‫مقدمة في مهارات االتصال‬

‫الوحدة األولى‬
‫مفهوم المهارة‬
‫مراحل اكتساب المهارة‬
 ‫مفهوم االتصال‬

‫تبادل المعلومات واآلراء والمشاعر عن طريق رموز وإشارات تعبر عنها‪.‬‬

‫عناصر االتصال‬
‫التغذية الراجعة (رجع الصدى)‬
 ‫أهمية االتصال‬

‫المستوى االجتماعي‬ ‫المستوى الفردي‪:‬‬

‫• أساس قيام المجتمع‪.‬‬ ‫• سمة إنسانية‪.‬‬
‫• اكتساب خصائص المجتمع‪.‬‬ ‫• حاجة إنسانية‪.‬‬
‫• التكيف االجتماعي‪.‬‬ ‫• لبناء العالقات‪.‬‬
‫• تعدد الوظائف‪.‬‬ ‫• لفهم األحداث‪.‬‬
‫• لتحقيق النجاح‪.‬‬
‫أنواع االتصال‬
‫أنواع االتصال‬
 ‫سمات االتصال‬

‫عملية دائمة ومستمرة‬

‫ينتشر في الزمان والمكان‬

‫عملية تفاعلية‬

‫يتسم بالتجديد‬
‫ميكانيكية االتصال‬
 ‫معـوقات االتصال‬

‫ضعف الخبرة‬
‫المشتركة‬
‫التشويش المادي‬
‫التشويش‬
‫التشويش الداللي‬ ‫معوقات االتصال‬
‫عوائق لدى المرسل‬
‫والمستقبل‬

‫الوسيلة‬
‫الغير مالئمة‬