Basic Induction

for On Job Training

Hotel Aria Centra
May 2022
 Our Background
 AS ARIA GROUP
Brands : 1. Hotel Aria Gajayana Malang (2011)
2. Hotel Aria Barito Banjarmasin (2012)
3. Hotel Aria Centra Surabaya (2016)

 ARIA CENTRA PUBLIC OPENING

Opening : 29 April 2016
Address : Jl. TAIS Nasution No. 37, Kel. Embong Kaliasin, Kec. Genteng,
Surabaya 60271
Phone/Fax : 031-5404555 / 031-5404800
Mobile Ph : 0813 1531 4555 / 0878 7557 4555 (for Reservations)
 Our Background

 VALUES
Vision : Business and Shop. It’s your Home!
Mission : Provide the most comfortable bed for business traveller
 Our Background
 Hotel Aria Centra : 4 Star Hotel
Based on National Hospitality Certification (Sertifikat Bintang) by Megah Tritunggal Mulia (MTM)
 Our Background
 Sertifikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety,
Environment Sustainability) telah dilaksanakan pada
November 2020 dan pemberian sertifikat di Januari
2021.
 Dilaksanakan oleh Kemenparekraf dengan kampanye
nasional Indonesia Care atau disingkat I Do Care
 Sertifikat dan banner berada di Lobby
 Our Background
 Aplikasi PeduliLindungi merupakan Aplikasi yang dikembangkan untuk membantu pemerintah melakukan
pelacakan untuk penyebaran Coronavirus Disease (COVID-19).
 Hotel Aria Centra memiliki 3 barcode :
Hotel, Lavender, dan Duplex
 Meet The Team

Irawan
General Manager

Bayu Anggoro M. Hendra Wijaya Kiky Rizky Sarwono Aditya Bagus

Front Office Asst. Exc. Director of Sales Chief Engineering Chief Accounting
Manager Housekeeper
 Rooms
Total 173 rooms, Available in 6 (six) different room type :
(1) Deluxe (2) Super Deluxe (3) Family (4) Executive (5) Suite (6) PSU

Super President
Desc Deluxe Family Executive Suite
Deluxe Suite

Room Size 30 m² 32 m² 32 m² 34 m² 64m² 112 m²

Bed Size King/Twin King/Twin 3 single King King Super King

1
Total Room - - 16 16 3
#1801

LED TV with local & international channel, WIFI access, centralized AC, minibar, safe deposit box, coffee/tea maker,
laundry/dry cleaning service, 24-hours room service, and daily newspaper (optional/for certain room)
 Rooms
Deluxe & Super Deluxe
Available in :

• 30 m² – 32 m²
• King & Twin Bed
• Smoking & Non
Smoking Floor
• Max. Capacity 2 person
per room
• Extra Bed Set Up
(Optional)
• Connecting Door Room
(King & Twin)
 Rooms : Family
Available in :
• 32 m²
• 16 rooms
• Smoking & Non Smoking Floor
• Triple Bed (3 single bed)
• Smoking & Non Smoking Floor
• Max. Capacity 3 person per room
 Rooms : Executive
Available in :
• 34 m²
• 16 rooms
• King Bed
• Smoking & Non Smoking Floor
• Max. Capacity 2 person per room
• View : Bambu Runcing Monument
 Rooms : Suite

Available in :
• 64 m²
• 3 rooms in 18th Floor
• King Bed
• Max. Capacity 2 person per
room
 Rooms : President Suite

Available in :
• 112 m²
• 1 rooms in #1801
• Super King Bed
• Max. Capacity 2 person per room
• Workroom, Livingroom, Mini Kitchen
 Meeting Rooms
Total 8 rooms, Available in different room size and capacity normal

Room Name Room Size U-Shape Classroom Theatre Round Table • Screen & LCD
Projector
Bromo 228 m² 128 pax 190 pax 350 pax 180 pax • Mini Garden
• Flipchart
Arjuna 26 m² 17 pax 15 pax 36 pax 10 pax • White Board
• Head Table
Kelud 85 m² 50 pax 60 pax 80 pax 50 pax
• Standard Stage
Kawi 54 m² 21 pax 30 pax 55 pax 30 pax • Hospitality Desk
• WIFI Access
Semeru Dalam 128 m² 90 pax 70 pax 156 pax 60 pax • Microphone & Sound
System
Semeru Luar 240 m² 116 pax 250 pax 360 pax 200 pax • Stationaries
Ijen 40 m² 25 pax 40 pax 60 pax 30 pax

