Social

Responsibility
and Ethics in
Strategic
Management

‫المسؤولية االجتماعية‬
‫واألخالقيات في اإلدارة‬
‫االستراتيجية‬
Chapter 3
 Learning Objectives

 Compare and contrast Friedman’s traditional view

with Carroll’s contemporary view of social
responsibility
‫قارن وجهة نظر فريدمان التقليدية بوجهة نظر كارول المعاصرة للمسؤولية االجتماعية‬
 Understand the relationship between social
responsibility and corporate performance
‫فهم العالقة بين المسؤولية االجتماعية وأداء الشركات‬
 Explain the concept of sustainability
‫شرح مفهوم االستدامة‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&

 Learning Objectives

 Conduct a stakeholder analysis

‫إجراء تحليل ألصحاب المصلحة‬
Explain why people may act unethically
‫اشرح لماذا قد يتصرف الناس بشكل غير أخالقي‬
 Describe different views of ethics according to
the utilitarian, individual rights and justice
approaches
‫ حقوق الفرد وُنهج العدالة‬.‫وصف وجهات النظر المختلفة لألخالق وفًقا للنفعية‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*3

 Social Responsibilities of strategic
Decision Makers

 Social Responsibility ‫المسؤولية اال جتماعية‬


proposes that a private corporation has
responsibilities to society that extend beyond
making a profit

‫تقترح أن يكون لدى الشركات الخاصة مسؤوليات تجاه المجتمع تتجاوز‬

‫تحقيق الربح‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*0

 Friedman’s traditional view of
business Responsibility

 argues against the concept of social

responsibility
‫فريدمان ضد مفهوم المسؤولية االجتماعية‬
 primary goal of business is profit
maximization not spending
shareholder money for the general
social interest
‫يقول ان الهدف األساسي لألعمال هو تعظيم األرباح وليس‬
‫إنفاق أموال المساهمين على المصلحة االجتماعية‬
‫العامة‬
$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*)
 Carroll’s Four Responsibilities
Of business

1. Economic responsibilities ‫المسؤوليات اال قصادية‬

 produce goods and services of value to society so
that the firm may repay its creditors and increase
the wealth of its shareholders
‫إنتاج سلع وخدمات ذات قيمة للمجتمع حتى تتمكن الشركة من سداد‬
‫دائنيها وزيادة ثروة مساهميها‬
2. Legal responsibilities ‫المسؤوليات القانونية‬

defined by governments in laws that management is
expected to obey ‫تحدد الحكومة المسؤوليات القانونية تبعا‬
‫للقوانين التي تتوقع من اال دارة اتباعها‬
$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*6
 Carroll’s Four Responsibilities
Of business

3. Ethical responsibilities ‫المسؤوليات اال خال قية‬

 follow the generally held beliefs about
behavior in a society
‫اتباع المعتقدات المعتنقة عموما بشأن كيفية تصرف الفرد في المجتمع‬

4. Discretionary r e s p o n s i b i l i t i e s ‫ا ل م س ؤ و ل ي ا ت ا ال م ت ي ا ز ي ة‬
 purely voluntary obligations a corporation
assumes
‫هي المساهمات التطوعية الخالصة التي تتولى المؤسسة القيام بها‬
‫كالمساهمات اال نسانية وتوفير مراكز رعاية اال طفال‬
$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*7
 Responsibilities of business
Figure 3*(

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*8

Responsibilities of business
 Benefit of being Socially
Responsible
1.May enable firm to charge premium prices and gain brand
loyalty ‫قد تمكن الشركة من فرض أسعار متميزة واكتساب والء للعالمة التجارية‬
2 . M a y help generate enduring relationships with suppliers
and distributors ‫قد يساعد في خلق عالقات دائمة مع الموردين والموزعين‬
3 . C a n a t t r a c t outstanding employees ‫يمكننا جذب موظفين متميزين‬
4 . Can utilize the goodwill of public o f f i c i a l s f o r s u p p o r t i n
d i f f i c u l t times ‫يمكن استخدام حسن نية الموظفين العموميين للحصول على‬
‫الدعم في األ وقات الصعبة‬
5. They are more likely to attract capital infusions from investors who view
reputable ‫هم أكثر عرضة لجذب ضخ رأس المال من المستثمرين الذين يرون سمعة طيبة‬
‫باعتبارها استثمارات مرغوبة طويلة األجل‬.
$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*(0
 Responsibilities of
Business Firm
6. The goodwill of key stakeholders, that can be used for
competitive advantage
‫حسن ن ية أصحاب المصلحة الرئيسيين يمكن استخدامها لتحقيق ميزة تنافسية‬
7. Opens doors in local communities
‫فتح األ بواب في المجتمعات المحلية‬
8.Enhances reputation with consumers
‫يعزز السمعة لدى المستهلكين‬
9.They are more likely to be welcomed into a foreign
country (for example, Levi Strauss).
‫من المرجح أن يتم الترحيب بهم في بلد أجنبي‬
$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*
11
Characteristics of
Sustainability

