
owned hospitals
‒ 14 hospitals and transformation a year for Covid-19 8,879 beds ‒ Launching One Brand
‒ Launched joint journey extension
operation with several 1,250 beds ‒ Partnership with ‒ Groundbreaking Bali
companies that manage Mayo Clinic International Hospital.
state owned hospitals ‒ Establishment of RS (BIH)
Makassar

Leadership

Manager

Employee
(a) Equity injection (RS RS Modular Tanjung Duren construction) is currently under review / feasibility study and is targeted to enter IHC by Q3 2022; Equity participation (medical equipment) has been realized in Dec 2021
(b) Equity injection via mandatory convertible loan, which be converted into equity prior to or at the same time as Phoenix transaction with the same valuation used by the strategic partner 3
Role Model & Change Agent Structure of PERTAMEDIKA IHC
“The Corporate Culture is Top Down, Needs Role Model and Culture Agent”

Role Model Culture Champion

• Menjadi Role Model
Board of Director
• Menyampaikan urgensi, dampak dan benefit praktek nilai-nilai utama AKHLAK dan Critical 5 Behavior (C5B) dalam
lingkungan kerja dan bisnis.
Culture Champion
• Melakukan advokasi, memfasilitasi perubahan dan mendukung tim dalam mengintegrasikan perubahan-perubahan baru.
All VP / Setara / Direktur Unit
Culture Leader
• Melakukan identifikasi kondisi dan implementasi nilai-nilai utama AKHLAK dan C5B dalam lingkungan kerja.
Culture Leaders
• Menentukan program intervensi perbaikan budaya terkait perubahan perilaku dan mindset yang akan mendorong
All Manager / Vice Director peningkatan kinerja fungsi.
• Menggerakkan AoC dan seluruh Pekerja di fungsi untuk mendukung implementasi program intervensi.
Culture Coordinator
Culture Coordinator
Culture & Change
Board Management
of Director • Menyusun strategi implementasi budaya Perusahaan.
• Memfasilitasi assessment tools untuk menganalisa kondisi budaya Perusahaan.
Agent of Change • Menentukan program intervensi budaya secara umum.
Perwakilan Fungsi
• Melakukan monitoring dan pendampingan implementasi program budaya Perusahaan.
• Melakukan kegiatan reinforcement untuk menjaga motivasi AoC dan Change Leader dalam implementasi program budaya.
Culture Change Target
Agent of Change
Seluruh Perwira • Mendukung implementasi program yang telah ditetapkan oleh Culture Leader di lingkungan kerja.
• Sebagai katalisator perubahan budaya untuk mendorong peningkatan kinerja fungsi.
• Sebagai influencer untuk menciptakan suasana kerja positif untuk meningkatkan engagement Pekerja dan kinerja fungsi.
4
Sebagai Core Value PERTAMEDIKA IHC, AKHLAK memiliki
Dimensi dan Indikator ( Living Core Values)

Dimensi Indikator

Leader/Management

People
Setiap Perwira PERTAMEDIKA IHC harus Role Modeling
mengimplementasikan dan Agent of Change (AoC)
menginternalisasi Nilai Nilai Utama
(Core Values) AKHLAK secara sungguh Fostering,
sungguh dan konsisten
understanding and Komunikasi

Process
conviction
Amanah Loyal
Developing talent Learning & Development
Kompeten Adaptif And skills
Harmonis Kolaboratif Reward & Consequences
System

Reinforcing with
Formal Mechanism System

5
Implementasi AKHLAK
Memegang teguh kepercayaan yang
Membangun kerja sama yang diberikan
sinergis 1. Mengedapan etika kerja
• Pertamedika IHC sebagai tim medis VVIP di 2. Memenuhi standar mutu (ISO)
event KTT ASEAN 2023 3. Memenuhi peryaratan akreditasi, legal, Permenaker, Permenkes dll
• Pertamedika IHC sebagai tim medis VVIP di
event G20
• Sinergi BUMN dengan Kimia Farma, Inhealth
dll Amanah Terus belajar dan mengembangkan
kapabilitas
Training ( Mandatory & Non Mandatory) , Sertifikasi,
Terus berinovasi dan antusia dalam menggerakan Kolaboratif Kompeten Sharing Knowledge, IHC Medical Forum, Nursing Day,
LMP, EDP, Internship, Fellowship, Scholarship, dll
ataupun menghadapi perubahan Adaptif Harmonis
Pertamedika IHC kembangkan layanan kanker
dengan Merial Tower, membangun BIH dll
Memenuhi peralatan medis yang canggih Loyal
seperti : MRI 3Tesla, CT Scan 128 slices, Cobas,
Saling peduli dan menghargai perbedaan
Linear Accelerator dll

