Kolegij: Menadžment u zdravstvu

TEORIJE MENADŽMENTA U
ZDRAVSTVENIM PROFESIJAMA

Fakultet zdravstvenih studija Sveučilišta u Rijeci

Medicinske sestre, primalje i fizioterapeuti rade s
različitim ljudima/osobama: liječnicima (specijalistima i
specijalizantima), fizioterapeutima/medicinskim sestrama
i primaljama drugih specijalnosti, socijalnim radnicima,
psiholozima, tehničarima, pomoćnici, bolnički menadžeri
(rukovoditelji) raznih nezdravstvenih jedinica,
domaćicama, uposlenim ljudima u državnim i privatnim
ustanovama te komuniciraju sa članovima obitelji
pacijenata uz svakodnevnu komunikaciju unutar vlastite
hijerarhije
 Razlog zašto medicinske sestre i fizioterapeuti
moraju naučiti „leadership” (vodstvo):
 Ispravan način rada
 Učinkovit način rada
Are You Ready to Be a Leader?
You may be thinking, “I’m just beginning my career in nursing. How can I be expected to be a leader now?”
This is an important question. You will need time to refine your clinical skills and learn how to function in a
new environment. But you can begin to assume some leadership right away within your new nursing roles.
Consider the following example:

Billie Blair Thomas was a new staff nurse at Green Valley Nursing Care Center. After orientation, she was
assigned to a rehabilitation unit with high admission and discharge rates. Billie noticed that admissions and
discharges were assigned rather haphazardly. Anyone who was “free” at the moment was directed to
handle them. Sometimes, unlicensed assistant personnel were directed to admit or discharge
residents. Billie believed that using them was inappropriate because their assessment skills were limited
and they had no training in discharge planning. Billie thought there was a better way to do this but was not
sure that she should say so because she was so new. “Maybe they’ve already thought of this,” she said to a
former classmate. “It’s such an obvious solution.” They began to talk about what
they had learned in their leadership course before graduation. “I just keep hearing our instructor saying,
‘There’s only one manager, but anyone can be a leader of our group.” “If you want to be a leader, you
have to act on your idea,” her friend said. “Maybe I will,” Billie replied. Billie decided to speak with her nurse
manager, an experienced rehabilitation nurse who seemed not only approachable but also open to new
ideas. “I have been so busy getting our new record system on line before the surveyors come that I wasn’t
paying attention to that,” the nurse manager told her. “I’m so glad you brought it to my attention.” Billie’s
nurse manager raised the issue at the next executive meeting, giving credit to Billie for having brought it to
her attention. The other nurse managers had the same response. “We were so focused on the new record
system that we overlooked that. We need to take care of this situation as soon as possible. Billie Blair
Thomas has leadership potential.”
 DEFINICIJA „LEADERSHIP” - VODSTVA

 Leadership kao pojam ima znatno šire značenje od pojma

menadžment
 Premda menadžer može također biti „leader”, menadžer je
usmjeren na postizanju organizacijskih ciljeva
 „Leader” na drugoj strani mora imati tri osnovne značajke:
 Sposobnost da razumije (dijagnosticira) situaciju na
koju želimo utjecati
 Prilagodbu radi premošćivanja trenutne situacije i
željenog cilja
 Sposobnost kvalitetne komunikacije (komunikacijske
vještine)
 UČINKOVITA MEDICINSKA SESTA - „LEADER”

 Ima sposobnost angažirati i udružiti druge osobe

da rade zajedno na učinkovit način, a usmjereni na
zajednički cilj
 Primjeri zajedničkih ciljeva mogu biti u pružanju
optimalne bolesničke njege, izradi „cost-saving”
postupaka uz etičke izazove novih postupnika.
 „FOLLOWERSHIP” - SLJEDBENIK

 Followership i leadership imaju odvojene ali

reciprocitetne uloge (uzajamnost, uzajamni odnosi, protusluga)
 Bez „followership-a” (sljedbenika) jedna osoba ne
može biti „leadership”, i obrnuto bez
„leadership-a” nema „followership-a”
(sljedbenika)
 Učinkovit „followership” je od izuzetne važnosti za
novu medicinsku sestru kao i učinkovit vođa
 „FOLLOWERSHIP” - SLJEDBENIK

 Većinu svog radnog vremena svatko od nas je

većim dijelom sljedbenik – članovi tima, prisutni
na sastancima, stručnim skupovima, osoblje u
jedinicama intenzivne terapije i njege itd.
 DEFINICIJA „FOLLOWERSHIP” - SLJEDBENIKA

