Hochiminh City University of Technology and Education

Quản trị
Chất lượng

Instructor: MS Tô Trần Lam Giang

Email: lamgiangkkt@hcmute.edu.vn
 Mô tả môn học
• Trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về chất lượng và quản trị
chất lượng.
• Giới thiệu một số chỉ tiêu và phương pháp đánh giá chất lượng trong tổ
chức.
• Hướng dẫn sinh viên sử dụng các phương pháp, kỹ thuật và công cụ để
quản lý chất lượng.
• Giới thiệu HT QLCL theo tiêu chuẩn
 Mục tiêu môn học
Kiến thức:
• Phân tích được vị trí của chất lượng trong xu thế cạnh tranh toàn cầu và tình
hình quản trị chất lượng tại Việt Nam.
• Trình bày được những vấn đề cơ bản về chất lượng và hệ thống quản lý chất
lượng.
• Sử dụng được một số chỉ tiêu và phương pháp về đánh giá chất lượng.

• Sử dụng được các phương pháp, kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng.

• Trình bày được cách xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu
chuẩn
 Mục tiêu môn học

Kỹ năng:
• Thiết lập và phân tích được một số công cụ thống kê trong quản lý
chất lượng: biểu đồ Pareto, phiếu kiểm tra, biểu đồ kiểm soát, biểu đồ
nhân quả…
• Kỹ năng áp dụng 5S
 Tài liệu học tập

1. Bài giảng
2. Tạ Thi Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hoá, Nguyễn Hoàng Kiệt,
Đinh Phượng Vương - Quản lý chất lượng trong các tổ chức – NXB Thống
kê, 2010.
3. Tạ Thi Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hoá, Nguyễn Hoàng Kiệt,
Đinh Phượng Vương - Quản lý chất lượng –Bài tập – NXB Thống kê, 2010.
 Tài liệu tham khảo

1. TS. Nguyễn Kim Định (2008) , Quản trị chất lượng , NXB Đại học Quốc
Gia TP HCM

2. Hà Xuân Quang (2006), Kỹ thuật quản lý chất lượng cơ bản, NXB Lao
động – Xã hội

3. Bùi Nguyên Hùng (2004), Quản lý chất lượng, NXB Đại học quốc gia TP
HCM.
 Phương pháp đánh giá
 Đánh giá quá trình: 50%, trong đó:

• Điểm danh+ phát biểu cá nhân : 10%

• Bài tập cá nhân/nhóm: 20%

• Thi giữa kỳ: 20%

 Project cuối kỳ: 50%

• Yêu cầu:

 Nghiên cứu tài liệu trước các buổi học

 Không được vắng mặt khi thuyết trình