‫مناخ العمل والرضا الوظيفي‬

‫مفهوم مناخ العمل‬

‫• كل مايحيط بمكان العمل من عوامل مادية وبشرية بما يخلق في العاملين شعور او تصورات‬
‫او مواقف تجاه مؤسستهم تؤثر بدرجة كبيرة على أدائهم في العمل أو هو بيئة بشرية ومادية‬
‫يتم فيها تطوير العمل اليومي وتؤثر في درجات الرضا وبالتالي تؤثر على اإلنتاجية‪.‬‬
‫العوامل المرتبطة بمناخ العمل‬
‫• تنظيم ساعات العمل اليومية ‪.‬‬
‫• محتوى العمل ‪.‬‬
‫• سرعة العمل ‪.‬‬
 ‫ضغوطات مناخ العمل‪:‬‬
‫• صعوبة العمل ‪.‬‬
‫• مشاكل الخضوع للسلطة ‪.‬‬
‫• عدم توافق شخصية الفرد مع متطلبات التنظيم‪.‬‬
‫• التنافس على الموارد ‪.‬‬
‫• صراع األدوار ‪.‬‬
‫• عدم وضوح العمل واألدوار ‪.‬‬
‫• اختالل ظروف العمل المادية ‪.‬‬
‫• اختالل العالقات الشخصية داخل محيط العمل‪.‬‬
 ‫أبعاد مناخ العمل الناجح‬
‫• مصداقية اإلدارة مع الموظفين ‪.‬‬
‫• احترام اإلدارة للموظفين ‪.‬‬
‫• العدالة والمساواة داخل بيئة العمل ‪.‬‬
‫• فخر الموظفين أثناء تنفيذ عملهم‪.‬‬
‫• الشعور بالزمالة بين جميع الموظفين ‪.‬‬
 ‫تصنيفات مناخ العمل‬
‫المناخ المفتوح ‪ :‬همها األكبر هو اإلنتاج بغض النظر عن األخذ برأي العاملين ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫المناخ االستقاللي‪:‬التزام المدير بتطبيق اللوائح والقوانين حرفيًا‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫المناخ الموجه ‪:‬التستفيد اإلدارة من رأي العمال وتركز فقط على اإلنتاج ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫المناخ األبوي ‪:‬تنخفض درجة انتماء العاملين للمؤسسة التي يعلمون بها ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫المناخ العائلي‪:‬تخف حدة التركيز على على اإلنتاج دون االخذ باراء العاملين‬ ‫‪.5‬‬
‫المناخ المغلق ‪ :‬يهتم المدير بتطبيق اللوائح والقوانين والتركيز على اإلنتاج دون االهتمام‬ ‫‪.6‬‬
‫باراء العاملين بينما تنخفض النزعة اإلنسانية ‪ ,‬وايضًا درجة انتماء العاملين للعمل‪.‬‬
 ‫تصنيفات أخرى وفقًا لطبيعة مناخ العمل‬
‫• مناخ العمل الوظيفي‪ :‬اإلضاءة التهوية درجة الحرارة ‪.‬‬
‫• مناخ العمل المادي ‪:‬الرواتب الحوافز محتوى العمل وساعاته وسرعته ‪.‬‬
‫• مناخ العمل النفسي واالجتماعي ‪:‬نوعية حياة العمل والبيئة التنظيمية السائدة‪.‬‬
‫تصنيف وفقًا لمكان العمل‬
‫• مناخ العمل الداخلي ‪:‬‬
‫• مناخ العمل الخارجي ‪:‬‬
‫العوامل المؤثرة في مناخ العمل ‪:‬‬
‫‪ .1‬العوامل الطبيعية ‪.‬‬
‫• اإلضاءة ‪.‬‬
‫• درجة الحرارة‬
‫• التهوية‬
‫• الضوضاء‬
‫• الرطوبة‬
‫• ثاني أكسيد الكربون‬
‫العوامل المؤثرة في مناخ العمل ‪:‬‬
‫‪ .2‬العوامل اإلدارية ‪:‬‬
‫• دور القيادة في مكان العمل ‪.‬‬
‫• إدارة النزاع والصراع في مناخ العمل ‪.‬‬
‫• أسلوب القيادة واإلشراف ‪.‬‬
‫• العوامل المادية ‪.‬‬
‫• العوامل التنظيمية ‪.‬‬
‫• العوامل الثقافية التعليمية والتنظيمية للموظفين‪.‬‬
‫• العوامل المرتبطة بالعمل‬
 ‫الرضا الوظيفي‬
‫• مفهوم الرضا الوظيفي‪:‬‬
‫درجة اشباع حاجات الفرد حيث يتحقق هذا اإلشباع من عوامل متعددة منها مايتعلق ببيئة العمل‬
‫ومنها مايتعلق بالوظيفة التي يشغلها الفرد وهذه العوامل تجعل الفرد راضيًا عن عمله ومحققًا‬
‫لطموحه ورغباته‪.‬‬
 ‫أهمية الرضا الوظيفي ‪:‬‬
‫تحسين اتجاهات الموظفين نحو زيادة الوالء واالنتماء للمنظمة ‪.‬‬ ‫•‬
