Nhóm 4

Giao Tiếp Trong Kinh Doanh

GV: Trần Xuân Tiến
J pan
Nội Dung
Tổng quan về Nhật Bản

Đặc điểm chung về văn hóa giao tiếp trong kinh doanh

Đánh giá, nhận xét chung về văn hóa Nhật Bản

Gợi ý cách giao tiếp trong kinh doanh với doanh nghiệp Nhật
Bản
 Giới thiệu tổng quan Nhật Bản
Lịch Sử
– 1004 – 1011 khoảng thời gian nữ sứ Murasaki Shikibu viết bộ tiểu
thuyết trường thiên Genji monogatari (Truyện hoàng tử Genji).
– 1016 quyền lực của dòng họ Fujiwara lên đến đỉnh cao với
Fujiwara Michinaga. Sau Michinaga khả năng lãnh đạo của
Fujiwara suy giảm. Các chủ đất thuê các samurai để bảo vệ trang
viên, từ đó tầng lớp quân đội ngày càng có ảnh hưởng, đặc biệt là ở
phía đông Nhật Bản.
– 1053 Hoođo (Phượng hoàng đường) được xây.
– 1068 quyền lực của dòng họ Fujiwara chấm dứt khi Thiên hoàng
mới lên ngôi Go-Sanjo kiên quyết nắm quyền cai trị đất nước.
– 1086 Go-Sanjo thoái vị nhưng vẫn nắm quyền từ trong hậu
trường. Hình thức chính phủ mới này được gọi là chính phủ Insei.
Các Thiên hoàng Insei nắm quyền lực chính trị từ 1086 đến 1156
khi Taira Kiyomori trở thành nhà lãnh đạo mới của Nhật Bản.
Giới thiệu tổng quan Nhật Bản
Lịch Sử
– TK XII hai dòng họ quân sự có nguồn gốc quý tộc nắm giữ nhiều
quyền lực: Minamoto (hay Genji) và Taira (hay Heike). Họ Taira
thay thế các quý tộc Fujiwara ở nhiều chức vụ quan trọng, còn họ
Minamoto có được kinh nghiệm quân sự nhờ mang các phần phía
bắc Honshu vào sự kiểm soát của Nhật Bản trong cuộc chiến 9 năm
đầu (1050 – 1059) và cuộc chiến 3 năm sau (1083 – 1087).
– 1159 cuộc nổi dậy Heiji, cuộc đấu tranh giành quyền lực giữa hai
dòng họ, Taira Kiyomori trở thành nhà lãnh đạo Nhật Bản từ 1168
đến 1178. Ông không chỉ phải đương đầu với họ Minamoto, mà còn
với các tăng lữ Phật giáo.
– 1175 Đại sư Homen lập Tịnh độ tông.
– 1180 – 1185 sau khi Kiyomori chết, hai dòng họ Taira và
Minamoto vào cuộc chiến quyết định quyền lực (chiến tranh
Gempei). 1185 họ Minamoto chiến thắng.
– 1191 Thiền tông được du nhập vào Nhật Bản.
 Giới thiệu tổng quan Nhật Bản Kinh Tế

Kinh tế Nhật Bản: là một nền kinh tế thị trường tự do phát triển và cũng là 1 trong những nền kinh tế lớn
thứ ba thế giới theo GDP danh nghĩa và lớn thứ tư theo sức mua tương đương (PPP), ngoài ra Nhật Bản
là nền kinh tế lớn thứ hai trong số các nước phát triển. Nhật Bản là thành viên của G7 và G20

Việt Nam - Nhật Bản nhất trí tiếp tục tăng cường liên kết kinh tế
Ảnh: Chủ tịch nước Võ Văn Thưởng và Thủ tướng Nhật Bản Kishida Fumio
Chính Trị Giới thiệu tổng quan Nhật Bản

Nhật bản được thành lập dựa trên nền

tảng của một thể chế quân chủ lập hiến
và Cộng Hòa đại nghị.
Thủ tướng giữ vai trò chính phủ. Quyền
hành pháp thuộc về chính phủ.
 Văn Hóa Nhật Bản Giới thiệu tổng quan Nhật Bản

