HÀNH VI MUA CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG

TRUNG QUỐC

Nhóm 1- QM9A
 TEAM

ĐOÀN THỊ KIM TẠ HƯƠNG LY NGUYỄN THỊ ĐINH TRỌNG

HUỆ MINH TÂM KHANG

BÙI THU NGỌC NGUYỄN THÚY DUNG TRẦN NGỌC ANH

 NỘI DUNG

Tổng quan Nhân khẩu

chung về Trung
Quốc
1 2 học
của NTD

Sức mua Hành vi

của NTD 3 4 mua
I
TỔNG QUAN
CHUNG VỀ
II

TRUNG QUỐC
TỔNG QUAN CHUNG VỀ TRUNG QUỐC

- Diện tích 9.597.000 km², đứng thứ 3 trên Thế

giới, sau Liên bang Nga và Canada, rộng gấp 30
lần Việt Nam.

- Dân số hiện tại củaTrung Quốc là hơn 1.4 tỷ người theo

số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc.
Trung Quốc đang đứng thứ 1 trên thế giới trong bảng xếp
hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ.
- Nam giới chiếm 51,7% và Nữ chiếm 48,9%. Tỷ lệ nam và nữ nhìn chung được
cân bằng với nhóm tuổi 15-64 chiếm 70% tổng dân số vào năm 2022.

- Trung Quốc có mật độ dân số trung bình là 153 người/ km², tốc độ tăng
trưởng khoảng 0,4%/năm.
II
NHÂN KHẨU HỌC CỦA
NGƯỜI TIÊU DÙNG
TRUNG QUỐC
 Nhân khẩu học của người tiêu dùng Trung Quốc

- Lực lượng tiêu dùng chính của Trung Quốc bao gồm những người ở độ tuổi cuối 20 và đầu 30. Họ
không chỉ mua đồ cho bản thân mà còn cho cha mẹ và con cái của họ.

- Họ có xu hướng tiết kiệm ít hơn, chi tiêu nhiều hơn cho giải trí so với cha mẹ và thường mua
sắm trực tuyến.

- Hầu hết tiêu dùng đến từ các thành phố hạng nhất và hạng hai như: Bắc Kinh, Thượng Hải, Thâm
Quyến và các khu vực đô thị khác ở Trung Quốc với thu nhập bình quân đầu người cao và sức mua
mạnh mẽ.

- Theo phác thảo Kế hoạch 5 năm lần thứ 13 của chính phủ, ước tính 60% dân số sẽ sống ở khu vực
thành thị vào năm 2020, điều đó có nghĩa là sẽ có thêm 100 triệu người trở thành người tiêu dùng
thành thị.
 Nhân khẩu học của người tiêu dùng Trung Quốc

1. Người cao niên mua sắm trực tuyến

- Người cao niên mua sắm trực tuyến đề cập đến những người trên
60 tuổi. Đại dịch đã làm gia tăng nhóm người tiêu dùng này bằng
cách buộc người cao niên phải thích nghi với thời kì số hóa để
thuận tiện và an toàn.

- Với mức thu nhập từ trung bình đến cao, có khoảng 25 triệu
người cao niên ở Trung Quốc đã thúc đẩy thương mại điện tử phát
triển ở các danh mục khác nhau, đặc biệt là nhà ở, giải trí và sức
khỏe.

- Ali Research báo cáo rằng: trung bình hàng tháng, người cao niên
là một trong những nhóm người tiêu dùng lớn nhất ở Trung Quốc. Trung bình một ngày, bà Yang nhận 4 bưu
kiện gửi đến. Số tiền bà bỏ ra để mua hàng
trực tuyến chừng 1.000 – 3.000 NDT/tháng
 Nhân khẩu học của người tiêu dùng Trung Quốc

2. Digital native ( người bản địa kỹ thuật số )

- "Digital native" là chỉ những người sinh ra nơi mà công
nghệ kỹ thuật số đã trở nên quá phổ biến, hoặc những người
đã quen thuộc và rất thoải mái khi sử dụng các công nghệ
này.

- Thường sinh từ năm 1980 đến năm 2012, các thành viên
của nhóm "người bản địa kỹ thuật số" chủ yếu là Gen Z và
millennials.

- Tại Trung Quốc, 29% Gen Z dành hơn 6 giờ cho các thiết
bị điện tử của họ và tích cực mua sắm hoặc giao lưu trên
chúng. Content về video là một trong những dạng nội dung
phổ biến nhất mà nhóm này sử dụng và 40% trong nhóm này
được phân loại là người mua tự phát.
 Nhân khẩu học của người tiêu dùng Trung Quốc

- Ngành công nghiệp thú cưng đã đạt được sự thúc đẩy lớn ở Trung
Quốc vào năm 2021, với con số lên tới 68,44 triệu.

- Nhiều người yêu thú cưng đang sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho
3. Những người yêu thú cưng của họ.

thú cưng - 85,1% chủ sở hữu vật nuôi Trung Quốc coi thú cưng của họ như gia
đình và hơn một nửa coi chúng và với con cái của họ là một.