Environme
ntal

Social Economic

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*((

 Corporate Stakeholders

 Stake holders ‫أصحاب المصلحة‬

 have an interest in the business and
affect or are affected by the achievement of the firms
objectives ‫هم من لديهم اهتمام في األ عمال التجارية و‬
‫ويؤثرأو يتأثروا بتحقيق أهداف الشركات‬

 En te rp ris e strategy ‫استراتيجية المؤسسة‬

 an overarching strategy that explicitly articulates
the firm’s ethical relationship with its stakeholders
‫استراتيجية شاملة توضح صراحة العالقة األخالقية للشركة مع أصحاب المصلحة‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*(&

 Stakeholder Analysis

 S t a k e h o l d e r analysis ‫أصحاب المصلحة‬ ‫تحليل‬

 the identification and evaluation
of corporate stakeholders ‫تحديد وتقييم‬
‫أصحاب المصلحة من الشركات‬

 usually done in a three step

process
‫تتم عادة في عملية ثالث خطوات‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*(3

 Stakeholder Analysis
 The first s t e p in stakeholder analysis is to identify
primary stakeholders
‫تتمثل الخطوة األولى في تحليل أصحاب المصلحة في تحديد أصحاب المصلحة‬
‫الرئيسيين‬

 Primary stakeholders
have a direct connection with the corporation and who
have s u f f i c i e n t bargaining power to directly affect
corporate activities ‫أن تكون لها صلة مباشرة بالشركة ومن‬
‫لديها قدرة تفاوضية كافية للتأثير بشكل مباشر على أنشطة الشركات‬

include customers. employees. suppliers. shareholders and
creditors ‫العمالءو الموظفين والموردين و المساهمون والدائنون تتضمن‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*(0

 Stakeholder Analysis

 The second step in stakeholder analysis is to

identify the secondary stakeholders; ‫الخطوة الثانية‬
‫في تحليل أصحاب المصلحة هي تحديد أصحاب المصلحة الثانويين‬
 Secondary stakeholders
have an indirect stake in the corporation but are also
affected by corporate activities
include NGOs. activists. local communities. trade
associations. competitors and governments
‫لها حصة غير مباشرة في الشركة ولكنها تتأثر أيًض ا بأنشطة الشركات‬
.‫ الرابطات التجارية‬.‫ المجتمعات المحلية‬.‫ النشطاء‬.‫تشمل المنظمات غير الحكومية‬
‫المتنافسون والحكومات‬ $ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*()
 Stakeholder analysis

 The third step in stakeholder

analysis is to estimate the effect on
each stakeholder group from any
particular strategic decision;
‫وتتمثل الخطوة الثالثة في تحليل أصحاب المصلحة في تقدير‬
‫أثر أي قرار استراتيجي معين على كل مجموعة من فئات‬
‫أصحاب المصلحة ؛‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*(6

 Stakeholder Input

 Once stakeholder impacts have been

identified. managers should decide
whether stakeholder input should be
invited into the discussion of the
strategic alternatives;
 A group is more likely to accept or even
help implement a decision if it has some
input into which alternative is chosen
and how it is to be implemented;

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*(7

 Reasons for Unethical
Behavior
 Unaware that behavior is questionable
‫غير مدرك أن السلوك مشكوك فيه‬
 Lack of standards of conduct ‫عدم وجود معايير للسلوك‬
Different cultural norms and values
‫المعايير والقيم الثقافية المختلفة‬
Behavior-based or relationship- based
governance systems ‫أنظمة الحوكمة القائمة على السلوك أو‬
‫العالقات‬
Different values between business people and
stakeholders ‫اختالف القيم بين رجال األعمال وأصحاب المصلحة‬
$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*(8
 Moral Relativism

 M o ra l r e l a t i v i s m ‫ا ل ن س ب ي ة ا أل خ ال ق ي ة‬
 claims that morality is relative to some
personal. social or cultural standard and that
there is no method for deciding whether one
decision is better than another.
‫ان األخالق نسبية بالنسبة لبعض‬
‫ بسبب المعيار االجتماعي أو الثقافي وأنه ال توجد‬.‫االشخاص‬
‫ لتقرير ما إذا كان قرار ما أفضل من قرار آخر‬. ‫طريقة‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*(9

 Moral Relativism

 N a ï v e relativism ‫النسبية الساذجة‬

 based on the belief that all moral
decisions are deeply personal and that individuals
have the right to run their own lives ‫على أساس االعتقاد‬
‫بأن جميع القرارات األخالقية شخصية للغاية وأن لألفراد الحق في إدارة‬
‫حياتهم الخاصة‬


 Ro l e relativism ‫النسبية في األ دوار‬
based on the belief that social roles carry with
them certain obligations to that role ‫على أساس‬
‫االعتقاد بأن األدوار االجتماعية تحمل معهم التزامات معينة بهذا الدور‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&0