Nhật Bản là một đất nước văn minh phát triển không chỉ
có những yếu tố kinh tế, chính trị, an ninh quốc phòng
mà còn phải có yếu tố văn hóa. Với những phẩm chất đạo
đức, trí tuệ và sáng tạo đặc sắc, . Nhật Bản là quốc gia có
nền công nghệ tiên tiến hàng đầu thế giới mà nó còn nổi
tiếng với sự kiên trì, đoàn kết, tinh thần trách nhiệm và
tính kỷ luật của người Nhật luôn khiến cả thế giới phải nể
phục.
 Văn Hóa - Ẩm Thực Giới thiệu tổng quan Nhật Bản

Ẩm thực Nhật Bản được coi là một trong những nền ẩm thực phong phú và đa dạng. Ẩm thực của Nhật
có những hương vị đặc trưng riêng, nhằm tôn vinh lên hương vị tự nhiên của các món ăn

ShuShi Sashimi Ramen

Món sushi là biểu tượng Sashimi là được làm từ Mì Ramen bắt nguồn gốc Trung
của ẩm thực Nhật Bản hải sản tươi sống được ăn Quốc và được Nhật biến hóa.
trên toàn cầu. cùng mù tạc Nhật Kết hợp với thịt heo, thịt gà
hoặc hải sản.
 Văn Hóa - Ẩm Thực Giới thiệu tổng quan Nhật Bản

Ẩm thực Nhật Bản được coi là một trong những nền ẩm thực phong phú và đa dạng. Ẩm thực của Nhật
có những hượng vi đặc trưng riêng, nhằm tôn vinh lên hương vị tự nhiên của các món ăn

Tempura Sukiyaki Okonomiyaki

Tempura là món ăn bao Sukiyaki là lẩu truyền Okonomiyaki là bánh xèo

gồm các loại hải sản, rau củ
hoặc thịt được chiên giòn
trong bột mỳ. Ăn kèm với
nước tương hoặc muối ớt.
thống của Nhật Bản. Gồm
thịt bò mỏng, rau củ và tôm
được nấu với nước tương
và đường.
gồm bột, trứng, bắp cải và
các loại thực phẩm khác, trộn
chung lại và nướng , trang trí
với sốt okonomiyaki và vụn
cá.
 Văn Hóa - Trang Phục Giới thiệu tổng quan Nhật Bản
Thời trang Nhật Bản có sự đa dạng và phong cách riêng biệt được đánh giá cao với sự sáng tạo, tinh
tế, và thường xuyên kết hợp giữa truyền thống và hiện đại.

Kimono và Yukata: là trang phục

truyền thống của Nhật Bản. Kimono
thường được mặc trong các dịp đặc
biệt và lễ hội, trong khi yukata
thường được mặc vào mùa hè hoặc
trong các sự kiện ngoại ô

Harajuku: Tokyo nổi

Minimalism: Ngược lại với một
số xu hướng phong cách sáng
tạo và màu mè, thời trang Nhật
Bản cũng có xu hướng đơn giản,
tối giản
tiếng với phong cách
thời trang độc đáo và đa
dạng. Các nhãn hiệu thời
trang độc lập và các cửa
hàng vintage
 Văn Hóa - Trang Phục Giới thiệu tổng quan Nhật Bản

Gyaru: Là một xu hướng thời trang của Minimalism: Ngược lại với một số xu
giới trẻ Nhật Bản, Gyaru thường bao hướng phong cách sáng tạo và màu mè,
gồm trang điểm nổi bật, tóc vàng, quần thời trang Nhật Bản cũng có xu hướng
áo sáng màu, và các phụ kiện nổi bật. đơn giản, tối giản.
 Văn Hóa - Trang Phục Giới thiệu tổng quan Nhật Bản

Một điều đặc biệt ở Nhật của giới trẻ là

phong cách cosplay nhận vật anime , hoạt
hình cũng đang được phổ biến rộng rãi

Unisex Fashion: Một số thương hiệu thời

trang Nhật Bản chú trọng vào việc tạo ra
các thiết kế phù hợp cho cả nam và nữ,
theo xu hướng unisex.
 Văn Hóa - Lễ Hội Giới thiệu tổng quan Nhật Bản

