Apple

‫أعضاء المشروع‬
‫___________________________________________‬

‫• إبتسام محمد عبدهللا ‪444300133‬‬

‫• شهد سعد الدوسري ‪444300112‬‬

‫• خلود عبدالمحسن العباد ‪444300305‬‬

‫• نورة محمد الخالدي ‪444300317‬‬

‫• رغد بدر المطيري ‪444300290‬‬

‫• اصايل حسين عايد ‪444300188‬‬

‫إشراف الدكتورة الجوهرة القب‬

‫المستوى الثالث ‪H31‬‬

 ‫الفهرس‬

‫‪ ‬نبذة تعريفية وطبيعية عملها‬

‫‪ ‬ماكانت عليه الجهة قبل تطبيقها للجودة الشاملة‬

‫‪ ‬مااصبحت عليه بعد تطبيقها للجودة الشاملة‬

‫‪ ‬اثر التغيير عليها‬

‫‪ ‬بماذا أصبحت تتميز بعد تطبيقها للجودة الشاملة‬

‫‪ ‬كيف استطاعت تحسين ادارتها‬

‫‪ ‬الدواعي التي تطلبت من الجهة التغيير‬

‫‪ ‬ابعاد الجودة التي تم تطبيقها‬

 ‫نبذة تعريفية وطبيعة عملها‬

‫شركة آبل هي شركة تكنولوجيا‬

‫تأسست في عام ‪1976‬‬

‫في كاليفورنيا‪ ،‬الواليات المتحدة األمريكية‪.‬‬

‫تعتبر آبل واحدة من أبرز الشركات في صناعة اإللكترونيات االستهالكية والبرمجيات والخدمات المرتبطة بها‪.‬‬

‫تهدف آبل إلى تقديم التكنولوجيا واالبتكار بطرق تسهم في تحسين حياة الناس وتسهيل حياتهم اليومية‪ .‬تعتبر‬
‫الشركة رائدة في مجال التصميم واالبتكار التكنولوجي‪ ،‬وتحتفظ بسمعة قوية في مجال األمان والخصوصية‪،‬‬
‫حيث تضع حماية بيانات المستخدم في صميم أولوياتها‪.‬‬
 ‫ماكانت عليه الجهة قبل تطبيقها للجودة الشاملة‬

‫‪ ‬قبل تطبيق الجودة‪ ،‬واجهت شركة آبل بعض المشاكل مثل مشاكل في الصناعة والتصميم وأحياًنا قدمت بعض‬
‫المنتجات التي تعاني من مشاكل تقنية‪ ،‬على سبيل المثال‪ iPhone 4 ،‬كان يعاني من مشكلة "عدم وجود ميزة‬
‫التصوير فيديو بتقنية ‪ 4K‬المضافة‬
 ‫مااصبحت عليه بعد تطبيق الجودة الشاملة‬

‫‪‬بعد تطبيق الجودة والتحسينات‪ ،‬شهدت منتجات آبل تطوًر ا ملحوًظا في األداء والموثوقية‪ .‬على سبيل المثال‪،‬‬

‫‪ iPhone 12‬تم تصميمه بعناية فائقة واختباره بدقة لضمان جودة االتصال واألداء العالي واضافه تصوير‬

‫‪ 4k‬وتعديل على البطارية ‪ ،‬مما جعله جهاًز ا متميًز ا في السوق‬

 ‫أثر التغيير على شركة آبل‬

‫‪‬غيرت شركة آبل أولوياتها من اولوية اإلبتكار إلى أولوية الجودة حيث تشير دراسات السوق إلى أن أجهزة‬
‫أبل تدوم عادة أربع سنوات أو أكثر‪ ،‬ووفًقا للبحث الذي أجراه بعض المحللين التقنيين‪ ،‬تحاول أبل جعل‬
‫منتجاتها تدوم لفترة أطول من خالل تحديثات البرامج وتقليل الضغط على المكونات الصلبة لألجهزة‪.‬‬
 ‫بماذا أصبحت تتميز بعد تطبيقها الجودة‬

‫‪‬تقدم شركة أبل لعمالئها منتجات ذات جودة عالية تتناسب مع طموحاتهم وتوقعاتهم من أبل‪ ،‬وتبحث طوال‬
‫الوقت شركة أبل عن طرق مختلفة لتطوير منتجاتها من أجل تلبية احتياجات عمالئها‪.‬‬