Saling membantu dan mendukung untuk

Berdedikasi dan mengutamakan
kepentingan bangsa dan negara
IHC berpartisipasi dalam Vaksinasi
Covid 19, Bantuan medis pada korban
gempa di Cianjur, Penanganan korban
kebakaran Plumpang
kepentingan perusahaan, perwira
Pertamedika IHC berkerjasama dalam
melaksanakan tugas sehari hari maupun
dalam tim MEDEVAC, tim Akreditasi dll
6
Implementasi AKHLAK
Sosiliasasi AKHLAK

Narasumber Pertamina seluruh Narasumber Internal untuk Perwira Kebijakan dalam Orientasi Pekerja Baru &
Perwira Pertamedika IHC di Direktorat / Fungsi Mutasi
Implementasi AKHLAK
Campaign Poster AKHLAK
Implementasi AKHLAK
Transfer Knowledge/Upskilling

Knowledge Management Uspskilling AoC melalui Webinar “How to Make Spirituality at Work”
Leader Sharing ( biweekly) Rutin per bulan Kajian rutin mingguan Jum’at Pagi
Implementasi AKHLAK
Morning Talk

SIP BRO
TIME OUT 7 Menit Salam & Do’a
(Sharing Infrmasi Pagi Biar Refresh Ok)
Implementasi AKHLAK
Penerapan Nilai Utama AKHLAK dalam Pekerjaan

11
Implementasi AKHLAK
Penerapan Nilai Utama AKHLAK dalam Pekerjaan

Implementasi Amanah Implementasi Kompeten Implementasi Harmonis

Memenuhi standar mutu & GCG Inhouse Training Kerjasama internal & eksternal
Implementasi AKHLAK
Penerapan Nilai Utama AKHLAK dalam Pekerjaan

Implementasi Loyal : Implementasi Adaptif : Implementasi Kolaboratif :

Untuk mewujudkan ketahanan Pengguaan alat alat kedokteran canggih : MRI Kerjasama Nasional & internasional
keshatan Nasional 3 Tesla, CT Scant 128 Slices dll
Kembangkan Layanan Kanker – Merial Tower
Evaluasi Implementasi Program Budaya AKHLAK
Evaluasi
Evidence Internalisasi AKHLAK
Prosentasepencapaiankelangkapanevidence
berdasarkandimensi :People,Proses&
System
A Survei Kuesioner Pekerja dan
Mitra Kerja
Dengan hasil Skor Skala Culture AKHLAK :
Sangat Tinggi Rendah Sangat

B
tinggi rendah

Culture (> 85) (85<skor>70) (7<skor> 55) (< 55)

Measurement Survei Interview On-Site

Dilakukan untuk ;
 Mengkonfirmasi kesesuaian evidence

C dan hasil kuesioner dengan kondisi

lapangan.
 Identifikasi temuan hasil
observasi/interview
 Identifikasi rekomendasi/umpan balik

D Ownership
460 – 500
Commitment
360 – 459
Pencapaian Maturity Level Engagement
260 - 359
Organization Culture Acceptance
160 – 259
Awareness
0 – 159
 Reward LCV 2022
Leader
The Best Leaders Implementing Living Core Values AKHLAK untuk
kategori GM dengan pencapaian skor maturity level Organization

A Culture 431.57 (Commitment)

Juara 1 Best
AoC
AKHLAK
B The Best AoC dengan kriteria : Rencana Program
Budaya, Program Budaya Tambahan, Pengetahuan
Klinik Pertamina terkait AKHLAK & C5B, & kontribusi positif di
IHC masyarakat dlm mewujudkan good image
Perusahaan
- Komunikasi
C Proses - Learning
Fostering Understanding and Conviction adalah
internalisasi Nilai Utama AKHLAK yang
menitikberatkan proses menumbuhkan
D pemahaman dan keyakinan Pekerja melalui strategi
komunikasi program budaya berupa sosialisasi ke
Stakeholder dan pemasangan artefak. Yang diukur
melalui komunikasi & learning
System & Technology - Reward & Consequences
- Tools
Pemberlakuan Sistem rewards & consequences atas hasil 15
penilaian penerapan program budaya yang telah dilaksanakan
dalam kurun waktu tertentu
TERIMA KASIH
17