KPIs cho hoạt động quản lý

logistics
Chỉ số hiệu suất là gì và tại sao chúng lại rất quan trọng trong việc đo lường hoạt động logistics. Bài viết
này tập trung vào những chỉ số quan trọng nhất và cách sử dụng chúng một cách hiệu quả.
Quan trọng của KPI trong quản lý logistics

Tăng năng suất Cải thiện chất lượng Tiết kiệm chi phí

Một số chỉ số quan trọng giúp
tăng năng suất như tỉ lệ đúng
giờ giao hàng hoặc tỉ lệ trả
hàng.
Các KPI về chất lượng sản
phẩm và tiến độ giao hàng
giúp cải thiện chất lượng dịch
vụ và đảm bảo khách hàng
hài lòng.
Tối ưu hóa phương tiện vận
chuyển, giảm chi phí giao
nhận và tỉ lệ lỗi đóng gói và
đáp ứng được yêu cầu chi phí
trong quản lý logistics.
Các KPI phổ biến trong hoạt động quản lý
logistics
• Tỉ lệ chuyển hàng đúng địa điểm
• Tỉ lệ chuyển hàng đúng thời gian
• Độ chính xác của số lượng đơn hàng
• Tỉ lệ lỗi đóng gói sản phẩm
• Tỉ lệ trả hàng và đổi trả
• Tiến độ xử lý đơn hàng
Cách đo đạc và đánh giá KPI trong
logistics

"Nếu bạn không đo và theo dõi số liệu, bạn sẽ không biết mình đang làm gì và liệu bạn có thể cải thiện
điều gì."

- William Edwards Deming

Đánh giá KPI đòi hỏi sự toàn vẹn và chính xác của dữ liệu. Quá trình đo đạc cần được phân tích và đánh giá
chặt chẽ để đảm bảo rằng các chỉ số hiệu suất được sử dụng đúng cách và mang lại lợi ích nhất định cho
doanh nghiệp.
Thách thức trong việc áp dụng KPI trong
ngành logistics

Phương tiện và công nghệ lạc
hậu hoặc không đủ đáp ứng
nhu cầu của công việc đang
được thực hiện.
Các công việc khó khăn và căng
thẳng có thể khiến nhân viên
cảm thấy chán nản và ít tập
trung. Điều này có thể tác động
đến kết quả của công việc.
Nhiều ảnh hưởng bên ngoài
như thời tiết, tai nạn giao
thông hoặc những thay đổi
chính sách có thể làm thay đổi
những chỉ số có liên quan đến
hoạt động logistics.
Lợi ích của việc sử dụng KPI trong quản lý
logistics
Nâng cao hiệu quả và năng suất Tăng tính minh bạch

Sử dụng KPI giúp thúc đẩy hoạt động logistics Theo dõi chỉ số KPI giúp thông báo tình trạng
trở nên hiệu quả và năng suất hơn. sản xuất và vận chuyển đến khách hàng và
kết quả là khách hàng sẽ tin tưởng và tăng
cường sự hợp tác.

Tối ưu hóa chi phí Cải thiện chất lượng dịch vụ

Ảnh hưởng của việc sử dụng KPI trong quản lý Điều đó đặc biệt quan trọng trên thị trường
logistics giúp tối ưu chi phí vận chuyển lại cạnh tranh trong việc làm mới và giữ chân
ngắn hạn hoặc dài hạn. khách hàng.
Kết luận và đề xuất
KPI có vai trò quan trọng trong việc quản lý và
giám sát hoạt động logistics. Tuy nhiên, để đảm
bảo rằng chỉ số hiệu suất này mang lại kết quả
tốt nhất, nhà quản lý cần lựa chọn các KPI thích
hợp và đánh giá chúng một cách chính xác.
Việc theo dõi KPI không chỉ giúp tăng cường hiệu
quả trong quản lý mà còn giúp tăng tính minh
bạch và tin tưởng của khách hàng, cải thiện chất
lượng dịch vụ và tối ưu hóa chi phí trong hoạt
động kinh doanh.