‫الفصل الثالث‬

‫اإلطار العام‬
‫إلدارة الموارد البشرية‬
 ‫‪ -1‬مفهوم الموارد البشرية‬
‫تقسم الموارد االقتصادية إلى موارد بشرية وغير بشرية وتنقسم‬
‫الموارد البشرية إلى مجموعتين رئيسيتين ‪:‬‬
‫‪ -‬األولى في الموارد البشرية االقتصادية والتي تشير إلى الجزء‬
‫من الموارد البشرية الذي يملك القدرة والرغبة في العمل ‪.‬‬
‫‪ -‬الثاني في الموارد البشرية غير االقتصادية والتي تشير إلى‬
‫الجزء الذي ال يقوم بأي نشاط اقتصادي ‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫العالقة بين الموارد البشرية والقوى العاملة‬

‫السكان‬

‫خارج سن العمل‬ ‫في سن العمل‬

‫قوى بشرية غير‬ ‫قوى بشرية قادرة‬

‫قادرة على العمل‬ ‫على العمل‬

‫قادرة وغير باحثة‬

‫قادرة وراغبة في‬
‫أو راغبة في‬
‫العمل‬
‫العمل‬

‫متعطلون‬ ‫مشتغلون‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ -2‬مفهوم القوى العاملة‬

‫يشير مفهوم القوى العاملة إلى ذلك الجزء من الموارد البشرية والذي‬ ‫‪‬‬

‫تتراوح أعمارهم بين الحد األدنى والحد األعلى لسن العمل وتتوافر‬
‫لديهم القدرة على العمل بجانب الرغبة في هذا العمل والبحث عنه أو‬
‫الممارسة الفعلية له ‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ -3‬مفهوم العمل‬

‫يشير اصطالح العمل إلى مجموعة من الوظائف أو مجموعة من‬ ‫‪‬‬

‫الواجبات والمسئوليات التي تؤدي بواسطة مجموعة من األفراد ‪.‬‬
‫العمل ‪ Job‬هو مجموعة من الوظائف تتضمن واجبات ومسئوليات‬ ‫‪‬‬
‫ومعارف متقاربة ومترابطة‪.‬‬
‫هو مجموعة من الواجبات والمسئوليات التي قد يعهد بها إلى فرد‬ ‫‪‬‬
‫واحد أو مجموعة من األفراد ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ -4‬مفهوم الوظيفة‬

‫الوظيفة هي عبارة عن مجموعة من الواجبات والمسئوليات التي يكلف‬

‫بها شخص معين يمنح له قدر من السلطات التي تمكنه من القيام بتلك‬
‫الواجبات والمسئوليات ‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ -5‬مفهوم المهنة‬

‫المهنة لها مجموعة من األصول والشروط والضوابط والمعايير حيث‬ ‫‪‬‬

‫تتطلب المهنة اإلعداد والتدريب الفني كما أنها تتطلب معارف‬

‫ومهارات محددة وتقوم على فلسفة معينة ‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ -6‬الموارد البشرية كنظام‬

‫وفقا لمدخل النظم يمكن النظر إلى الموارد البشرية على مستوى المنظمة‬
‫باعتبارها نظام له خصائصه المادية والفكرية ‪.‬‬
‫وتتمثل المكونات األساسية لنظام الموارد البشرية من ‪:‬‬
‫• المدخالت‬
‫• عمليات النظام‬
‫• المخرجات‬

‫‪8‬‬
 ‫مكونات نظام الموارد البشرية‬

‫المدخالت ‪ :‬تتمثل في كل من األفراد والبيانات والمعلومات‬

‫األفراد ‪ :‬ويقصد به العنصر البشري المتاح للمنظمة ‪.‬‬
‫البيانات والمعلومات ‪ :‬تعتبر هي األساس بكل العمليات الخاصة بنظام الموارد البشرية‬
‫فبدونها تتوقف هذه العمليات ‪.‬‬
‫عمليات النظام ‪ :‬تتمثل في مجموعة من اإلجراءات التي يتم إجراؤها على مدخالت‬
‫النظام للحصول على األهداف أو المخرجات المطلوبة ‪.‬‬
‫المخرجات ‪ :‬تتمثل مخرجات النظام الكلي للموارد البشرية على مستوى المنظمة في‬
‫تركيبة وخصائص الموارد البشرية بها حيث تتمثل في إمكانيات وقدرات واتجاهات‬
‫معينة والتي عادة ما تحدد مستويات األداء أو اإلنتاجية التي يحققها األفراد ومن ثم ما‬
‫تحققه المنظمة‪.‬‬
‫‪9‬‬
 ‫‪ -7‬مفهوم إدارة الموارد البشرية‬

