QUẢN TRỊ KINH DOANH

QUỐC TẾ
Nhóm 1
 QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 1

Phạm Đức Hùng Hồ Bảo Phương

Nguyễn Trường An Phạm Thị Huyền
Võ Đăng Nguyên Hồ Thị Thùy Trâm
Lê Việt Anh Bùi Thị Mỹ Tiên

Trần Ánh Vy
Trần Hoàng Tú
Trần Nhật Vy
Phạm Ngọc Thanh Trúc
Nguyễn Công Ngọc Thiện
Lê Thị Ngọc Ánh
Nguyễn Quang Duy
NỘI DUNG 1 2 3 II 1
0

NỘI
Ghi chúDUNG
nội dung 1
1

NỘI
Ghi chúDUNG
nội dung22

NỘI DUNG 3
NỘI DUNG 1 2 3 II 1
0

1. Nghiên Cứu Thị

NỘI DUNG 1 Trường Việt Nam

NỘI DUNG 2
Ghi chú nội dung 2

NỘI DUNG 3
NỘI DUNG 1 2 3 II 1
0

NỘI DUNG 1

2. Xây Dựng Chiến

NỘI DUNG 2
Lược Kinh Doanh

NỘI DUNG 3
NỘI DUNG 1 2 3 II 1
0

NỘI
Ghi chúDUNG
nội dung 1
1

NỘI
Ghi chúDUNG
nội dung22

NỘI DUNG 3 3. CƠ CẤU TỔ CHỨC

CỦA CÔNG TY
 NỘI DUNG 1 2 3 II 1
0

Sơ lược về công ty

Địa điểm kinh doanh

Việt Nam

Sơ lược về sản phẩm

NỘI DUNG 1 2 3 II 1
0

RESHAM
Là công ty chuyên cung cấp và thiết kế
các loại loại vải lụa thiên nhiên cao cấp.
NỘI DUNG 1 2 3 II 1
0

Địa điểm kinh doanh Việt Nam

Tơ tằm là biểu tượng quyền lực của giới
thượng lưu và được sử dụng như tiền tệ trong
giao thương. Nhiều quốc gia đều sử dụng sản
phẩm này. Với tiềm năng của tơ tằm cao cấp tại
Việt Nam, tôi muốn kinh doanh sản phẩm này ở
đây.
NỘI DUNG 1 2 3 II 1
0

Sơ lược về sản phẩm

Vải tơ tằm là loại vải thiên nhiên 100% từ
tơ tằm, dùng để may mặc, trang trí và làm
phụ kiện. Trước đây chỉ vua chúa và giới
thượng lưu mới dùng, nhưng hiện tại đã
rộng rãi sử dụng cho tất cả mọi người.
NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1. Nghiên Cứu Thị

Trường Việt Nam
NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.1 Dân Cư - Hiện nay Việt Nam đứng thứ 15

trên thế giới trong bảng xếp hạng
dân số các nước và vùng lãnh thổ.
- Mật độ dân số Thủ đô Hà Nội là:
2.398 người/km2
- Mật độ dân số Thành phố Hồ
Chí Minh là: 4.375 người/km2
 NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

-Theo báo cáo khảo sát mức sống

dân cư năm 2021 của Tổng cục 1.2 Thu Nhập
Thống kê, thu nhập bình quân đầu
người/tháng của Việt Nam trong
năm 2021 đạt 4,2 triệu đồng
-Trong đó, thu nhập bình quân đầu
người ở khu vực thành thị đạt gần
5,4 triệu đồng và cao gấp gần 1,5
lần khu vực nông thôn xấp xỉ 3,5
triệu đồng.
 NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.3 Mức Độ
- Người tiêu dùng Việt Nam vô cùng nhạy
Chi Trả cảm về giá, nhưng họ vẫn sẵn sàng chi trả,
đánh đổi cho những sản phẩm mang lại lợi
ích cho sức khỏe bản thân.
- Xu hướng chi tiêu của người Việt Nam
nhiều hơn vào các sản phẩm đảm bảo độ
an toàn, vệ sinh, thân thiện với môi trường,
đặc biệt là các nhóm sản phẩm hữu cơ với
nguồn nguyên liệu sạch từ tự nhiên 100%.
 NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1
-Bắc gồm 2 mùa: mùa Hạ và
mùa Đông. 1.4 Khí Hậu
-Miền Bắc Trung Bộ, Trung
và Nam Trung bộ là khí hậu
nhiệt đới gió mùa, miền cực
Nam Trung Bộ và Nam Bộ
mang đặc điểm nhiệt đới
xavan.
- Miền Nam thường có 2 mùa:
mùa mưa và mùa khô.
 NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1
- Thu nhập của người Việt tăng
1.5 Hành Vi nhanh trong những năm gần đây.
- Tầng lớp trung lưu của Việt Nam
Mua Hàng luôn ưa chuộng hàng ngoại của
người tiêu dùng Việt.

