SAPO OMNICHANNEL

Omnichannel là gì?
Là mô hình bán hàng trên nhiều kênh cùng một lúc, đồng thời mô hình này
còn có nhiệm vụ chính là mang lại trải nghiệm mua hàng liền mạch, đồng nhất
cho người mua hàng thông qua việc quản lý tập trung dữ liệu bán hàng.
 Mô hình cấu trúc hoạt động của Sapo Omni
Bán tại
Kênh bán hàng cửa hàng
Báo cáo

Bán trên
Sàn TMĐT
Đơn hàng

Kho hàng

Bán trên Website

Vận chuyển Khách hàng

Bán trên Social

(Facebook, Instagram)
 1. Đăng bán sản phẩm đa kênh và đồng bộ kho, giá bán liên tục với 8 kênh bán hàng

● Đăng thông tin sản phẩm lên nhiều gian hàng Shopee, Lazada, Sendo cùng 1 lúc. Đồng thời, website, phần mềm quản lý
cửa hàng cũng tự động hiển thị thông tin sản phẩm tương tự. Thậm chí, có thể đẩy nhanh sản phẩm lên Facebook, Instagram
dưới dạng bài viết chỉ bằng vài cái click chuột.
● Chính sách giá bán, tồn kho hàng hóa đều được đồng bộ tự động liên tục giữa Sapo và tất cả các kênh bán.
● Hiển thị đầy đủ các chỉ số về số lượng của hàng hoá trên cùng 1 màn hình, cụ thể như SL Có thể bán, Tồn kho, Hàng
đang về, Hàng đang giao, …
 2. Quản lý tập trung đơn hàng tại 1nơi

● Đơn hàng trên các kênh lập tức được đồng bộ về Sapo. Nhà bán hàng có thể xem thông tin chi tiết đơn hàng, theo dõi
trạng thái xử lý đơn và tổng tiền bán hàng trên cùng 1 màn hình
● Sapo tích hợp sẵn với hơn 11 hãng vận chuyển hàng đầu VN, hỗ trợ hiển thị bảng phí giao hàng, thời gian giao dự
kiến và tự động cập nhật trạng thái giao hàng theo thời gian thực về Sapo.
 3. Quản lý khách hàng và chăm sóc khách hàng tự động

● Thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng được quản lý tập trung tại Sapo, từ đó có thể áp dụng chương trình tích
điểm, hạng thẻ khách hàng, chương trình khuyến mãi linh hoạt cho từng nhóm đối tượng khách hàng dù họ mua trên bất kì
kênh nào.
● Hệ thống báo cáo khách hàng của Sapo sẽ giúp nhà bán hàng dễ dàng thống kê tần suất mua hàng, top sản phẩm thường
mua, thời gian hay vị trí khu vực mua hàng.
● Sapo còn tích hợp sẵn công cụ CRM 4.0 & Marketing Automation (Sapo Hub), gửi tin nhắn SMS / Zalo Marketing /
Messenger Facebook tự động theo chiến dịch đã thiết lập sẵn.
 4. Báo cáo doanh thu, lãi lỗ từng kênh

● So sánh hiệu quả bán hàng giữa các kênh với nhau, biết được sản phẩm nào bán chạy, tồn quá nhiều cần xả bớt hay
cần nhập thêm với sp hot, đảm bảo vận hành và quản lý luôn chính xác dù bán ở đâu
● Quản lý công nợ của nhà cung cấp, khách hàng, dòng tiền thu-chi theo thời gian thực.
● Xem báo cáo mọi lúc mọi nơi, chỉ cần một chiếc laptop, tablet hay điện thoại thông minh là có thể xem được
 Ngoài ra, Sapo còn cung cấp đầy đủ
Nghiệp vụ quản lý bán hàng của nhà bán lẻ
 Quản lý kho Bán hàng Quản lý dòng tiền

NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ

Nhân viên Khách hàng Vận chuyển Nhà cung cấp

Với từng kênh bán hàng, Sapo Omni còn
mang đến nhiều tính năng nổi bật
 WEBSITE BÁN HÀNG
● Đa dạng phương thức thanh toán trực tuyến trên
web, như VNPay, Momo, Moca, ZaloPay,
Paypal, Onepay,...
● Tự cấu hình bảng phí shipping cụ thể theo từng
khu vực, quận/huyện hoặc sử dụng tính năng áp
dụng bảng phí tự động từ GHN, VNPost, Sapo
Express (J&T, Ninjavan,...)
● Thu thập thông tin khách hàng tự động và gửi
email nhắc nhở hoàn tất đặt hàng với tính năng
Abandoned Checkout
● Tối ưu SEO tự động và hỗ trợ tự tuỳ chỉnh linh
hoạt. Cấp sẵn chứng chỉ bảo mật SSL.
● Hệ thống báo cáo Analytics mặc định mạnh mẽ
giúp thống kê và phân tích lượng người truy cập
vào web
● Đăng ký miễn phí tài khoản GMB và xác thực
thông tin hiển thị Google Maps trong vòng
24h...
KÊNH SOCIAL (FB & Insta)
● Quản lý tập trung toàn bộ bình luận và tin nhắn
của nhiều trang Fanpage FB, nhiều tài khoản
Instagram Business trên cùng 1 màn hình hội
thoại Sapo
● Tự động hiển thị cảnh báo sđt có tỉ lệ bom hàng
ở những page thuộc cộng đồng nhà bán hàng
Sapo.
● Chốt đơn livestream tự động dựa vào bình luận
đúng cú pháp; đồng thời cũng tự động phản hồi
khi bình luận đúng/sai cú pháp.
● Thiết lập kịch bản chatbot tự động phản hồi theo
từ khoá trong nội dung tin nhắn
● Tự động thông báo trạng thái vận chuyển qua tin
nhắn cho khách.
● Ẩn bình luận chứa sđt, từ khoá tự động
 KÊNH SÀN TMDT
● Kết nối với nhiều tài khoản gian hàng của 4 sàn
TMĐT Shopee, Lazada, Tiki, Sendo với cùng 1
giải pháp quản lý tập trung
● Tích hợp sẵn 2 công cụ hỗ trợ tối ưu SEO trong
tính năng Đăng bán sản phẩm đa sàn
● Tìm kiếm và chèn từ khóa dưới dạng hashtag “#”
vào mô tả sản phẩm
● Công cụ chấm điểm theo tiêu chuẩn SEO
● Đẩy tự động sản phẩm lên Shopee giúp cải thiện vị
trí hiển thị sản phẩm
● Chỉnh sửa ảnh sản phẩm trên sàn hàng loạt
● Quản lý tập trung tin nhắn Shopee, Lazada, Sendo
về cùng 1 ứng dụng chat đa sàn…
● Thiết lập nội dung phản hồi đánh giá lên Shopee tự
động theo từng cấp sao
BÁN TẠI QUẦY (POS)
● Thao tác bán hàng đơn giản chỉ với 2 bước là
hoàn thành nhanh 1 đơn hàng.
● Dễ dàng kết nối với máy in hoá đơn, máy quét
mã vạch, ngăn kéo đựng tiền,... và hỗ trợ in bill
từ xa
● Hiển thị điểm tích luỹ, hạng thẻ, chương trình
khuyến mãi phù hợp theo từng khách hàng
● Tích hợp thanh toán online ngay tại cửa hàng
bằng cách quét mã QR-VNPay hoặc quẹt thẻ
bằng máy của VP Bank.
● Kết nối với máy tính bảng, điện thoại, màn hình
rời,... để biến chúng thành màn hình phụ hiển thị
thông tin thanh toán
Đặc biệt, Sapo Omni còn có các tiện ích hỗ trợ
dành riêng cho Nhà bán hàng