‫البيئة التسويقية‬

MARKETING ENVIRONMENT
 ‫• البيئة التسويقية ‪:‬‬
‫• هي مجموعه من القوى الخارجية المؤثرة بشكل مباشر او غير مباشر على مدخالت المنظمة المتمثلة‬
‫بالموارد البشرية والمالية والطبيعية والمواد األولية والمعلومات التي تنتج منها مخرجات كالبضاعة‬
‫والخدمة واألفكار ‪.‬‬
 ‫مكونات البيئة التسويقية (البيئة الخارجية ‪ -‬البيئة الداخلية )‬

‫• اوال ‪ :‬البيئة الخارجية ‪ :‬هي كل العناصر الموجودة خارج حدود المنظمة والتي تمتلك القدرة على التاثير في كل او جزء من‬
‫المنظمة ‪.‬‬
‫• وتتضمن البيئة الخارجية ‪:‬‬
‫• ‪ -1‬البيئة العامة ‪ :‬وتسمى أيضا البيئة الكلية والتي تتضمن كافة العناصر والمتغيرات التي يكون لها تاثير كبير على المنظمة ‪.‬‬
‫ومن عوامل البيئة العامة المؤثرة على المنظمة هي ‪:‬‬
‫• أ‪ -‬العوامل الديموغرافية‬
‫• ب‪ -‬العوامل االقتصادية‬
‫• ج‪ -‬العوامل االجتماعية والثقافية‬
‫• د‪ -‬العوامل الطبيعية‬
‫• ه‪ -‬العوامل السياسية والقانونية‬
‫• و‪ -‬العوامل التكنولوجيا‬
‫وتسمى أيضا بالبيئة الخاصة او بيئة الصناعة او البيئة التنافسية ويقصد بها‬ ‫• ‪ -2‬البيئة الجزئية ‪:‬‬
‫عمل المنظمة بشكل مشترك مع بقية المنظمات األخرى في ذات المجال والتي تتشابه في ذات المنتجات‬
‫والخدمات التي تقدمها وأساليب اإلنتاج المعتمدة فيها والزبائن الذين يتعاملون معها ‪ .‬ومن عناصر البيئة‬
‫الجزئية هي ‪:‬‬
‫• أ‪ -‬السوق ‪ :‬وهو الموقع الذي يلتقي فيه االفراد والمنظمات الشباع حاجاتهم وبما يمتلكونه من نقود وراغبين‬
‫في انفاقها لقاء حصولهم على السلع والخدمات وبما يحقق رضاهم ‪.‬‬
‫• ب‪ -‬وسطاء التسويق ‪ :‬وهم الذين تعتمد المنظمة عليهم غالبا في إيصال منتجاتها او خدماتها الى األسواق‬
‫ويمكن تقسمهم الى نوعين أساسيين هما ‪:‬‬
‫• ‪ )1‬الحلقات الوسيطة من الباعة بين الشركة والسوق والمتمثلين بتجار الجملة والتجزئة ‪.‬‬
‫• ‪ )2‬المنظمات الوسيطة التي تقدم التسهيالت وبما يخدم عملية التسويق كخدمات النقل ومنظمات اإلقراض‬
‫والتمويل ‪.‬‬
‫• ج – المجهزون ‪ :‬يعتبر المجهزون جزءا أساسيا ومؤثرا في البيئة الجزئية للمنظمة حيث ال يمكن للمنظمة‬
‫ان تعمل دون ان تمتلك مدخالت للعمليات التي تقوم بها سواء كان المجهزون للمواد األولية او نصف‬
‫المصنعة او تامة الصنع اذ لوال وجودهم لما امكن للشركة ان تمارس نشاطها وعملها المحدد وهذا ما‬
‫يستوجب بناء عالقة متينة بعيدة األمد معهم لضمان استرار تدفق ما تحتاجه المنظمة من مستلزمات‬
‫الستمرارية أنشطتها بالشكل الدقيق والمناسب ‪.‬‬
 ‫• ثانيًا ‪ :‬البيئة الداخلية‬
‫• هي المتغيرات الداخلية للمنظمة والتي يمكن السيطرة عليها نسبيا قياسا بما هو علية للمتغيرات البيئية‬
‫الخارجية لكونها تمثل األنشطة واالعمال التي تقوم بها المنظمة ومما يستوجب منها التخطيط المسبق لها‬
‫وتنفيذها بالشكل الذي يقود الى تحقيق المنظمة ألهدافها وتقسم البيئة الداخلية الى نوعين هما ‪:‬‬
‫• ا‪ -‬الموارد الغير التسويقية للشركة ‪ :‬وهي مجموعه من الوظائف التي تقوم الشركة بها إضافة الى وظيفة‬
‫التسويق ومن هذه الوظائف الموارد المالية والبشرية واإلنتاج والقيام بعمليات البحث والتطوير لالرتقاء‬
‫بمستوى األداء لما هو افضل ولمقابلة االحتياجات والرغبات المستجدة لدى السوق كأفراد او منظمات ‪.‬‬
 ‫• ‪ -2‬البرنامج التسويقي ( المزيج التسويقي ) ‪4PS‬‬
‫• مجموعه متكاملة من االستراتيجيات التفصيلية ‪ ,‬التكتيك ‪ ,‬السياسات ‪ ,‬البرامج ‪ ,‬واألنشطة الموجه بمجملها‬
‫نحو الموارد التي تمتلكها الشركة إلنجاز أهدافها التسويقية ‪.‬‬
‫ومن عناصر المزيج التسويقي ‪:‬‬
‫المنتج ‪PRODUCT‬‬
‫السعر ‪PRICE‬‬
‫الترويج ‪PROMOTION‬‬
‫التوزيع ‪DISTRIBUTION‬‬