Trình bày về quản trị tổ chức ảo của Ngân hàng

Hàng Hải Việt Nam (MSB)

NHÓM 9
Thành viên nhóm:
1. Phạm Tuấn Dũng
2. Nguyễn Thị Hà Phương
3. Nguyễn Minh Tiến
4. Lại Xuân Hiển
01 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO
GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM
02 (MSB)
03 QUẢN TRỊ TỔ CHỨC ẢO CỦA MSB
01 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO
KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO

• Các tổ chức ảo còn được gọi là các tổ chức

mạng.
• Ở tổ chức ảo, các nhà quản trị mở rộng cấu
trúc và ranh giới truyền thống vì lợi ích của
tổ chức bằng cách ứng dụng những phát
triển trong công nghệ thông tin. Có lẽ nổi
bật nhất trong số những phát triển này là
Internet và các công cụ phần cứng và phần
mềm.
• Cả tổ chức lớn và nhỏ đều có thể có các khía
cạnh ảo.
 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO

Đào tạo ảo là một quy trình đào tạo kéo dài vượt ra khỏi ranh giới và cấu trúc
của đào tạo truyền thống, chẳng hạn như hướng dẫn nhân viên thông qua các
tài liệu học tập có sự hỗ trợ của Internet.

Nhóm ảo “là một nhóm Mạng lưới ảo là một mạng

người tương tác với nhau lưới tạm thời trong đó các
thông qua các nhiệm vụ tổ chức hợp nhất với nhau
liên quan tới nhau để để cùng khai thác những
thực hiện một mục đích cơ hội trên thị trường. Các
chung”. Trong nhóm ảo, tổ chức này tùy theo thế
các thành viên sẽ làm việc mạnh và khả năng của
xuyên không gian, thời mình sẽ cũng nhau chia sẻ
gian và các ranh giới tổ chi phí, kỹ năng và cách
chức dựa trên mạng tiếp cận thị trường toàn
internet và các công nghệ cầu
truyền thông
 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO

Tổ chức ảo cũng hoạt động trong các nhóm năng lực cốt lõi
để thực hiện nhiệm vụ của mình dựa trên một cách tiếp
cận thống nhất trong toàn bộ mạng lưới

3 Tổ chức ảo xử lý và phổ biến

Tổ chức ảo bao gồm nhiều nhóm
hoạt động xung quanh một số
năng lực cốt lõi nhất định
thông tin theo thời gian thực nên
các quyết định hành động được
2 4 đưa ra một cách nhanh chóng

Trong tổ chức ảo, nhiệm vụ

Tổ chức ảo có một tầm 5 đặc điểm thường được giao từ dưới lên
nhìn và mục tiêu chung
1 chung 5 ngay từ khi tiếp nhận yêu cầu
từ Khách hàng
 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO
Công nghệ: Công nghệ mới đã thay đổi cách làm việc truyền thống. Đặc biệt, thế giới điện
toán và điện thoại đang kết hợp với nhau để mở ra một loạt trách nhiệm mới. Tích hợp
điện thoại máy tính (CTI) sẽ mở ra một cuộc cách mạng mới cho máy tính để bàn. Theo
truyền thống, CTI đã được sử dụng trong tất cả các ứng dụng của trung tâm cuộc gọi

Tích hợp thư điện tử: Việc tích hợp Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) vào cơ sở hạ tầng
email hiện có cho phép toàn bộ tổ chức tận dụng các sản phẩm SMS như 'Đường cao
tốc'.

CÁC TÍNH NĂNG Tích hợp hệ thống văn phòng: Công nghệ SMS có thể cải thiện đáng kể các hệ thống văn
CỦA TỔ CHỨC ẢO phòng hiện có hoặc mới, ví dụ: tin nhắn điện thoại có thể được gửi qua SMS thay vì trả
lại trong sổ tin nhắn.

Thông báo thư thoại: Công nghệ SMS được thêm vào hệ thống thư thoại hiện
có xây dựng một phương pháp hiệu quả để nhận thông báo thư thoại.

Dữ liệu di động: Điều này cho phép máy tính xách tay truy xuất thông tin ở bất cứ đâu
thông qua mạng điện thoại di động. Truyền thông dữ liệu di động cách mạng hóa nơi
và cách thức thực hiện công việc.
ƯU ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC ẢO
1 Nó tiết kiệm thời gian, 5 Thành viên nhóm năng
chi phí đi lại và loại bỏ động cho phép mọi
sự thiếu tiếp cận với người chuyển từ dự án
này sang dự án khác
các chuyên gia.

2 Các nhóm ảo có thể 6 Nhân viên có thể được

được tổ chức cho dù chỉ định cho nhiều
các thành viên có ở gần nhóm, đồng thời
nhau hay không.

Báo cáo công việc và liên lạc

Sử dụng các chuyên gia 7 của các nhóm có sẵn trực
3 bên ngoài mà không tuyến để tạo điều kiện cho
phát sinh chi phí cho các phản ứng nhanh chóng
việc đi lại, đăng nhập đối với các yêu cầu của thị
và thời gian chết. trường (toàn cầu).

