CHƯƠNG 1: NHỮNG

VẤN ĐỀ CHUNG VỀ
NHÓM
Nhóm 2
THÀNH VIÊN NHÓM
Trịnh Thu Trà

Nguyễn Thị Giang

Nguyễn Quỳnh Chi

Đỗ Quang Vinh

Tự Thị Việt Hà

Bùi Trần Út Ngọc

Ngô Thị Mai

 1.4 VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN
TRONG NHÓM

Vai trò là tập hợp các chuẩn

mực hành vi mà một người
nắm giữ một vị trí nhất định
trong nhóm cần phải tuân thủ
1.4 VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG
NHÓM
Một là vai trò thúc đẩy công việc

Thành viên nỗ lực hoàn thành công việc có

thể đóng vai trò là người khởi xướng, người
thực hiện, người thông tin, người làm sáng
tỏ, người phân tích, người hỗ trợ,...
1.4 VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG
NHÓM
Hai là vai trò gắn kết các mối quan hệ

Các thành viên giữ gìn, củng cố và gắn

kết mối quan hệ đồng chí, đồng đội nhằm
tạo điều kiện thuận lợi để nhóm làm việc
hiệu quả.

Những người này thường đóng vai trò là

người khuyến khích, người hài hước, người
khởi xướng, người giảng hòa,..
1.4 VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG
NHÓM
Ba là vai trò gây cản trở nhóm

Một nhóm làm việc dù tốt và hiệu quả đến mấy

vẫn có những thành viên tiêu cực ví dụ như:
người lười biếng, người phá đám, chống đối,
chia rẽ

=>Phải có những quy định, nguyên tắc chung

cho cả nhóm tuân theo để làm việc hiệu quả,
trong trường hợp không thể dung hòa được
các thành viên gây cản trở thì bắt buộc phải
loại bỏ
1.5 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ NHÓM

Tâ m l ý l à n h ữ n g h i ệ n t ư ợ n g t i n h t h ầ n x ả y
ra trong bộ não của con người, nó gắn liền
và điều khiển hành vi của con người

Hiểu được tâm lý con người sẽ giúp chúng

ta hiểu được chính mình, hiểu những người
khác và có cách ứng xử phù hợp để thành
công trong cuộc sống và công việc
 1.5 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ NHÓM
1.5.1 Hiện tượng lây lan tâm lý

Lây lan tâm lý là quá trình lan tỏa trạng

thái cảm xúc từ người ngày sang người
khác một cách nhanh chóng và vô thức.

Thường thấy trong một đám đông đang tụ

tập hoặc một nhóm người đang hành động
cùng 1 mục đích
VD: cổ động viên xem bóng trên khán đài,
đám đông biểu tình,..
 1.5 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ NHÓM
1.5.1 Hiện tượng lây lan tâm lý
Nguyên nhân: xuất phát từ cảm xúc tích
cực hoặc tiêu cực

• Tích cực: Như một sức mạnh cộng hưởng

giúp con người làm việc hiệu quả, hạnh
phúc hơn
• Tiêu cực: Như đám cháy lan rộng sẽ tàn
phá cuộc sống, sức khỏe, công việc, mối
quan hệ

=>Cần phải hướng đến những cảm xúc tích

cực để tạo lập môi trường tập thể lành mạnh
 1.5 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ NHÓM
1.5.2 Dư luận trong nhóm
Dư luận chính thức: người lãnh đạo đồng tình,
nhất trí, công khai

Dư luận không chính thức: Các thành viên hoặc

một số cá nhân ngầm truyền thông tin cho nhau

Dư luận thường sẽ có 2 hướng là tích cực và

tiêu cực, phần lớn là tiêu cực

=>Mọi người muốn tạo được dư luận tốt thì

phải có thái độ, hành vi tốt
 1.5 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ NHÓM
1.5.3 Áp lực nhóm

Áp lực có thể được tạo ra từ phía nhóm

hoặc nảy sinh từ chính nhận thức của mỗi
cá nhân

Các loại áp lực: áp lực về thời gian, áp lực

về độ phức tạp của công việc, áp lực trong
quá trình tương tác, áp lực nảy sinh từ
xung đột về vai trò giữa các thành viên,
áp lực về điều kiện làm việc
1.5 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ NHÓM
1.5.3 Áp lực nhóm
Có 2 loại áp lực: tích cực và tiêu cực

• Áp lực tích cực giúp con người vượt qua khó

khăn, thử thách để hoàn thành nhiệm vụ.
• Áp lực tiêu cực khiến người ta không có
động lực để cố gắng, không tin vào chính
mình và tập thể.

=>Thay vì chống lại áp lực nhóm, ta nên điều

hòa các mối quan hệ, điều hòa công việc để
kiểm soát tình trạng mất cân bằng
Thanks for
watching