 Moral Relativism


 S o c i a l group relativism ‫النسبية‬
based on a belief that morality is simply a matter of
‫ي ة‬following
‫ا ال ج ت م ا ع‬the norms of an individual’s peer group.
‫على أساس االعتقاد بأن األخالق هي ببساطة مسألة اتباع معايير مجموعة األقران‬
.‫للفرد‬
 C u l t u ra l relativism ‫النسبية الثقافية‬
 based on the belief that morality is
relative to a particular culture ,society or
community.
‫على أساس اال عتقاد بأن األخال ق نسبة إلى ثقافة أو مجتمع أو‬
. ‫مجتمع معين‬
$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&(
 Kohlberg's Levels OF Morals
Developments

 Preconventional level ‫المستوى المسبق‬

 concern for one’s self ‫االهتمام بالذات‬
 Conventional level ‫المستوى التقليدي‬
 considerations f or society’s laws and
norms ‫العتبارات قوانين المجتمع ومعاييره‬
 Principled level ‫المستوى المبدئي‬
 guided by an internal code of ethics
‫مسترشدة بمدونة أخالقيات داخلية‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&&

 Encouraging Ethical
Behavior
 Code of Ethics ‫مدونة األخالقيات‬
 specifies how an organization
expects its employees to behave
while on the job
‫يحدد كيف تتوقع المنظمة أن يتصرف موظفوها أثناء وجودهم‬
‫في وظيفة‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&3

 Encouraging Ethical
Behavior
A code of ethics :
1. clarifies company expectations of
employee conduct in various
situations
‫توضح توقعات الشركة من سلوك الموظف في مختلف‬
‫المواقف‬
2.makes clear that the company
expects
its people to recognize the ethical
dimensions in decisions and action
$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&0
 Encouraging Ethical
Behavior
 W h i s t l e b l o w e r s ‫المبلغين عن المخالفات‬
 employees who report illegal or
unethical behavior on the part of others
‫الموظفون الذين يبلغون عن سلوك غير قانوني أو غير‬
‫أخالقي من جانب اآلخرين‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&)

 Guidelines FOR Ethical
Behavior
 Ethics ‫اخال قيا‬

the consensually accepted standards of behavior for an
occupation , trade or professions
‫معايير السلوك المقبولة بالتراضي لمهنة أو حرفة أو مهنة‬
 Morality ‫معنويا‬
 one’s rules of personal behavior based on religious or
philosophical grounds ‫قواعد السلوك الشخصي للمرء على أسس دينية أو فلسفية‬
Law‫قانونيا‬
 The formal codes that permit or forbid certain behaviors
and may or may not enforce ethics or morality
‫القوانين الرسمية التي تسمح بسلوكيات معينة أو تمنعها وقد تفرض أو ال تفرض األخالق‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&6

 =Guidelines FOR Ethical
Behavior
 U t i l i t a r i a n approach ‫المنهج المنفعي‬
 proposes that actions and plans should be judged
by their consequences ‫يقترح الحكم على اإلجراءات والخطط من‬
‫خالل نتائجها‬

 Individual rights a p p r o a c h ‫م ن ه ج الحقوق الفردية‬

 proposes that human beings have certain
fundamental rights that should be respected in all
decisions
‫يقترح أن يكون للبشر حقوق أساسية معينة ينبغي احترامها في جميع القرارات‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&7

 Guidelines For Ethical
Behavior
 Justice approach ‫منهج العدالة‬
 decisions must be equitable. Fair and
impartial in the distribution of costs and
benefits to individuals or groups
‫يجب ان يكون صانعوا القرار منصفين وعادلين‬
‫وموضوعيين في توزيع التكاليف والمنافع على االفراد‬
‫والمجموعات‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&8

 =Guidelines for Ethical
Behavior
Cavanagh’s questions to solve ethical
problems A ‫أسئلة كافانا لحل المشكالت األخالقية‬
1. Utility: Does it optimize the
Satisfactions of the stakeholders

‫ هل يبعث الرضا الكافي لدى حملة األسهم‬:‫المنفعة‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*&9

2. Rights: Does it respect the rights of the
individuals involved ?
‫ هل تحترم حقوق االفراد المعنيين‬: ‫الحقوق‬
3. justice: Is it consistent with the
canons of justice ?
‫ هل يتناسق مع مبادىء العدالة‬: ‫العدالة‬
 =Guidelines Of Ethical
Behavior
Kant's categorical imperatives
1 . Actions are ethical only if the
person is willing for the same
action to be taken by everyone who
is in a similar situation.
1. ‫ال تكون اإلجراءات أخالقية إال إذا كان الشخص‬
‫على استعداد التخاذ نفس اإلجراء من قبل كل شخص‬
‫في وضع مماثل‬

$ %earson Education Limited & 0 ( ) 3*30

2.N ever treat another person simply
as a means but always as an end.
2. ‫ال تعامل شخًص ا آخر ببساطة كوسيلة ولكن دائما كغاية‬.