‫السعي الحثيث نحو تحسين األجور والرواتب واإلشراف وزيادة المتطلبات التدريبية لغرض‬ ‫•‬
‫تطوير وتحسين المهارات الفردية والجماعية للعاملين ‪.‬‬
‫السعي لتطوير القدرات لتحقيق أهداف المنظمة ‪.‬‬ ‫•‬
‫مساعدة اإلدارة والمشرفين على تصميم بيئة عمل مناسبة ونظام حوافز فعالة ‪.‬‬ ‫•‬
‫ارتفاع الطموح لدى العاملين في المنظمة ‪.‬‬ ‫•‬
‫انخفاض نسبة غياب العاملين في المنظمة‪.‬‬ ‫•‬
‫أهمية الرضا الوظيفي للموظف‬
‫• القدرة على التكيف مع بيئة العمل ‪.‬‬
‫• الرغبة في اإلبداع و اإلبتكار‪.‬‬
‫• زيادة مستوى الطموح والتقدم‪.‬‬
‫• الرضا عن الحياة ‪.‬‬
‫أهمية الرضا الوظيفي للمؤسسة‬
‫• ارتفاع مستوى الفعالية والفاعلية ‪.‬‬
‫• ارتفاع اإلنتاجية ‪.‬‬
‫• تخفيض تكاليف اإلنتاج ‪.‬‬
‫• ارتفاع مستوى الوالء للمؤسسة ‪.‬‬
 ‫أهمية الرضا الوظيفي للمجتمع‬
‫• ارتفاع معدالت اإلنتاج وتحقيق الفعالية االقتصادية ‪.‬‬
‫• ارتفاع معدالت النمو والتطور للمجتمع ‪.‬‬
 ‫كيفية تحقيق الرضا الوظيفي‪:‬‬
‫االشباع الكامل للحاجات الملحة للفرد‪.‬‬ ‫•‬
‫إمكانية ان يلعب الفرد الدور الذي يرغب فيه بالحياة ‪.‬‬ ‫•‬
‫تحقيق الفرد اقصى مايمكن من إمكاناته وقدراته وطاقته الكامنة في محيط عمله ‪.‬‬ ‫•‬
‫تزداد درجة إحساس الفرد بمالئمة المهنة لقدراته الخاصة ‪.‬‬ ‫•‬
‫يصل الفرد الى قمة اإلبداع التي يريد أن يحققها في عمله‬ ‫•‬
‫مؤشرات الرضا الوظيفي‬
‫• الغياب‬
‫• التمارض‪.‬‬
‫• دوران العمل ‪.‬‬
‫• كثرة الشكاوي ‪.‬‬
‫• الالمباالة والتخريب ‪.‬‬
‫• اإلضراب ‪.‬‬
‫• الحوادث واإلصابات ‪.‬‬
‫أنواع ومظاهر الرضا الوظيفي‬
‫• أنواع الرضا الوظيفي وفقًا للشمولية ‪:‬‬
‫‪ .1‬الرضا الوظيفي الداخلي ‪.‬‬
‫‪ .2‬الرضا الوظيفي الخارجي ‪.‬‬
‫‪ .3‬الرضا الوظيفي الكلي‪.‬‬
‫‪ .4‬الرضا الوظيفي الجزئي‪.‬‬
‫• أنواع الرضا الوظيفي وفقًا للزمن ‪.‬‬
‫‪ .1‬الرضا الوظيفي المتوقع‬
‫‪ .2‬الرضا الوظيفي الحالي ‪.‬‬
‫مظاهر الرضا الوظيفي‬
‫• المظاهر اإليجابية للرضا الوظيفي ‪:‬‬
‫• زيادة معدل األداء واإلنجاز ‪.‬‬
‫• زيادة معدل الحضور ‪.‬‬
‫• المظاهر السلبية للرضا الوظيفي‪:‬‬
‫• التغيب عن العمل‬
‫• سوء التوافق المهني‬
‫• تزايد إصابات العمل ‪.‬‬
‫عوامل الرضا الوظيفي‬
‫• العوامل المرتبطة بالفرد ‪:‬‬
‫• حاجات الفرد ‪.‬‬
‫• اتفاق العمل مع قيم الفرد ‪.‬‬
‫• الشعور باحترام الذات‬
‫• خصائص شخصية الفرد وظروفه‬
‫• مستوى اإلنجاز الذي يحققه الفرد‬
‫• تمكين العاملين ‪.‬‬
 ‫العوامل المرتبطة بشروط العمل ‪:‬‬ ‫•‬
‫مستوى األجور‪.‬‬ ‫•‬
‫فرص التطوير والترقية المتاحة للفرد‪.‬‬ ‫•‬
‫محتوى العمل‬ ‫•‬
‫ساعات العمل‬ ‫•‬
‫درجة تنوع المهام‬ ‫•‬
‫نمط اإلشراف‬ ‫•‬
‫العمل الجماعي‬ ‫•‬
‫ظروف العمل المادية‬ ‫•‬
‫العوامل التي تتحكم بالرضا الوظيفي‬
‫• األجر‬
‫• اإلشراف‬
‫• محتوى العمل‬
‫• جماعة العمل‬
‫• ظروف العمل‬
‫• ساعات العمل‬
 ‫النتائج المترتبة على الرضا الوظيفي‬
‫• تمتع العاملون بالسعادة واالرتياح النفسي‪.‬‬
‫• انخفاض مستوى الغياب والتمارض وتحقيق مستوى امان عالي‬
‫• انخفاض مستوى الشكاوى و الظلم واإلحباط في العمل‬
‫• تحقيق معدالت كبيرة في اإلنجاز وتعلم المهارات الجديدة ‪.‬‬
‫• تماسك المنظمة والحفاظ على ممتلكاتها ‪.‬‬
‫• سيادة روح الثقة واالحترام المتبادل ‪.‬‬
‫• اندماج وتكيف العمال داخل المنظمة ‪.‬‬
‫• تحقيق التوازن بين الحاجة الى المال والترقي والتحدي والمسئولية في العمل والمجتمع ‪.‬‬