‫إن أي منظمة تعمل من أجل تحقيق أهداف متعددة والتي تتوقف على طبيعة تلك‬ ‫‪‬‬

‫المنظمة فمنها ما يهدف إلى الربح وأخرى ال تهدف إلى الربح وبالتالي فإن‬
‫أنشطتها المختلفة توجه نحو تحقيق هذه األهداف‪.‬‬
‫ولذلك يمكن أن نعرف هذه اإلدارة على أنها‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫(( إدارة الموارد البشرية هي عبارة عن النشاط الخاص بتخطيط وتنظيم وتوجيه‬
‫ومراقبة أداء مجموعة األنشطة والعمليات التشغيلية المختلفة المتعلقة بإدارة‬
‫العنصر البشري في المنظمة ))‬

‫‪10‬‬
 ‫نظام العمليات األساسية إلدارة الموارد البشرية‬

‫التخطيط‬

‫مكافأة األفراد‬

‫أنشطة التدريب‬
‫تحقيق التكامل‬
‫والتنمية‬
‫الرقابة‬ ‫إدارة الموارد‬ ‫التنظيم‬
‫البشرية‬

‫مترابطة إعداد‬ ‫تحقيق األمان‬

‫وتكوين القوى‬ ‫والرعاية‬
‫العاملة‬ ‫االجتماعية‬

‫التوجيه‬
‫‪11‬‬
 ‫التخطيط‬ ‫‪‬‬
‫يعني التحديد المسبق لبرامج الموارد البشرية بالمنظمة‪ ،‬يعد عامًال حاكما لتحقيق‬
‫التنافسية‪ .‬كما أنه يعتبر بمثابة صمام األمان بالمنظمة للتخفيف من حدة‬
‫االضطرابات‪.‬‬
‫التنظيم‬ ‫‪‬‬
‫يعتبر وسيلة لتحقيق األهداف المخططة بمجرد تحديد وظائف األفراد التي تساهم‬
‫في تحقيق األهداف المنظمة‪.‬‬
‫التوجيه‬ ‫‪‬‬
‫تتضمن إزالة العقبات التي تقف في طريق أداء األفراد لواجباتهم وجعلهم يؤدون‬
‫عملهم بكفاءة ورضاء كامل‪.‬‬
‫الرقابة‬ ‫‪‬‬
‫هي مالحظة ومقارنة األداء مع الخطط الموضوعة سلفًا وتصحيح االنحرافات بين‬
‫األداء الفعلي والخطط الموضوعة‪.‬‬
‫الوظيفة اإلدارية المتعلقة بضبط وتنسيق األنشطة وفقًا لخطط األفراد المختلفة‬
‫‪12‬والتي أعدت سلفًا على أساس تحليل األهداف الرئيسية للمنظمة‪.‬‬
 ‫أهم مجاالت العمل في مجال إدارة األفراد‪:‬‬
‫تكوين الموارد البشرية في المنظمة‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫يتعلق بتحديد االحتياجات من الموارد البشرية‪ ،‬واالستقطاب ثم االختيار والتعيين‪.‬‬
‫التدريب والتنمية‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫التنمية تتعلق بزيادة المهارة وذلك من خالل التدريب‪.‬‬
‫مكافأة األفراد‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تحديد المكافآت العادلة والمناسبة نظير مساهماتهم في تحقيق أهداف المنظمة‬
‫تحقيق التكامل‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫يتعلق بمحاولة التأثير وإيجاد توفيق منطقي بين المصالح الفردية وبين مصالح المنظمة‪.‬‬
‫تحقيق األمان والرعاية االجتماعية والصحية‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تتعلق بتدعيم وتحسين ظروف العمل وخاصة المتعلقة بظروف العمل المادية وتوفير كافة‬
‫الخدمات االجتماعية والصحية لألفراد‪.‬‬
‫إيجاد نوع من االتجاهات اإليجابية المرضية نحو المنظمة عن طريق إعداد برامج خدمات‬
‫للعاملين‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ -8‬أهداف إدارة الموارد البشرية‬

