阿里商旅

企业差旅平台介绍

阿里商旅 / （芊合）

2022 Alitrip
目录

01. 关于阿里商旅 04. 差旅节省解决方案（福豆）

02. 差旅整体解决方案 系统对接解决方案

05.
03. 产品资源优势 06. 合作客户案例及核心价值
01
关于阿里商旅
公司介绍

出差就上阿里商旅
关于阿里商旅 浙江阿里商旅旅行社有限公司（简称：阿里商旅）于 2017 年成立，是阿里巴巴旗下领先的 一站式数智化 差旅服务平台
阿里商旅依托阿里巴巴生态强大的供应链及信息数字整合能力，聚焦企业差旅服务中差标管控、行程预定、及差旅报销等场景，为企业提供

高效、专业、一站式 的差旅服务解决方案，有效解决传统差旅环节垫资烦、报销难、成本高、管控弱等难题。帮助企业实现降本增效，
增加合规透明度，全方位提升企业组织效率及员工差旅体验。

20000+ 43 万 + 1200 万
中大型客户 小微企业客户
+
服务企业员工数

b.alitrip.com
400-880-5890
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阿里商旅｜行业认可
合作共赢 业内认可的差旅专家

首旅如家卓越贡献奖 国航大客户 A 类服务商 川航最佳差旅服务 飞书最佳共创伙伴 钉钉最佳协同贡献奖 东航最佳合作伙伴

锦江集团最佳合作伙伴 南航优秀 TMC 合作伙伴 首都 / 海南航空卓越贡献奖 深航最佳差旅合作商 每刻金牌合作伙伴 法荷航优秀 TMC

02
差旅整体解决方案
阿里商旅｜整体解决方案

差旅标准管理 智能审批 灵活预订 发票管理

差旅标准 行程变更 同行人 自动开票

差旅规则 超标审批 外部出行人 行程单

费用归属 支付结算 在线报告 贴心服务

成本中心 企业统一支付 智能分析 BC 权益互通

项目归属 资金账单 优化建议 服务保障

实时对账 实施计划
阿里商旅｜差旅标准管理

差标线上化，合规全透明

支持多类目精细化差标维护，高度满足公司政策 员工预订严格遵守差标

支持职级 / 部门 / 个人差标匹配，配置方便，落实全面 有效管控员工预订行为

阿里商旅｜智能审批

1 、支持行程修改，随时可调整行程

2 、支持超标审批，审批通过即可预订

3 、支持改签审批，有效控制差旅成本

4 、支持审批提醒，高效审批提升效率
阿里商旅｜灵活预定

支持为同行人提报出差申请，方便同行预订

支持设置内部代订人权限范围，有效保障隐私

支持外部出行人接口传输，避免权限过大
阿里商旅｜发票管理

支持发票提前配置，方便后期对账

支持票据自主设置，提升财务效率
阿里商旅｜费用归属

支持成本中心提前配置，方便后期对账

支持项目提前配置，提升财务效率
阿里商旅｜支付结算

发票统一管理 / 支持账单自定义 / 支持在线调账

 每月统一开票免费邮寄，免去行程单和发票收集、核对、验真
的烦恼
 账单明细可通过管理后台自行查看和下载，下载时提供
E xc e l \ P D F ( 电 子 章 ) 两 种 格 式
 在线自动对账，最大化节省财务时间成本
阿里商旅｜差旅报告
差旅报告｜差旅大屏
阿里商旅｜权益互通

BC 权益互通，因公消费同样
可享个人权益积分
阿里商旅｜客户服务

基础客户服务 VIP 专属服务

减少 2/3 差旅负责人工作量 为管理者带来更优体验

员工 各业务角色
高层管理者

功能 紧急 日常 技术 需求
咨询 服务 答疑 支持 对接
一对一行程管理 一对一专属客服 一对一代订服务

客服热线 在线小蜜 专属服务群 客服专线 VIP 服务小组邮箱 24 小时应急中心

紧急问题场景 非紧急场景 7*24 小时 3 年以上

7*24 小时在线 节假日不中断
30 分内解决 2 小时快速响应 专属客服在线 资深差旅顾问
阿里商旅｜服务标准（ SLA)
客户第一是阿里集团的核心价值观，
阿里商旅秉持客户第一原则服务于我们所有客户

