‫التحول الرقمي وإدارة المشاريع التقنية‬

‫تقديم‪ /‬عبداالله جودهللا العشيني‬

‫مستشار تقنية االعمال –ماجستير تنفيذي الدارة االعمال‬
‫البنك المركزي السعودي‬
 ‫التحول الرقمي‬

‫‪ -‬اس)تخدام التقني)ة إلضاف)ة قيم)ة جديدة‪ ،‬وتغيي)ر أس)لوب ونموذج العم)ل‪ ،‬إ)ذ يعم)ل عل)ى تغيي)ر أس)اسي‬
‫وجوهري في األعمال داخل المنظمة مثل ابتكار طرق إدارية حديثة‪ ،‬وخدمات جديدة‬ ‫نماذج االعمال‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬دم)ج التقنيات اإللكتروني))ة الت)ي تعتم)د عل)ى الحاس)وب ف))ي منتجات‪ ،‬وعمليات‪ ،‬واس)تراتيجيات‬ ‫مواكبة السوق والتنافسية‬ ‫‪-‬‬
‫المؤس)سة‪ ،‬إلنجاز األعمال بطريق ٍة) أكث)ر إبدا ًع)ا وإنتاجي)ة‪ ،‬وخدم)ة العمالء بشك ٍل) أفض)ل‪ ،‬وبالتال)ي‬ ‫خدمة العمالء (داخليا و خارجيا)‬ ‫‪-‬‬
‫تحسين قدرة المؤسسة على المنافسة‪ ،‬وتلبية متطلبات العمالء والسوق المتغيّرة‪.‬‬
‫االبتكار واالبداع‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬دم)ج التكنولوجي)ا الرقمي)ة ف)ي جمي)ع مجاالت األعمال مم)ا يؤدي إل)ى تغييرات أس)اسية ف)ي كيفي)ة‬ ‫االتصاالت والتقنية‬ ‫‪-‬‬
‫عمل الشركات وكيفية تقديم القيمة للعمالء‪.‬‬
 ‫جوانب قبل االنطالق‬

‫المخاطر المحتملة‬ ‫دوافع التحول الرقمي‬ ‫أساسيات التحول‬ ‫أهمية التحول الرقمي‬
‫وتكاليفها‬ ‫(لماذا نحتاج التحول؟)‬ ‫الرقمي‬
 ‫أهمية التحول الرقمي‬

‫تجربة العميل‬ ‫‪-‬‬

‫زيادة حجم المنظمة‬ ‫‪-‬‬ ‫اإلدارات التنفيذية أجبرت على تبني برامج‬
‫قرارات مبنية على البيانات‬ ‫‪-‬‬ ‫التحو*ل الرقمي لمواكبة تغيرات السو*ق ودخول‬
‫زيادة اإلنتاجية وكفاءة التشغيل‬ ‫‪-‬‬ ‫الشركات الناشئة كمنافس قوي بسرعتها ورشاقة‬
‫زيادة الربحية‬ ‫‪-‬‬ ‫التغيرات‪ .‬مما يجعل قيادة التحول الرقمي في‬
‫تخفيض التكاليف‬ ‫‪-‬‬ ‫تحدي كبير لتغيير االنطباع ليصبح استثمار‬
‫التكلف)))))))))))))))))))))ة الضائع)))))))))))))))))))))ة‬ ‫‪-‬‬ ‫بعوائد مجزية يكتسب منها دعم التنفيذيين بكافة‬
‫(عمالء ‪,‬أسواق’الموارد ‪,‬الخ)‬ ‫‪.‬قطاعات المنظمة‬
 ‫أساسيات التحول الرقمي‬

‫الثقافة‬ ‫‪-‬‬
‫االفراد‬ ‫‪-‬‬
‫تجربة العميل‬ ‫‪-‬‬
‫من اهم اساسيات التحو*ل الرقمي هي الثقافة ثم‬
‫التغيير‬ ‫‪-‬‬ ‫االفراد‪ ،‬وبقدر الجهد المبذول سيتم* تنفيذ األهداف‬
‫االبتكار‬ ‫‪-‬‬ ‫وتحقيق المطلوب‪ .‬ومن اكثر الممارسات الشائعة‬
‫القيادة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪.‬ان يتم* معاملتها كادارة التغييراو دمجها‬
‫االستراتيجية‬ ‫‪-‬‬
 ‫دوافع ومحركات التحول‬