- Người Việt cũng thường rất quan

tâm đến nguồn gốc của hàng hóa,
về chất lượng và thường ưa chuộng
sản phẩm ngoại nhập từ các nước
phát triển.
NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.6 Khả Năng Tiêu Thụ

Lụa là một sản phẩm, nguyên liệu phổ biến ở
Việt Nam và được sử dụng rộng rãi.
-Giá cả của sản phẩm cũng ảnh hưởng đến
khả năng tiêu thụ của người dùng.
-Sở thích cá nhân cũng ảnh hưởng đến khả
năng tiêu thụ sản phẩm lụa của người Việt
 NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1
-Áo dài là trang phục truyền thống của người
1.7 Truyền
dân Việt Nam. Áo dài là trang phục được Thống
cách tân theo hướng Tây hóa từ Áo ngũ thân
lập lĩnh. Chính vì thế, áo dài còn gọi là áo tân
thời.
- Chúa Nguyễn Phúc Khoát là người được
xem là có công sáng chế chiếc áo ngũ thân
- tiền thân của áo dài.
- Họa sĩ Le Mur Nguyễn Cát Tường là người
có công định hình áo tân thời như ngày
nay.
NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.8 Văn Hóa

- Trang trí nội thất

- Chăn ga gối nệm
- Chăn lụa tơ tằm tự dệt
- Ứng dụng trong hội họa
NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.9 Quy Định

của chính Phủ
NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.9 Quy định chính phủ

- Các sản phẩm chất vải nhập khẩu phải tuân thủ
những yêu cầu về nhãn mác theo quy định.
Đạo luật chống cách bán hàng có thường không
chính đáng và cách trình bày gây hiểu nhầm.
- Luật Kiểm soát hàng gia dụng có chứa chất gây
hại yêu cầu rằng tất cả hàng gia dụng đều phải
tuân thủ các tiêu chuẩn về hàm lượng chất gây hại
đối với những chất có khả năng gây hại đối với da
 NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.10 Đối thủ cạnh tranh

Vạn Phúc Cổ Đô

Nha Xá
 NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.11 Điểm Mạnh

1.12 Điểm Yếu

1.13 Cơ Hội

1.14 Thách Thức

NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.11 Điểm Mạnh

1.12 Điểm Yếu -Lụa tơ tằm cao cấp của

ấn độ có chất lượng rất
tốt.
1.13 Cơ Hội
-Họa tiết và màu sắc vô
cùng độc lạ
1.14 Thách Thức -Dòng tiền mạnh
NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.11 Điểm Mạnh

-Giá cả mắc vì đây là loại lụa tơ
1.12 Điểm Yếu tằm tự nhiên 100%
-Là một doanh nghiệp nước
1.13 Cơ Hội ngoài nên chưa hiểu rõ các văn
hóa của người Việt Nam
1.14 Thách Thức
NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

Thị trường xuất khẩu lụa tơ tằm của Ấn Độ

1.11 Điểm Mạnh lớn thứ 2 trên thế giới sau Trung Quốc.
Năm 2012, sản lượng lụa của Ấn Độ đạt
23679 tấn và chiếm 15,49% tổng sản lượng
1.12 Điểm Yếu lụa thế giới.
Thị trường lụa ở Việt Nam vô cùng lớn và
đang ngày một phát triển vì có trang phục
1.13 Cơ Hội truyền thống là áo dài, áo dài được may
chủ yếu từ lựa
-Mạng xã hội phát triển mạnh mẽ có thể
giúp các doanh nghiệp mới tiết cận đến
1.14 Thách Thức nhiều khách hàng nhanh chóng.
NỘI DUNG 0 2 3 II 1
1

1.11 Điệm Mạnh -Cạnh tranh cực kì gay gắt với các sản
phẩm lụa trong nước và nước ngoài.
-Là một doanh nghiệp mới nên chưa có
tệp khách hàng thân quen và chưa được
1.12 Điểm Yếu
nhận diện thương hiệu.
-Tác động của dịch bệnh: Tác động của
dịch bệnh có thể gây ra những khó khăn
1.13 Cơ Hội
cho các doanh nghiệp kinh doanh sản
phẩm tại Việt Nam, bao gồm khó khăn
trong việc vận chuyển sản phẩm và tìm
1.14 Thách Thức kiếm khách hàng mới.
NỘI DUNG 0 1 2 3 1
II