应答响应时长保
类目 价格保障 出行保障 退赔保障 结算服务保障
障

出行防疫包 全球 sos 救援 价高退差 保障出行，我方 透明退 无差价，有

机票
价低不补 原因包赔 差价包退
用车一键报
24 小时投诉热线
警
实价有房，无隐 预定成功即有房
酒店 协调退赔
VIP 专属服务 形消费 无房包退包赔
VIP 专属邮箱 法定假日自动顺
热线 电话 20 秒
延，疫情影响灵
接通率 95%
保障出行，我方责 活处理
火车票 \ 100% 出票率
任包赔

与 c 同价，多平 到场无车或者司机
用车 台对比，无理加 60 秒内急速派单 失联， 4 小时内提
收包退 供处理方案
客户服务｜商务团队

阿里商旅 职能

商务经理 方案介绍，协议签署

实施经理 收集需求，梳理流程，协助开通，培训员工

技术团队 接口答疑，测试联调

客户经理 持续服务，提供差旅优化方案

人工客服 7*24 小时人工电话支持

客户服务｜实施计划

差旅平台项目实施进度保障 时间进度
项目启动沟通会
企业基础账户设置建立
确定使用商旅员工范围、方式
准备阶段 注册企业支付宝完成认证 3-5 个工作日
系统接口文档了解研读
申请接口开发权限，注册账户
企业基础账户、员工基础数据对接
人员角色组部署（成本中心、发票抬头、职级差标）
人员差旅标准部署
成本中心 / 项目配置
发票抬头配置
结算方式配置
OA 平台出差申请单对接
实施阶段 项目实施中期沟通会 3-10 个工作日
OA 平台订单回流取数对接
用车规则配置（员工用车权限，范围，规则等）
消息接收人配置（账单消息、差旅分析报告等）
企业专享优惠价权限配置
高管特殊权限、代订人权限、外部出行人等实施配置
开启预订（各个类目的开通，低价提醒，支付消息接收等）
试用员工差旅系统全流程培训
开始部分员工进入试用
试用中问题跟进总结，及时调整优化
试用阶段 10 天
扩大试用员工范围
全面开启差旅系统使用
03
产品资源优势
机票｜ 18 家商旅价航司，价格更透明

航司资源
企业享航司商旅价，价格更透明

航司资源 商旅价 商旅价低至

38 家 18 家 85 折
托管服务 服务保障 结算服务
支持公司协议价托管 在线退改、航变赔付 支持对公月结、预存、现付
7*24 小时在线客服 支持邮寄行程单 + 航意险发票
多维度差标管控 增值税普通发票（电子）
机票｜ 18 商旅价航司，价格更透明
部分航司 SME 政策
航空公司 适用航线 适用舱位 折扣范围 生效规则

中国东方航空公司 全国 - 全国 经济舱 45 折（含）至全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 4%-10% 每月 20 日备案员工名单，次月 10 日生效

上海航空公司 全国 - 全国 经济舱 45 折（含）至全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 4%-10% 每月 20 日备案员工名单，次月 10 日生效

中国南方航空公司 全国 - 全国 经济舱 49 折（含）至全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 2%-7% 即时生效

海南航空公司 全国 - 全国 经济舱 68 折（含） - 全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 2%-7% 每月 25 日备案员工名单，次月 15 日生效

深圳航空公司 全国 - 全国 经济舱 6 折（含）至全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 3%-5% 即时生效

全国 - 全国（除全国 - 拉萨，
四川航空公司 经济舱 34 折（含 ) 至全价舱位 6%-10% 即时生效
林芝，三亚，北海）
厦门航空公司 全国 - 全国 经济舱 7 折（含）至全价舱位；头等 / 公务舱全价舱位 2% 即时生效

山东航空公司 全国 - 全国 经济舱 6 折（含）至 95 折舱位；头等 / 经济舱全价舱位 3%-5% 即时生效

首都航空公司 全国 - 全国 经济舱 7 折（含） - 全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 2%-7% 每月 25 日备案员工名单，次月 15 日生效

天津航空公司 全国 - 全国 经济舱 7 折（含） - 全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 2%-7% 每月 25 日备案员工名单，次月 15 日生效

祥鹏航空公司 全国 - 全国 经济舱 7 折（含） - 全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 2%-7% 每月 25 日备案员工名单，次月 15 日生效