 Sljedbenik nema pasivnu ulogu, nije pasivac

 Najbolji sljedbenik je: vješt, samousmjereni
zaposlenik, aktivno sudjeluje u radnoj grupi, ulaže
vlastito vrijeme i snagu u rad u grupi, razmišlja
kritično, zalaže se za nove ideje
 Idealna radna grupa: svi uposlenici dolaze rano sa pauze,
završavaju ispunjavanje medicinske dokumentacije na vrijeme,
predlažu kako poboljšati provođenje zdravstvene skrbi i ponosni su na
visoku razinu pružanja skrbi
KAKO POSTATI BOLJI „FOLLOWERSHIP” - SLJEDBENIK

 Ako naiđete na problem – odmah upoznajte svoje vodstvo tima

 Čak bolje – uključite vlastiti prijedlog(e) u izvješće-komunikaciju
 Slobodno uložite vlastito zanimanje i energiju u Vašem radu
 Podržite nove ideje i nove pravce koje predlažu drugi
 Slušajte pažljivo i razmislite što je vaš „leader” ili „manager”
rekao
 Nastavite aktivno učiti što više možete – područje Vaše
specijalnosti
 Razmjenjujte ono o čemu učite

 Bolji djelatnik (sljedbenik) – povećanje značaja i zadovoljstva

vlastitim radom
KAKO POSTATI BOLJI „FOLLOWERSHIP” - SLJEDBENIK

Nisu svi „leader” dobri šefovi – mogu zbunjivati, frustrirati ili

čak dovoditi svoje uposlenike do „distresa”

Što u tom slučaju?

 Izbjegavati prihvaćanja neučinkovitih „naredbi”
 Nastaviti sa radom „što bolje možete” ostavljajući dojam –davati
primjer ostatku tima – skupine – grupe - radne sredine
 Ako se situacija pogoršava – pokušati sa drugim članovima tima
potražiti prijedlog rješenja, nikada ne činiti to sam
 Ako situacija postane nepodnošljiva – sagledati mogućnost
preseljenja na drugo radno mjesti, drugu poziciju
ŠTO ČINI OSOBU „LEADER-OM” (VOĐA, ČELNIK)
 ŠTO ČINI OSOBU „LEADER-OM” (VOĐA, ČELNIK)

 Nema jedinstvene teorije kako se postaje „leader-om”

 Različite su postavke - ideje koje definiraju kako osoba postaje
dobrim „leader-om”
 Različite su situacije djelovanja – okruženje, vrsta posla i druge
 Sestrinstvo – zahtjeva specifično „brzo razmišljanje” i brzo
djelovanje”
 Suprotno tomu – „leader-stvo” koje zahtjeva dugotrajni proces
shvaćanja i elaboracije do dovođenja do optimalnog rješenja
obično kompliciranih situacija
 U ove dvije situacije potrebna su dva različita načina djelovanja
 TEORIJA NASTANKA „LEADER-A”

 TEORIJA OSOBINA
 TEORIJA PONAŠANJA (BIHEVIORISTIČKA TEORIJA)
 TEORIJA ZADATKA vs. ODNOSA
 MOTIVACIJSKA TEORIJA
 EMOCIONALNA INTELIGENCIJA
 SITUACIJSKA TEORIJA
 TRANSFORMACIJSKO VODSTVO
 MORALNO VODSTVO
 Teorija nastanka „Leader-a”
TEORIJA OSOBINA

 „Leader-om” se rađa!
 Ipak, svatko može biti „leader” nakon usvojenog znanja i
vještina
 4 karakteristične osobine „leader-a”
 Upravljanje pažnjom, mogu komunicirati i imaju dobar osjećaj
„cilja – suštine stvari”, te mogu privući pažnju drugih
 Upravljanje značenjem – stvaraju i komuniciraju jasnim načinom
izražavanja i svrhovitošću
 Upravljanjem povjerenjem. Pouzdani i dosljedni
 Upravljanje samim sobom. Biti u mogućnosti upoznati sebe i
raditi u okviru svojih prednosti i slabosti
 Teorija nastanka „Leader-a”
TEORIJA PONAŠANJA