‫يتوقف بقاء المنظمة وتحقيق أهدافها على الطريقة التي استخدمت في الحصول على‬
‫األفراد وطريقة استغاللها بواسطة القيادات‪ .‬إن األهداف التي تسعى إليها إدارة‬
‫الموارد البشرية هي نفس األهداف التي تسعى إليها المنظمة‪.‬‬
‫هناك نوعان من األهداف التنظيمية المترابطة والمتميزة هي‪:‬‬
‫‪ -1‬تعظيم إلنتاجية التنظيم ‪:‬تحقيق مستوى عالي من األداء وتقديم الخدمات‬
‫المميزة ‪.‬‬
‫‪ -2‬المحافظة على التنظيم القائم كوحدة تسير بخطى متقدمة دائما في وجه الضغوط‬
‫الداخلية والخارجية ‪.‬‬
‫بمعنى المحافظة على استمرارية وتطوير التنظيم‬
‫( الوقاية التنظيمية ) ‪ :‬وهو مرتبط بالهدف األول ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪ -9‬مستقبل إدارة الموارد البشرية‬

‫إن التنبؤ بمستقبل إدارة الموارد البشرية يشير إلى النمو المتزايد في‬ ‫‪‬‬

‫أهميتها في المنظمات المختلفة ويرجع ذلك إلى االتجاه المتزايد نحو‬

‫التوسع في استخدام األوتوماتيكية‪......‬‬
‫إن زيادة االحتراف المهني في مجال إدارة الموارد البشرية يزيد من‬ ‫‪‬‬

‫أهميتها في المستقبل‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪ -10‬طبيعة إدارة الموارد البشرية في المنظمة‬

‫الوظيفة التنفيذية‪:‬‬
‫أي وظيفة تعتبر وظيفة حيوية وتساهم مباشرة في تحقيق الهدف األساسي للمشروع ‪.‬‬
‫وظيفة المستخدم‪:‬‬
‫ال تشترك بطريقة مباشرة في تحقيق الهدف األساسي ولكن تساهم في ذلك بطريق‬
‫غير مباشر‪.‬‬
‫وظائف شئون العاملين تفصل إلى أقسام مستخدمين متخصصة لمساعدة المديرين‬
‫التنفيذيين دون إعفاءهم من مسئوليات شئون األفراد‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫مسئوليات المشرف التنفيذي في مستوى خط اإلشراف األول‬
‫المشاركة في اختيار العاملين الجدد ‪.‬‬ ‫•‬
‫التوجيه وتصحيح االنحرافات ‪.‬‬ ‫•‬
‫تدريب العاملين ‪.‬‬ ‫•‬
‫القيادة المباشرة للعاملين ‪.‬‬ ‫•‬
‫تقييم األداء و التوجيه وتصحيح االنحرافات‪.‬‬ ‫•‬
‫تقديم االستشارات ‪.‬‬ ‫•‬
‫وضع القواعد الخاصة بالمحافظة على االنضباط ‪.‬‬ ‫•‬
‫تقديم توصيات بشأن زيادة المرتب‪ ,‬النقل‪ ،‬الفصل ‪.‬‬ ‫•‬
‫الفصل في المنازعات والشكاوى ‪.‬‬ ‫•‬
‫تحفيز العاملين‬ ‫•‬
‫القضاء على العقبات والمخاطر وتوفير الرعاية واألمن ‪.‬‬ ‫•‬

‫هذه المسئولية ال تنفي الحاجة إلى هيئة استشارية من خبراء األفراد الذين تضمهم اإلدارة‬
‫المتخصصة (إدارة األفراد)‬
‫‪17‬‬
‫مهام التي تؤديها الهيئة االستشارية‬

‫‪ ‬إعداد السياسات‬
‫‪ ‬تقديم النصح والمشورة‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم الخدمات‬
‫‪ ‬الرقابة‬

‫‪18‬‬