‫أخطاء وعوائق وتحديات حالية‬ ‫‪-‬‬

‫استراتيجيات واهداف طموحة واستثمارات جديدة‬ ‫‪-‬‬ ‫من المهم جداً تحديد الدافع للتحول الرقمي ليتم‬
‫استجابة للسوق‬ ‫‪-‬‬ ‫بناء برنامج التحول الرقمي ليتو*اكب ويتوائم مع‬
‫‪.‬الدافع دو*ن اهمال احتماالت التغييرات الخارجية‬

‫االمن والخصوصية (مادية)‬
‫اهدار الوقت والنزيف المالي(مادية)‬
‫مقاومة التغيير (فشل البرنامج)‬
‫عدم توفر الكفاءات والحفاظ عليها‪.‬‬
‫قياس األثر (تأخير الوقت وخسارة مادية)‬
‫إعادة تشكي)ل المهارات والكفاءات (خس)ارة مادي)ة تؤدي‬
‫للفشل)‬
‫المخاطر المحتملة وتكاليفها‬
‫‪-‬‬
‫أكثر جانب ببرنامج التحول يحدد نجاح او فشل‬
‫‪-‬‬ ‫التحول هو قدرت البرنامج العداد الكفاءات‬
‫‪-‬‬ ‫للمرحلة التالية‪ ،‬ومن االعتقادات الخاطئة ان‬
‫‪-‬‬ ‫برامج التحول الرقمي لن تستغني عن موظفين‪،‬‬
‫‪-‬‬ ‫لكنها ستضطر العادة تشكيل المهارات‬
‫‪-‬‬ ‫والكفاءات الموجودة لتتناسب مع المرحلة‬
‫الالحقة للتحول‪ .‬صحيح لن يتم الغاء الوظائف‬
‫لكن شاغلوا هذه الوظائف يجب عليهم مواكبة‬
‫‪.‬المهارات الجديدة‬
‫منهجية بناء استراتيجية التحول‬
‫الرقمي‬
 ‫استراتيجية التحول ‪:‬‬

‫التحول الرقم)ي قص)ير األج)ل وطوي)ل‬

‫ُّ‬ ‫َّ‬
‫مفص)لة لتنفي)ذ‬ ‫خط)ة‬
‫األج))ل ف))ي أ))ي مؤس))سة‪ .‬وتنطوي هذه اإلس))تراتيجية عل))ى‬
‫المكونات التالية‪:‬‬

‫التحول ويقودونها‬
‫ُّ‬ ‫‪ -‬القادة الذين يشرعون في عملية‬
‫‪ -‬التخطيط االستثماري والمالي‬
‫‪ -‬مؤشرات األداء الرئيسية التي تقيس عائد االستثمار‬
‫‪ -‬األدوات والعمليات التي تدعم التحول‬
‫‪ -‬الموارد الخارجية وخبراء من جهات خارجية‬
‫‪ -‬تأثير التحول على العمالء والموظفين‬
 ‫مراحل بناء استراتيجية التحول‬

‫الوضع والشكل النهائي للجهة‬ ‫تقييم و دراسة الوضع الحالي‬

‫(‪)To-Be‬‬ ‫‪3‬‬ ‫(‪)As-Is assessment‬‬ ‫‪1‬‬

‫تطوير الخطة التنفيذية ومؤشراتها‬ ‫المقارنة المعيارية‬

‫‪4‬‬ ‫(‪)Benchmarking‬‬ ‫‪2‬‬
‫النموذج التشغيلي لتنفيذ التحول‬
‫الرقمي‬
 ‫النموذج التشغيلي (‪:)BOM‬‬

‫النموذج و المخط)ط الحال)ي ويت)م م)ن خالل)ه تحدي)د‬

‫كيفي)ة إنتاج منت)ج أ)و تقدي)م خدم)ة و كيفي)ة توص)يلها‬
‫و تقديمها للعميل وتحقيق رضاه‪.‬‬
 ‫النموذج التشغيلي للتحول (‪:)TOM‬‬
‫‪Target Operating Model‬‬

‫نموذج أ))و مخط))ط يت))م م))ن خالل))ه تحدي))د كيفي))ة‬

‫إنتاج منت)ج أ)و تقدي)م خدم)ة و كيفي)ة توص)يلها و‬
‫تقديمه)))ا للعمي)))ل وتحقي)))ق رضاه‪ .‬م>>>ع مراعاة‬
‫الخطة االنتقالية للنموذج الجديد‪.‬‬
‫شكراً لكم‬