长龙航空 全国 - 全国 经济舱 4 折（含） - 经济舱全价舱位 3%-6% 即时生效
河北航空公司 全国 - 全国 经济舱 7 折（含）至全价舱位；头等 / 公务舱全价舱位 2% 即时生效

福州航空公司 全国 - 全国 经济舱 7 折（含） - 全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 2%-7% 每月 25 日备案员工名单，次月 15 日生效

江西航空公司 全国 - 全国 经济舱 7 折（含）至全价舱位；头等 / 公务舱全价舱位 2% 即时生效

乌鲁木齐航空公司 全国 - 全国 经济舱 7 折（含） - 全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 2%-7% 每月 25 日备案员工名单，次月 15 日生效

北部湾航空公司 全国 - 全国 经济舱 7 折（含） - 全价舱位；头等舱 / 公务舱全价舱位 2%-7% 每月 25 日备案员工名单，次月 15 日生效

全国 - 全国（除拉萨 - 阿里，
西藏航空 经济舱 4 折（含） - 全价舱位；公务舱全价舱位 4% 实时生效
拉萨 - 昌都航线）
* 航空公司可能会临时调整价格，具体以查询页面展示为准。上表所述的“备案”，是指由管理员在管理后台录入人员的姓名及证件信息，或差旅出行人在预订时录入本人及他人的姓名及证件信息。
酒店｜ 3 万 + 商旅价酒店，多维差标管
控

酒店资源

覆盖全国一、二、三、四线城市

酒店资源 商旅价
高星集团 经济连锁 单体酒店
66 + 3 万+ 4000 + 4 万+ 61 万 +
万
托管服务 服务保障 结算服务
支持公司协议价托管 在线退改 支持对公月结、预存
7*24 小时在线客服 支持对公总票（普票 / 专票）
多维度差标管控 支持员工超标混付
菲住联盟及飞猪自营
阿里商旅拥有阿里集团旗下菲住联盟以及飞猪自营的所有
酒店资源（合计约 20 万家单体酒店），独特的产品资源优
势，高科技的入住体验，为智能差旅时代打下了很坚实的
基础。
酒店｜ 3 万 + 商旅价酒店，多维差标管
控
部分酒店集团协议酒
商旅折扣标准

酒店集团 商旅折扣 酒店数量 酒店品牌 优惠政策

东呈 92 含早 2300 城市便捷、精途、柏曼、宜尚、宜尚 plus 、怡程、瑾程、铂顿、隐沫、锋

维也纳、维也纳国际、维也纳 3 好、麗枫、希尔顿欢朋、锦江都城、喆啡、希
锦江 88 10000
岸、 7 天、锦江之星
汉庭 全季 花间堂 美仑 桔子精选 桔子水晶 宜必思 宜必思尚品 禧玥 漫心 星程 怡
华住 95 含早 8400
莱 馨乐庭 CitiGO 海友
85 无早 /
亚朵 800 轻居，亚朵酒店，亚朵 X 酒店，亚朵 s 酒店， ZHotel, A.T.House
88 单早
支持大客户协议代谈，获取最佳优惠政策
如家、如家快捷、如家精选、如家 neo 、如家商旅、莫泰、云上四季、欣燕都、
部分支持与酒店集团个人会员积分互通
如家 85 单早 4100 驿居、素柏云、睿柏云、派柏云、漫趣乐园、和颐至尊、和颐至尚、和颐至格、
璞隐、扉缦、柏丽艾尚、 Yunik 、建国铂萃
75 折含早 开元名都 , 开元名庭，开元观堂 开元森泊度假酒店，开元大酒店
开元 200
85 折含早 开元曼居，开元颐居 开元美途
格林东方、格美、格雅、格菲、格林豪泰、无眠酒店、格林公寓、格盟、青皮
格林 9 折单早 3000
树、贝壳酒店
丽呈 91 折含早 200 丽呈 , 丽呈华廷 丽呈睿轩

阿里商旅目前合覆盖全国一二三线城市等 110 万 + 酒店资源，支持企业支付结算。同时还有开元、亚朵、如家、维也纳等酒店集团 16

万 + 酒店提供 7.5 折 起企业专享的商旅价优惠。
阿里巴巴投资万豪酒店集团，并与多家高星酒店集团达成战略合作，支持企业高星酒店集团的协议托管，打通员工的个人酒店集团会员卡
积分政策，若企业上年度某品牌酒店住宿费用达到一定标准，阿里商旅可免费为企业咨询酒店，协助企业签订更加优惠的协议价格。
火车票 | 企业支付，无需取票更省心

