COSTCO

WHOLESALE
IN 2020

22/509085/PEK/28923 Salsabila Luvaridian

22/509453/PEK/29004 Fikih Fadli
22/510487/PEK/29281 Nira Astria
1.Apa segmen Costco?
• from a startup entrepreneurial venture into the third largest retailer in the United States and the world (behind
Wal-Mart and Amazon.com) and the undisputed leader of the discount warehouse and “wholesale club”
segment of the North American retailing industry.
In April 2020, Costco was operating 787 warehouses, including 547 in the United States and Puerto Rico,
100 in Canada, 39 in Mexico, 29 in the United Kingdom, 26 in Japan, 16 in Korea, 13 in Taiwan, 12 in
Australia, two in Spain, and one each in Iceland, France, and China.
1. Apa segmen Costco?

Penentuan segment pasar itu didorong oleh pertanyaan siapa yang akan dilayani oleh
perusahaan?

Melihat dari visi dan misinya yang tertuang dalam artikel, maka dapat diketahui bahwa
segment Costco adalah mereka yang merupakan member Costco yang mencari produk/jasa
yang berkualitas dengan harga yang rendah.
2.Berbedakah dengan segmen pesaing?
Perbedaan dengan segmen pesaing melalui :

(1) ultra-low prices on a limited selection of nationally branded and Costco’s private-label Kirkland Signature
products in a wide range of merchandise categories,

(2) very good to excellent product quality,

(3) intriguing product selection that included both everyday items and ongoing special purchases from a big variety
of merchandise suppliers that turned shopping at Costco into a money-saving treasure hunt.
2.Berbedakah dengan segmen pesaing?
Selain itu Costco bersaing dengan melakukan strategy :
• Pricing - Costco’s philosophy was to keep customers coming in to shop by wowing them with low prices and thereby generating big sales volumes.

• Product Selection - Whereas typical supermarkets stocked about 40,000 items and a Walmart Supercenter or a SuperTarget might have 125,000 to 150,000
items for shoppers to choose from, Costco’s merchandising strategy was to provide members with a selection of approximately 3,700 active items that
could be priced at bargain levels and thus provide members with significant cost savings.

• Treasure-Hunt Merchandising - Costco’s merchandise buyers were continuously making one-time purchases of items that would appeal to the company’s
clientele and likely to sell out quickly..

• Low-Cost Emphasis – “Costco is able to offer lower prices and better values by eliminating virtually all the frills and costs historically associated with
conventional wholesalers and retailers, including salespeople, fancy buildings, delivery, billing, and accounts receivable. We run a tight operation with
extremely low overhead which enables us to pass on dramatic savings to our member” - Jim Sinegal
 2.Berbedakah dengan segmen pesaing?
Untuk mengetahui segmen yang dituju Costco dengan pesaing, harus diketahui dahulu visi misi dari competitor. Dari artikel
dijelaskan, bila Costco adalah retail terbesar ke 3 setelah Amazaon dan Walmart.

Adapun visi misi pesaingnya yaitu :

• AMAZON

Amazon is guided by four principles: customer obsession rather than competitor focus, passion for invention, commitment to
operational excellence, and long-term thinking. Amazon strives to be Earth’s most customer-centric company, Earth’s best employer,
and Earth’s safest place to work. Customer reviews, 1-Click shopping, personalized recommendations, Prime, Fulfillment by
Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire tablets, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, Just Walk Out
technology, Amazon Studios, and The Climate Pledge are some of the things pioneered by Amazon.

Jadi bila dibandingkan dengan Costco, Amazon memiliki segmentasi pasa yang berbeda.
Segmentasi amazon adalah menekankan inovasi teknologi baru yang didasarkan pada "customer obsession.“ Amazon berusaha untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan disemua level
• ”
 2.Berbedakah dengan segmen pesaing?
Untuk mengetahui segmen yang dituju Costco dengan pesaing, harus diketahui dahulu visi misi dari competitor. Dari artikel
dijelaskan, bila Costco adalah retail terbesar ke 3 setelah Amazaon dan Walmart.

Adapun visi misi pesaingnya yaitu :

• Wal-Mart
a)Visi Wal-Mart: “Be the retailer of choice for consumers”.
b)Misi Wal-Mart : “We save people money so they can live better”.

Ada kesamaan segmentasi pasar yang dituju oleh Costco dan Wal-Mart, yaitu dari sisi nilai harga yang ditawarkan,
sama-sama menarik konsumen dengan harga produknya.
Sedangkan dari segment konsumen, Costco menekankan pada membernya saja, sedangkan Walmart lebih terbuka bagi
semua pelanggan
3.Apa jawaban Costco atas pertanyaan definisi bisnis?

five simple and down-to-earth business principles into Costco’s corporate culture and the
manner in which the company operated.
1. Obey the law
2. Take care of our members
3. Take care of our employees
4. Respect our suppliers
5. Reward our shareholders
3.Apa jawaban Costco atas pertanyaan definisi bisnis?

Untuk mendefinisikan bisnis, ada 3 hal harus dijawab, yaitu :

• Dimensi Kelompok Pelanggan
Siapakah konsumen yang akan dilayani ?
• Dimensi Kebutuhan Pelanggan
Apa kebutuhan konsumen yang akan dipenuhi?
• Dimensi Kompetensi Khusus
Teknologi atau kompetensi unik yang digunakan perusahaan guna memenuhi kebutuhan
konsumen tersebut?
3.Apa jawaban Costco atas pertanyaan definisi bisnis?
Maka bila merujuk pada visi misi Costco dalam artikel, maka dapat diketahui :

• Dimensi Kelompok Pelanggan Costco melayani anggota (members) mereka, yang merupakan konsumen yang
mencari kualitas barang dan layanan dengan harga yang rendah / terjangkau

• Dimensi Kebutuhan Pelanggan Costco bertujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan barang dan jasa
yang berkualitas dengan harga yang rendah.

• Dimensi Kompetensi Khusus  Dalam memenuhi kebutungan pelanggannya, Costco komitmen pada etika bisnis,
keberlanjutan lingkungan (mengurangi dampak lingkungan yang disebabkan oleh operasional perusahaan), dan
tanggung jawab sosial perusahaan

Jadi menurut mereka definisi bisnis menurut Costco :

menyediakan barang dan jasa berkualitas dengan harga terendah kepada membernya dengan memperhatikan etika
bisnis, keberlanjutan lingkungan, dan tanggung jawab sosial.