Nhân viên có thể đáp Các nhóm ảo cho phép các

34 638 công ty mở rộng thị trường lao
ứng cả cuộc sống cá
nhân và nghề nghiệp động tiềm năng cho phép họ
thuê và giữ những người giỏi
nhất bất kể vị trí thực tế của họ
NHƯỢC ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC ẢO

Việc thiếu các tương tác vật lý với các tín hiệu bằng
1 lời nói và phi ngôn ngữ liên quan của nó và cả các
hiệp lực thường đi kèm với tương tác mặt đối mặt

Không có sẵn các tín hiệu paraverbal và phi ngôn

2 ngữ như giọng nói, chuyển động mắt, nét mặt và
ngôn ngữ cơ thể giúp giao tiếp tốt hơn

Khả năng làm việc ngay cả khi các đội ảo là dặm

3 ngoài và các thành viên chưa bao giờ hoặc hiếm khi
gặp nhau mặt đối mặt
VĂN PHÒNG ẢO

Thỉnh thoảng Phòng làm việc Làm việc kiểu Làm việc tại Nhân viên làm
làm việc từ xa tạm thời ràng buộc nhà và có khả việc hoàn toàn
(occasional (hoteling): là (tethered in năng di động trong “ô tô”. Về
telecommutin nơi họ có thể office): nhân (Home-based, bản chất, “ô tô”
g): nhân viên nhận và trả lời viên “bị ràng some là một văn
có văn phòng các cuộc gọi buộc” có một mobility): phòng chứa các
và lịch làm điện thoại và số khả năng di nhân viên làm thiết bị như
việc cố định, liên kết với chuyển nhưng việc tại nhà điện thoại di
truyền thống mạng máy tính phải báo cáo không có văn động, máy tính
nhưng đôi khi với văn phòng phòng truyền xách tay và máy
làm việc tại một cách thống fax
nhà thường xuyên
ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM VỀ VĂN PHÒNG ẢO
1 Giảm chi phí 3 Tăng năng suất

ƯU ĐIỂM 2 Tối đa hóa lợi nhuận,

tập trung vào kinh
4 Thiết kế lại công việc
giúp cho nhân viên làm
doanh. việc hiệu quả hơn

Khó tạo ra một văn Giao tiếp trở nên khó khăn
1 hóa doanh nghiệp như 2 hơn dẫn đến nhà quản trị có
mong muốn vì thiếu sự thể gặp nhiều khó khăn hơn
gần gũi, nhân viên làm
trong việc thu thập thông tin
NHƯỢC ĐIỂM việc trong các văn
có liên quan đến thái độ của
phòng ảo khó hòa
nhập hơn vào kết cấu nhân viên và mối quan tâm
của văn hóa tổ chức công việc.
34 638
02 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG
HẢI VIỆT NAM (MSB)
GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB)

• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam

được thành lập ngày 12 tháng 7 năm 1991 tại thành phố
Hải Phòng, tên viết tắt: MSB hay còn được biết với
thương hiệu cũ là Maritime Bank

• Đến cuối năm 2019, MSB đã có tổng cộng 274 điểm với
62 chi nhánh, 212 phòng giao dịch tại 51/64 tỉnh thành
và 4953 nhân viên. Ngân hàng có 2 công ty con với tỷ lệ
sở hữu 100% là Công ty TNHH Quản lý Nợ và Khai thác Tài
sản Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB AMC) và
Công ty Tài chính TNHH MTV Cộng đồng (FCCOM)
03 QUẢN TRỊ TỔ CHỨC ẢO CỦA MSB
QUẢN TRỊ TỔ CHỨC ẢO CỦA MSB
Về tổ chức nội bộ, MSB triển khai số hóa và đơn giản hóa quy trình nội bộ nhằm giảm 70% khối lượng công việc
giấy tờ vào năm 2023
MSB đã triển khai sáng kiến tiết kiệm chi phí in ấn , giảm số lượng checklist các hồ sơ thanh toán trái phiếu từ 1 bộ
hồ sơ thanh toán hiện tại là 19 tờ giảm còn 10 tờ , dự kiến giảm 37% chi phí in ấn. Sáng kiến quy trình luân chuyển
chứng từ giảm 2/3 chiều chuyển phát nhanh tiết kiệm 750 triệu đồng/năm . Điều này đạt được do các hồ sơ sẽ
được upload trên hệ thống online, quản trị các dữ liệu trên hệ thống mạng; giảm tải thời gian in ấn, vận hành nội
bộ. Nhân viên có thể giảm thời gian vận hành chứng từ để tâp trung thời gian kinh doanh.

MSB cũng triển khai hình thức văn phòng ảo trong thời kỳ Covid19.
MSB thực hiện làm việc tại nhà, đối với các nghiệp vụ cần sử dụng mạng nội bộ, CBNV sử dụng VPN để truy
cập mạng nội bộ để thao tác với hệ thống, đảm bảo an toàn thông tin. Ngoài ra hiện nay có một số bộ phận
như IT, team dự án đang thực hiện làm việc tại nhà, do đặc thù công việc không nhất thiết phải có mặt tại văn
phòng làm việc, điều này giúp MSB giảm thiểu lớn chi phí thuê mặt bằng, giảm tải chi phí cố định để tập trung
đầu tư vào các chi phí về nhân sự, phúc lợi nhân viên

Áp dụng hình thức đào tạo ảo (đào tạo online) bằng cách đào tạo thông qua hệ thống MS Team và LMS
thuận tiện cho các CBNV ở xa cũng như các giảng viên có thể tiếp cận với toàn bộ các học viên, truyền tải
được đầy đủ những kiến thức, nội dung truyền thông một cách nhanh chóng, kịp thời. Bên cạnh đó, việc áp
dụng mô hình tổ chức ảo với hình thức họp online giúp cho các CBNV MSB luôn được hỗ trợ, kết nối và
truyền tải thông tin đồng nhất, nhanh chóng từ trên Hội sở đến các phòng ban, cơ sở, đơn vị chi nhánh, đặc
biệt là tối ưu với các chi nhánh xa ở Tỉnh
MSB nhanh chóng ra mắt thị trường chuỗi sản phẩm hiện đại với hành trình số hóa từ đầu đến cuối.
Từ đó, khách tiếp cận sản phẩm ngân hàng, sử dụng linh hoạt dịch vụ khác mà không cần thao tác phức tạp
hay trợ giúp từ nhân viên.
THANK YOU