KDI PLUS

25, 26, 27 JANUARI 2019

Bio Data
Nama : Widnyo Widhuri

Alamat : Karanganyar Rt 2 Rw 4 Purwanegara, Banjarnegara

Stockist : R.1633
 TEKNIK CLOSING
Cara mudah closing tanpa harus pusing…

Ketika anda menjual sesuatu....
APAKAH ANDA PERNAH
MERASAKAN HAL INI ?
Promosi dimana-mana, tapi
nggak ada yang
menghubungi Anda?
Cerita detil produk tetapi
mereka tidak tertarik dan
tidak merasa membutuhkan!
Jawab semua pertanyaan,
akhirnya tetap saja mereka
banyak alasan dan nggak
beli!
Bicara panjang lebar, ujung-
ujungnya tetap saja nggak
closing?
 Maaf, nggak butuh!
Nggak tertarik!
Nggak ada waktu!
Saya sibuk!
Harganya mahal!
Produknya jelek!
Produk kompetitor Lebih
Atau ... Bagus
KETIKA ANDA MENAWARKAN Saya sudah punya
SESUATU , LALU CALON Langganan
KONSUMEN MENGATAKAN HAL Saya tanya
HAL INI ... istri/suami dulu
Saya pikir-pikir dulu ya Apa
untungnya buat Saya?
Tenang , jangan panik, kita akan
mengatasi permasalahan permasalahan
tersebut ...
 Mengapa teknik closing sangat
penting...!!

Tingkat PROBABILITAS BESAR

MENGUASAI Teknik closing Konsumen banyak
akan mempengaruhi tingkat
peluang (probabilitas) anda Tingkat PROBABILITAS rendah
Konsumen sedikit
 Mengapa teknik closing sangat
penting...!!
Dulu ketika anda jualan ke 100 orang yang closing hanya 10 ,
setelah menguasai teknik closing harapannya jualan ke 100
orang yang closingnya 80 %. Mantab tooo..!!!

Dulu anda presentasi 100 orang yang tertarik hanya 10.

Setelah menguasai teknik closing. Sekarang presentasi ke 100
orang 80% tertarik dengan presentasi anda. Kereeen.
 Hebatnya teknik
closing .!!
Bisa diterapkan pada ONLINE atau OFFLINE

Offline maupun online itu hanya sekedar media ...... yang paling
penting penawarannya. Nah ketika anda tahu teknik closing,
anda akan tahu bagaimana mengemas penawaran yang akan
berujung pada sebuah closing
Sebelum kita bahas TEKNIK CLOSING. Mari
kita bahas terlebih dahulu dasar-dasar
PENJUALAN.
 TAUKAH
ANDA
80%
EMOSI
80 % ORANG
MEMUTUSKAN MEMBELI
KARENA EMOSI COLOSING
20 % ORANG
MEMBELI
KARENA LOGIKA
20%
LOGIKA
 OLEH KARENA
ITU

Kita akan melakukan

pendekatan EMOSI, Dari
pada menggunakan LOGIKA,
Agar lebih banyak terjadi
penjualan
 YANG PERLU ANDA LAKUKAN ADALAH

Mempersiapkan jawaban Anda atas keberatan keberatan

prospek , Akan menjadi “AMUNISI” akan menjadi senjata anda
untuk mengatasi keberatan keberatan yang muncul atau bahkan
bisa mengantisipasi sebelum keberatan itu muncul
CARANYA...

1. Temukan hot butonnya.

2. Bangun kedekatan.
3. Ketahui ciri-ciri closing.
TEMUKAN HOT BUTTON CUSTOMER / PEMICU

1. Apa yang paling di inginkan customer ?

2. Apa yang paling di takutkan customer ?
3. Apa mimpi customer yang ingin anda bantu ?
4. Apa kebutuhan customer yang ingin anda penuhi ?
5. Apa masalah customer yang ingin anda selesaikan ?

Dream
Need
Problem
BANGUN KEDEKATAN
NO RAPORT, NO SALE!
KALAU NGGAK DEKAT ANGGAK AKAN TERJADI
PENJUALAN

Orang membeli bukan karena percaya pada

produknya, tapi karena percaya pada penjualnya.
Oleh karena itu buatlah mereka merasa senyaman
mungkin.
Sering2 diajak ngobrol, salam, sapa, senyum, dsb..
 KETAHUI CIRI-CIRI
CLOSING
ANTUSIAS (Gerakan tubuh mulai mengikuti, pemilihan kata
mulai sama, tatapan mata fokus, manggut-manggut)
BANYAK NANYA (Tanya warna, tanya rasa, varian, jenis, cara
pembayaran, no rekening)
MENGHUBUNGI ANDA BERKALI-KALI (sms, bbm, telpon,
ngajak ketemuan)
Setelah Anda melakukan itu semua,
barulah Anda lakukan CLOSING
caranya...?
Inilah TEKNIK CLOSING yang
harus anda ketahui....
 Teknik #1

YA.. YA.. YA..