‫‪‬كما تعمل أبل على تطوير منتجاتها بدًال من إنتاج منتجات جديدة من البداية‪ ،‬فعلى سبيل المثال هاتف‬
‫‪ iphone‬تتم إضافة كافة التحديثات الجديدة له وإضافة بعض من التعديالت على تصميم الهاتف بدل من‬
‫تصنيع خط هواتف جديد‪.‬‬
‫كيف استطاعت التحسين من ادارتها‬

‫‪ o‬حماية خصوصية الطالب والمدرسين وضمان االلتزام بحماية البيانات‬

‫‪ o‬تواصل اية من تعّقب بصماتك الرقمية‬

‫‪ o‬التصفح الخاص‬

‫‪ o‬ادوات التحكم في الملحقات‬

 ‫الدواعي التي تطلبت في تغيرها‬
‫حدثت بعض المشاكل في تطوير شركة ابل وهذه المشاكل إدت الى تطوير وتحسين هذه المشكالت‬
‫وتتضمن هذه المشكالت‪:‬‬
‫‪ ‬وصلة اجهزة شاحن‬
‫ألسباب كثيرة منها إنه أصغر وأقوى مع إمكانية إدخاله في األجهزة من أي اتجاه على عكس النوع القديم‪.‬‬

‫‪ ‬االيفون الالسلكي‬
‫وستكون هذة األجهزة السلكية و تستهدف آبل من تلك الطريقة تميز هذه الموديالت التي ستكون أسعارها أغلى من غيرها‬

‫‪ ‬التصاميم‬
‫كانت اجهزة ابل قديما تكون مشكله بالزر وضغط وتحكم يحدث بشكل بشري ومع تقدم التكنولوجيا وتطورها اصبحت تتميز بمميزات‬
‫كثيره ومن ضمن المزايا التحكم باللمس‬

‫‪ ‬الصناعة‬
‫كانت صناعتها ليست بالجودة التي عليها االن اصبحت االن اكثر جودة ومزايا بشكل كبير بمثل الجهاز نفسه اصبح بشكل الحديث‬
‫اكثر‬
 ‫ابعاد الجودة التي تم تطبيقها‬
‫‪ ‬أبعاد الجودة التي تطبقها شركة ‪Apple‬‬
‫‪ ‬تعتبر واحدة من الشركات الرائدة في تقديم منتجات ذات جودة عالية وأداء ممتاز‪ .‬تصمم ‪ Apple‬منتجاتها بعناية فائقة وتضع‬
‫التركيز على التفاصيل وتجربة المستخدم‪.‬‬
‫‪ ‬أبعاد الجودة هي مجموعة من المعايير التي تحدد مستوى الجودة في منتج أو خدمة‪ .‬في حالة شركة آبل‪ُ ،‬تعتبر أبعاد الجودة التي‬
‫تطبقها تشمل األداء‪ ،‬المتانة‪ ،‬التصميم‪ ،‬السهولة في االستخدام‪ ،‬والخدمة العمالء‪ .‬هذه األبعاد تساهم في تقديم تجربة مميزة ورفيعة‬
‫المستوى للمستخدمين‪.‬‬
‫‪ ‬ما الذي يجعل منتجات أبل ملفتة للغاية؟ ما الذي يكمن وراء هذه المنتجات عالية الجودة؟‬
‫‪ ‬السر يكمن في التصميم‪ ،‬حسًنا‪ ،‬ال يمكنك أن تسميه سًرا تماًم ا ولكن هناك قناعة راسخة بأن شركة ‪ Apple‬تتبعها في عملية تطوير‬
‫منتجاتها‪.‬‬
‫‪ ‬يمثل المصممون بالنسبة لشركة ‪ ،Apple‬ما يمثله علماء البيانات بالنسبة لفيسبوك‪ ،‬وما يمثله مطورو البرامج بالنسبة لشركة‬
‫‪.Google‬‬
‫‪ ‬تتبع شركة ‪ Apple‬التصميم باعتباره المبدأ األساسي لعملية تطوير منتجاتها‬
 ‫المراجع‬
‫كتاب مقرر إدارة الجودة الشاملة _ د‪.‬محفوظ احمد جودة _ ‪2014‬‬

‫‪/https://www.apple.com/sa-ar‬‬

‫‪/https://www.aljazeera.net/midan/miscellaneous/technology/2017/6/8‬‬
‫تحوالت‪-‬آبل‪-‬من‪-‬أولوية‪-‬االبتكار‪-‬إلى‬