Communication Skills for Teaching

‫مهارات االتصال للتدريس‬

Facts
Not all problems related to students’ behaviors can be
prevented in classrooms‫حقائق‬

‫ال يمكن منع جميع المشكالت المتعلقة بسلوكيات الطالب في الفصول‬

‫الدراسية‬

 There are many different approaches can be used by

teachers to deal with these kinds of problems

‫هناك العديد من األساليب المختلفة التي يمكن للمدرسين‬

‫استخدامها للتعامل مع هذه األنواع من المشاكل‬
Some possible approaches include the following:
‫تتضمن بعض األساليب الممكنة ما يلي‬:
 Ignore the problem and hope it goes away ( but
it has limitation)
)‫تجاهل المشكلة وآمل أن تختفي (لكن لها حدود‬
 Refer the students to a assistant principal (has
limitation)
)‫إحالة الطالب إلى مساعد مدير (له قيود‬
 Call the students’ parents and ask for their help
(has limitation) ‫اتصل بأولياء أمور الطالب واطلب‬
‫مساعدتهم (له حدود‬

 Apply a consequence, such as some punishment

(has limitation) )‫ مثل بعض العقوبة (لها حدود‬، ‫تطبيق نتيجة‬
 Since these approaches have some limitations, we
need additional means of coping (dealing )with
students’ problems: ، ‫نظًر ا ألن هذه األساليب بها بعض القيود‬
‫فنحن بحاجة إلى وسائل إضافية للتعامل مع مشكالت الطالب‬:
Strategies related to communication skills used by
teachers.
 ‫االستراتيجيات المتعلقة بمهارات االتصال المستخدمة من قبل المعلمين‬.

 These strategies focuses on communicating clearly

and effectively with students to change their behavior,
thinking, or the situation that has caused the problems.
‫تركز هذه االستراتيجيات على التواصل الواضح والفعال مع الطالب‬
‫لتغيير سلوكهم أو تفكيرهم أو الموقف الذي تسبب في حدوث المشكالت‬.
 These strategies need teachers to be opened
to information and to be good listeners.
‫تحتاج هذه االستراتيجيات إلى أن يكون المعلمون منفتحين‬
‫على المعلومات وأن يكونوا مستمعين جيدين‬.
 teachers need to try to understand the
students’ concerns and feelings
‫يحتاج المعلمون إلى محاولة فهم مخاوف الطالب‬
‫ومشاعرهم‬

So, to become an effective communicator,

teachers need three skills:
‫ يحتاجون‬، ‫ لكي يصبح المعلمون محاولين فعالين‬، ‫لذلك‬
‫ إلى ثالث مهارات مهم ف اختبار‬:
 1. Constructive assertiveness ‫الحزم او الجديه‬
‫البناء‬
2. Empathic responding ‫التعاطف االستجابة‬
3. problem solving 2. 3. ‫حل المشكالت‬

These skills help teaches to improve their

effectiveness in handling many classroom
and school-related situations‫تساعد هذه‬
‫المهارات المعلمين على تحسين فعاليتهم في التعامل مع‬
‫العديد من المواقف المتعلقة بالفصول الدراسية والمدرسة‬
1. Constructive Assertiveness

Is a skill showing that you are serious and respect everyone’s right
(including yourself) ‫هي مهارة تظهر أنك جاد وتحترم حق الجميع (بما في ذلك‬
)‫نفسك‬
Elements of constructive assertiveness
include: ‫مهم ف اختبار عناصر التوكيد البناء‬
‫تتضمن‬
- A clear statement of the problem or
issue - ‫بيان واضح بالمشكلة أو‬
‫مشكلة‬
- Unambiguous (clear) body language - ‫لغة الجسد غير الغامضة‬
)‫(الواضحة‬

