‫كلية االدارة واالقتصاد‬

‫قسم ادارة االعمال‬

‫المحاضرة الثالثة‬
‫تحليل البيئة الخارجية‬
‫ع‬‫إ‬ ‫‪:‬‬
‫داد لا‬
‫ا‬‫ب‬ ‫طال‬
‫ب‬‫ب‬ ‫ن‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ع‬
‫م‬‫ا‬ ‫ن‬ ‫ر‬ ‫با‬ ‫ل‬
‫ال‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫ب‬‫ع‬ ‫م‬
‫ج‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫&‬
‫ي‬‫ت‬ ‫س‬ ‫د‬ ‫ب‬ ‫ع‬
‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫هللا‬
‫ف‬‫ن‬ ‫ص‬
‫يذي‬ ‫باغ‬
‫‪:‬عناصر الوحدة الثالثة كاآلتي‬

‫تعريف البيئــــــــــــــــــة الخارجية‬

‫اهمية دراسة وتقييم البيئة الخارجية‬

‫مكونات البيئــــــــــــــة الخارجية‬

‫أهم عوامل البيئة الخارجية العامة‬

‫أهم عوامل البيئة الخارجية الخاصة‬

‫نماذج(موديل) تحليل البيئة الخارجية‬

 ‫ماهي البيئة الخارجية للمنظمة‬

‫‪:‬تشير البيئة الخارجية الى‬

‫‪.‬كل شيء خارج حدود المنظمة‬
‫‪.‬مجموعة العناصر التي تتعامل معها المنظمة وتشكل عالقات سببية مركبة معها‬
‫مجموعة العوامل التي تؤثر على المنظمة وتقع خارج أطار سيطرتها وتسمى‬
‫بالبيئة الخارجية‪ ,‬والتي تشغل العوامل التي تخلق فرص يمكن ان تستثمرها‬
‫المنظمة لصالحها‪ ,‬وتهديدات يتعين على المنظمة العمل على تفاديها او التقليل من‬
‫‪.‬مخاطرها‬

‫‪3‬‬
 ‫تعريف البيئــــــــة الخارجية‬

‫يشير مصطلح البيئة الخارجية الى كافة القوى والمؤثرات التي ال تخضع لسيطرة‬
‫إدارة المنظمة ولكن تؤثر في قدرتها على تنمية انشطتها والحفاظ على مصالحها‬
‫‪.‬ومعامالتها الناجحة مع عمالئها في اسواقها المستهدفة‬
‫تعريف البيئة الخارجية للمنظمة بأنها البيئة التي تقع خارج حدود المنظمة‬
‫وخارج نطاق سيطرتها ورقابتها‪ ,‬ولكن عناصرها ومكوناتها تؤثر على فعالية‬
‫وكفاءة االداء التنظيمي والتي قد يتم إدراكها بواسطة االدارة أو يتم إدراكها على‬
‫‪.‬انها تمثل فرصًا او تهديدات‬

‫‪4‬‬
 ‫أهمية دراسة وتقييم البيئة الخارجية‬

‫‪:‬تساعد دراسة وتقويم العوامل البيئية الخارجية تحديد العديد من النقاط أهمها‬
‫تساعد المنظمة على وضع االهداف او تعديلها بحسب نتائج تلك الدراسات‪ ,‬هذا الى‬
‫‪.‬جانب دورها في وضع االهداف التشغيلية لمختلف االدارات‬
‫تساعد في بيان الموارد المتاحة(مواد أولية‪-‬رأس المال‪-‬تكنولوجيا‪-‬االت‪-‬افراد)‪,‬‬
‫‪.‬وكيفية االستفادة منها‪ ,‬ومتى يمكن للمنظمة ان تحقق تلك االستفادة‬
‫تحديد انماط القيم والعادات والتقاليد والسلوك االستهالكي لألفراد والذين يمثلون‬
‫‪.‬جمهور المنظمة‬
‫‪.‬تحليل قطاعات السوق‪ ,‬وماهي مختلف القطاعات السوقية الجديدة‬
‫تحديد النطاق والمجال المتاح امام المنظمة سواًء تعلق االمر(بالسلع او الخدمات‪,‬‬
‫وطرق التوزيع ومنافذه‪ ,‬والقيود المفروضة على المنظمة من قبل الجهات الحكومية‬
‫‪5‬‬

