‫معايير الجودة ومتطلبات تحقيقها‬

‫في التعليم الجامعي‬

‫• إعداد وتقديم‬
‫• د‪ /‬عبد الحكيم رضوان سعيد‬
‫• د‪ /‬خميس عبد الباقي نجم‬
‫مجاالت ومعايير االعتماد وتأكيد الجودة في برامج مؤسسات التعليم العالي‬

‫أل‬
‫‪ -1‬الرسالة وا هداف‬
 ‫المجال األول ‪ :‬الرسالة واألهداف‬
‫• تكون رسالة البرنامج متوافقة مع رسالة المؤسسة وتطبق تلك‬
‫الرسالة على األهداف الخاصة ومتطلبات البرنامج المعني‪.‬‬
‫والبد أن تعرف بوضوح األغراض الرئيسة للبرامج وأولوياتها‬
‫وتكون مؤثرة في التخطيط والتنفيذ ؛ ومعايير الرسالة ‪:‬‬
‫• ‪ 1/1‬مالءمة الرسـالة‬
‫‪ 2/1‬فائدة صيغة الرسـالة في توجيه التخطيط وصنع القرار في البرنامج‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ 3/1‬عمليات تطوير ومراجعة الرسالة‬ ‫•‬
‫‪ 4/1‬استخدام الرسالة‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ 1/5‬العالقة بين الرسالة واألهداف والغايات‬ ‫•‬
 ‫المجال الثاني ‪ :‬السلطات واإلدارة‬
‫• تقوم السلطة العليا بقيادة المؤسسة قيادة فعالة‪ ،‬تعمل لصالح‬
‫المؤسسة ككل‪ ،‬ولصالح منسوبيها‪ .‬وتقوم بدورها هذا من خالل‬
‫وضع سياسات المؤسسة‪ ،‬وعمليات المساءلة‪ .‬أما اإلدارة العليا‬
‫في المؤسسة فتقوم بإدارة وتوجيه نشاطات المؤسسة بشكل فعال‬
‫من خالل هيكل إداري يتم تحديده بشكل واضح تماًم ا‪ .‬وتتم‬
‫نشاطات اإلدارة العليا في إطار من السياسات‪ ،‬والتنظيمات‬
‫السليمة التي تحرص على الحفاظ على المساءلة المالية‬
‫واإلدارية‪ ،‬وتعمل على تحقيق التوازن بين التخطيط المركزي‬
‫والمبادرة الفردية‪.‬‬
‫•‬
 ‫معايير المجال الثاني‬
‫• ‪ 1/2‬اإلدارة‬
‫يجب أن يتميز مدير البرنامج (رئيس القسم) بالقيادة‬ ‫•‬
‫الفعالة المسؤولة لتطوير وتحسين البرنامج‪.‬‬
‫‪ 2/2‬عمليات التخطيط‪:‬‬
‫• يجب أن تدار عمليات التخطيط بشكل فعال لتحقيق الرسالة‬
‫واألهداف من خالل العمل التعاوني للهيئة التدريسية‬
‫ويجب أن يكون التخطيط االستراتيجي مرونا حتى يمكن‬
‫عمل التغيرات طبقا للنتائج المحققة والظروف المتغيرة‪.‬‬
 ‫‪ 3/2‬العالقة بين فرعي الطالب والطالبات‬

‫• في البرامج التي بها فرعي طالب وطالبات ‪ ،‬يتشارك منسقي‬

‫البرنامج والهيئة التدريسية في كل من الفرعين في التخطيط‬
‫التعاوني وعمل التقارير عن البرنامج والمواد‪ .‬يجب أن‬
‫يكون هناك توزيع متساو للموارد والمنشآت لتحقيق متطلبات‬
‫تنفيذ البرنامج والخدمات المساندة في كل فرع ويجب أن‬
‫تأخذ تقويمات الجودة في االعتبار في كل فرع من الفروع‬
‫باإلضافة إلى تقويم البرنامج ككل‪.‬‬
 ‫‪ 4/2‬االستقامة واألمانة في المؤسسة‬

