Báo cáo kết quả thực hành

KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH

Họ và tên: Hoàng Võ Phương Uyên
MSSV: 021H0261
Khoa: Ngoại ngữ
Mã nhóm môn học: 07

1
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Nội dung báo cáo

1. Mô tả tình huống
2. Mô tả vấn đề
3. Quá trình giải quyết vấn đề
4. Kết quả
5. Tự đánh giá
− Thuận lợi
− Khó khăn
− Bài học kinh nghiệm
− Kế hoạch tiếp theo
2
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 1. Mô tả tình huống
 Vào ngày 5/7/2023, em đã có kế hoạch sẽ ôn bài môn Lịch sử
Đảng để làm bài kiểm tra trên Elearning vào ngày 9/7/2023.
 Thế nhưng, vào chiều ngày 5/7/2023, sếp của công ty em đang
thực tập lại giao cho em 3 cái task quan trọng cần hoàn thành
gấp, mỗi task đều phải viết 5 bài tối thiểu 700 từ và nộp gấp
vào ngày 9/7/2023, lại chính là ngày kiểm tra môn Lịch sử
Đảng.
 Cũng vào tối ngày 5/7/2023, đám bạn thân của em ngỏ ý mời
em đi chơi bởi vì cả đám đều bận quanh năm suốt tháng nên
khó lắm mới tạo được một buổi đi chơi có mặt đông đủ cả đám
vào ngày 9/7/2023.

3
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 2. Mô tả vấn đề
 Vấn đề 1: Deadline bất chợt của công ty đã chiếm trọn thời gian ôn
bài cho kiểm tra Lịch sử Đảng, nếu không nộp kịp thời hạn có khả
năng bị đuổi việc.
 Vấn đề 2: Bạn bè hứa họp mặt với nhau nhiều lần nhưng lần nào
cũng bể kèo, nếu lần này không đi thì không biết lần sau đến bao giờ
mới được gặp mặt nhau đông đủ.
 Vấn đề 3: Deadline kiểm tra Elearning môn Lịch sử Đảng vào ngày
9/7/2023 trùng thời gian với deadline công ty và buổi họp mặt, nếu
không ôn bài đầy đủ sẽ có khả năng không đủ điểm kiểm tra để dự thi
giữa kì dẫn đến rớt môn.
 Mục tiêu: Vừa hoàn thành đúng thời hạn deadline công ty, vừa ôn
tập đầy đủ cho bài kiểm tra môn Lịch sử Đảng, vừa được đi chơi với
bạn bè.
4
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề
Nguyên nhân xảy ra vấn đề:
1. Deadline bất chợt của công ty làm rối tung kế hoạch ban đầu
dành cho môn Lịch sử Đảng.
2. Deadline của công ty và môn Lịch sử Đảng đều cùng 1 ngày.
3. Bản thân đã chủ quan khi không ôn bài từ sớm dẫn đến việc
nhiều deadline cùng 1 ngày.
4. Lần hiếm hoi bạn bè họp mặt đông đủ cả đám, khó mở lời từ
chối được.

5
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề
Nguyên nhân xảy ra vấn đề (phân tích theo biểu đồ hình xương
cá):
Công ty Bạn bè
Khách hàng
Quá nhiều Khó mở lời
cần gấp
task trong từ chối
Nhiều khoảng thời
Thiếu
Hẹn bất
gian ngắn chợt quá
deadline nhân lực

cùng một Chủ quan không

ngày Quá nhiều bài cần ôn
ôn bài từ sớm
tập trong khoảng thời
gian ngắn
Lịch sử
Đảng
6
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề
Các giải pháp được đề xuất:
1. Cả ngày 5-6/7 ôn bài Lịch sử Đảng. Cả ngày 7-8/7 để làm deadline
công ty, làm được đến đâu hay đến đó. Ngày 9/7 kiểm tra Lịch sử
Đảng buổi trưa, nửa ngày còn lại đi chơi cùng bạn.
2. Từ chối buổi đi chơi và hẹn vào dịp khác, dành hai ngày 5-6/7 ôn
bài Lịch sử Đảng, ngày 7-9/7 hoàn thành deadline công ty.
3. Xin phép sếp dời deadline thêm 3 ngày, dành hết thời gian để ôn bài
Lịch sử Đảng. 9/7 kiểm tra vào buổi trưa, dành nửa ngày còn lại để
đi chơi với bạn. 3 ngày tiếp theo hoàn thành deadline công ty.
4. Dành 4 ngày 5-8/7 làm deadline công ty, tối 8/7 đến sáng 9/7 ôn
Lịch sử Đảng và kiểm tra vào buổi trưa, nửa ngày còn lại để đi
chơi.

