Bộ quy trình Merchandising FCV

Tháng 10 . 2021

© 2019 FrieslandCampina
1. Qui trình làm việc của Merchandiser tại điểm bán

• Team leader của đội Thực hiện trưng bày và kiểm tra sản
Merchandising họp với •phẩm:
Xác định kệ trưng bày sữa nước/sữa bột
SE ít nhất 1 tháng/lần.
• Xác định hotzone
• Chụp hình tình trạng trưng bày ban đầu của cửa
hàng
Thông báo FS/Admin • • Cảm ơn và chào hỏi ra
Trưng bày lại đúng theo cơ cấu
về
liên hệ SE hỗ trợ • Kiểm tra & đếm hiện diện sản phẩm trọng tâm MHS
• Gửi bài lên hệ thống
theo quy định • Đếm số lượng sản phẩm trên kệ
• Di chuyển sang điểm mới
Code 8:
Code 1-7: Merchandi
Bắt Thành Ghi Kết
KTC se & Audit
đầu công nhận thúc
Xác định điểm bán dựa
Chào hỏi và xin phép Chụp hình: Trước/ Sau
vào: thông tin, địa chỉ,
chủ tiệm cho trưng bày trưng bày
GPS
• Kệ trưng bày
• Sản phẩm
• Toàn cảnh điểm bán
Ghi chú (nếu có)
Biên bản ghi nhận_Demo

Lưu ý:
Biên bản ghi nhận theo từng khu vực, áp dụng 100% các trường hợp cửa hàng Thiếu stock,SKUs
hoặc cửa hàng tiếp cận được nhưng Không Thành Công và chụp hình ngay thời điểm ghé thăm
Qui trình làm việc của Merchandiser tại điểm bán

1. Thời gian MERCHANDISE: 8h30 – 12h/ 13h30 – 18h, hạn chế việc audit giờ chiều nhiều vì đây là giờ cao điểm
của cửa hàng. Nếu thực hiện ngoài giờ qui định thì bắt buộc plan phải TC
2. Các trường hợp KTC (trừ trường hợp đóng cửa vĩnh viễn/ tạm thời, không tìm thấy CH, Ngưng/ Chuyển KD),
Thiếu Stock bắt buộc phải có Ghi âm hoặc Biên bản ký xác nhận hoặc Chụp hình trong kho của cửa
hàng. Share thông tin lên group zalo/whatapp của NPP.
3. Trường hợp cửa hàng KHÔNG THAM GIA TRƯNG BÀY mà vẫn cho vào khảo sát/ chụp hình thì chọn Code 8 –
Thành công. TH này cũng bắt buộc phải có Ghi âm hoặc Biên bản ký xác nhận của cửa hàng. Chụp hình ngay tại
cửa hàng tại thời điểm visit
4. Biên bản phải được ký tại cửa hàng và phải có hình của người đang ký
2. Mô tả tình trạng điểm bán
Tình trạng điểm bán
Code 1. Trùng điểm bán
Code 2. Không tìm thấy
Code 3. Tạm đóng cửa
Code 4. Đóng cửa vĩnh viễn
Code 5. Từ chối cho trưng bày
Code 6. Thay đổi loại hình
kinh doanh
Code 7. Không tham gia
trưng bày
Code 8. Trưng bày thành công
Mô tả
Thông tin chủ tiệm, địa chỉ, chương trình trưng bày hoàn toàn giống với 1 cửa
hàng khác (chỉ khác mã code). Ghi chú rõ trùng với mã CH nào
Chỉ ghi nhận sau khi FA hoàn tất các bước sau:
- Địa chỉ không rõ ràng, địa chỉ không có thật
- Tọa độ check in gần tọa độ gốc nhưng không thấy CH
Chỉ báo cáo sau khi FA đã đến 2 lần:
- KV tỉnh/nông thôn: lần 2 cách lần 1 ít nhất 2h
- KV thành thị: lần 2 cách lần 1 ít nhất 4 h
Chủ tiệm/ SE xác nhận ngưng kinh doanh vĩnh viễn.
Không tính nếu thời gian thực hiện: 12h-13h.
Cửa tiệm không kinh doanh mặt hàng FMCG và sản phẩm thuộc ngành hàng đang
cần trưng bày
Chủ tiệm/ SE xác nhận không tham gia bất kỳ chương trình trưng bày nào của
FCV. Loại khỏi danh sách tháng tiếp theo
FA ghi nhận kết quả trưng bày thành công
THANK YOU