Xây Dựng Chiến

Lược Kinh Doanh
NỘI DUNG 0 1 2 3 II
1

1.Sứ Mệnh Và Mục Tiêu Chiến Lược Của Doanh Nghiệp

-Sứ mệnh: Vải lụa của Ấn Độ ra khắp thế giới

-Mục tiêu: Mở rộng thị trường, tìm các thị trường tiềm năng,
tiết kiệm chi phí, hợp tác quốc tế
 NỘI DUNG 3 II 1 3 4
2

2. Hình thức thâm nhập thị trường

HÌNH THỨC ĐẦU TƯ TRỰC TIẾP

=> Nhận được các ưu đãi về thuế
=>Quyết định và quản lý sản xuất kinh doanh và tự chịu trách nhiệm
về doanh thu và chi phí.

Chiến lược kinh doanh quốc tế

CHIẾN LƯỢC QUỐC TẾ HOÁ

 NỘI DUNG 3 II 1 2 4
3
3. Phân Khúc Khách Hàng

Theo nhân khẩu học

Độ tuổi: 25 – 40
Giới tính: Nữ
Thu nhập: trên 10.000.000 VND
Nghề nghiệp: Giáo viên, diễn viên,
người mẫu, ….
 NỘI DUNG 3 II 1 2 4
3
3. Phân Khúc Khách Hàng

Theo tâm lý học

-Những người thích chất liệu lụa hay là thích những chất
liệu 100% thiên nhiên.
-Những người bị nhạy cảm với các chất liệu có sử dụng
hóa chất
-Những người khá giả muốn ở hữu những thiết kế độc lạ.
 NỘI DUNG 3 II 1 2 4
3
3. Phân Khúc Khách Hàng

Theo địa lý
Đầu tiên là tập trung ở Miền Nam Việt Nam
sau đó khi mà đã phát triển, được nhiều
người biết đến, có chỗ đứng trên thị trường
thì sẽ bắt đầu tiến hàng sang miền Bắc, miền
Trung, miền Tây,..
 NỘI DUNG 3 II 1 2 3
4
Sales
4. Dòng Tiền
4th Chi phí dự trù
+ Vốn 30%

1st Cơ Sở Vật Chất

50%

3rd Marketing
10%

2nd Nhân Công

10%
 NỘI DUNG II 1 2 3
4

4. Dòng Tiền

+ Hoàn Vốn
Lợi nhuận thu được từ các sản phẩm là 20% trên doanh thu bán hàng thì:

-Doanh thu bán hàng năm để hoàn vốn: 100 tỷ / 20% = 500 tỷ VNĐ

-Doanh thu bán hàng tháng để hoàn vốn: 500 tỷ / 12 tháng = 41.67 tỷ VNĐ/tháng

-Với một mức giá trung bình của sản phẩm khoảng 1.500.000 VNĐ/m, để đạt doanh

thu 41,67 tỷ VNĐ/tháng, cần bán được 27.777m/năm , 2.314,8 m/tháng, và 77,16 m/ngày.
 NỘI DUNG 6 7 8 9
5

5.Marketing Mix
1 Sản Phẩm
-Thương hiệu Resham có rất nhiều dòng sản phẩm đa dạng về màu sắc và họa
tiết:
+ Lụa Banarasi hay lụa Banarasi là một trong những loại lụa tốt nhất được sản
xuất tại Ấn Độ.
+ Lụa Kanjeevaram hoặc lụa Kancheepuram có nguồn gốc từ thị trấn
Kancheepuram ở Tamil Nadu
+ Lụa Pat hay lụa Pat là một trong ba loại lụa được sản xuất tại Assam
 NỘI DUNG 6 7 8 9
5

5.Marketing Mix
1.Sản Phẩm
+ Tính chất vật lý
• Kết cấu sợi vải hình đa giác
• Bề mặt mịn, sờ một lúc sẽ thấy bề mặt vải ấm
dần lên
• Vải nhẹ dễ bay trong gió
• Tích điện kém
 NỘI DUNG 6 7 8 9 5
5
5.Marketing Mix
1. Sản Phẩm
Tính chất hóa học
• Khả năng trượt nước nhẹ, nhanh khô
• Dẫn nhiệt kém, phù hợp mặc dưới thời tiết nóng hoặc lạnh
• Tiếp xúc với mồ hôi có thể bị ố (vải trắng)
• Độ liên kết sợi vải giảm 20% khi tiếp xúc với nước
Tính chất cơ học
• Sở hữu độ bền khá tốt
• Độ co giãn không cao
• Cho trải nghiệm mặc tốt, thân thiện với da
 NỘI DUNG 6 7 8 9
5