 Teorija ponašanja se bavi osobinama vođe odnosno

što to osoba jest.
 Jedna od najutjecajnijih teorija koja se bavi stilom
vođenja
 Stilovi:
 autokratski (izuzetno učinkovit)
 demokratski (fleksibilan)
 Laissez-Faire vodstvo (permisive / nedirektivni –
bez izdavanja naredbi – „neka to netko učini”)
 Teorija nastanka „Leader-a”
TEORIJA PONAŠANJA

Karakteristike autokratskog, demokratskog i Laissez-

Faire-ovog stila vođenja
 Teorija nastanka „Leader-a”
TEORIJA ZADATKA vs ODNOSA

 UČINKOVIT „LEADER” MOŽE BALANSIRATI IZMEĐU

OBA POLA (KRAJNOSTI) – CILJA ZADATKA SA
SAČUVANJEM MEĐULJUDSKIH ODNOSA
 Cilj zadatka - naglašen cilj u smislu smanjenja greške
(dijeljenja terapije / popunjavanje medicinske
dokumentacije ili slično) negativno utječe na moral i
radnu učinkovitost
 Cilj odnosa – fokusiranje na međuljudske odnose
zanemaruje kvalitetu u radu
 Teorija nastanka „Leader-a”
MOTIVACIJSKA TEORIJA

 Naizgled jednostavni koncept – prihvaćamo stvari

koje želimo (slažemo se), a ne prihvaćamo i ne
činimo stvari koje ne želimo (ne slažemo se)
 1920 godine – Hawthorne studija (USA, Ilinois)
Radnicima kojima su se radni uvjeti poboljšali uvođenjem
boljeg osvjetljenja radnog prostora dali su bolje rezutate u
proizvodnji - povećana je radna aktivnost.

Razlog?
 Teorija nastanka „Leader-a”
MOTIVACIJSKA TEORIJA

 Naizgled jednostavni koncept – prihvaćamo stvari koje želimo (slažemo

se), a ne prihvaćamo i ne činimo stvari koje ne želimo (ne slažemo se)
 1920 godine – Hawthorne studija (USA, Ilinois)
Radnicima kojima su se radni uvjeti poboljšali uvođenjem boljeg osvjetljena
radnog prostora dali su bolje rezutate u proizvodni - povećana je radna aktivnost.

Razlog:
NIJE U BOLJIM UVJETIMA RADA VEĆ U
PAŽNJI POSVEĆENOJ RADNICIMA
 Teorija nastanka „Leader-a”
MOTIVACIJSKA TEORIJA - 4 POVIJESNE TEORIJE
 Teorija nastanka „Leader-a”
EMOCIONALNA INTELIGENCIJA

 Potrebno je znati prepoznati i razumijeti vlastite emocije. Naučiti kako

upravljati njima, ostati miran i „hladne glave”. Suzdržati se prosudbe dok
sve relevantne činjenice nisu sagledane. Potiče konstruktivnu kritiku, traži
pomoć kada je potrebna, može upravljati sa više zahtjeva – zadataka bez
gubitka fokusa (usmjerenosti) i može okrenuti nastali problem u priliku
(mogućnost).
1) Sluša pažjivo druge, percipira neizgovorena pitanja, priznaje tuđa
stajališta i okuplja ljude u atmosferi poštovanja, suradnje, kolegijalnosti
kako bi mogli usmjeriti svoju energiju prema postizanju ciljeva tima.
2) Stvara određene osjećaje u članovima tima
 Teorija nastanka „Leader-a”
EMOCIONALNA INTELIGENCIJA

Stil transofrmacijskog vodstva i ponašanje:

1) Samosvijest

2) Samoregulacija

3) Motivacija

4) Empatija

5) Socijalne vještine
 Teorija nastanka „Leader-a”
EMOCIONALNA INTELIGENCIJA

Stil transoframcijskog vodstva i ponašanje:

1) Samosvijest Definicija:
Sposobnost prepoznavanje i razumijevanja
raspoloženja, emocija, nagona kao i njihov
2) Samoregulacija učinak na druge (djelatnike)

3) Motivacija Obilježja:
• Samopouzdanje
• Realna samoprocjena
4) Empatija • Samodopadni smisao za humor

5) Socijalne vještine
 Teorija nastanka „Leader-a”
EMOCIONALNA INTELIGENCIJA

Stil transoframcijskog vodstva i ponašanje:

Definicija:
o Sposobnost kontroliranja ili
1) Samosvijest
preusmjeravanja ometajućeg nagona i
raspoloženja
2) Samoregulacija o Sposobnost sustezanja akcije-odluke
prije prosudbe
3) Motivacija
Obilježja:
• Pouzdanost i integritet
4) Empatija • Sposobnost upravljanja tjeskobom i
povjerenja u proces čak i kad nema
5) Socijalne vještine jasnih odgovora, a budućnost je
neizvjesna
• Otvorenost za promjene
 Teorija nastanka „Leader-a”
EMOCIONALNA INTELIGENCIJA

Stil transoframcijskog vodstva i ponašanje:

1) Samosvijest
Definicija:
o Strast za radom iz razloga koji nadilazi
2) Samoregulacija novac ili status
o Sklonost ostvarenju ciljeva energijom i
3) Motivacija upornošću

Obilježja:
4) Empatija • Snažna želja za postignućem
• Optimizam, čak i pored neuspjeha
5) Socijalne vještine • Psihološka pripadnost organizaciji
 Teorija nastanka „Leader-a”
EMOCIONALNA INTELIGENCIJA

Stil transoframcijskog vodstva i ponašanje:

1) Samosvijest Definicija:
o Sposobnost razumijevanja emocija
2) Samoregulacija drugih ljudi
o Sposobnost obraćanja ljudima sukladno
njihovim emocionalnim reakcijama
3) Motivacija
Obilježja:
4) Empatija • Stručnost u izgradnji i zadržavanju talenta
• Osjetljivost na međukulturalnu različitost
(Rijeka – luka različitosti)
5) Socijalne vještine • Uslužnost korisnicima usluga
 Teorija nastanka „Leader-a”
EMOCIONALNA INTELIGENCIJA

Stil transoframcijskog vodstva i ponašanje:

1) Samosvijest
Definicija:
o Poznavanje upravljanje odnosima i
2) Samoregulacija izgradnjom organizacijske strukture
o Sposobnost pronalaženja zajedničkog
3) Motivacija temelja i izgradnje odnosa

Obilježja:
4) Empatija • Učinkovitost u vođenju promjena
• Uvjerljivost
5) Socijalne vještine • Stručnost u organizaciji i vođenju timova
 Teorija nastanka „Leader-a”
EMOCIONALNA INTELIGENCIJA

Emocionalna inteligencija u vođenju (leadership) je

prirodni model za rukovoditelje u zdravstvenom sustavu

Rukovoditelji često trebaju razvijati navedene

karakteristike

Zdravstveni djelatnici često moraju pokazati suosjećanje

i empatiju u saobraćanju sa pacijentima i javnošću

Vještine u davanju loših vijesti zahtjeva upravljanje

vlastitim emocijama uz prisustvo empatije
 Teorija nastanka „Leader-a”
SITUACIJSKA TEORIJA

 Ljudi i situacije vodstva su znatno kompleksije u odnosu na

ranije navedene teorije
 Situacije se mogu vrlo brzo mijenjati dovodeći do potrebe
primjene drugih i/ili složenijih rješenja
 Adaptabilnost – sposobnost prilagodbe je ključna – više
načina djelovanja – ne koristiti samo jedan za sve situacije
 Mnogi čimbenici moraju biti uključeni i moraju se uzeti u
obzir – „specifičnosti situacije”
 Najzastupljenija – fokusirati se na cilj sljedbenika i spojiti
spremnost sljedbenika sa ciljem
 Teorija nastanka „Leader-a”
SITUACIJSKA TEORIJA

 Spremnost sljedbenika: raspon krajnosti od

nemogućnosti i nevoljnosti, neželje do žarke želje i
sposobnosti za obavljanje zadatka
 Ponašanje „leader-a” fokusirano na potrebe
sljedbenika koja se identificira spremnošću, razinom
i zadatkom
 Ponašanje „leader-a” varira od govora, vođenja,
delegiranja, promatranja i monitoringa (nadzor)
Teorija nastanka „Leader-a”
SITUACIJSKA TEORIJA
 Teorija nastanka „Leader-a”
TRANSFORMACIJSKO VODSTVO

 Transformacijska teorija naglašava potrebu za

misijom koja nadilazi dobre međuljudske odnose,
odnosno odgovarajuću nagradu za dobro obavljen
posao
 Posebno izraženo u sestrinstvu (zdravstvu) gdje je
primarni cilj medicinska skrb za ljude - zdrave ili
bolesne
 Teorija nastanka „Leader-a”
TRANSFORMACIJSKO VODSTVO