Welirang 184 m² 100 pax 120 pax 160 pax 100 pax
 Meeting Rooms 5th Floor

Bromo Room Arjuna Room

228 m² 26 m²
 Meeting Rooms 5th Floor

Kelud Room Kawi Room

85 m² 54 m²
 Meeting Rooms 6th Floor

Semeru Dalam Room Semeru Luar Room

128 m² 240 m²
 Meeting Rooms 7th Floor

Welirang Room Ijen Room

184 m² 40 m²
 Hotel Facility
 173 rooms, available in 6 type (start from 8th Floor)
 8 meeting rooms (5th, 6th, 7th Floor)
 Lavender Restaurant (Lobby Floor)
 Duplex Lounge (Lobby Floor/Indoor & Outdoor)
 Gym (7th Floor)
 Guest-Musholla (5th Floor)
 24-hours Room Service (based on availability)
 Free WIFI all area
 Free Valet Parking
 Laundry Service (Basement)
 Spa & Massage (15th Floor)
 Kontrak Magang dan Benefit
 Hari kerja OJT adalah sistem 6-1 yaitu 6 hari masuk dan 1 hari libur dengan jam kerja
8-10 jam dan pemberlakuan sistem shift.
 Absensi OJT dilakukan manual saat datang dan pulang, yang dicek setiap hari di departemen
masing-masing.
 Bila tidak masuk karena sakit, informasikan pada Supervisor dan kirimkan surat izin
sakit/surat keterangan istirahat karena sakit dari dokter (bukan surat keterangan berobat/surat
izin dari orang tua)
 Bila ada acara sekolah/kampus, sampaikan surat izin resmi dari sekolah/kampus.
 Bila tidak masuk selama 5 hari berturut-turut tanpa keterangan maka akan dianggap
sebagai pengunduran diri.
 Setiap OJT akan dipinjamkan fasilitas loker, nametag TRAINEE dan mendapatkan meals
EDR yaitu makan 1x per shift per hari yang diberikan dari pihak hotel
 Greeting & Courtesy
 Cara Greeting/Menyapa Tamu menggunakan salam panjalu yaitu
salam yang biasanya diikuti dengan gerakan telapak tangan yang
disatukan didepan dada disertai senyum manis dan gesture tubuh ramah
dari para karyawan.

 Menunjukkan arah, saat memberikan arahan, antarkan tamu ke

tempat yang diinginkan dengan telapak terbuka, tidak dengan
menunjuk.
 Telephone Courtesy
 Telephone Courtesy adalah panduan dalam berbicara di telepon/etika bertelepon
yang bertujuan untuk memberi kesan positif bagi perusahaan dan diterapkan
untuk semua orang yang bekerja dan berada dalam area hotel
 Standar Telephone Courtesy Hotel Aria Centra menggunakan bahasa Indonesia.
Hindari mengucapkan "Halo" atau "Assalamualaikum" saat mengangkat
telepon karena kita tidak mengetahui siapa yang menelpon
 Telepon harus dijawab dalam 3 dering dengan cara yang sopan dan
menyenangkan
 Telephone Courtesy
Tahapan melakukan telephone courtesy :
 Salam/Greeting menggunakan bahasa Indonesia.
 Saat menerima telepon eksternal/dari luar hotel :
Hotel Aria Centra selamat pagi/ siang/ sore/ malam dengan (nama
penerima) ada yang bisa dibantu?
 Saat menerima telepon internal/dari dalam hotel :
Selamat pagi/siang/sore/malam (nama lokasi) dengan (nama penerima)
ada yang bisa dibantu?
 Social Media
 Facebook Aria Centra
 Facebook Page : Hotel Aria Centra

 Instagram : @aria.centra
 TikTok : @ariacentra

 Website : www.ariahtl.com

 Ayudea
 Ext. 210
 Mobile : 0812 3009 8292
Thank You
Hotel Aria Centra
May 2022