Buat calon customer berkata ya
sebanyak-banyaknya...
CONTOHNYA...?
Bu, sebelumnya ibu memang sering kesini ya? | Iya….
Mudah kan bu menemukan alamat kami? | Iya…
Produk ini cantik sekali bu ya? | Iya…
Ibu mau ambil produk yang ini? | Iya…

Bapak sebelumnya mohon maaf, bapak rencana mau beli mobilnya untuk
keperluan pribadi atau keluarga? |Keluarga…
Oh begitu ya pak… Bapak lebih suka yang warna hitam atau putih? |
Hitam…
Bapak pilih yang manual atau matic? | Manual…
Oh ya, ngomong-ngomong, rencana bapak mau bayar cash atau kredit? |
Kredit…
KUNCINYA...?
Jangan biarkan calon customer berkata NGGAK, TIDAK, dan hal-hal
serupa. Contoh pertanyaan salah “Ibu mau beli apa nggak?” Nggak!!!
Arahkan pikiran mereka untuk meyetujui pertanyaan Anda. Gunakan
pertanyaan terbuka. Contoh. “Ibu mau pilih yang ini apa yang ini?, “Suka
yang ini atau suka yang ini?”
Atau gunakan pertanyaan yang jawabannya “ YA..YA..YA..” (Seperti contoh
sebelumnya)
YA yang terulang akan membentuk sebuah pola. Sebuah penelitian
menunjukan bahwa diperlukan 3-8 jawaban YA agar pola ini benar-benar
terbentuk. Yang harus Anda ingat, jangan terlalu banyak juga? Orang jadi
BT!
Nah, jika sekiranya Anda sudah tahu kapan harus benar-benar closing.
Pada akhir pertanyaan, arahkan pikiran calon customer untuk berkata YA,
Saya mau beli....
 Teknik #2

YANG NANYA YANG

MENANG...
Jangan menghentikan percakapan
berakhir di Anda. Tanya balik ..
CONTOHNYA...?

Wah harganya mahal. Iya ibu, dari sananya emang mahal

(Gagal closing), pasrah..
Wah harganya mahal !
RESPONNYA BEGINI
Oh iya bu memang mahal... Tapi sebelumnya mohon maaf, ibu
membandingkannya dengan apa ya...?
Memang mahal bu..Tapi sebenernya, bukankah ibu
menginginkan produk yang sangat berkualitas?
Oh gitu..Menurut ibu nih, berapa harga yang pantas untuk
produk ini..?
KUNCINYA...
?
Coba Anda perhatikan contoh tadi, setiap kali calon customer
mengungkapkan keberatannya, ketika Anda jawab, selalu
Anda akhiri dengan pertanyaan. Disinilah maksudnya..
Jangan pernah menghentikan percakapan berakhir di Anda.
Langsung tanya balik..
o P: Wah harganya mahal!
o J: Iya ibu, dari sananya emang mahal. Pasrah, selesai,
nggak closing, harusnya tanya balik.
Penjual yang hebat itu bukan yang banyak nyerocos, tapi
banyak nanya. Tapi nanyanya dengan cara yang elegan. Jangan
ngawur..!
Teknik #3

1... 2... 3
Berikan 3 keuntungan secara ringkas dalam
satu penawaran..
CONTOHNYA...?

Kalau ibu pakai produk ini, ibu akan lebih sehat, lebih cantik,
dan terlihat 10 tahun lebih muda. Coba saja bu...
Ikut seminar ini, akan membuat Anda lebih kaya, lebih sukses,
dan lebih banyak jaringan...
Produk ini lebih murah, lebih cepat, dan lebih dapat
diandalkan untuk membuat kulit wajah tetap cantik dari pada
produk lainnya...
Kalau ibu beli hari ini, ibu bisa dapat bonus dompet cantik,
sabun erhsali, gartis ongkir, dan gratis diantar sampai tujuan.
KUNCINYA...
?
Anda berikan 3 keuntungan secara ringkas dalam satu
penawaran. Orang biasanya suka dengan manfaat banyak,
terlepas apakah produknya barang atau jasa.
 Teknik #4

TEKNIK BANDING PESAING

CONTOHNYA...?
Jualan paket kesehatan Natural Chlorophyllin & Natural Lecithin
Kita harus mengedukasi customer dengan cost (biaya) total..

Customer : Mas produknya ko’ mahal yaa..?

