MARKETING TỚI

KHÁCH HÀNG TỔ
CHỨC(B2B)

LÊ THỊ LAN HƯƠNG

 B2B là viết tắt của từ “Business to Business”, đề cập đến
hình thức kinh doanh giữa doanh nghiệp và doanh
nghiệp, hay còn được hiểu là doanh nghiệp này thực hiện
hành vi mua bán, trao đổi với doanh nghiệp khác.
Hình thức giao dịch B2B thường diễn ra phổ biến ở các
công ty công nghiệp nặng như công nghiệp chế tạo ô tô,
công ty quản lý tài sản,… Giao dịch giữa doanh nghiệp
và doanh nghiệp (B2B) trái ngược với doanh nghiệp và
khách hàng (B2C) hay doanh nghiệp và chính phủ
B2B LÀ (B2G).

GÌ?

B2B là hình thức doanh nghiệp này thực hiện hành vi mua bán,
trao đổi với doanh nghiệp khác (Nguồn: Sưu tầm)
 Đặc trưng của B2B

Quy trình trao đổi hàng hóa riêng biệt là điểm đặc trưng của mô hình kinh
doanh B2B. Nhờ thế, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng cơ
hội hợp tác với các doanh nghiệp đối tác.
Khách hàng và doanh nghiệp thực hiện hành vi mua bán hoàn toàn trên các
nền tảng thương mại. Doanh nghiệp đăng thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ
cần trao đổi và người mua tiến hành tìm kiếm, lựa chọn những sản phẩm thích
hợp.
 Tầm quan trọng của
Marketing B2B

Mô hình B2B đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. Đặc biệt,
trong xu thế toàn cầu hóa, ngành thương mại điện tử phát triển, doanh nghiệp
cần có những chiến lược kinh doanh phù hợp. Dưới đây một số lợi ích mà mô
hình B2B trong Marketing mang lại cho doanh nghiệp.
 *Mô hình kinh doanh B2B được tiến hàng đúng cách giúp doanh
nghiệp mang lại những mối quan hệ lâu dài.
 *Cung cấp khả năng mở rộng và dự trữ của các sản phẩm, dịch vụ
khi tham gia vào mô hình tương tác giữa doanh nghiệp.
 *Tận dụng được sự đa dạng của các sản phẩm trong B2B, giúp
doanh nghiệp cung cấp những sản phẩm riêng biệt đến khách hàng
trong mô hình B2C.
Tầm quan trọng của
 *Hơn thế nữa, doanh nghiệp có thể xây dựng được thương hiệu Marketing B2B
(Branding) cho mình, tự định vị thương hiệu trên thị trường.
 *Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, giảm sự cạnh tranh với các
đối thủ khác.
Các điểm độc đáo
riêng của B2B
 Kênh phân phối ngắn hơn
Không qua trung gian giữa nhà
vận hành và khách hàng

01
Bán trực tiếp cho người sử dụng

Tạo quan hệ gần gũi và mật thiết

Các bộ phận chức năng khác nhau

của công ty có mối quan hệ khá
mật thiết
 Nhấn mạnh đến bán hàng cá nhân
Truyền thông trực tiếp từ người bán đến người mua

Đội ngũ bán hàng chịu trách nhiệm phối hợp với nỗ lực công ty làm thỏa
mãn khách hàng

01 Tạo dựng và xây dựng mối quan hệ đối tác với khách hàng B2B

Cần tập trung đến tính logic của sản phẩm bằng cách chú trọng hơn vào
đặc điểm chức năng.

Cần hiểu và nắm rõ bộ phận thu mua: vai trò và trách nhiệm của các cá
nhân trong quá trình thu mua

Thông tin mang tính chiều sâu

Thủ tục mua hàng phức tạp

 Tích hợp website gắn bó hơn

Cách thức website được sử dụng

Website trở thành xương sống cho mạng lưới

01 truyền thông giữa nhà vận hành và khách hàng

Thị trường B2B: Kết nối internet dễ dàng hơn

 Amazon là cái tên nổi tiếng trong ngành thương
mại điện tử được sáng lập từ năm 2015. Doanh
nghiệp cung cấp đầy đủ các sản phẩm mà bất kỳ
doanh nghiệp B2B nào cũng có nhu cầu. Hơn thế
nữa, Amazon còn mở rộng phạm vi kinh doanh của
mình bằng cách cung cấp các dịch vụ như Điện toán
đám mây, AI, Digital Streaming.
Amazon cung cấp đầy đủ các sản phẩm cho các
doanh nghiệp B2B (Nguồn: Sưu tầm)
 Alibaba.com
Được thành lập vào năm 1999 bởi tỷ phú Jack Ma,
Alibaba không chỉ thu hút lượng người dùng tại
Trung Quốc mà còn đến từ các quốc gia khác trên thế
giới. Bên cạnh khả năng tiếp cận với người dùng,
Alibaba còn kết nối đến các nhà cung cấp, nhà sản
xuất lớn với quy mô toàn cầu.

Alibaba còn kết nối đến các nhà cung cấp, nhà
sản xuất lớn với quy mô toàn cầu – B2B là gì
(Nguồn: Sưu tầm)
 Lazada là ví dụ tiêu biểu khi nhắc đến sàn thương
mại điện tử tại Việt Nam. Với quy mô rộng lớn,
không những chuyên cung cấp sản phẩm đến người
tiêu dùng, Lazada còn là một mô hình B2B dành cho
các doanh nghiệp bán lẻ.

Lazada luôn được đảm bảo những quyền lợi cho

người dùng và chính sách bảo mật cho người bán.
Sản phẩm trên Lazada được kiểm định về chất
lượng, là nơi trao đổi mua bán đáng tin cậy cho
người dùng.
Lazada – mô hình B2B dành cho các doanh
nghiệp bán lẻ (Nguồn: Sưu tầm)
Thanks!