‫• يجب أن تتحلى الهيئة التدريسية واإلدارية في البرنامج‬

‫بمعايير أخالقية عالية في تدريسهم وفي بحوثهم وفي كل‬
‫األعمال اإلدارية والخدماتية‪ .‬ويجب المحافظة على هذه‬
‫المعايير في كل التعامالت مع الطالب والهيئة التدريسية‬
‫واإلدارية وكذلك في العالقات مع الجهات الداخلية والخارجية‬
‫سواء كانت جهات حكومية أو غير حكومية‪.‬‬
 ‫‪ 5/2‬السياسات والتنظيمات الداخلية‬

‫• يجب أن يتم وضع السياسات واألنظمة التي تعرف بوضوح‬

‫المسؤوليات واإلجراءات الرئيسة إلدارة البرنامج وكذلك‬
‫للجان والهيئة التدريسية واإلدارية والطالب المعنيين‪.‬‬
 ‫المجال الثالث ‪ :‬إدارة ضمان الجودة وتحسينها‬

‫• تتعلق عمليات ضمان الجودة بكل أقسام المؤسسة‪ ،‬وتشكل‬

‫جزءًا مهما من عمليات اإلدارة والتخطيط الروتينية‪.‬‬
‫• و تركز المقاييس بشكل خاص على المخرجات والنتائج‪ .‬كما‬
‫يوجد لدى هيئة التدريس واإلدارة والطلبة التزام بالتحسين‪،‬‬
‫كما أنهم يقومون بشكل دوري بمراجعة أدائهم‪ .‬ويتم تقويم‬
‫الجودة بناًء على أدلة مستقاة من مؤشرات أداء ومن معايير‬
‫خارجية تتسم بجديتها‪.‬‬
 ‫‪ 1/3‬التزام البرنامج بتحسين الجودة‬
‫• يجب أن يكون هناك التزام من إداري البرنامج والهيئة التدريسية واإلدارية بتوفير‬
‫وتحسين الجودة للبرنامج‪.‬‬
‫• ‪ 2/3‬نطـاق عـمليات ضمان الجودة‬
‫• يجب أن تطبق أنشطة تأكيد الجودة على جميع أعضاء الهيئة التدريسية واإلدرية الذين‬
‫لهم عالقة بالتخطيط والتنفيذ للبرنامج‪.‬‬
‫• ‪ 3/3‬إدارة عمليات تأكيد الجـودة‬
‫• يجب أن تحقق الترتيبات التي تعمل إلدراة عمليات تأكيد الجودة المتطلبات الخاصة‬
‫للبرنامج باإلضافة إلى متطلبات المؤسسة التعليمية ككل‪.‬‬
‫• ‪ 4/3‬استخـدام المؤشرات والمقاييس‬
‫• يجب أن يتم التعرف على مؤشرات محددة لمتابعة األداء ويجب أن يتم اختيار مقاييس‬
‫مالئمة للتقويم المقارن لألداء‪.‬‬
‫• ‪ 5/3‬التحقق المستقـل من المعـايير‬
‫• يجب أن يكون تقويم األداء مبنيا على الدليل ( شامال وليس محصورا على مؤشرات‬
‫األداء والمقاييس المعرفة سابقا) ‪ .‬كما أنه يجب التحقق من االستنتاجات المبنية على‬
‫ذلك الدليل بشكل مستقل‪.‬‬
 ‫المجال الرابع‪ :‬التعلم والتدريس‬
‫• تتسم مخرجات تعلم الطالب بأنها قد تم توصيفها بوضوح‪ ،‬وبالتوافق‬
‫مع إطار المؤهالت الوطني‪ ،‬ومتطلبات سوق العمل أو الممارسة‬
‫المهنية‪ .‬يتم تقويم معايير التعلم من خالل عمليات تقويم سليمة‪ ،‬كما يتم‬
‫قياسها بالمقارنة مع مؤسسات أخرى ذات مستوى رفيع‪ .‬تتألف هيئة‬
‫التدريس من أعضاء تتوفر لديهم المؤهالت الضرورية والخبرة الالزمة‬
‫للقيام بمسئولياتهم التدريسية و يستخدمون أساليب تدريس تتالءم مع‬
‫مختلف أنواع نواتج التعلم‪ ،‬فضًال عن مشاركتهم في النشاطات الهادفة‬
‫لتحسين كفاءتهم التدريسية‪ .‬يتم تقويم جودة التدريس‪ ،‬وفعالية البرامج‬
‫من خالل استبانات تشمل الطالب والخريجين وأصحاب األعمال كما‬
‫تستخدم النتائج التي نتجت عن هذه االستبانات في خطط التحسين‪.‬‬
 ‫‪ 1/4‬مخرجات تعلم الطالب‬

