MÔN HỌC

HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Giảng viên: Lê Hữu Yến Thanh
 ĐỀ TÀI :
SỰ PHÂN TẦNG XÃ HỘI
THÀNH VIÊN NHÓM
THÀNH VIÊN NHÓM
THÀNH VIÊN NHÓM

SOẠN NỘI DUNG

XUÂN THẮNG
THÀNH VIÊN NHÓM

SOẠN NỘI DUNG

NGỌC TRÂM
THÀNH VIÊN NHÓM

SOẠN NỘI DUNG

NGỌC TRUNG
THÀNH VIÊN NHÓM

SOẠN NỘI DUNG

THANH NHÀN
THÀNH VIÊN NHÓM

POWERPOINT

NHẬT QUÂN
ĐỊNH NGHĨA VỀ SỰ PHÂN TẦNG XÃ HỘI
Sự phân tầng xã hội là sự phân
chia nhỏ xã hội, là sự phân chia
xã hội thành các tầng xã hội
khác nhau về địa vị chính trị,
kinh tế và xã hội, cũng như
những sự khác nhau về trình độ
học vấn, nghề nghiệp, phong
cách sinh hoạt, kiểu ăn mặc,
nơi cư trú, cách ứng xử, thị
hiếu nghệ thuật, mức độ tiêu
dùng…
phân tầng xã hội là biểu hiện cụ thể của bất
bình đẳng xã hội, là một yếu tố cơ bản cho
việc hình thành nên sự phát triển xã hội.
phân tầng xã hội liên quan đến những cách
thức trong đó bất bình đẳng dường như là
từ thế này truyền qua thế hệ khác, tạo nên
vị trí hoặc đẳng cấp xã hội.
YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÂN TẦNG XÃ HỘI
CÓ 4 YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ
PHÂN TẦNG XÃ HỘI:
PHÂN TẦNG XÃ HỘI THEO ĐỊA VỊ CHÍNH TRỊ
PHÂN TẦNG XÃ HỘI THEO ĐỊA VỊ KINH TẾ
PHÂN TẦNG XÃ HỘI THEO ĐỊA VỊ XÃ HỘI
PHÂN TẦNG XÃ HỘI THEO TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
Phân tầng xã hội sẽ là động lực để xã hội
phát triển nếu nó dựa trên sự công bằng
xã hội, tự nhiên, dựa vào cái tài, đức,
khả năng, năng lực cống hiến thực tế của
cá nhân trong xã hội.
 Ngược lại, phân tầng xã hội sẽ là lực cản nếu sự phân tầng này
không xuất phát từ sự tự nhiên khách quan, do thủ đoạn, mánh khóe,
tham nhũng phạm pháp.
Đặc trưng:
Giai tầng xã hội bao gồm tập hợp hệ thống
cấu trúc có tính chất thứ bậc thể hiện những
địa vị.
Những biểu tượng của địa vị đều tồn tại
trong mỗi giai tầng xã hội.
Giai tầng xã hội thể hiện trạng thái mập mờ
của chủ nghĩa biểu tượng.
Giai tầng xã hội là đa tiêu chí.
Giai tầng xã hội hạn chế hành vi.
Giai tầng xã hội có thể thay đổi.
SỰ PHÂN TẦNG XÃ HỘI VÀ CÁC CHIẾN
LƯỢC MARKETING
CÁC TẦNG XÃ HỘI TRONG XÃ HỘI HIỆN ĐẠI
TẦNG THƯỢNG LƯU
ĐẶC ĐIỂM TIÊU DÙNG: giai cấp thượng lưu là những người thuộc dòng dõi hoàng tộc, vì
vậy thể hiện bản thân rất quan trọng với họ, điều này được bộc lộ qua việc chọn mua
những sản phẩm đắt tiền, chất lượng cao, thương hiệu nổi tiếng.Giai cấp này để khẳng
định địa vị của mình trong xã hội. ví dụ: oto mercedes, đồng hồ rolex ...
 một đặc điểm khác của giới người giàu mới
nổi là thích sưu tầm các sản phẩm thể hiện giá
trị như đồ gỗ, tác phẩm nghệ thuật, vật nuôi,
oto, đồ trang sức.
những đặc điểm trên không có nghĩa giới
thượng lưu là những người ăn chơi hoang phí,
họ tiết kiệm và đầu tư nhiều hơn các giai cấp
khác.
PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG: các
tạp chí và các bài báo đặc biệt như:
tạp chí doanh nghiệp, gold & cuộc
sống, oto pro,... giai cấp thượng lưu
thường ít xem tivi, họ thường mua
đồ qua internet, có thu nhập cao và
có trình độ học vấn cao.
 LỰA CHỌN CỬA HÀNG: trưng bày tại cửa
hàng thường mang tính trạng trọng, đắt tiền và
các dịch vụ phải được cá biệt hóa. ngay cả siêu
thị đại trà cũng phải thay đổi cách trưng bày
hàng hóa đa dạng để đánh vào giới thượng lưu,
sử dụng nhiều chiến thuật marketing để loại bỏ
hình ảnh hẹp và tiếp cận rộng hơn đến nhiều
giai cấp khác.
 MARKETING:
Tầng thượng lưu là nhóm khách hàng có thu nhập
cao, sở hữu tài sản lớn và quyền lực xã hội.
- Chiến lược marketing tại tầng thượng lưu có thể
tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cao cấp,
đồng thời cung cấp sản phẩm và dịch vụ độc đáo,
chất lượng cao và dành riêng cho nhóm khách
hàng này.