- Đại dịch xảy ra dẫn đến sự gia tăng du lịch trong nước ở Trung Quốc.
Với việc biên giới đóng cửa, người tiêu dùng Trung Quốc buộc phải đi
du lịch trong nước.
4. Du lịch nội địa
- Năm 2021, các chuyến đi nội địa tăng 3% vào Ngày Lao động so với
năm 2019 và Công ty du lịch trực tuyến Ctrip lớn nhất Trung Quốc cho
thấy mức tăng 30% so với các năm trước.
II
I SỨC MUA CỦA
NGƯỜI TIÊU DÙNG
TRUNG QUỐC
Sức mua của người tiêu dung Trung Quốc

- Tổng sản phẩm quốc nội bình quân đầu người ở Trung Quốc
được ghi nhận ở mức 18.210 USD vào năm 2022.

- Thị trường Trung Quốc rất đa dạng về thành phần.

Một số vùng của Trung Quốc đã có sự gia tăng niềm tin và chi
tiêu (đặc biệt là ở các khu vực ven biển như Thượng Hải), trong
khi những vùng khác có mức tăng trưởng thấp hơn hoặc thậm
chí tăng trưởng âm.

- Các tỉnh ven biển của Trung Quốc thường có mức thu nhập
bình quân đầu người cao hơn các tỉnh khác.
 Sức mua của người tiêu dùng Trung Quốc

- Tầng lớp trung lưu chiếm khoảng 30% tổng dân số

Theo Cục Thống kê Quốc gia, một hộ gia đình trung lưu thu nhập hàng tháng từ 2.000 - 5.000 NDT (6.5 -
16.5 triệu VND).

- 75% tầng lớp trung lưu rơi vào nhóm thu nhập thấp, kiếm được 75-150 NDT (250- 500 nghìn VND)/ngày,
trong khi tầng lớp trung lưu cao hơn kiếm được 150-360 NDT (500-1,2 triệu VND)/ngày.

- Ngày nay, gần 60% người dân Trung Quốc sống với mức 15-70 NDT (50-230 ngìn VND) một ngày và
hơn 82 triệu người Trung Quốc vẫn sống với mức dưới 7 NDT (24 ngìn VND) một ngày.
I
V HÀNH VI CỦA NTD
1. Chất lượng sản phẩm
2. Thương hiệu toàn cầu so với thương hiệu nội địa
3. Gắn kết thương hiệu và trải nghiệm
4. Mua sắm trực tuyến
5.Truyền miệng
6. Mua sắm trực tuyến
7. Ảnh hưởng của nhóm tham khảo
 Hành vi mua của người tiêu dùng

1. Chất lượng của sản phẩm

- Trong quá khứ, chức năng và giá cả là những yếu tố mà người

tiêu dùng Trung Quốc quan tâm nhất.

- Khi mức sống được cải thiện, mọi người đang tập trung nhiều
hơn vào các sản phẩm có chất lượng cao và hương vị tốt, sau đó
mới là giá cả và dịch vụ bán hàng

- Xét về danh mục chung, ba nhóm hàng tiêu dùng hàng đầu mà
mọi người mua là thực phẩm và đồ uống, quần áo và các sản
phẩm điện tử.
 Hành vi mua của người tiêu dùng
1. Chất lượng của sản phẩm
Ví dụ: người tiêu dùng Trung Quốc có ý thức hơn về sức khỏe và quan tâm đến các vấn đề an
toàn thực phẩm nên tiêu thụ thực phẩm tốt cho sức khỏe ngày càng tăng

- Ngày càng có nhiều người tiêu dùng Trung Quốc đặt ưu

tiên cho các sản phẩm tốt cho sức khỏe hơn.

- 73% người Trung Quốc nói rằng họ sẵn sàng trả giá cao
hơn cho các sản phẩm hữu cơ và tốt cho sức khỏe, cao hơn
19% so với mức trung bình toàn cầu.

- Thực phẩm chức năng và phương pháp điều trị sức khỏe đã tăng mạnh
trong số người tiêu dùng Trung Quốc để hỗ trợ lối sống lành mạnh hơn khi
đô thị hóa đã làm tăng thu nhập khả dụng của người dân.
 Hành vi mua của người tiêu dùng

2. Thương hiệu toàn cầu so với thương hiệu nội địa

- Người dân ngày càng tập trung vào các sản phẩm chất lượng cao, sản
phẩm cao cấp của các thương hiệu lớn.

- Đối với đồ uống, các thương hiệu nội địa phổ biến hơn, khi mua hàng
chăm sóc trẻ em và mỹ phẩm người tiêu dùng tin tưởng các thương hiệu
nước ngoài.
Theo Statista, 57% số người được hỏi có xu hướng mua mỹ phẩm thương
hiệu quốc tế, trong khi chỉ có 19% người chọn thương hiệu nội địa.