‫‪.‬والقانونية والتشريعية)‬
 ‫مكونات البيئــــــــــــــة الخارجية‬
‫االهتمام بدراسة عوامل البيئة الخارجية امر مهم عند وضع االستراتيجية المناسبة‬
‫‪ :‬للمنظمة‪ ,‬إذ تفيد في تحديد وبيان‬
‫‪.‬الفرص التي يمكن للمنظمة اقتناصها ‪1-‬‬
‫‪.‬المخاطر والمعوقات التي يجب على المنظمة تجنبها او تحجيمها أو عالجها ‪2-‬‬

‫هناك كثير من المداخل لدراسة العوامل البيئية المؤثرة عند ادارة االستراتيجية بمنظمات‬
‫‪ :‬االعمال ومن اهمها‬
‫التحليل الشامل للعوامل البيئة الخارجية ‪1-‬‬
‫تحليل البيئة الخارجية الى عوامل مؤثرة بصفة عامة‪ ,‬وعوامل مؤثرة بصفة ‪2-‬‬
‫‪.‬خاصة‪ ,‬والتي سوف نلقي الضوء عليها خالل هذه المحاضرة‬

‫ويمكن اجراء التحليل الشامل للعوامل البيئية الخارجية من خالل دراسة وتقييم العناصر‬
‫الرئيسية للعوامل البيئية‪ ,‬ثم بحث فرعايتها بحسب تأثيرها او تأثرها بأنشطة المنظمة ‪...‬‬
‫يوضح ذلك الجدول رقم (‪)1-4‬‬
 ‫أهم عوامل البيئة الخارجية‬
‫‪:‬تنقسم العوامل البيئية الخارجية الى قسمين‬
‫‪:‬العوامل البيئية العامة‪ :‬وهي التي تؤثر على كافة المنظمات وال تخضع لسيطرة ادارة المنظمة‪ ,‬وتشمل االتي ‪1-‬‬

‫العوامل‬ ‫العوامل‬ ‫العوامل‬ ‫العوامل‬ ‫العوامل‬ ‫العوامل‬

‫التكنلوجية‬ ‫القانونية‬ ‫الثقافية‬ ‫االجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫السياسية‬

‫العوامل البيئية الخاصة‪ :‬وهي مجموعة من العوامل التي تقع في حدود تعامالت المنظمة‪ ,‬نسبيا الرقابة عليها ‪:‬والتأثير ‪2-‬‬
‫فيها‪ ,‬وتشمل االتي‬