‫• يجب أن تكون مخرجات تعلم الطالب المطلوبة متوافقة مع "اإلطار‬

‫التنظيمي للمؤهالت" ‪ ،‬ومع المعايير المقبولة بصورة عامة في‬
‫المجال الدراسي المعني ويشمل المتطلبات ألي مهن يعد الطالب من‬
‫أجلها‪ .‬يجب أن يخطط للبرنامج بطريقة تضمن بأن جميع المواد‬
‫تساهم في تحقيق مخرجات التعلم للبرنامج بطريقة متناسقة‪.‬‬
‫• ‪ 2/4‬عمليات تطوير البرنامج‬
‫• يجب أن يتم تطوير البرنامج كوحدات متماسكة من خبرات التعلم‬
‫والتي تساهم في تحقيقها كل المواد الدراسية بطريقة مخططة‬
‫لتحقيق مخرجات التعلم المطلوبة في البرنامج‪.‬‬
 ‫‪ 3/4‬عمليات تقويم ومراجعة البرنامج‬

‫• يجب أن تتم متابعة جودة جميع المواد الدراسية وجودة البرنامج ككل‬
‫بصورة منتظمة ومن خالل آليات تقويم مالئمة ويتم تعديلها عند الحاجة مع‬
‫عمل مراجعات مكثفة أكثر بشكل دوري‪.‬‬
‫• ‪ 4/4‬تقويم الطالب‬
‫• يجب أن تكون إجراءات تقويم الطالب مالئمة لمخرجات التعلم المطلوبة‬
‫ويجب أن تتم إدارتها بفعالية وعدل مع التحقق المستقل من تحقيق المعايير‪.‬‬
‫• ‪ 5/4‬مساعدة الطالب من الناحية التعليمية‬
‫• يجب توفر أنظمة فعالة لمساعدة الطالب في التعلم من خالل المشورة‬
‫األكاديمية والمرافق المتعلقة بالدراسة ‪ ،‬وتتبع تقدم الطالب الدراسي‬
‫وتوفير المساعدة عند الحاجة لألفراد‪.‬‬
 ‫‪ 6/4‬جودة التدريس‬

‫يجب أن يكون التدريس ذا جودة عالية مع استخدام استراتيجيات مالئمة للمستويات المختلفة‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ 7/4‬مساندة تحسين جودة التدريس‬ ‫•‬
‫يجب أن تستخدم استراتيجيات مالئمة لدعم التحسين المستمر في جودة التدريس‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ 8/4‬مؤهالت وخبرة أعضاء هيئة التدريس‬ ‫•‬
‫يجب أن يكون لدى الهيئة التدريسية المؤهالت والخبرة الضرورية لتدريس المواد‬ ‫•‬
‫التي يكلفوا بتدريسها كما يجب عليهم أن يكونوا على إطالع دائم بكل المستجدات‬
‫في تخصصاتهم‪.‬‬
‫‪ 9/4‬أنشطة الخبرة الميدانية‬ ‫•‬
‫في البرامج التي يكون فيها أنشطة تتعلق بالخبرة الميدانية ‪ ،‬فإنه يجب التخطيط لتلك النشاطات‬ ‫•‬
‫وتتم إدارتها كأحد المكونات الرئيسة في البرنامج‪ ،‬مع تحديد مخرجات التعلم المطلوبة ‪،‬‬
‫وتضمين اإلدارة المشرفة إلى فريق التدريس ‪ ،‬ويتم كذلك عمل تقويم مالئم واستراتيجيات‬
‫تحسين المادة‪.‬‬
‫• ‪10/4‬ترتيبات المشاركة مع المؤسسات األخرى‬
‫في الحاالت التي تنفذ المؤسسات المحلية برامجها من خالل ترتيبات تعاونية مع مؤسسة أخرى‬ ‫•‬
‫‪ ،‬فإن هذه الترتيبات يجب أن تحدد بشكل واضح‪.‬‬
‫المجال الخامس‪ :‬إدارة شئون الطالب والخدمات المساندة‬