火车资源

无需取票 统一寄送 全程在线退改

服务保障 结算服务
机火数据打通推荐最佳出行方案 支持企业对公月结、预存、现付支付结算
7*24 小时在线客服 按账期提供报销凭证，员工无需取票
用车｜ 100+ 用车服务商，打车更优惠
100+ 用车服务商， 400+ 城市覆盖，部分车型价格低至 9 折

多平台

车型全

经济型快车 舒适型专车 商务型专车 豪华型 出租车

服务保障 结算服务
支持代预订； 7*24 小时在线客服 支持对公月结、预存；统一邮寄大票、专票
04
差旅节省解决方案
福豆｜企业差旅管控现状及痛点

感觉效率提升了，费用却没下降
-XX 贸易有限公司

明明有更便宜的机票，员工就是不订
- 上海 XXXX 科技公司

住宿差标花得一干二净
- 北京 XX 体育科技有限公司

火车票更便宜，员工就是要坐飞机
- 深圳 XX 科技有限公司

员工还是喜欢自己预订报销
- 苏州 XXX 文化发展股份有限公司

员工节省，全靠自觉
- 广州 XXX 实业有限公司
福豆：行业首创的企业数字化差旅管理工具

通过产品化的激励政策，对员工出差行为进行引导，降低企业差旅成本，同时员工获得更好的住宿体验或个人福利

对企业 - 节省成本 对员工 - 提升体验 / 个人福利

• 企业可配置的差旅管控工具 • 多种员工个人福利：酒店券、贵宾厅、星
• 提高合规性，减少事后管控成本 巴克券、饿了么券、飞猪里程等
• 轻量管控，员工接受度高 • 正常出差情况下，住宿标准升级

• 由企业强制性管理引导为员工主动节省
效果：给企业带来清晰可见的差旅成本节省，员工从被管理转变为主动为企业节省差旅费用。
阿里商旅｜行业创新 - 企业差旅福豆
预订低价机票 & 火车票节
预订低价机票节省 预订低价酒店节省 酒店双人合住节省
省
福豆 | 福豆商城

机、酒、火三大旅游产品的
大额优惠券的兑付

依托天猫背后各大品牌商家提
供的丰富供给资源，用于实物
商品的兑付

提供话费、油卡、影音会员等
充值卡券与虚拟商品的兑换
福豆｜节省报告实时在线

提升员工差旅体验

有效节省差旅成本

差旅到福利全覆盖

报表可视化，企业差旅数据实时掌握：
企业月差旅规模 月福豆节省金额

￥ 1,000,000 ￥ 150,000+

有效节省差旅费用 15%
福豆｜ 客户案例

某传统制造业，月度差旅费 80 万左右，差标 300 左右

本月差旅金额 本月节省金额 节省率

￥ 884,979 ￥ 179,576 16.8%

节省 ROI
福豆节省金额 福豆发放金额
3.2 = ÷
( 每发放 1 个福豆可节省 3.2 元 )
￥ 179,576 ￥ 55,935

员工福豆选择率 节省金额明细

37% · 低价酒店节省：￥ 127,381 · 引导合住节省： -

选择节省员工
63% 未选择节省员工 · 低价机票节省：￥ 32,314 · 提前预订节省：￥ 19,881
福豆｜ 客户案例
机票类目趋势 往期折扣率 行业均值 机票 - 提前预订趋势 0-1 天 2-5 天 5 天以上
100% 2% 6%
6.8
80% 33%

59%
60%
5.2
40%
4.4 4.3 65%
4.2
20% 35%
3.6 3.6
3.4
0%
1月 2月 3月 4月 开通前 开通后

机票 - 低价机票趋势 全价 8-9.9 折 5-7.9 折 5 折以下

1 月 ( 开通 2月 3月 4月 100%
前) 27.3%
80%
平均票面折扣 6.8 折 4.2 折 4.4 折 4.3 折 66.4%
60%
行业均值 5.2 折 3.6 折 3.6 折 3.4 折 44.9%
40%
提前预订天数 1.3 天 2.7 天 2.1 天 2.5 天
20% 22.6% 26.5%
低价选择率 70.6% 78.5% 86.8% 91.7%
• 低价航班选择率 = 当月选择最低价票张 / 当月机票总票张 5.2% 3.4%
3.6%
0%
开通前 开通后
福豆｜ 客户案例