- Quảng cáo, sự kiện, và xây dựng mối quan hệ cá

nhân rất quan trọng trong việc tiếp cận và tạo
dựng lòng tin với tầng thượng lưu.
TẦNG TRUNG LƯU
 gồm những người có thu nhập
trung bình hay cao, thì họ cũng có
các tiêu chí lựa chọn tương tự như
tầng lớp bình dân tuy nhiên ở họ
có sự đòi hỏi cao hơn về kiểu
dáng, mẫu mã và chất lượng.
 lúc này giá thành cũng được cân nhắc tuy
nhiên đó không phải là nhân tố quan trọng
nhất để họ ra quyết định vì họ là những
người tiêu dùng có điều kiện kinh tế ổn định
và cao hơn nhiều so với tầng lớp bình dân
nên họ sẵn sàng chi thêm tiền để mua được
một sản phẩm mỹ phẩm có chất lượng cao,
đặc tính phù hợp với làn da, cơ địa của
mình.
 MARKETING:
Tầng trung lưu là nhóm khách hàng có thu nhập trung bình,
có mức sống tương đối ổn định và đa dạng.

- Chiến lược marketing tại tầng trung lưu có thể tập trung
vào việc tạo ra giá trị vượt trội, bền vững và giá cả phù hợp
với người tiêu dùng trong tầng này.

- Quảng cáo trực tuyến, chương trình thưởng, và việc tạo

dựng mối quan hệ chắc chắn là những yếu tố quan trọng để
tiếp cận và duy trì quan hệ với tầng trung lưu.
TẦNG LAO ĐỘNG
đối với giai tầng là tầng lớp bình dân: phần lớn là giới học sinh, sinh viên và những
người lao động có thu nhập thấp thì đa phần họ chú ý nhiều đến những sản phẩm
“ngon, bổ, rẻ”, chất liệu và thương hiệu ít được họ quan tâm đến. giá thành vẫn là
đặc điểm chủ yếu ảnh hưởng đến quyết định mua cuối cùng của người tiêu dùng ở
giai tầng này.
 VÍ DỤ: khi phải quyết định chọn mua giữa hai
sản phẩm mỹ phẩm, một tốc độ làm đẹp nhanh
nhưng giá thành hơi cao hơn so với chiếc khác
có giá thành rẻ hơn nhưng hiệu quả phải sau
một thời gian dài thì họ sẽ chọn mua cái có giá
thành thấp hơn vì mục đích tiết kiệm và do cảm
tính thích đồ rẻ ở giai tầng này
 MARKETING:
Tầng lao động bao gồm những người có thu nhập thấp, có
công việc chủ yếu làm công nhân, lao động thủ công, nhân
viên bán hàng, và công việc dịch vụ.

- Các chiến lược marketing tại tầng lao động có thể tập trung
vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giá rẻ và phù hợp
với người tiêu dùng trong tầng này.

- Các chiến dịch quảng cáo nền tảng rẻ, thông qua các kênh
truyền thông đại chúng như truyền hình, radio, và quảng cáo
trực tuyến có thể giúp tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách
hàng trong tầng lao động
Ý nghĩa và ứng dụng của việc hiểu sự phân tầng xã hội
trong marketing
Tạo ra sản phẩm và giá trị của khách
hàng
Tạo ra sản phẩm và giá trị của khách
hàng