‫• تتسم إدارة القبول والتسجيل بالجدية وااللتزام حيث تحافظ‬

‫على سرية السجالت كما تقضي سياسة المؤسسة كما يوجد‬
‫كذلك إدراك واضح بحقوق الطالب ومسئولياتهم‪ ،‬حيث يتم‬
‫تحديد ذلك بشكل واضح؛ كما تتوافر إجراءات تأديبية تتسم‬
‫بالشفافية والعدالة‪ ،‬فضًال عن توافر حق االستئناف‪ .‬توجد‬
‫كذلك آليات لإلرشاد األكاديمي وغير األكاديمي‪ ،‬فضًال عن‬
‫خدمات المساندة تشمل أيًض ا خدمات دينية‪ ،‬وثقافية‪،‬‬
‫ورياضية‪ ،‬وغيرها من الخدمات التي يحتاجها عموم الطالب‪.‬‬
 ‫‪ 1/5‬قبول الطالب‬

‫• يجب أن تكون إجراءات قبول الطالب معتمدة وثابتة وفعالة ومبسطة للطالب عند‬
‫استخدامها‪.‬‬
‫• ‪ 2/5‬سجالت الطالب‬
‫• يجب أن تبقى سجالت الطالب في مواقع سرية وآمنة‪ .‬كما أن البيانات اإلحصائية‬
‫الضروية لمؤشرات الجودة ومتطلبات التقارير الداخلية والخارجية وعمل‬
‫التقارير الخاصة بالتقدم الدراسي للطالب وتحصيلهم كل ذلك يجب أن يكون‬
‫متوفرا من خالل إجراءات آلية تحمي سرية معلومات الطالب‪.‬‬
‫‪ 3/5‬إدارة شئون الطالب‬
‫• يجب أن يتم وضع سياسات وأنظمة لإلجراءات العادلة والثابتة إلدارة الطالب مع‬
‫وجود تضمن اجراءات االلتماس و التظلم للطالب قرارات غير متحيزة من قبل‬
‫أشخاص أو لجان مستقلة‪.‬‬
 ‫المجال السادس‪ :‬مصادر التعلم‬
‫• يقصد بالمصادر التعليمية هنا أشياء مثل المكتبات‪ ،‬والمراجع‪،‬‬
‫والحواسب اآللية‪ ،‬وهي أشياء تحرص المؤسسة على توفيرها تبًعا‬
‫الحتياجات البرامج التي تقدمها‪ ،‬وبالكمية الكافية‪ .‬تحرص المؤسسة‬
‫كذلك على أن تكون أبواب المكتبات وأماكن الحواسب اآللية مفتوحة‬
‫في أوقات تناسب األوقات التي يقوم فيها الطالب بمراجعة دروسهم؛‬
‫كما تحرص على توفير أفراد مدربين على مساعدة الطالب في‬
‫البحث عن الكتب‪ ،‬والمراجع‪ ،‬والمواقع التي يريدونها‪.‬‬
‫• توفر المؤسسة للطالب كذلك أماكن يقومون فيها بدراسة دروسهم‬
‫بشكل فردي‪ ،‬أو جماعي في بيئة تحفز البحث العلمي الجاد‪ ،‬كما‬
‫تحرص المؤسسة على تقييم هذه الخدمات وتحسينها استجابة آلراء‬
‫الطالب وأعضاء هيئة التدريس‪.‬‬
 ‫‪ 1/6‬التخطيط والتقويم‬