- Insistence on appropriate behavior

and resolution of the problem - ‫اإلصرار على السلوك المناسب‬
‫وحل المشكلة‬
 Assertiveness has three basic elements:
- A clear statement of the problem or concern
‫بيان واضح بالمشكلة أو القلق‬
- a simple description of the problem from
the teacher’s point of view might solve it
‫ وصف بسيط للمشكلة من‬-
‫قد تحلها وجهة نظر‬
- Students need to listen to teacher which
helps in changing behaviors ‫يحتاج الطالب إلى االستماع إلى المعلم مما يساعد في‬
‫تغيير السلوكيات‬
- Talking about the problem has two parts:
a. identifying student’s behavior
b. describing its effects if they are not
clear ‫ يصف آثاره إذا لم‬.‫ تحديد سلوك الطالب ب‬.‫ أ‬:‫الحديث عن المشكلة من جزئيين‬
‫تكن واضحة‬
- By focusing on the behavior and its effects,
teachers can reduce students’ misbehaviors ‫من خالل التركيز على السلوك‬
 2. Body language
Reinforcement your seriousness and clarity by using
appropriate body language in three areas: ‫لغة الجسد‬
‫عزز جديتك ووضوحك باستخدام لغة الجسد المناسبة في ثالثة مجاالت‬:
a. making eye contact when addressing a
student, especially when talking about a
problem. . ‫إجراء اتصال بالعين عند مخاطبة‬
b. facing student to communicate and get
their attention and involvement in the
conversation‫مواجهة الطالب للتواصل والحصول‬
c. matching your facial expressions with
your tone regarding the content ‫مطابقة تعابير وجهك‬
‫مع‬
 3. obtaining appropriate behavior:
- when dealing with students’ misbehaviors,
teachers need to remember “ there are many
reasons for misbehavior, but no excuses” ‫عند التعامل مع سوء سلوك الطالب‬
،
‫يحتاج المعلمون إلى تذكر "هناك الكثير‬
‫ ولكن ال أعذار‬، ‫" أسباب لسوء السلوك‬
- students need to accept responsibility for their
behaviors‫يحتاج الطالب إلى قبول المسؤولية عن‬
‫السلوكيات‬
- it is important for teachers to listen for students
fully to understand the students’ situation, ‫من المهم أن يستمع المعلمون‬
‫للطالب‬
‫لفهم وضع الطالب بشكل كامل‬
- if the misbehavior is interfering with teachers’
ability to teach, the behavior must change ‫إذا كان سوء السلوك يتعارض مع‬
‫المعلمين‬
2. Empathic Responding

The second effectiveness skill in handling many

classroom and school-related situations is
Empathic responding. ‫إن مهارة الفعالية الثانية في التعامل‬
‫مع العديد من المواقف المتعلقة بالفصول الدراسية والمدرسة هي‬
‫االستجابة العاطفية‬.
This skill allows teachers to show they are aware
and accepting of students’ perspectives as well as
to seek clarification of it when necessary. ‫تسمح هذه‬
‫المهارة للمعلمين بإظهار إدراكهم لوجهات نظر الطالب وقبولهم‬
‫لها باإلضافة إلى طلب توضيحها عند الضرورة‬.
 This skill:
-keeps the lines of communication open between teachers and students.
-‫هذه المهارة‬:
-‫يحافظ على خطوط االتصال مفتوحة بين المعلمين والطالب‬.
-helps teachers to understand and resolve problems in acceptable ways
‫يساعد المعلمين على فهم وحل المشكالت بطرق مقبولة‬
-helps teachers understand students’ concerns,

stress, emotions. ‫ يساعد المعلمين على فهم اهتمامات الطالب‬،

‫التوتر والعواطف‬
- helps in solving problems related to changing
behaviors through increasing acceptance of a
plan for change ‫يساعد في حل المشاكل المتعلقة بالتغيير‬
‫السلوكيات من خالل زيادة قبول أ‬
‫خطة للتغيير‬
- Helps teachers take students’ view into account
‫يساعد المعلمين على أخذ رأي الطالب في االعتبار‬
 Empathic responding has several advantages: ‫االستجابة التعاطفية لها العديد‬
‫من المزايا‬:
- allows teachers to deal with strong emotions
without taking responsibility for solving the
students’ problems ‫يسمح للمعلمين بالتعامل مع المشاعر القوية‬
‫دون تحمل المسؤولية عن حل‬
‫مشاكل الطالب‬
- helps defuse (calm) emotionally situation
- serves as a good model for solving problems )‫يساعد على نزع فتيل (تهدئة‬
‫الموقف العاطفي‬
- ‫بمثابة نموذج جيد لحل المشاكل‬

