CHÀO MỪNG CÁC BẠN ĐẾN VỚI MÔN HỌC

GIAO TIẾP
TRONG KINH DOANH
COMMUNICATION
IN BUSINESS

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 NỘI QUY LỚP HỌC

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG/REGULATIONS
3

1. Nhóm xuất sắc nhất cộng 0,25đ/1lần vào BT nhóm

2. Mang giấy nháp, giấy A0 và 2 bút dạ khác màu

3. Nếu có thành viên nghỉ học hoặc đi muộn, nhóm bị trừ điểm thi đua

trong buổi học đó

4. Tất cả thành viên đi học đầy đủ, đúng giờ tất cả các buổi học, nhóm

được cộng 1đ vào BT nhóm

5. Nhóm thuyết trình đầu tiên được cộng 0,5đ

6. Nhóm thuyết trình thứ 2 được cộng 0,25đ

 MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG/REGULATIONS
4

1. 1 bài kiểm tra trên lớp (buổi học thứ 6)

2. 1 bài tập nhóm (nhóm tự chia điểm cho các thành viên)
3. Điểm chuyên cần được tính như sau:
 Không nghỉ buổi học nào: 8đ
 Bốn lần phát biểu được tính 1đ
 Nghỉ 1 buổi học trừ 1 điểm.
 Đi muộn 2 lần tính 1 buổi nghỉ
 Nhóm trưởng hàng ngày theo dõi thi đua cho cả nhóm
4. Trong giờ học, điện thoại để chế độ rung.

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 BẢNG THEO DÕI CỦA NHÓM TRƯỞNG
(Để theo dõi hàng ngày)

5
BUỔI Nguyễn Văn A Lê Thị B

Nghỉ Muộn Phát biểu Nghỉ Muộn Phát biểu

TỔNG

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 BÁO CÁO TỔNG KẾT NHÓM X MÔN GTTKD
(Nộp cho Cô vào buổi cuối)

6
TT Họ Nghỉ Muộn Phát Điểm Điểm Điểm Điểm Lí
tên biểu CC KT nhóm cộng do

Tổng x y z

Điểm nhóm:
Số lần xuất sắc:
Điểm cuối cùng:
Tổng điểm: Điểm cuối cùng X Số thành viên của nhóm = Z
 CƠ HỘI ĐƯỢC CỘNG ĐIỂM KIỂM TRA CÁ NHÂN
7

1. Đi học đầy đủ, đúng giờ tất cả các buổi và phát biểu > 10 lần

2. Có câu trả lời xuất sắc

3. Cán bộ lớp, nhóm trưởng hoàn thành XS nhiệm vụ

4. Đứng đầu các bài test trên Quizizz

5. Chia sẻ từ khoá cuối giờ

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH - hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 BÀI TẬP NHÓM/ GROUP ASSIGNMENTS

Phân tích 1 trong các vấn đề sau

Nhóm 1: Chiến lược giao tiếp trong kinh doanh
Nhóm 2: Kỹ năng sử dụng email trong kinh doanh
Nhóm 3: Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản trong kinh doanh (Không nhắc lại Email)
Nhóm 4: Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ nói trong kinh doanh
Nhóm 5: Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ trong kinh doanh
Nhóm 6: Kỹ năng lắng nghe trong kinh doanh
Nhóm 7: Kỹ năng đặt câu hỏi trong kinh doanh
Nhóm 8: Kỹ năng làm việc nhóm trong kinh doanh (Không có ND giải quyết xung đột)
Nhóm 9: Kỹ năng giải quyết xung đột trong làm việc nhóm

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 YÊU CẦU CHO BÀI TẬP NHÓM/
REGULATIONS OF GROUP ASSIGNMENTS
9

1. Rút ra những chú ý (là những key word)

2. Xây dựng 10 câu hỏi để tổng kết bài thuyết trình
3. Thiết kế mindmap tổng kết bài thuyết trình
4. Tổ chức 1 trò chơi để rèn luyện kĩ năng
5. Khuyến khích sự sáng tạo khi thuyết trình
6. Yêu cầu mọi thành viên phải tham gia thuyết trình nhóm
7. Bắt đầu thuyết trình từ buổi học thứ 6 (Mỗi buổi 2 nhóm)
8. Thời gian thuyết trình nhóm và trả lời câu hỏi tối đa: 45’

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 TIÊU CHÍ CHẤM ĐIỂM BÀI TẬP NHÓM/
EVALUATION OF GROUP ASSIGNMENTS
10

 Điểm nội dung: 4đ

 Điểm thuyết trình: 3đ (Khuyến khích sự sáng tạo)

 Điểm trả lời câu hỏi: 2đ

 Điểm slide: 1đ

Cô chỉ chấm điểm nhóm, nhóm tự chia điểm.