 Vizija - mnogi biraju sestrinstvo (medicinske

profesije) da bi „učinili nešto dobro” za čovječanstvo
 Odgovornost vodstva je upravo u osiguranju
ostvarivanja vizije sestrinstva
 Transformacijski”leader-i” mogu komunicirati
njihove vizije na način da su tako značajne i
uzbudljive da umanji negativnosti
 Teorija nastanka „Leader-a”
TRANSFORMACIJSKO VODSTVO

 Ako uspiju, ciljevi „lider-a” i osoblja će

se „spajaju, stvarajući jedinstvo, cjelinu
i imati će kolektivnu svrhu
 Teorija nastanka „Leader-a”
MORALNO VODSTVO

 Korporativni skandali vratili moralne i etičke

vrijednosti u centar interesa
 Briga oko ljudi koji rade za „vas” ili uposlenika je dio
morala vodstva
 Posebno se odnosi na uvjete ograničenih financijskih
sredstava (npr. Hrvatsko zdravstvo)
 ODLIKE UČINKOVITOG „LIDER-A” U ZDRAVSTVU

 Integritet,  Upornost
 Hrabrost  Ravnoteža
 Stav  Sposobnost
 Inicijativa nošenja sa stresom
 Energija  Samosvijest
 Optimizam
 Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu
INTEGRITET

 Očekivana osobina zdravstvenih djelatnika

 Svi očekuju da medicinsko osoblje
(medicinske sestre) budu poštene, poštuju
zakone i da budu pouzdane
 Pridržavanje osobne etike i profesionalne
etike
 Ovo su temeljne osobine moralnog vodstva
 Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu
HRABROST

 Različito se difinira
 Ponekad, biti „lider-om” znači preuzeti
određeni rizik.....
 Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu
STAV

 Dobar stav osigurava dobar put nastanku

dobrog „leader-a”
 Stav lider-a je zamijećen sa strane sljedbenika
znatno ranije nego akcije (radnje)
 Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu
INICIJATIVA

 Nisu dovoljne samo dobre ideje

 Kao „lider” potrebno je raditi na „tim dobrim
idejama”
 Potrebna je inicijativa sa strane lidera
 Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu
ENERGIJA

 Vođenje zahtjeva energiju.

 Vodstvo i sljedbeništvo su teški i potrebuju
energiju
 Potrebno je energiju koristiti mudro
 Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu
OPTIMIZAM

 Kad je rad (posao) težak i krize nastaju jedna

za drugom, olako se postaje obeshrabren
 Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu
USTRAJNOST

 Učinkoviti „lider-i” ne odustaju lako.

 Umjesto toga, oni nastavljaju svoje
napore kada su drugi u iskušenju da
pokušavaju zaustaviti.
 Ova se upornost često isplati.
 Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu
RAVNOTEŽA

 Nastojanje da se postane najbolja medicinska sestra

(zdravstveni djelatnik) može dovesti do
zanemarivanja drugih aspekata u životu koji su
jednako važni.
 Kao što su važni pacijenti (klijenti) i kolege - obitelj i
prijatelji su također važni
 Škola i rad su smislene aktivnosti – ali i kulturne,
društvene, rekreacijske i duhovne aktivnosti imaju
također važno značenje.
 Ljudi moraju pronaći ravnotežu između rada i
zabave.
Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu SPOSOBNOST
NOŠENJA SA STRESOM

 Stres je prisutan u svakom poslu

 Doktorska disertacija Bojana Knežević (2010)
Rezultati istraživanja načinjenog u svrhu procjene intenziteta
doživljavanja stresa i prepoznavanja pojedinih stresora zdravstvenih
djelatnika u bolnicama te koliko i kako ti stresori utječu na procjenu
njihove radne sposobnosti da udovolje svojim radnim zadaćama, pokazali
su da su zdravstveni djelatnici zaposleni u bolnicama grada Zagreba
izloženi cijelom nizu radnih stresora. Kao najjači stresori koji su se
daljnjom analizom u ukupnom uzorku zdravstvenih djelatnika istaknuli
kao glavni stresori koji imaju utjecaj na radnu sposobnost pokazali su se
oni povezani uz organizaciju i financije: neadekvatna osobna primanja,
neadekvatna materijalna sredstva, neadekvatan radni prostor, mala
mogućnost napredovanja, oskudna komunikacija s nadređenima,
nedostatan broj djelatnika, loša organizacija posla, svakodnevne
nepredviđene situacije, administrativni poslovi i preopterećenost
poslom
 Odlike učinkovitog „lider-a” u zdravstvu
SAMOSVIJEST