‫• يجب أن تكون السياسات واإلجراءات جاهزة لضمان‬

‫المصادر والخدمات الضرورية لدعم تعلم الطالب بأن تكون‬
‫فعالة ومالئمة للبرنامج ‪ ،‬وتم تقويمها بشكل منتظم ويتم‬
‫تحديثها بقدر اإلمكان‪.‬‬
‫• ‪ 2/6‬التنظيم‪:‬‬
‫• يجب أن تدار المكتبة أو مركز المصادر بطريقة تحقق‬
‫متطلبات البرنامج من حيث سهولة استخدامه من قبل الطالب‬
‫وكذلك توفر المصادر والخدمات المطلوبة‪.‬‬
 ‫‪ 3/6‬مساندة المستخدمين‬

‫• يجب أن تتوفر مساندة فعالة لمساعدة الطالب والهيئة‬

‫التدريسية ليتمكنوا من االستخدام الفعال لخدمات المكتبة‬
‫والمصادر‪.‬‬
‫• ‪ 4/6‬المصادر‬
‫• يجب أن تتوفر كتب ومراجع مناسبة للبرنامج كما أن المرافق‬
‫والخدمات المتوفرة في المكتبة أو مركز المصادر يجب أن‬
‫تلبي إحتياجات البرنامج‪.‬‬
 ‫المجال السابع‪ :‬المرافق والمعدات‬
‫• تصمم األبنية‪ ،‬أو تعدل‪ ،‬استجابة الحتياجات التدريس والتحكم‬
‫في البرامج التي تقدمها المؤسسة‪ ،‬ولصنع بيئة صحية وآمنة‬
‫للتعليم العالي الجودة‪ .‬تتابع المؤسسة كيف تستخدم مبانيها‪،‬‬
‫كما تستخدم استطالعات الرأي للمساعدة في تخطيط‬
‫التحسين‪ ،‬توفر المؤسسة العدد الكافي في الفصول والمعامل‪،‬‬
‫فضًال عن أماكن استخدام الحواسب اآللية‪ ،‬ومعدات البحث‬
‫للطلبة وأعضاء هيئة التدريس‪ .‬تتوافر كذلك أماكن كافية‬
‫للخدمات األخرى‪ ،‬مثل المطاعم‪ ،‬واألنشطة الالصفية ‪،‬‬
‫وإسكان الطلبة ‪ ،‬إذا وجد‪.‬‬
 ‫‪ 1/7‬السياسة العامة والتخطيط‬

‫• يجب أن تتضمن إجراءات التخطيط لتوفير المرافق وتوفير‬

‫وصيانة المعدات استشارة ممثلى األقسام العلمية لضمان‬
‫إعطاء مواصفات واضحة لمتطلبات البرنامج‪ .‬كما أن الخطط‬
‫يجب أن توازن بين متطلبات البرامج وبين سياسات المؤسسة‬
‫لضمان توافق األنظمة وتوفر المصادر‪.‬‬
‫• ‪ 2/7‬جودة وكفاية المباني‬
‫• يجب أن تكون المرافق والمعدات ذات جودة عالية مع استخدام‬
‫استراتيجيات فعالة لتقويم فعاليتها للبرنامج والجودة‬
‫والخدمات المتعلقة بها‪.‬‬
 ‫‪ 3/7‬إدارة المرافق‬

‫• يجب أن تكون إدارة المرافق والمعدات والخدمات المتعلقة بهما فعالة وتضمن‬
‫االستخدام األمثل للمرافق المتوفرة‪.‬‬
‫• ‪ 4/7‬معدات البحث‬
‫• يجب أن تكون المرافق والمعدات الخاصة بالبحث العلمي على مستوى عالي‬
‫من الكفاءة وذلك لدعم األنشطة البحثية المتعلقة بالبرنامج واإلحتياجات‬
‫البحثية للهيئة التدريسية والطالب الباحثين‪ .‬يجب أن تدار تلك المرافق‬
‫والمعدات بطريقة تجعلها من مسؤولية المؤسسة ككل لضمان توفير األمن‬
‫واألمان والتحكم في استخدام المعدات الحساسة‪.‬‬
‫• ‪5/7‬تكنولوجيا المعلومات‬
‫• يجب أن تكون معدات الحاسب اآللي وخدماته المساندة المتعلقة به ذات فعالية‬
‫للبرنامج كما يجب أن تدار بطرق تضمن األمن والفعالية في االستخدام‪.‬‬
 ‫المجال الثامن ‪ :‬التخطيط المالي واإلدارة المالية‬