Định hình vị trí thương hiệu

Tạo ra sản phẩm và giá trị của khách
hàng

Định hình vị trí thương hiệu

Tổ chức chiến dịch hiệu quả

Tạo ra sản phẩm và giá trị của khách
hàng

Định hình vị trí thương hiệu

Tổ chức chiến dịch hiệu quả

Tăng cường độ tin cậy và tương tác

KẾT LUẬN
TÓM TẮT LẠI CÁC ĐIỂM CHÍNH ĐÃ TRÌNH BÀY
sự không ngang nhau về mọi lĩnh vực giữa các cá nhân
trong xã hội dẫn đến cơ hội và lợi ích của các cá nhân
là không như nhau, từ đó dẫn đến việc các cá nhân hay
các nhóm xã hội có cùng chung lợi ích sẽ tập hợp lại
thành một nhóm. nhiều nhóm có cơ hội và lợi ích khác
nhau ra đời. có nhóm lợi ích và cơ hội nhiều, có nhóm
thì ít, từ đó dẫn đến phân tầng xã hội.
theo nhà xã hội học mỹ NEIL SMELSER : "phân tầng xã hội liên quan đến
những cách thức, trong đó bất bình đẳng dường như từ thế hệ này truyền
qua thế hệ khác, tạo nên vị trí hoặc đẳng cấp xã hội".
những khác biệt về giá trị, thái độ và
hành vi của mỗi giai tầng là một
trong những cơ sở để nhà tiếp thị
tiến hành phân đoạn thị trường và
triển khai các chiến lược marketing
 VÍ DỤ : những người có trình độ học vấn cao, nghề
nghiệp uy tín sẽ được nể trọng hoặc có quyền lực hơn
những người khác.những người đó sẽ được xếp vào
tầng lớp cao và ngược lại
BÀI TẬP II
Phân tích hành vi tiêu
dùng đối với các loại
tivi của các tầng xã hội
khác nhau có thể được
mô tả như sau :
NÔNG DÂN
 Đối với tầng nông dân, họ thường tìm kiếm
các tivi có giá thành phù hợp và chức năng
cơ bản. Các yếu tố quan trọng trong việc lựa
chọn tivi cho nông dân có thể bao gồm: giá
cả, độ bền, kích thước màn hình, khả năng
chống sét và tiết kiệm năng lượng. Nông dân
có thể ưu tiên các thương hiệu nổi tiếng với
giá cả phải chăng và khả năng bảo hành tốt.
TRÍ THỨC
Người thuộc tầng trí thức thường quan tâm đến chất lượng
hình ảnh và âm thanh, cùng với tính năng thông minh và
kết nối internet.
Họ thường có nhu cầu sử dụng tivi để xem
phim, chơi game, lướt web và truyền giảng.
Trong việc chọn tivi, trí thức thường tìm
kiếm các loại tivi có độ phân giải cao như
4K hoặc 8K, khả năng hiển thị màu sắc
chính xác, công nghệ HDR và hỗ trợ các
ứng dụng thông minh như Netflix,
YouTube và các kênh truyền hình trực
tuyến khác.
DOANH NHÂN
 Đối với tầng doanh nhân, yếu tố quan trọng nhất
trong việc chọn tivi thường là tính năng kết nối và
tương thích với các thiết bị khác như máy tính, điện
thoại di động và các thiết bị đa phương tiện khác.
Họ thường tìm kiếm các tivi có khả năng kết nối
mạng LAN và Wi-Fi, hỗ trợ các cổng HDMI và
USB, điều khiển từ xa thông qua ứng dụng di động
và có khả năng truyền tải dữ liệu và hình ảnh từ các
thiết bị khác.
Tuy nhiên, hành vi tiêu dùng có thể thay đổi tùy thuộc vào từng cá nhân và tầng xã hội. Đôi khi có sự
sắp xếp đặc biệt và sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng của mỗi cá nhân trong mỗi tầng xã hội.
Bạn đã sẵn sàng
để chơi chưa?
 Một bộ phim Hàn Quốc
về phân tầng lớp xã hội ?
KÝ SINH
TRÙNG
(2019)
PENTHOUSE
(2020)
 TRẮC
NGHIỆM
Có bao nhiêu tầng lớp trong xã hội hiện đại?
 67

Bay đâu.. Thưởng!

 68

Bạn rất nhiệt tình nhưng tiếc là

đáp án sai mất rồi.
Khi một xã hội cố gắng sắp xếp thành viên của
mình trên cơ sở sự giàu có, quyền lực hay uy tín
xã hội. Định nghĩa này tương ứng với khái
niệm?
 70

Bay đâu.. Thưởng!

 71

Bạn rất nhiệt tình nhưng tiếc là

đáp án sai mất rồi.
Tầng lớp lao động chủ yếu làm công việc gì?
 73

Bay đâu.. Thưởng!

 74

Bạn rất nhiệt tình nhưng tiếc là

đáp án sai mất rồi.
Yêu
cô
 CẢM ƠN GIẢNG
VIÊN VÀ CÁC BẠN
ĐÃ ĐỒNG HÀNH
CÙNG BÀI THUYẾT
TRÌNH CỦA TỤI
MÌNH