‫مقدمو‬
‫الحكومة‬ ‫المنافسين‬ ‫العمالء‬
‫التسهيالت‬
‫تكنولوجيا‬
‫الممولون‬ ‫الوسطاء‬ ‫الموردين‬
‫الصناعة‬
‫‪8‬‬
‫الشكل رقم (‪ )2-4‬يوضح اهم العوامل الخارجية العامة والخاصة‬
‫أهم عوامل البيئة الخارجية‬
 ‫أهم عوامل البيئة الخارجية العامة‬
‫الثقافية‬
‫مستوى االمية‬ ‫•‬ ‫التكنولوجية‬
‫نظام التعليم الرسمي‬ ‫•‬ ‫التكنلوجيا‬ ‫مستوى‬ ‫•‬
‫جهود اجهزة التدريب‬ ‫•‬ ‫المتاح‬
‫الخارجي‬ ‫االعتبارات الواجب‬ ‫•‬
‫الثقافة العامة‬ ‫•‬ ‫مراعاتها لالستفادة من‬
‫اجهزة االعالم‬ ‫•‬ ‫التقدم التكنلوجي‬
‫الموارد واالمكانات‬ ‫•‬
‫المتاحة‬
‫االقتصادية‬ ‫المهارات البشرية‬ ‫•‬
‫الدخل القومي‬ ‫•‬ ‫ومناسبة التكنلوجيا‬ ‫•‬
‫اتجاهات االسعار‬ ‫•‬ ‫للمتطلبات البيئية‬
‫التطور التكنلوجي‬ ‫•‬
‫مدى تدخل الدولة في النشاط‬ ‫•‬
‫االقتصادي‪.‬‬ ‫القانونية‬
‫المنافسة‬ ‫•‬ ‫القوانين والتشريعات التي‬ ‫•‬
‫تركيب الهيكل االقتصادي‬ ‫•‬ ‫تحكم اعمال المنظمة‬
‫التصدير واالستيراد‬ ‫•‬ ‫اجتماعية‬ ‫قوانين العمل والتأمينات‬ ‫•‬
‫البنوك‬ ‫•‬ ‫السياسية‬ ‫طبيعة العالقات‬ ‫•‬ ‫قوانين منع التلوث‬ ‫•‬
‫المؤسسات المالية‬ ‫•‬ ‫نمط السلطة السياسي‬ ‫•‬
‫االجتماعية‬ ‫والمحافظة على البيئة‬
‫الوعي السياسي‬ ‫•‬ ‫•‬
‫النمو السكاني‬ ‫قوانين الضرائب والجمارك‬ ‫•‬
‫الديموقراطي‬ ‫نماذج السلوك‬ ‫•‬
‫درجة االستقرار‬ ‫•‬ ‫•‬
‫دوافع االنجاز‬
‫السياسي‬
 ‫أهم عوامل البيئة الخارجية الخاصة‬
‫مقد‬ ‫• يمثلون كافة الجاهات واالطراف التي تربطها عالقات‬ ‫• يمثلون شرائح المستهلكين‪ :‬بيان نوعية المستهلك‬
‫مو‬ ‫ومعامالت بالمنظمة‪ :‬تتمثل في تقديم بعض الخدمات‬
‫واالستشارات‪ ,‬مثل وكاالت االعالن واجهزة البحوث‬ ‫العم‬ ‫– سلوك المستهلك – دخل القوة الشرائية –‬
‫التس‬ ‫واالستشارات وهيئات النقل والتخزين‪.‬‬ ‫الخصائص الديموغرافية للمستهلكين‬
‫هيال‬ ‫الء‬
‫ت‬ ‫• تمثل السلطة الرسمية في الدولة‪ :‬بما تفرضه من‬ ‫• مصادر توريد المواد الخام واآلالت‪ :‬انواع‬
‫قوانين وتشريعات خاصة بمجال عمل المنظمة‪ ,‬مثل‬ ‫الم‬ ‫الموردين ومراكزهم –شروط الدفع – شروط‬
‫الحك‬
‫ومة‬
‫الضرائب والتأمينات وانشطة التصدير واالستيراد‪.‬‬ ‫ورد‬ ‫التسليم‪ -‬الكميات والنوعيات والجودة المتاحة‬
‫ون‬
‫• يمثلون المنافسون للمنظمات االخرى‪ :‬التي تقدم نفس‬ ‫• يمثلون الحلقات التوزيعية بين المنظمة وعمالئها سواء‬
‫المنا‬ ‫خدمات ومنتجات المنظمة او بدائلها للسوق‪ ,‬ومعرفة الحصة‬ ‫الو‬ ‫كانوا وكالء او تجار جملة او تجزئة‪ :‬يجب على‬
‫السوقية لكل منظمة منافسة‪ ,‬والمميزات الخاصة بمنتجاتها‪,‬‬ ‫المنظمة دراسة قدراتهم وخصائصهم من ناحية االسعار‬
‫فسو‬ ‫بما يساعدها في تحديد موقفها تجاه هذه المنظمات المنافسة‪.‬‬ ‫سط‬ ‫وشروط التسليم‬
‫ن‬ ‫اء‬
‫تكنل‬ ‫• تمثل مدى التقدم االلي والتقنية في انشطة المنظمة‪ :‬دراسة‬
‫وجي‬ ‫• هم المساهمون ومالكي االسهم‪ :‬من خالل دراسة‬
‫القدرة على االستفادة من هذه التكنلوجيا‪ ,‬وامكانية وجود‬ ‫المم‬ ‫مصادر االئتمان مثل بيوت االقراض والبنوك‬
‫ا‬ ‫القدرات والمهارات البشرية والفنية واالدارية الالزمة‬
‫الص‬ ‫للتشغيل‪.‬‬ ‫ولو‬ ‫وشروط الفوائد‬
‫ناع‬ ‫ن‬
 ‫نماذج تحليل البيئــــــــــة الخارجية‬
‫نموذج بورتر)‪:(Porter‬لتحليل قوى المنافسة‪ ,‬او نموذج بورتر لتحليل هيكل الصناعة‬
‫يهدف هذا النموذج الى اجراء تحليل لعناصر الصناعة ودراسة مختلف االطراف المؤثرة في مجال نشاط معين‪,‬‬
‫‪:‬وتتمثل عناصر نموذج بوتر لتحليل الصناعة في ما يلي‬
‫‪ .1‬المنافسون في الصناعة‪.‬‬
‫‪ .2‬المنافسون الجدد المحتملين‪.‬‬
‫‪ .3‬منتجو السلع البديلة‬
‫‪ .4‬قوة الموردين‬
‫‪ .5‬قوة المشترين‬
 ‫شكرًا لحسن‪,,,‬‬
‫‪,,‬استماعكم‬

‫‪14‬‬