‫• تتوافر لدى المؤسسة الموارد المالية الكافية الحتياجات‬

‫البرامج والخدمات التي تقدمها تحرص المؤسسة على إدارة‬
‫هذه الموارد بما يتفق مع احتياجات البرنامج الذي تقدمه‪،‬‬
‫واألولويات التي وضعتها لنفسها تحرص المؤسسة كذلك‬
‫على وضع أنظمة فاعلة تحكم عملية وضع الميزانية‪،‬‬
‫وتفويض المسئولية المالية‪ ،‬وقواعد المساءلة المالية‪ ،‬كما‬
‫تحكم إشراف المؤسسة على هذه العمليات‪ ،‬فضًال عن أنظمة‬
‫إدارة مخاطر تتميز بالكفاءة المالية‪.‬‬
 ‫‪ 1/8‬التخطيط المالي ووضع الميزانية‬

‫• يجب أن يكون الدعم المالي مناسب لمتطلبات البرنامج ويجب‬

‫أن يكون التخطيط شامال لتقدير التكلفة على المدى القريب‬
‫وعلى المدى المتوسط‪.‬‬
‫• ‪ 2/8‬اإلدارة المالية‬
‫• يجب أن تدار الشؤون المالية بفعالية مع وجود توازن جيد‬
‫بين المرونة في ما يطلبه المدراء الماليين للمراكز وبين‬
‫مسؤولية المؤسسة‪.‬‬
 ‫المجال التاسع‪ :‬عمليات توظيف الهيئة‬
‫التدريسية واإلدارية‬
‫• يتوافر لدى أعضاء هيئة التدريس والعاملين بالمؤسسة‬
‫المؤهالت والخبرات الالزمة للقيام بمسئولياتهم بكفاءة‪ ،‬كما‬
‫تتوافر لدى المؤسسة سياسات تطوير مهنية لضمان التحسن‬
‫المستمر في أدائهم‪ ،‬وتحرص المؤسسة على تقييم أداء كل‬
‫أعضاء هيئة التدريس والعاملين‪ ،‬واإلعالن عن تقديرها‬
‫لألداء المتميز‪ ،‬مع تقديم المساندة‪ ،‬وتتوافر لدى المؤسسة‬
‫كذلك أنظمة لحل المنازعات مع أعضاء هيئة التدريس‬
‫والعاملين‪ ،‬وهي أنظمة تتميز بالشفافية‪ ،‬والجدية‪ ،‬والعدالة‪.‬‬
 ‫‪ 1/9‬التوظيف والتعاقد‬

