BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

CHƯƠNG 3:
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU
 KHÁI NIỆM HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU
- Là một tập hợp thống nhất các thông tin, dấu hiệu đặc
trưng của Thương hiệu được thể hiện theo một số
cách thức và tiêu chí nhất định đã được đặt ra nhằm
truyền đạt tới Khách hàng mục tiêu và công chúng
thông điệp của tổ chức.
- Là tập hợp sự thể hiện của các thành tố thương hiệu
trên các phương tiện và môi trường khác nhau nhằm
nhận biết, phân biệt và thể hiện đặc tính thương hiệu.
- HTND Thương hiệu mạnh phải có một ý tưởng cụ thể,
khác biệt, dễ nhớ, đáng tin cậy, uyển chuyển, linh
động và phải thể hiện được một bản sắc Văn hóa
riêng.
Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-2
 VAI TRÒ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU
1. Thể hiện thông điệp của tổ chức bằng hình ảnh và
biểu tượng có tính hệ thống
2. Khơi gợi sự tin cậy và quan tâm.
3. Thuận lợi cho việc bán hàng, gia tăng doanh số.
4. Gia tăng giá trị của Tổ chức: Góp phần nâng cao và
duy trì vị thế, hình ảnh chuyên nghiệp với đối tác và các
đơn vị trong ngoài ngành; đặc biệt với các đối tác quốc
tế.
5. Tạo niềm tự hào cho nhân viên.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-3

 VAI TRÒ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU
 1. Thể hiện thông điệp của tổ chức bằng hình ảnh và biểu tượng có tính hệ thống: Khách hàng và
công chúng có cơ hội nhận biết và nghĩ ngay đến hình tượng, thông điệp Thương hiệu khi liên tưởng
đến Doanh nghiệp thông qua những hình ảnh được thể hiện xuyên suốt, logic và uyển chuyển của Hệ
thống nhận diện.
 2. Khơi gợi sự tin cậy và quan tâm: Hệ thống nhận diện thương hiệu mang đến cho khách hàng
những giá trị cảm nhận cả về lý tính lẫn cảm tính, mang đến tâm lý mong muốn được sở hữu hoặc
được trải nghiệm dịch vụ mang thương hiệu của tổ chức đó. Một hệ thống nhận diện chuyên nghiệp
góp phần không nhỏ trong việc gia tăng niềm tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm.
 3. Thuận lợi cho việc bán hàng, gia tăng doanh số.
 4. Gia tăng giá trị của Tổ chức: Góp phần nâng cao và duy trì vị thế, hình ảnh chuyên nghiệp với đối
tác và các đơn vị trong ngoài ngành; đặc biệt với các đối tác quốc tế.
 5. Tạo niềm tự hào cho nhân viên: Đội ngũ nhân viên, cán bộ trong doanh nghiệp sẽ có thêm niềm tự
hào trước công chúng với sự xuất hiện của họ trong một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt & gia tăng
Giá trị tinh thần khi được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp. Góp phần tạo động lực, niềm
say mê và nhiệt huyết của nhân viên trong công việc, gia tăng sự gắn bó và lòng trung thành của nhân
viên.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-4

 MỤC TIÊU XÂY DỰNG VÀ THIẾT KẾ
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU
1. Đơn giản hoá: Biến những thông điệp bằng ngôn từ
(dài và khó nhớ) thành những hình ảnh có tính cô đọng,
Đẹp, biểu cảm tốt và dễ tiếp cận với đại đa số công
chúng.
2. Hệ thống hoá: Tất cả mọi tổ chức đều cần đến nhiều
thông tin và tài liệu trong quá trình hoạt động. Việc xây
dựng một HTND khoa học, có tính logic xuyên suốt là
việc làm cần thiết để quy chuẩn thông tin nội bộ và truyền
thông bên ngoài tổ chức.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-5

MỤC TIÊU XÂY DỰNG VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
3. Gia tăng sức mạnh: Nhận thức của con người là hữu
hạn, không thể nhận biết toàn bộ lượng thông tin mà sẽ
có chọn lọc để lưu giữ. Mặt khác. thực tiễn đã chứng
minh sức mạnh của những thông điệp được truyền
thông nhiều lần. Vì vậy, thay cho việc chuyển tải quá
nhiều thông tin, HTND sẽ tập hợp thông điệp của tổ chức
thành một hình tượng tổng quát và thường xuyên lặp lại
nhằm “bám rễ hình tượng thương hiệu vào tâm trí Khách
hàng mục tiêu”.
4. Tạo điểm nhấn khác biệt để ghi nhớ: Xây dựng HTND
là một trong những hoạt động “Định vị thương hiệu”
nhằm tạo nên một hình tượng “gợi cảm xúc” và “khác
biệt” để thương hiệu không bị lãng quên trong sự quá tải
thông
Copyright tin ởInc.kỷ nguyên công nghệ số.
2007, Prentice-Hall 1-6
 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Bước 1: Nghiên cứu và Phân tích (Research & Analysis)

Bước 2: Chiến lược (Strategy)
Bước 3: Thiết kế (Design)
Bước 4: Bảo hộ (Trademark protection)
Bước 5: Ứng dụng (Application)
Bước 6: Sản xuất Dự án (Implementation)

