‫مدخل إلدارة األعمال‬

‫املحاضرة األولى‪ :‬مفاهيم عامة حول‬

‫إدارة األعمال– التركيز على السياق‬
‫البيئي إلدارة األعمال‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫أهداف الدرس‬
‫التعريف باإلدارة وأهم وظائفها‬
‫التحديات التي تواجه اإلدارة‬
‫التعرف على نماذج تحليل محيط املؤسسة‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫محاور الدرس‬

‫التعريف باإلدارة‬

‫تشخيص محيط‬
‫تحديات اإلدارة‬ ‫خصائص اإلدارة‬ ‫وظائف اإلدارة‬ ‫تعريف اإلدارة‬
‫المؤسسة‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫تعريف اإلدارة‬
‫‪ ،‬كتب (‪)Drucker P. F., 1973, p. 9‬‬
‫كلمة ‪ Management‬هي كلمة صعبة‪ .‬إنها في املقام األول‪ ،‬على‬
‫وجه التحديد أمريكية وال يمكن ترجمتها إلى أي لغة أخرى‪ ،‬وال حتى‬
‫إلى اإلنجليزية البريطانية‪ .‬تدل على وظيفة ولكن أيضا األشخاص‬
‫الذين يمارسونها‪ ،‬إنها تدل على وضع ورتبة اجتماعيين ولكن أيًض ا‬
‫على تخصص ومجال دراسي ‪.‬‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫خصائص بيئة األعمال‬
Operating in the global environment is uncertain and unpredictable
because it is complex and changes constantly. (Gareth, P 120)

:‫ وهي‬VUCA ‫تعرف اختصارا بـ‬

‫التغير املستمر‬
‫صعوبة التوقع أو التنبؤ‬
‫التعقد‬
‫الغموض‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫التحديات التي تواجهها اإلدارة‬
‫تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‬
‫العوملة‬
‫االستدامة‬
‫اإلبداع‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‬
‫تتمثل في تبني املؤسسات لكل التغيرات التي تحدث في‬
‫بيئة األعمال من أكثر مظاهرها الحالية شبكات التواصل‬
‫االجتماعي التي تسهل ربط املؤسسة بالعالم الخارجي‬
‫وأداة للتواصل‬
‫التحويالت املالية اإللكترونية الداخلية والدولية مثل‬
‫نظام ‪SWIFT‬‬
 ‫العوملة‬

‫االتفاقي ـ ـ ـ ــات الدولي ـ ـ ـ ــة (من ـ ـ ـ ــاطق التج ـ ـ ـ ــارة الح ـ ـ ـ ــرة‪ ،‬االتح ـ ـ ـ ــاد‬
‫الجمركي‪ ،‬التكتالت اإلقليمية ‪)...‬‬
‫االستثمارات األجنبي ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة املباش ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــرة والش ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــركات املتع ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــددة‬
‫الجنسيات‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫االستدامة‬

‫وتدخل في إطار أهداف التنمية املستدامة‬

‫والتي تنتهجها األمم املتحدة ويتعين على‬
‫املؤسسات السعي لتحقيقها وتتمثل في‬
‫الشكل التالي‪:‬‬
 ‫االستدامة‬
‫أهداف التنمية املستدامة ملنظمة األمم املتحدة‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫اإلبداع‬
‫ويعبر عن التغييرات الجديدة التي تحدثها املؤسسة في‬
‫منتجاتها أو طريقة ممارستها للعمليات والوظائف‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫مستويات تحليل بيئة األعمال‬
‫بيئة املؤسسة‬
‫بيئة خارجية‬ ‫بيئة داخلية‬
‫بيئة خارجية‬ ‫بيئة خارجية‬
‫خاصة‬ ‫عامة‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫بيئة خارجية عامة‬
‫نموذج ‪Pestel‬‬
‫املحيط السياسي ‪Political‬‬
‫املحيط االقتصادي‬
‫‪Econimic‬‬
‫املحيط االجتماعي ‪Social‬‬
‫املحيط التكنولوجي ‪Technological‬‬
‫املحيط البيئي ‪Ecological‬‬
‫املحيط التشريعي ‪Legislative‬‬

‫األستاذ العابد لزهر‬

 ‫بيئة خارجية خاصة (نموذج القوى الخمس ‪)Porter‬‬
‫المنافسون‬
‫المحتملون‬

‫الموردون‬ ‫العمالء‬
‫‪Suppliers‬‬ ‫المنافسون‬
‫‪Customers‬‬
‫المباشرون‬

‫المنتجات‬
‫البديلة‬
‫األستاذ العابد لزهر‬
 )7S ‫البيئة الداخلية (نموذج‬
Structure Skills

Strategy Shared Style

value

Systems Staff

‫األستاذ العابد لزهر‬

‫نموذج سلسلة القيمة‬