5.Marketing Mix
1. Sản phẩm
Ưu điểm của vải lụa
-Chất liệu mềm mại, thấm hút tốt.
Những loại sợi tự nhiên nên an toàn cho da.
-Thân thiện với môi trường, an toàn tuyệt đối với người sử
dụng.
Các dòng sản phẩm khác: áo, khăn, cột tóc,.. để nhắm đến phân
khúc giá rẻ.
 NỘI DUNG 6 7 8 9
5
5.Marketing Mix
2. Phân Phối
-Xây dựng trụ sở chính ở Miền Nam Việt Nam: để phân phối trực tiếp sản phẩm của
mình. Sau đó có thể mở rọng ra miền Bắc, miền Trung, miền Tây.
-Mở các cửa hàng bán vải trên các chợ chuyên về vải như là Chợ vải Soái Kình Lâm, Chợ
vải Tân Bình,...
-Mở các cửa hàng bán thời trang trên các con đường chuyên bán quần áo: Nguyễn Trãi,
Hai Bà Trưng,...
-Sau đó mở các showroom trong các trung tâm thương mại như ,Saigon Centre - Quận
1, Nowzone Sài Gòn - Quận 1,....
 NỘI DUNG 6 7 8 9
5
5.Marketing Mix
2. Phân Phối
-Hợp tác với các nhà thiết kế để cho ra mắt các sản
phẩm độc quyền, trình diễn trên các show thời trang.
-Phân phối sỉ vải lụa cho các tiệm vải có nhu cầu.
-Mở các gian hàng trên các sàn thương mại điện tử
-Tham gia triển lãm thương mại
-Cung cấp lớp lót cho các thương hiệu khác để may
túi sách, bóp tiền,…
NỘI DUNG 6 7 8 9
5

5.Marketing Mix

3. Giá
-Xác định mục tiêu giá: Bạn xác định rằng mức giá hợp lý cho
sản phẩm là 1.500.000VND/mỗi tấm có kích thước rộng 1.15m
dài 6.3m.
.-Các sản phẩm như áo sẽ có mức giá 200.000VND
-Các phụ kiện sẽ có giá dao động 50.000 – 100.000 VND
 NỘI DUNG 6 7 8 9
5

5.Marketing Mix
3 Giá

Tối ưu hóa chi phí

Sử dụng công nghệ tiên tiến để bảo quản, giảm thời gian
sản xuất và tăng hiệu quả.
-Áp dụng chiến lược giá khuyến mãi
 NỘI DUNG 6 7 8 9
5
5.Marketing Mix
4 Truyền Thông
-Quảng cáo trên mạng xã hội giúp cho chúng ta:
+Tiết kiệm chi phí
+Đối tượng khách hàng rõ rang
+Tăng tương tác
+Đa dạng các kênh
+Đo lường kết quả
NỘI DUNG 6 7 8 9
5
5.Marketing Mix
4 Truyền Thông
Phương Án Truyền Thông
- Sự kiện quảng bá sản phẩm:nhằm thu hút các khách hàng tiềm ẩn
đến với mình
- Tạo trang web chuyên về sản phẩm
- Quảng cáo trên các kênh truyền hình và báo chí
- -Hợp tác với các nhãn hàng lớn để ra mắt các sản phẩm độc
quyền
 NỘI DUNG
5 7 8 9
6

6.Những Rủi Ro Và Biện Pháp Khắc Phục Khi Kinh Doa

Sản
Phẩm

Dịch Vụ
Khách
Hàng
 NỘI DUNG
5 7 8 9
6

6. Những Rủi Ro Và Biện Pháp Khắc Phục Khi Kinh Doa

Sản Cách khắc phục

Rủi ro hiện các chương trình ưu đãi, giảm 20%, hay mua 1 tặng
-Thực
Phẩm
-Bán không được hàng, tồn hàng
1
-Sản phẩm
-Đẩy mạnh hưmarketing
do quy trình
trên các
đóng
phương
gói và tiện
bảo truyền
quản, vận
thông
chuyển
hoặc
-Các sản
trực tiếp.phảm giả, kém chất lượng trôi nổi trên thị trường.-
Cạnh tranh cực kì gay gắt với các sản phẩm bải lụa trong nước-
-Cấp các giấy chứng nhận, các giấy bảo hành nếu gặp các lỗi về
Sản phẩm bị làm giả
sản phẩm sẽ được đổi trả.
 NỘI DUNG
5 7 8 9
6