Khách hàng đợi mua sắm tại cửa hàng

- Do nhận thức về địa vị, người tiêu dùng Trung Quốc đôi khi chọn các Louis Vuitton bên trong một trung tâm
thương mại ở Thượng Hải
thương hiệu xa xỉ để tặng quà.
 Hành vi mua của người tiêu dùng

3. Gắn kết thương hiệu và trải nghiệm

- Hệ sinh thái mua sắm O2O (O2O là mô hình kinh doanh bán lẻ kết
hợp cả hình thức online và offline dựa trên các công nghệ số mà chủ
yếu là nền tảng mobile) của Trung Quốc đã tạo ra một nơi cho phép
người tiêu dùng và thương hiệu tham gia và tương tác với nhau hơn
nữa.

- Người tiêu dùng Trung Quốc nhấn mạnh vào sự tham gia hoặc trải nghiệm thương
hiệu, và họ đổ xô đến những nơi có thể mang lại cho họ trải nghiệm tích cực khó
quên.
 Hành vi mua của người tiêu dùng

3. Gắn kết thương hiệu và trải nghiệm

- Gắn kết thương hiệu không chỉ đưa thương hiệu đến người tiêu dùng mà còn
giúp nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu và nâng cao nhận thức đồng
thời thu hút khách hàng của họ.

- Người tiêu dùng Trung Quốc trung thành với các thương
hiệu mà họ cho là xác thực và đáng tin cậy.

Ví dụ: Hema Fresh của Alibaba minh bạch về nguồn gốc sản
phẩm của họ, với mã QR khách hàng có thể theo dõi nguồn
gốc của từng sản phẩm họ mua.
 Hành vi mua của người tiêu dùng

4. Tiện lợi là chìa khóa

- Trước đại dịch, sự tiện lợi đã là trọng tâm của nền kinh tế Trung Quốc. Một lối
sống thành phố có nhịp độ nhanh đã đòi hỏi nhu cầu về một nền kinh tế tiện lợi,
chẳng hạn như giao đồ ăn, thương mại điện tử hoặc phát trực tiếp.

- Thực tế, 55% người tiêu dùng Trung Quốc đã tuyên bố rằng họ thích
mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến hơn là bước ra các cửa hàng thực và
mua những gì họ cần.
Các bữa ăn sẵn cũng chứng kiến nhu cầu gia tăng rõ rệt trong những năm
gần đây, ngay cả đối với các bữa ăn ngày lễ hoặc cho các bữa tối đơn giản
với gia đình.
 Hành vi mua của người tiêu dùng

5.Truyền miệng
- Nhìn chung, người Trung Quốc hỏi thăm rất nhiều trước
khi mua hàng, nguồn thông tin chính là truyền miệng.

- Người tiêu dùng Trung Quốc tò mò về những gì được cung

cấp, đặc biệt là các sản phẩm nước ngoài

- Ý kiến từ những người tiêu dùng khác dường như quan

trọng hơn trước để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

- Các gợi ý ngoài thực tế cuộc sống mạnh mẽ hơn quảng cáo truyền thống. Khi người tiêu dùng
Trung Quốc mua hàng trực tuyến, họ coi trọng ý kiến của những người mua sắm khác hơn là ý kiến
của các nhà lãnh đạo quan trọng.
 Hành vi mua của người tiêu dùng
6. Mua sắm trực tuyến

- Trung Quốc có hơn 926,8 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên mạng xã
hội và 905 triệu người tiêu dùng mua sắm trực tuyến bằng các trang web như
TaoBao, Tmall, JD và Xiao Hong Shu.

- Các hệ thống thanh toán di động như Wechat Wallet giúp

mua sắm trực tuyến dễ dàng.

- Theo Cục Thống kê Quốc gia Trung Quốc, năm 2021, tổng
doanh thu bán lẻ hàng tiêu dùng thương mại điện tử đạt
44.082,03 tỷ NDT

- Tuy nhiên, mua sắm và tiếp thị truyền thống vẫn chưa chết. Mua sắm
trong các trung tâm thương mại và cửa hàng độc lập rất phổ biến và nhiều
người Trung Quốc thậm chí còn ra nước ngoài để mua hàng xa xỉ trực tiếp.
 Hành vi mua của người tiêu dùng

7. Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

- Cảm giác tập thể rất quan trọng trong xã hội Trung Quốc, tập thể được ưu tiên hơn
cá nhân. Do đó, các tiêu chuẩn, sở thích và chuẩn mực của nhóm mà một cá nhân
thuộc về có ảnh hưởng rất lớn đến thói quen mua hàng.
=> Các nhóm tham khảo có tính thu hút thường được các nhà quảng cáo sử dụng để lôi
kéo khách hàng tiềm năng. Từ đó, làm người tiêu dùng Trung Quốc an tâm hơn vì biết
được tâm lý của nhiều người cho rằng quảng cáo sử dụng những người nổi tiếng, các
chuyên gia là một sự đảm bảo cho nhãn hiệu sản phẩm.

- Tương tự, một khi một sản phẩm được nhóm tham khảo sử dụng thì cơn
sốt mà nó tạo ra sẽ lan truyền nhanh chóng và rộng rãi.
CẢM ƠN CÔ VÀ
CÁC BẠN ĐÃ
LẮNG NGHE !