Anda : Baik bapak, sebelumnya perlu bapak pahami bahwa ini adalah
produk herbal. Jadi aman dikonsumsi tanpa efek samping serta sudah
banyak yang membuktikan. Jika bapak mengkonsumsi produk kimia,
kemungkinan besar bapak akan mengalami ketergantungan dan tentu saja
hal itu menyebabkan bapak perlu menganggarkan biaya yang lebih besar
dan terus menerus.
KUNCINYA...

Dengan teknik ini, customer akan berpikir..

“Oh iya yaa.., mending 300rb tapi aman daripada 150rb
tapi bolak balik beli dan berefek negatif ke organ-organ
lainnya..”
“Malah nanti merembet beli yang lain-lain atau malah
ujung-ujungnya jadi komplikasi dan disuruh operasi..”
 Teknik #5

PECAH BIAYA
“Pecahkan harga agar tampak
lebih murah”
CONTOHNYA...

Hanya dengan 7.000 rupiah perhari, Anda bisa memiliki bentuk

payudara idaman & lebih disayang suami

Hanya dengan 200.000 rupiah perbulan Anda bisa memiliki

bentuk payudara idaman & lebih disayang suami
KUNCINYA

Hampir 100% orang menjawab yg ke 1, karena tampak lebih

murah
Jadi intinya, ada sesuatu yang gelap dari harga yang
ditawarkan. Sebenarnya harganya tetap saja sama..
Tapi kita memecahnya menjadi bagian bagian kecil, sehingga
tampak lebih murah..
Anda bisa memecahnya menjadi mingguan, harian, dll..
 Teknik #6

Teknik Memuji
Katakan bahwa dia hebat. Anda kagum
dan terkesan denganya...
CONTOHNYA...?

Wiih mantap ! Cantik sekali bu.. Baju ini memang cocok

banget dipake sma ibu.
Wow kereeen...? Mas terlihat lebih muda pake kemeja itu.
Pas banget...
Wah sepertinya bapak ahli komputer. Pasti bapak dapat
melihat betapa bagusnya komputer ini untuk bapak gunakan.
Gaun ini sangat bagus ibu kenakan. Teman-teman ibu pasti
juga akan terkesan jika ibu memakai gaun merah ini.
Bapak ini luar biasa! Istri bapak pasti akan senang sekali jika
bapak belikan collaskin ini untuknya.
POKOKNYA...

Anda puji calon customer Anda. Karena orang suka dengan

pujian.
Semakin Anda jago memujinya dan membuat “Hidungnya
melayang” semakin besar potensi Anda closing...hi hi hi
 Teknik #7

TESTIMONI
Berikan Testimoni Kepada Calon Customer
Anda agar Mereka Tambah Yakin
INTINYA...

Teknik ini tanpa disadari pasti sudah seringkali Anda pakai,

betul..?
Poin pentingnya, ketika memakai teknik memberi testimoni
Anda harus menseleksi dengan ketat.
Jika testi tersebut berupa gambar, carilah gambar customer
yang sedang memegang produknya. Dan pastikan gambar itu
bukan editan (pasti kelihatan kan..?!)
Serta teliti dengan baik dan pastikan jangan sampai memakai
testimoni yang ada contact person orang lain, atau yang ada
watermark (tulisan samar)nya..
 Teknik #8

JIKA...
MAKA...
Sampaikan apa kerugian mereka jika
tidak memiliki produk ini ?
CONTOHNYA...?

Wah untuk masalah bau badan yang seperti itu harus

segera kita atasi bu.., karena jika tidak maka akan
berpengaruh ke penilaian orang lain terhadap kita.
Kepercayaan mereka bisa menurun, karena nggak mau
deket sama kita.. Terlebih kita sering berinteraksi dengan
banyak orang..
Harus segera pakai Grece itu, kalo nggak gitu aduh nggak
kebayang deh gimana nanti jadinya…
 Teknik #9

Teknik Bercanda / Tertawa

Buat orang tertawa atau tersenyum
dengan penawaran/ kata-kata
anda...
MAKSUDNYA..
.?
Ketika Anda berhasil membuat orang lain tertawa, maka
mereka akan lebih menyukai Anda
Orang lebih suka membeli dari orang-orang yang
disukainya
Orang kalau sudah berpikir senang, ketawa-ketiwi, jarang
berpikir negatif. Termasuk berpikir bahwa Anda tuh sedang
Jualan
Ceritakan cerita-cerita lucu atau lelucon yang sekiranya bisa
buat calon customer Anda tersenyum bahkan tertawa
lepas
 Teknik #10

EMPATI /
PEDULI
Tunjukan anda bisa merasakan apa yang
mereka rasakan
CONTOHNYA...?