Empathic responding has two components: ‫يتألف الرد التعاطفي من‬

‫عنصرين‬:
a. listening skills ‫ مهرات األصغاءاو استماع‬.‫أ‬
b. process skills
a. listening skills accept students’ expression of
feeling or ideas and are intended to encourage
students to continue discussing the situation.
‫تقبل مهارات االستماع تعبير الطالب عن‬
‫الشعور أو األفكار والمقصود منها التشجيع‬
‫الطالب لمواصلة مناقشة الوضع‬.
b. processing skills allow teachers to confirm or
clarify their perception of the students’ message.
Teachers can repeat or summarize what the
student says.
‫عمليه تسمح مهارات المعالجة للمعلمين بالتأكيد‬
‫توضيح تصورهم لرسالة الطالب‬.
‫يمكن للمعلمين تكرار أو تلخيص ما‬
‫يقول الطالب‬.
 3. problem solving:
The third effectiveness skill in handling many classroom
and school-related situations is problem solving. ‫مهارة الفعالية‬
‫الثالثة في التعامل مع العديد من المواقف المتعلقة بالفصول الدراسية والمدرسة‬
‫هي حل المشكالت‬
Problem solving is a process used to deal with and resolve
conflicts. ‫حل المشكالت هو عملية تستخدم للتعامل مع النزاعات او‬
‫الصرعات وحلها‬.
Conflicts usually arise between teachers and students
because:‫تنشأ النزاعات عادة بين المعلمين والطالب لألسباب التالية مسببات‬
- different roles give to different needs‫األدوار المختلفة تعطي‬
‫احتياجات مختلفة مثال عليه طالب يطلب يمثل دور وهو ما يريد اختلف‬
‫اهتمامات‬
- Individuals have different goals and interests ‫األفراد لديهم‬
 Note:
-if conflict arises, teachers need a way to manage

it so they can continue teaching and learning.

‫ يحتاج المعلمون إلى طريقة إلدارته‬، ‫إذا نشأ تعارض‬
‫حتى يتمكنوا من مواصلة التدريس والتعلم‬.
- teachers need to think of problem solving process ‫يحتاج المعلمون‬
‫إلى التفكير في عملية حل المشكالت‬
- teachers work with students to develop a plan to
reduce or eliminate the problem. ‫يعمل المعلمون مع الطالب على وضع‬
‫خطة‬
‫لتقليل أو القضاء على المشكلة‬
- steps in this process includes: - ‫تشمل الخطوات في هذه العملية‬
a. identification of the problem ‫ تحديد المشكلة‬.‫أ‬
b. discussion of alternative solutions‫ مناقشة الحلول البديلة‬.‫ب‬
c. obtaining a commitment to try one of them :
 Problem-solving conferences are usually reserved for chronic
(never-ending) situations that have not yield to simpler remedies
(treatment – solution).
‫عادة ما تكون اجتماعات حل المشكالت مخصصة للحاالت المزمنة او دائما(التي ال‬
)‫ الحل‬- ‫تنتهي أبًد ا) التي ال تخضع للعالجات األبسط (العالج‬.
-Used in difficult situations when teachers can’t find solutions
for students’ misbehaviors
-‫تستخدم في المواقف الصعبة عندما ال يتمكن المعلمون من إيجاد حلول لسلوك‬
‫الطالب السيئ‬
Some action needs to be taken to stop the behavior because
allowing it to continue would interfere with teacher’s ability to
teach, students’ opportunities to learn, students’ long-term
functioning in classes or school.
‫يجب اتخاذ بعض اإلجراءات لوقف السلوك ألن السماح له باالستمرار من شأنه أن‬
‫ أو أداء الطالب‬، ‫ أو فرص الطالب في التعلم‬، ‫يتعارض مع قدرة المعلم على التدريس‬
Notes on parent conferences: ‫مالحظات حول المؤتمرات الرئيسية‬:
Teachers have to remember when dealing with parents:
‫يجب على المعلمين أن يتذكروا عند التعامل مع أولياء األمور‬:
- approach parents as teams members.
Both teachers and parents look for what is best
for their children.
‫التواصل مع أولياء األمور كأعضاء في الفريق‬.
‫يبحث كل من المعلمين وأولياء األمور عن األفضل‬
‫من اجل اطفالهم‬
- parents who experienced problems in school in
the past may deal way be angry in these
conferences
‫اآلباء الذين عانوا من مشاكل في المدرسة في الماضي قد يتعاملون بطريقة غاضبة في هذه المؤتمرات‬
- respect parents’ knowledge of their children ‫احترام معرفة الوالدين بأطفالهم‬
- show appreciation for parents’ efforts to arrange
with teachers for these kinds of meeting.
- ‫إظهار التقدير لجهود أولياء األمور في الترتيب مع المعلمين لهذه األنواع من اللقاءات‬.