BÁO CÁO 1: Kỹ thuật đặt câu hỏi và Viết thư tín

trong kinh doanh

(Hạn nộp : 16h00, 26/4/2024)

Nội dung báo cáo bao gồm các phần sau:

1. Kỹ năng đặt câu hỏi trong GTTKD
- Các loại câu hỏi
- So sánh ưu, nhược điểm của từng loại câu hỏi  tình huống nào nên sử dụng loại câu hỏi nào

2. Kỹ năng viết thư tín trong kinh doanh

- Viết thư khi nào?
- Lợi ích, tầm quan trọng của kỹ năng viết thư tốt
- Cấu trúc 1 bức thư
- Quy trình viết thư tín
- Kỹ thuật viết thư mang thông điệp tích cực, trung lập, tiêu cực
 TÌNH HUỐNG PHÂN TÍCH
Ông James Thomas vừa nghỉ hưu ở công ty gas Hard
Rock.Ông đã làm việc cho Hard Rock hơn 30 năm. Trong suốt hơn 30
năm đó, ông ấy đã đảm nhiệm nhiều chức vụ quản trị khác nhau.

Nay, công ty Hard Rock quyết định sẽ thành lập một quỹ
học bổng mang tên của ông Thomas để hằng năm sẽ tặng thưởng cho
một sinh viên một học bổng trị giá 5000USD.

Bạn là giám đốc nhân sự của công ty Hard Rock. Bạn sẽ

phải viết một lá thư cho ông Thomas để thông báo cho ông ấy về quỹ
học bổng này và đề nghị ông Thomas đưa ra những tiêu chuẩn chọn
lựa phù hợp. Phòng nhân sự sẽ cần những chi tiết như ngành học,
môn học, điểm trung bình học tập, tỉ lệ điểm tối đa, học phí, thứ hạng
trong lớp…. Ngoài ra, bạn còn phải đưa ra một lời mời để ông
Thomas hay một thành viên nào trong gia đình ông tham gia vào hội
đồng giám khảo.
Nhận xét về bức thư
• Bố cục
• Nội dung
• Lối diễn đạt
 Sửa lại bức thư (nộp cùng bài báo cáo)
 BÁO CÁO 2: Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
Hạn nộp: 16h00, 04/5/2024
1. Tổng quan về đàm phán: khái niệm, phân loại, tiêu chuẩn đánh giá, nguyên tắc
2. Các giai đoạn của đàm phán
- Chuẩn bị đàm phán:
+ Xác định mục tiêu (lấy ví dụ phân loại nhu cầu, mong muốn, phân loại mong muốn thiết yếu, quan trọng, có
thì tốt)
+ Thu thập thông tin: thu thập thông tin gì, cách thức ntn, hiệu quả ntn?
+ Chuẩn bị BATNA: Các bước tìm Batna, lấy ví dụ minh họa
+ Tìm hiểu về đối tác,
+ Lựa chọn phương án đàm phán
+ Chuẩn bị khác (nếu có)
- Quá trình đàm phán:
+ Mở đầu
+ Trao đổi thông tin
+ Đưa ra đề nghị
+ Thương lượng: ZOPA  lấy ví dụ minh họa
- Kỹ thuật xử lý khi có xung đột trong đàm phán