BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP. HỒ CHÍ MINH

Chủ đề: KỸ NĂNG NÓI VÀ ĐẶT CÂU HỎI

Giảng viên: Phạm Thị Duy Phương

Môn: KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Thành viên nhóm 2
Phạm Thị Thanh Thảo - 2033210005
Trần Ngọc Hoàng Anh – 2005210957
Jyjtyj
Jyjtyj
Ỵytjyj
Ỵytyjyt
Jytyj
Ỵy
jyjy
1: Kỹ năng nói
1.1 Định nghĩa
• Kỹ năng dùng âm thanh diễn tả ý nghĩ, ý kiến, lời nói của mình
nhằm mục đích bày tỏ ý kiến, trò chuyện, giao tiếp với người nghe.

qua cuộc trò chuyện người nói với người nghe

trao đổi thông tin lẫn nhau.
• Sử dụng lời nói trong giao tiếp là kỹ năng để nói sao cho
đạt được hiệu quả và mục đích của cuộc giao tiếp.
1.2 Vai trò của lời nói trong giao tiếp
• Nói là một hoạt động quan trọng trong quá trình giao
tiếp.
• Trong sơ đồ giao tiếp, nói tồn tại ở 2 dạng:
+ Dùng lời nói để gửi thông tin
+ Dùng lời nói để phản hồi thông tin

• Văn hóa giao tiếp người Việt rất coi trọng lời nói:
“Học ăn, học nói, học gói, học mở”
“Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói”
“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”
 Nói cơ giới: nói thẳng, vỗ mặt.
1.3. Các cách nói
Nói tình thái: nói khéo léo.

Nói gợi ý: hướng dẫn, gợi mở.

Các
cách Nói triết lý: an ủi, động vui.
nói
khi
giao Nói hiển ngôn: nói trực tiếp, gõ ràng.
tiếp

Nói hàm ngôn: bóng gió, ẩn ý.

Nói mỉa mai: nói ngược ngại với ý mình,

nhằm châm chọc, giễu cợt.
 Rèn luyện để nói hiệu quả

Lời nói
Chú ý sự
phù hợp
Suy nghĩ Nói bằng phản hồi
Lời nói Diễn với đối
kĩ, sắp thái độ người
ngắn gọn, đạt rõ tượng
xếp ý chân nghe để
đúng gàng, mục
tưởng thành, điều chỉnh
trọng tâm dễ đích,
trước khi thoải mái cách nói
vấn đề. hiểu. hoàn
nói. tự nhiên. cho phù
cảnh giao
hợp.
tiếp.
 1.5. Những điều cần tránh
Không dùng cách nói kiêu
căng, tự cao tự đại.
Không nên nói quá nhiều.

Không dùng lời nói thô

Không nói lúc nóng nẩy, tục, thiếu tế nhị.
mất lý trí.

Không nói sai đề tài hoặc

không quan tâm đến điều Không nói xấu sau lưng.
mình đang nói.

Không dùng lời vô lễ, ác ý làm

tổn thương người khác.
 Tự tin
giao lưu, Xây dựng
kết nối, lòng tin,
chia sẽ tạo kết
nối

Dễ dàng ƯU ĐIỂM
nhận được
Rèn luyện
phản hồi
tư duy,
phản biện

Phát triển
bản thân
 Thiếu
hiểu biết
-> xung Khoảng
đột cách xa

NHƯỢC ĐIỂM
Hiểu nhầm
hoặc sai ý Thông
điệp dài
dòng
Nhiều âm
điệu giọng
nói
2. Kỹ năng đặt câu hỏi
2.1. Định nghĩa

• Cách bạn chủ động đưa ra những câu hỏi nhằm mục đích thu
thập thông tin, bày tỏ sự quan tâm đến một chủ đề đang
được nói đến hoặc chỉ đơn giản là duy trì cuộc nói chuyện.