 Pitanje emocionalne inteligencije

 Ljudi koji ne poznaju/razumije sebe su ograničeni u

mogućnosti motiviranja drugih
 PONAŠANJE LIDER-A

 Vodstvo zahtjeva akciju

 Učinkovit „lider” bira vrlo oprezno akciju
 Važno ponašanje vodstva uključuje:
 Postavljanje specifičnih ciljeva
 Kritičko razmišljanje
 Rješavanje problema
 Poštivanje ljudi (suradnika i pacijenata)
 Vještina komunikacije
 Izjašnjavanje o viziji za budućnost
 Razvoj sebe samoga i drugih (suradnika)
 Ponašanje lider-a
KRITIČKO RAZMIŠLJANJE

 Predstavlja pažljivu i slobodnu razumnu analizu s

ciljem donođenja odluke o tome što se vjeruje ili što
treba učiniti
 Suština kritičkog mišljenja je spremnost za
postavljanje pitanja i biti otvoren za nove ideje, nove
načine za učiniti „stvari”.
 Kako bi se izbjegao utjecaj vlastitih pretpostavki i
predrasude zapitajte se često „DA LI IMAM SVE
POTREBNE INFORMACIJE? JESU LI TOČNE? JESAM LI
JA PREJUDICIRAO SITUACIJU?”
 Ponašanje lider-a
RJEŠAVANJE PROBLEMA

 Problemi pacijenata, administracije, osoblja

(kolegica i kolega) dešavaju se učestalo i moraju se
rješavati
 Učinkovit lider pomaže ljudima identificirati problem
i raditi s njima oko pronalaska razumnog rješenja
 Ponašanje lider-a
POŠTIVANJE LJUDI (OSOBA)

 Iako ljudi imaju mnogo toga zajedničkog, svaki pojedinac ima

različite želje i potrebe i ima različito životno iskustvo.
 Na primjer, neki ljudi pomaganje drugim ljudima smatraju
psihološkom nagradom
 Drugi ljudi su više zabrinuti za zarađivati pristojne plaće-
zarade.
 Nema ništa loše u bilo kojem od tih stajališta; oni su
jednostavno drugačiji.
 Učinkoviti lider prepoznaje te razlike u ljudima i pomaže im
pronaći nagrade u svom radu, pritom držeći se općih načela
jednakosti i ravnopravnosti
 Ponašanje lider-a
VJEŠTINA KOMUNIKACIJE

 Slušanje drugih
 Poticati izmjenu informacija
 Osigurati povratnu informaciju
(teško se prima negativna povratna
informacija)
 Ponašanje lider-a
IZJAŠNJAVANJE O VIZIJI ZA BUDUĆNOST

 Učinkovit lider ima viziju (za budućnost)

 Djelenje vizije sa članovima tima djeluje
inspirativno, drži tim usmjeren prema
zajedničkom cilju
 Osigurava kreativne i inovativne ishode
 Vizija pomaže u održavanju posla smislenim
 Ponašanje lider-a
RAZVOJ SEBE SAMOGA I DRUGIH

 Učenje ne zavšrava završetkom školovanja

 Škola je tek priprema za nastavak učenja tijekom profesionalne karijere
 Napredak u medicinskoj znanosti potrebuje neprestano učenje i
uvođenje novih saznanja – na vama je da ih ocijenite, prihvatite i
primijenite
 Učinkoviti lider ne samo da i dalje neprestano uče i stječu nova znanja,
već potiču i druge da učine isto.
 Ponekad lidere uspoređujemo sa učiteljima.
 U drugim slučajevima, njihova se uloga sastoji prvenstveno u poticanju i
vođenju drugih u potrazi za novim znanjima.
 Potrebno je nastaviti sa svakodnevnim učenjem na pažljiv, „reflective” i
analitički način
 ZAKLJUČAK

 Sposobnost vodstva (leadership) određuje stupanj

učinkovitosti osobe
 Učinkovita medicinske sestre - mora biti učinkovit lider
 Pacijetni, kolegice i kolege i organizacija ovise o vama i vašem
utjecaju na druge.
 Vodstvo se razvija svaki dan
 Pravi lideri nikada ne prestaju učiti i „rasti”
 John Maxwell (1998), jedan od američkih stručnjaka za
vodstvo, navodi „mi smo ono što možemo privući
(„who we are is who we attract”).