酒店类目趋势 差标使用率 行业均值 酒店 - 低价酒店趋势

100%
使用率 >90% 使用率 80%-90% 使用率 70%-80% 使用率 <70%
90%
100%
84.2% 82.1% 82.3%
80% 80.2% 15%
83.1%
70% 70.8% 70.1% 80% 12%
69.6% 52%
60% 20%
60%
50%
1月 2月 3月 4月
40% 14%
9%
53%
1 月 ( 未开 2月 3月 4月 20%
通) 25%
差标使用率 84.2% 70.8% 70.1% 69.6% 0%
开通前 开通后
行业均值 83.1% 80.2% 82.1% 82.3%

间夜均价 329 元 303 元 295 元 298 元

• 差标使用率：每间夜房价 / 员工酒店差标
05
系统对接方案
系统集成｜ 生态对接助力业财融合

OA 系统 财务平台

企业协同 费控平台

HR 系统
系统集成｜ 对接流程

HR 企业办公系统 阿里商旅
数据库同步
同步申请单字段

出差 提出出差申请 审批通过 差旅预订 校验审批单

与审批单一致

提交报销单

财务 & 报销 生成订单数据

入账分摊
系统集成｜ 接口能力
序
业务模块模块 接口能力
号

1 企业账户创建 商旅组织签约

1. 部门同步
2 组织人员
2. 人员同步
3. 人员 use_id 查询

1. 成本中心
3 费用归属相关
2. 发票抬头
3. 项目中心

1. 出差审批
4 审批单推送
2. 超标审批
3. 退改审批

1. 预订首页
5 SSO 免登
2. 预订类目首页
3. 管理后台

1. 订单数据
6 商旅数据拉取
2. 记账数据
3. 账单数据
06
合作客户案例及核心价值
阿里商旅标杆客户

互联网 / 信息技术

制造业

金融业

医疗医药业

服务业

贸易 / 批发 / 零售

房地产 / 物业

建筑业

文化 / 娱乐 / 传媒
某地产集团案例

分子公司、城市项目公司总数量：＞ 320 家
员工人数：＞ 20000 人
费用管理：项目成本考核，区域公司老总有审核权，决策权

企业系统：
PC 端：用友 NC 、内部行政门户；移动端：友报账、内部办公 APP
系统产品需求：
1 、多端数据统一、支持领导、员工多端灵活申请、审批和预订
2 、支持员工多个公司兼岗任职、支持不同公司间任岗职级不同。
3 、支持出差费用可在各个项目公司和成本中心里灵活选择归属。
4 、支持超标部分个人支付，或领导审批同意后全额企业支付。
5 、个性化的管控和预订推荐能力，使得差旅效率提升，降低费用成本。
差旅一体化系统架构部署

内部系统 阿里商旅

内部 PC 门 用友 NC
PC 端审批 PC 端预订 订单退改
户 出差申请

超标申请

内部办公 友报账
移动端审批 移动端预订 订单退改
APP 出差申请

订单关联申请单
申请单关联订单 内部财务系统
多组织多公司的成本分摊解决方案

集团公司 城市公司 项目 / 成本中心

A 公司 a 公司 甲项目

B 公司 b 公司 乙项目

客户内部 C 公司 c 公司 丙项目
集团员工
组织主数据 统一 ID 号

D 公司 d 公司 丁项目
如需更换差旅费用承担组织，可直接点击
切换，选择对应所属的公司或组织。
…... …... …...

员工多个公司任职兼岗，差旅费归属清晰合规
阿里商旅五大核心价值

合规管控
规避合规问题
降低成本 差标自动化管控 提升效率

差旅采购成本节省 各业务角色效率提升
福豆平台带来额外节省 金融融资服务助力敏捷运转

提升体验 数智管理
赋能企业
员工免垫资、免贴票 赋能企业管理决策
一站式差旅体验更佳 实现业财数据打通

助力企业“数智化”升级
THANKS
感谢聆听