“Sebelumnya Saya juga memiliki masalah yang sama, tetapi

setelah memakai produk ini, semua masalah yang
mengganggu hilang dalam sekejap!”
“Produk ini cocok untuk Saya. Mungkin Anda bisa
mencobanya…”
“Dulu Saya pun berpikir sama seperti Anda. Semua MLM itu
sama. Dan Saya benar-benar bisa merasakan apa yang
Anda rasakan sekarang. Tapi setelah Saya menemukan
MLM ini, perasaan tersebut berubah. Jika tidak percaya,
Anda bisa
luangkan waktu 15 menit untuk Saya jelaskan lebih dalam?”
INTINYA...?

Sekali lagi, NO RAPPORT, NO SALE! Teknik ini adalah teknik

Paling Ampuh dalam membangun kedekatan. Semakin Anda
dekat, semakin besar potensi CLOSING
Ketika Anda bisa merasa bagaimana rasanya menjadi mereka,
CLOSING akan terjadi dengan sendirinya
 Teknik #11

NOW OR NEVER
 Sekarang atau tidak sama sekali

Mereka harus memutuskan saat itu

juga, kalau tidak, dia akan menyesal...
CONTOHNYA...?
Diskon ini hanya berlaku untuk hari ini...
Sekaranglah saat yang paling tepat untuk bertransaksi. Besok mungkin
harganya akan naik.
Stock kamu untuk barang ini sangat terbatas. Jika tidak ambil
sekarang,
Anda akan kehabisan.
Sudah ada calon pembeli yang menawarnya. Saya khawatir barangnya
habis. Lebih baik ambil sekarang.
Ini adalah hari terakhir promo.
Sekali seumur hidup. Tidak akan diadakan lagi.
Jika Anda mendaftar hari ini, aku akan berikan tambahan diskon 2%. Tetapi
khusus hari ini saja.
Hari ini harganya hanya 380.000 Sialakan ambil atau tinggalkan.
Voucer diskon Ini adalah satu-satunya kesempatan besok harga naik
10x lipat.ini hanya berlaku sampai malam ini. Besok vouchernya
hangus!
KUNCINYA...
Yang harus Anda ingat, calon customer itu suka menunda!
MISAL
Nanti saja ya...
Besok aja deh...
Pikir-pikir dulu...
Aku harus tanya
suami dulu
nih...dll
Teknik NOW OR NEVER ini akan memaksa calon customer untuk
tidak menunda. Kenapa ? Karena jika dia menunda, akan ada
kerugian besar. Entah masa promo nya (DISKON, HADIAH, BONUS,
dll) yang habis, atau produknya yang tidak ada lagi, atau bahkan
harganya yang akan naik.
Tekni cocok untuk Anda yang sedang mengadakan promo-promo
kreatif. Atau memang momen khusus yang memiliki keterbatasan
jumlah produk, jumlah waktu, atau jumlah pembeli.
 Teknik #12

SURPRISE!
Beri yang menyenangkan mereka...
CONTOHNYA...

Khusus untuk Anda, saya akan memberikan PGN secara

GRATIS! Tolong jangan cerita ini ke pelanggan lain ya...
Saya akan menambahkan ekstra Erhsali untuk setiap
pembelian collaskin.
Karena ibu sudah menjadi customer kami, untuk pembelian
berikutnya FREE ongkos kirim.
Karena ibu sering belanja disini, kami akan berikan sesuatu
khusus untuk ibu.
Ibu ini orang special bagi perusahaan kami. Saya akan berikan
BONOS special khusus untuk ibu..
KUNCINYA

Orang itu suka dengan kejutan. Lebih baik Anda tidak

menjanjikan lebih tapi pada akhrinya akan memberikan
sesuatu yang lebih, daripada menjanjikan lebih tapi
kenyataanya tidak menepati.
Teknik ini sangat berguna terutama untuk memancing
pembelian berikutnya. Orang kalau sudah puas dan bahagia,
biasanya akan terus-terusan beli ke kita. Bahkan bisa jadi dia
kan menyebarkan virus WOMM ke teman-temanya karena
kebahagian tersebut.
ALHAMDULILLAH…
Kini Anda sudah mengetahui 12 teknik
closing.
Apakah Anda sudah mamahaminya...?
 PERHATIAN
Anda tidak harus hafal satu persatu yang penting
Anda paham.

Setelah itu PRAKTEK dan latih terus menerus

teknik teknik tadi.

Semakin sering Anda praktek, maka Anda akan

semakin merasakan bahwa pekerjaan menjual itu
adalah pekerjaan paling mudah dan
menyenangkan..
 SELAMAT!
Anda telah mendapatkan rahasia yang dapat meningkatkan
penjualan & kepercayaan diri Anda dalam menghadapi
customer.

Closing akan lebih mudah....Rasakanlah : )

Sekian dari saya, semoga bermanfaat untuk Anda semua.
Kurang lebihnya saya mohon maaf.

Salam Sukses untuk Anda

GO STOCKIST…
GO CDD…
Semangat Pagi
SELESAI