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 QUY ĐỊNH NỘP BÀI TẬP NHÓM/
REGULATIONS OF GROUP ASSIGNMENTS
11

1. Hạn gửi slides bài tập nhóm qua LMS: Trước 48h ngày thuyết trình

2. Chú ý: Không đúng hạn: trừ 1đ/1 ngày

3. File đính kèm ghi rõ: Ten chu de. Nhom…lop…(Không dấu)

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 NHỮNG QUY ĐỊNH CHO NHÓM KHÔNG THUYẾT TRÌNH

12

Trước 24h thuyết trình, các nhóm không thuyết trình có nhiệm vụ
đặt 1 câu hỏi cho nhóm thuyết trình trong LMS
- Nhóm đặt câu hỏi sớm nhất: 2đ
- Nhóm có câu hỏi hay nhất: 2đ
- Nhóm đặt câu hỏi đúng giờ: 1đ
- Nhóm đặt câu hỏi muộn: 0đ
- Nhóm không đặt câu hỏi: - 1đ
* Nhận xét về bài thuyết trình của nhóm thuyết trình

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 CHUẨN ĐẦU RA

13

1. Xây dựng được cách thức hình thành, tổ chức và phát triển nhóm để
thực hiện công việc một cách hiệu quả
2. Hình thành và tạo ra được chiến lược giao tiếp để thích ứng với
những tình huống kinh doanh cụ thể
3. Sử dụng được quy trình giao tiếp bằng văn bản để tạo được văn bản
giao tiếp trong tình huống kinh doanh cụ thể
4. Vận dụng kiến thức về kỹ năng thuyết trình để tạo ra một bài thuyết
trình cho tình huống kinh doanh cụ thể

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 TÀI LIỆU HỌC TẬP/ REFERENCES

14

Tài liệu tham khảo bắt buộc:

1. Slides bài giảng
2. Phạm Thuỳ Giang (2017), Kỹ năng Giao tiếp và Thuyết trình trong
kinh doanh, NXB ĐH KTQD.
Tài liệu tham khảo:
3. Trịnh Quốc Trung (2010), Giáo trình Kỹ năng giao tiếp trong kinh
doanh, NXB Phương Đông, Trường ĐH Ngân hàng TP.HCM

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 NỘI DUNG HỌC PHẦN / CONTENT
15

Chương 1: Khái quát chung về hoạt động giao tiếp trong kinh doanh

Chương 2: Chiến lược giao tiếp trong kinh doanh

Chương 3: Kỹ năng thuyết trình

Chương 4: Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi trong kinh doanh

Chương 5: Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản trong kinh doanh

Chương 6: Kỹ năng làm việc nhóm

TS. Lê Thị Thu Hằng – Khoa QTKD – HVNH – hanglt@hvnh.edu.vn - 0912040295

 YÊU CẦU CHO MỖI NHÓM

16

1. Tối thiểu 5 người, tối đa 6 người

2. Có ít nhất 2 nam
3. Có ít nhất 3 tỉnh thành
4. Có ít nhất 1 thành viên là người:
- Có kĩ năng tổ chức tốt
- Giỏi công nghệ
- Gương mẫu, trách nhiệm
- Sáng tạo
- Có khả năng gây ảnh hưởng đến người khác
- Có kĩ năng thuyết trình tốt
 LỊCH TRỰC NHẬT

17

1. Buổi 2: Nhóm 2
2. Buổi 3: Nhóm 3
3. Buổi 4: Nhóm 4
4. Buổi 5: Nhóm 5
5. Buổi 6: Nhóm thuyết trình đầu tiên
6. Buổi 7: Nhóm thuyết trình đầu tiên
7. Buổi 8: Nhóm thuyết trình đầu tiên
8. Buổi 9: Nhóm thuyết trình đầu tiên
9. Buổi 10: Nhóm thuyết trình đầu tiên