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-7

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Bước 1: Nghiên cứu và Phân tích (Research & Analysis)
Thấu hiểu người tiêu dùng (Customer insight)
Những nghiên cứu mang tính thấu hiểu người tiêu dùng sẽ cho những
kết quả khách quan và đúng đắn nhằm giúp nhà thiết kế và khách hàng
tìm ra được những định hướng, giải pháp và ý tưởng phù hợp với những
suy nghĩ, cảm nhận của họ.
Đối thủ cạnh tranh (Competitors):
Nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh sẽ giúp cho nhà thiết kế và
khách hàng có những định hướng chiến lược mang tính đúng đắn, điều
này sẽ giúp tạo được sự khác biệt và tách biệt với đối thủ.
Kiểm tra nội bộ (Internal audit)
Thống nhất những mục tiêu cụ thể của dự án. Những thông tin, tài liệu
liên quan có ích cho dự án hay những cuộc trao đổi, thảo luận bàn tròn
cũng có những giá trị hữu ích cho những nghiên cứu và phân tích ban
đầu.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-8

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Bước 2: Chiến lược (Strategy)
- Ở bước này là những yếu tố định vị và cốt lõi thương hiệu. Ý tưởng nền
của khách hàng, khái niệm thiết kế cơ bản (Concept), thông điệp chính
phải được xác định một cách rõ ràng. Một bảng tóm tắt về dự án (Project
brief) bao gồm những giải pháp và ý tưởng, mục tiêu của dự án và
những kết quả nghiên cứu được nhà thiết kế thuyết trình cùng khách
hàng.

- Hai đến ba định hướng chiến lược của dự án sẽ được đưa ra, khách
hàng chọn một, định hướng được chọn là định hướng chính của dự án,
tất cả những ý tưởng, hình ảnh, thông điệp… đều xoay quanh định
hướng này cho đến khi hoàn tất dự án.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-9

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Bước 2: Chiến lược (Strategy)
- Ở bước này là những yếu tố định vị và cốt lõi thương hiệu. Ý tưởng nền
của khách hàng, khái niệm thiết kế cơ bản (Concept), thông điệp chính
phải được xác định một cách rõ ràng. Một bảng tóm tắt về dự án (Project
brief) bao gồm những giải pháp và ý tưởng, mục tiêu của dự án và
những kết quả nghiên cứu được nhà thiết kế thuyết trình cùng khách
hàng.

- Hai đến ba định hướng chiến lược của dự án sẽ được đưa ra, khách
hàng chọn một, định hướng được chọn là định hướng chính của dự án,
tất cả những ý tưởng, hình ảnh, thông điệp… đều xoay quanh định
hướng này cho đến khi hoàn tất dự án.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-10

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Bước 3: Thiết kế (Design)
Đây là giai đoạn đã quyết định ý tưởng và định hướng
chính của dự án nhằm bước vào triển khai các thiết kế
cơ bản. Những thiết kế cơ bản hoàn tất sẽ được thuyết
trình với khách hàng và sẽ được điều chỉnh để chọn ra
mẫu thích hợp nhất. Mẫu được chọn là xuất phát điểm
cho việc triển khai toàn bộ những hạng mục thiết kế
nhận diện thương hiệu của dự án.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-11

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Bước 4: Bảo hộ (Trademark protection)
Bảo hộ thương hiệu nhằm bảo đảm an toàn cho
thương hiệu tránh những sự sao chép, bắt chước từ
đối thủ cạnh tranh. Việc đăng ký bảo hộ cũng là bước
an toàn cho giai đoạn tung dự án ra thị trường.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-12

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Bước 5: Ứng dụng (Application)
Toàn bộ hạng mục thiết kế
hệ thống nhận diện thương hiệu của dự án được thiết
kế theo từng nhóm cơ bản, khách hàng điều chỉnh và
ký duyệt theo từng nhóm cho đến khi hoàn tất. Các
thiết kế hoàn tất bao gồm tất cả những yếu tố thiết kế
về kiểu dáng, màu sắc, chất liệu và cả những tham vấn
cho khách hàng trong việc đưa vào sản xuất thực tế.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-13

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Bước 6: Sản xuất Dự án (Implementation)
Tùy vào thỏa thuận ban đầu giữa khách hàng và nhà thiết kế mà một bản thiết kế
có những chi tiết hướng dẫn thiết kế theo từng mức độ khác nhau, nó có thể là
những lời tư vấn miệng hay những bản hướng dẫn thiết kế chi tiết (manual guide)
cho việc sản xuất dự án. Khách hàng cũng có thể yêu cầu nhà thiết kế trong vai
trò là một giám sát và tư vấn để làm việc với nhà cung ứng trong suốt quá trình
sản xuất dự án với một khoản phí được thỏa thuận giữa hai bên.
Vai trò giám sát của nhà Thiết kế thương hiệu cho việc sản xuất dự án sẽ rất cần
thiết và quan trọng, những kinh nghiệm của nhà thiết kế sẽ giúp cho kết quả sản
xuất dự án đạt được độ chính xác cao, hạn chế rủi ro hoặc phát sinh. Ngoài ra còn
giúp cho khách hàng chọn được những nhà cung ứng có năng lực và tiết kiệm tối
đa ngân sách đầu tư.

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-14

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-15

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-16

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-17

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-18

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-19

 QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-20

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-21
Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-22
 NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA QUẢN TRỊ
THƯƠNG HIỆU
Căn cứ pháp lý về Bảo vệ thương hiệu:
Quốc hội ban hành Luật sửa đổi, bổ sung một số điều
của Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 đã được sửa
đổi, bổ sung một số điều theo Luật số 36/2009/QH12
và Luật số 42/2019/QH14.
-> Luật số: 07/2022/QH15, Hà Nội, ngày 16 tháng 6
năm 2022 (Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của
Luật Sở hữu trí tuệ)

Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-23