Вирішення конфліктів в

організаціях

Підготували: Білий Данило, Барбар

Владислав, Грушовець Денис,
Сапожников Олександр
 Вступ

● Ця презентація зосереджена на стратегіях

вирішення конфліктів та розвитку
культури вирішення конфліктів в
організаціях
Природа конфліктів в організаціях:

● Приклади поширених джерел: міжособистісні

відмінності, обмеженість ресурсів, порушення
комунікації, боротьба за владу, суперечливі цілі
та організаційні зміни
Загальні джерела конфліктів в організаціях

01 02 03
Порушення Обмеженість Різні особи або
комунікації, коли ресурсів, таких як відділи конкурують
непорозуміння або бюджет або за їх розподіл
неефективні обладнання
комунікаційні
практики
 Вплив конфліктів на організації

• Невирішені конфлікти перешкоджають продуктивності, прийняттю

рішень та співпраці
• Негативний вплив на моральний дух працівників, задоволеність
роботою та плинність кадрів
• Ерозія довіри та напружені відносини
Стратегії вирішення конфліктів

Ефективна комунікація:
• Заохочуйте відкритий діалог та активне
слухання
• Створіть безпечне середовище для висловлення
занепокоєння та зворотного зв'язку
 Стратегії вирішення конфліктів

Посередництво та переговори:
• Залучайте нейтральну третю сторону для
сприяння обговоренню та пошуку спільної
мови
• Зосередьтеся на компромісі та
взаємовигідних рішеннях
 Спільне вирішення проблем

Спільне вирішення проблем:

• Залучайте всі зацікавлені сторони до
пошуку рішень
• Змістіть фокус з індивідуальних
інтересів на колективні цілі
Стратегії вирішення конфліктів

Озброюйте працівників
навичками вирішення
конфліктів

Тренінги з управління
конфліктами

Покращити навички
спілкування, ведення
переговорів та вирішення
проблем
Стратегії вирішення конфліктів

Організаційна політика та процедури:

• Встановіть чіткі керівні принципи для
звітування та вирішення конфліктів
• Забезпечити послідовність,
справедливість та підзвітність
Створення культури вирішення конфліктів

Прихильність керівництва:
• Демонструвати прихильність до вирішення
конфліктів та моделювання бажаної поведінки
Створення культури вирішення конфліктів

Навчання та освіта:
• Забезпечити навчання з вирішення конфліктів
для працівників на всіх рівнях
• Надайте людям необхідні інструменти та
стратегії
Створення культури вирішення конфліктів

Заохочення відкритого спілкування:

• Сприяйте створенню
середовища, в якому • Сприяйте активному
працівники відчувають слуханню, емпатії та
себе комфортно, повазі до різних точок
висловлюючи зору
занепокоєння
Створення культури вирішення конфліктів

Визнання та відзначення успішного вирішення

конфліктів:
• Визнавати і цінувати приклади
ефективного вирішення конфліктів.
• Підсилюйте важливість вирішення
конфліктів у позитивний спосіб
 Висновок:

CREDITS: This presentation template was created by

• Вирішення конфліктів
Slidesgo, and includesмає
icons by Flaticon, and infographics
вирішальне значення
& images для
by Freepik
організаційного успіху та добробуту
працівників