7
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề
Phân tích giải pháp theo ma trận SFF:
Tính phù Tính khả Tính linh
Các giải pháp hợp thi hoạt Tổng điểm

Cả ngày 5-6/7 ôn bài Lịch sử Đảng. Cả ngày 7-

8/7 để làm deadline công ty, làm được đến
đâu hay đến đó. Ngày 9/7 kiểm tra Lịch sử 3 3 2 8
Đảng buổi trưa, nửa ngày còn lại đi chơi cùng
bạn.

Từ chối buổi đi chơi và hẹn vào dịp khác, dành

hai ngày 5-6/7 ôn bài Lịch sử Đảng, ngày 7-9/7 2 2 2 6
hoàn thành deadline công ty.

Xin phép sếp dời deadline thêm 3 ngày, dành

hết thời gian để ôn bài Lịch sử Đảng. 9/7 kiểm
tra vào buổi trưa, dành nửa ngày còn lại để đi 1 1 2 4
chơi với bạn. 3 ngày tiếp theo hoàn thành
deadline công ty.

Dành 4 ngày 5-8/7 làm deadline công ty, tối

8/7 đến sáng 9/7 ôn Lịch sử Đảng và kiểm tra 2 3 1 6
vào buổi trưa, nửa ngày còn lại để đi chơi.

8
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 3. Quá trình giải quyết vấn đề
Quá trình giải quyết:
 Ngày 5 – 6/7:
• Ôn tập cho Lịch sử Đảng.
 Ngày 7 – 8/7:
• Hoàn thành deadline công ty, làm đến đâu hay đến đó.
• Chiều 8/7 gửi cho sếp tiến trình công việc đã hoàn thành và
thành tâm xin lỗi vì không hoàn thành đầy đủ.
 Ngày 9/7:
• Sáng – trưa: Ôn bài Lịch sử Đảng 1 lần nữa và kiểm tra.
• Chiều – tối: Đi chơi cùng bạn.

9
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 4. Kết quả
 Mục tiêu em đặt ra chỉ hoàn thành được 70% bởi vì em đã
không hoàn thành đầy đủ deadline công ty.
 Bởi vì công ty giao thời hạn quá gấp nên việc hoàn thành số
lượng task nặng trong khoảng thời gian ngắn như vậy là rất
khó. Cùng với việc số lượng bài tập cần ôn cho môn Lịch sử
Đảng là rất nhiều, thế nên khả năng hoàn thành 100% cho cả
2 deadline này là bất khả thi.
 Em chọn hướng giải quyết phù hợp nhất bởi vì cách này vừa
có thể ôn bài đầy đủ cho môn Lịch sử Đảng, vừa hoàn thành
được hơn 50% task công ty yêu cầu, khiến cho nguy cơ bị mất
việc giảm đi đáng kể. Đồng thời còn có thời gian để đi chơi
cùng bạn.
10
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 5. Tự đánh giá

11
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Những thuận lợi khi thực hành
 Bởi vì có nghe giảng bài nghiêm túc trong lúc học nên việc ôn
bài môn Lịch sử Đảng cũng suôn sẻ hơn rất nhiều.
 Sếp cũng dễ chịu với em vì số lượng task nặng nên không
trách em được.
 Bạn bè cũng đã quyết định sẽ đi chơi nửa ngày vì thông cảm
cho em.

12
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Những khó khăn gặp phải
 Vì lượng task công ty giao rất nhiều nên em đã rất stress và
thiếu ngủ khi cố gắng hoàn thành nhiều hết mức có thể.
 Trong quá trình ôn bài cho Lịch sử Đảng, có những lúc em bị
stress quá mức nên không thể nhớ được những gì mình đã học

13
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Cách thức đã vượt qua khó khăn
 Cố gắng nghỉ giữa những giờ làm deadline công ty để lấy lại
tinh thần. Thử các biện pháp giảm stress như nghe nhạc, đi
dạo, ngắm cảnh.
 Giành một ít thời gian thả lỏng bản thân để giảm stress khi
đang ôn bài Lịch sử Đảng.
 Kết quả: Trạng thái tinh thần trở nên tỉnh táo và mức độ
stress giảm đi đáng kể.

14
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Bài học kinh nghiệm
 Bản thân phải biết cách phân bổ thời gian hợp lí, đừng đợi
nước đến chân mới nhảy.
 Hiểu được công dụng hữu ích của biểu đồ xương cá góp phần
giúp em xác định nguyên nhân vấn đề rõ ràng hơn.
 Đối mặt và bình tĩnh giải quyết vấn đề. Mọi chuyện đều có
cách giải quyết của riêng nó.
 Làm việc cần phải có kế hoạch cụ thể.

15
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU
 Kế hoạch tiếp theo
 Sau này em sẽ áp dụng các kiến thức đã học ở môn Kỹ năng ra
quyết định để đưa ra quyết định chính xác và phù hợp hơn.
 Nghiêm túc học hành và không chủ quan trong việc học nữa.
 Tự giác kiên trì mỗi ngày sẽ khiến bản thân trở nên tốt đẹp
hơn.

16
PSS.BM.03 L00028 RA QUYẾT ĐỊNH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Copyright © TDTU