‫• يجب أن تصمم إجراءات التوظيف والتعاقد لتضمن أن الهيئة‬

‫التدريسية واإلدارية القادرة والمؤهلة متوفرة لكل الوظائف‬
‫التدريسية واإلدارية وأن أعضاء الهيئة التدريسية واإلدارية‬
‫الجدد يتم إعدادهم وتأهليهم لتحمل مسؤولياتهم‪.‬‬
‫• ‪2/9‬الترقي الوظيفي والشخصي‬
‫• يجب أن تكون إجراءات الترقية المهنية والشخصية عادلة‬
‫لكل الهيئة التدريسية واإلدارية ويجب أن تصمم لتشجيع‬
‫ومساندة تحسينات األداء ويتم االعتراف باإلنجازات المميزة‪.‬‬
 ‫المجال العاشر‪ :‬البحث العلمي‬
‫• في الجامعات والمؤسسات التعليمية التي تقع عليها مسئولية البحث‬
‫العلمي‪ ،‬يتم تشجيع أعضاء هيئة التدريس على االشتغال بالبحث العلمي‪،‬‬
‫وعلى نشر نتائج هذا البحث‪ ،‬وهذا األمر يقوم به أعضاء هيئة التدريس‪،‬‬
‫إما فرادى‪ ،‬وإما بالتعاون مع بعضهم البعض على مستوى المؤسسة‪ ،‬أو‬
‫باالشتراك مع آخرين من جهات أخرى‪ .‬تأخذ المؤسسة بإسهامات‬
‫أعضاء هيئة التدريس هذه فيما بعد عند تقييمهم‪ ،‬وترقياتهم‪ .‬تنعكس‬
‫النشاطات البحثية والعلمية ألعضاء هيئة التدريس على تدريسهم‪ ،‬فضًال‬
‫عن التطورات البحثية األخرى في المجال نفسه‪ .‬تعمل المؤسسة على‬
‫توفير المنشآت والمعدات الالزمة إلجراء هذه األبحاث في حدود الموارد‬
‫المتاحة‪ ،‬كما تحرص على متابعة اإلنتاج البحثي ومقارنته بإنتاج‬
‫المؤسسات األخرى المماثلة‪ .‬تتوافر بالمؤسسة إجراءات وقواعد عامة‬
‫تتميز بالوضوح والعدل فيما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية‪.‬‬
 ‫‪1/10‬مشاركة هيئة التدريس والطالب‬

‫• يجب أن تكون هناك توقعات بمشاركة الهيئة التدريسية في البحث‬

‫واألنشطة العلمية ويجب أن يتم تأكيد ذلك للجميع‪ .‬كما يجب أن يقدم‬
‫التشجيع والدعم لألساتذة الصغار وطالب الدراسات العليا لعمل‬
‫البحوث واألنشطة العلمية‪.‬‬
‫• ‪ 2/10‬المباني والمعدات المساعدة في البحث ‪:‬‬
‫• يجب أن تتوفر مرافق مناسبة ومعدات مالئمة للتخصصات المختلفة‬
‫في البرنامج ليتم استخدامها من قبل الهيئة التدريسية وطالب‬
‫الدراسات العليا‪ .‬كما يجب وضع سياسات واضحة ألحقية التملك‬
‫والعناية للمرافق والمعدات المتخصصة والتي يتم الحصول عليها‬
‫عن طريق المنح أو بالتعاون مع جهات صناعية‪.‬‬
 ‫المجال الحادي عشر‪ :‬عالقة المؤسسة التعليمية مع المجتمع‬

‫• تنظر المؤسسة إلى خدمة المجتمع الذي تعمل فيه على أنها‬
‫مسئولية مهمة من مسئولياتها‪ ،‬وتقدم المؤسسة منشآتها‬
‫وخدماتها للمساعدة في تنمية المجتمع؛ كي تشجع أعضاء‬
‫هيئة التدريس كذلك على اإلعالن عن نشاطاتها‪ ،‬وتعمل‬
‫المؤسسة على متابعة نظرة المجتمع إليها‪ ،‬كما تتبنى‬
‫االستراتيجيات المناسبة من أجل العمل على تحسين صورتها‬
‫وسمعتها‪.‬‬
 ‫‪ 1/11‬سياسة المؤسسة بخصوص عالقتها بالمجتمع‬

‫• يجب أن يحدد بوضوح التزام القسم أو البرنامج بخدمة‬

‫المجتمع ويكون متوافقا مع سياسات المؤسسة الخاصة‬
‫بخدمة المجتمع ومالئما للمهارات الخاصة والمعرفة للهيئة‬
‫التدريسية العاملة في البرنامج‪ .‬ويجب أن يتم دعم هذا‬
‫االلتزام بسياسات تشجع على المشاركة ويتم عمل تقارير‬
‫عن األنشطة التي تنفذ‪.‬‬
‫• ‪ 2/11‬التفاعل مع المجتمع‬
‫• يجب أن تنشأ العالقات مع المجتمع لتقديم الخدمات المطلوبة‬
‫له واالستفادة من الخبرات الموجودة فيه لدعم البرنامج‪.‬‬