6 .Những Rủi Ro Và Biện Pháp Khắc Phục Khi Kinh Doa

Sản
Phẩm

Dịch Vụ
Khách
Hàng
 NỘI DUNG
5 7 8 9
6

6 . Những Rủi Ro Và Biện Pháp Khắc Phục Khi Kinh Do

-Thực
Rủi rohiện các chương trình đào tạo nhân viên
-Nhân
-Nhânviên tư vấn
viên tư vấn không
đầy đủđầy
và nhấn
đủ mạnh các điều cần lưu ý.
In các tờhàng
-Khách hướng dẫnthực
không bảo hiện
quảnđúng
giặt sấy
quyđổi vớibảo
trình từng loại vải.
quản.
-Có các chính
-Khách sách xong
mua hàng đổi trả nếu khách
nhưng hàngvừa
lại không giữý.lại hoá đơn và còn
Dịch Vụnguyên vẹn.
Khách
Hàng
 NỘI DUNG 5 6 7 8 9

7. Chính Sách Chăm Sóc Khách Hàng

=> Chính sách tích điểm và cấp độ khách hàng

Mỗi lần mua hàng sẽ dc dc tích luỹ 1 điểm .

Có 4 cấp độ ưu đãi đối với khách hàng
 -Thành viên ( 5 điểm)
 -Bạc ( 10 điểm)
 -Vàng ( 30 điểm )
 -Kim cương ( 50 điểm )
 NỘI DUNG 5 6 7 8 9

7. Chính Sách Chăm Sóc Khách Hàng

=> Chính sách khuyến mại

-Tổ chức các chương trình khuyến mãi vào các dịp
lễ liên quán đến phụ nữ và nhà giáo vì đây là 2 tếp
đối tượng khách hàng mà công ty nhắm đến:
 NỘI DUNG 5 6 7 8 9

7. Chính Sách Chăm Sóc Khách Hàng

=>Tư vấn và giải quyết khiếu nại
-Luôn có nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp tại tất cả các chi nhánh và hỗ trợ qua điện
thoại, mail,…
-Tiếp nhận những vấn đề, khiếu nại của khách hàng, tìm kiếm nguyên nhân, giải quyết ngay
cho khách hàng nếu có thể còn không thì phải ghi chú lại để xin ý kiến giải quyết từ cấp trên
.- Trong mọi trường hợp, tuyệt đối không được có thái độ không đúng mực với khách hàng.
- Đặt quyền lợi của khách hàng lên trên để khách hàng yên tâm và tin tưởng hơn.
 NỘI DUNG 5 6 7 9
8

8. Kiểm Soát Chất Lượng

- Kiểm tra nguồn nguyên liệu: Cần đảm bảo rằng nguồn
nguyên liệu được sử dụng để sản xuất đáp ứng chất lượng
- Kiểm tra quy trình sản xuất
- Kiểm tra sản phẩm
- Đào tạo nhân viên
 NỘI DUNG 5 6 7 8
9
9. Tìm Kiếm Nguồn Nhân Lực
- Sử dụng các trang web tuyển dụng:
- Sử dụng mạng xã hội
- Tham gia các sự kiện tuyển dụng
- Tìm kiếm qua các đối tác, khách hàng và nhà cung cấp
- Sử dụng dịch vụ tuyển dụng: Của các công ty tuyển dụng hoặc các nhà
cung cấp dịch vụ
- Đăng tin tuyển dụng trên website của doanh nghiệp
NỘI DUNG 1 2 3
III

CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA

CÔNG TY
 NỘI DUNG III 2 3
1
1. Cấu Trúc Chung Của Công Ty
 NỘI DUNG III 1 3
2
2. Cấu Trúc Phòng Quốc Tế Của Công Ty
 NỘI DUNG III 1 2
3
3. Sự Phối Hợp Trong Tổ Chức
-Liên kết và kết nối hoạt động của con người, bộ phận, phân hệ và hệ
thống riêng
-Chức năng và hoạt động của các nhóm, đơn vị, hoặc bộ phận khác
nhau
-Sử dụng quy trình vận hành tiêu chuẩn yêu cầu
-Hệ thống tiêu chuẩn kinh tế kỹ thuật
-Giám sát trực tiếp
-Các công cụ của hệ thống thông tin, truyền thông và tham gia quản
lý
Thanks you !