Không dọn dẹp: Vào đầu năm mới, những việc quét Kiêng số 4: Vì số 4 mang ý
dọn, phơi chăn, lau chùi, thường sẽ làm trước 29 Tết. nghĩa là điềm xấu nó đồng âm
Vào những ngày đầu năm, người Nhật quan niệm rằng với từ “tử”. Cho nên người Nhật
vị thần của năm sẽ đến với nhà bạn,và mang theo những sẽ hạn chế các hoạt động liên
điều tốt lành đến với nhà bạn. Vậy nên lau chùi, dọn dẹp quan đến số 4 trong ngày Tết.
sẽ làm những điều tốt đẹp đó mất đi.
 Văn Hóa - Lễ Hội
Giới thiệu tổng quan Nhật Bản
Sumo: - Là hình thức đấu vật (đô vật) cố gắng đẩy đối
thủ của mình ra khỏi vòng tròn thi đấu (thường bằng
cách ném, đẩy hoặc ép ép đối thủ xuống đất).
- Ở Nhật Bản, Sumo được tôn sùng và coi đó là tôn
giáo, là bản sắc dân tộc. Bên cạnh đó sumo cũng là một
môn thể thao, võ thuật và nghệ thuật.

Mâm cỗ ngày tết: Bữa ăn sẽ được chuẩn bị

công phu và các thành viên sẽ quây quần thưởng
thức cùng nhau vào mùng 1 tết với mong muốn
nhận được nhận được một cuộc sống dư dả,
sung túc và viên mãn.
 Văn Hóa Giới thiệu tổng quan Nhật Bản

Con
Người
Sự chăm chỉ Tinh thần làm việc nhóm
• Nhật Bản là một đất nước ít tài nguyên nên • Người Nhật Bản khi làm việc họ luôn đặt lợi
họ nỗ lực, chăm chỉ và tập trung để đạt được ích chung lên hàng đầu.
mục . • Vì thế tinh thần làm việc nhóm của người
• Nhờ sự chăm chỉ, Nhật Bản hiện nay là đất Nhật Bản luôn được đánh giá cao.
nước đứng thứ 3 trên thế giới về mảng công
nghệ và nghiên cứu khoa học
 Văn Hóa

Con Người - Tiết

• Kiệm
Nhật Bản là đất nước thường xuyên xảy
ra thiên tai nên người Nhật luôn phải
sẵn sàng để đối mặt với khó khăn.
Chính vì thế người Nhật rất tiết kiệm
trong cuộc sống hằng ngày.
• Một số ví dụ điển hình: người Nhật theo
đuổi lối sống tối giản, sử dụng các
phương tiện giao thông công cộng.
 Văn Hóa - Con Người
Sự Tỉ Mỉ
• Người Nhật họ cho rằng khi tập trung
và cẩn thận từng chi tiết sẽ tạo ra sự
hoàn hảo.
• Tính cẩn thận, chỉn chu của người
Nhật Bản được thể hiện thông qua
việc chú trọng từng chi tiết nhỏ.
Luôn Đúng
Giờ
• Nhật Bản là một đất nước rất coi trọng việc
đúng giờ.
• Việc đến trước 5-10p là được xem là đúng giờ,
nhưng khi đến đúng giờ của người Nhật chính
là trễ giờ.
• Việc đến sớm của người Nhật giúp người Nhật
được đối tác công nhận được sự chỉnh chu, tâm
huyết của họ.
• Đem lại hiệu quả tốt trong mọi công việc.
 Văn Hóa Giao Tiếp, Ứng Xử Của Quốc Gia Nhật Bản

NÊN LÀM
• Giữ chữ tín: người Nhật rất nguyên tắc về thời gian và sự cam kết. Khi người Nhật hứa làm xong
việc vào đúng thời gian này, thì chắc chắn họ sẽ thực hiện đúng thời gian để đảm bảo chất lượng
và sự uy tính của họ.
• Người Nhật rất coi trọng việc đúng giờ, họ sẽ không chấp nhận bất cứ lí do nào đến bạn đến muộn.
Và coi đó là hành động không tôn trọng họ. Vì vậy, khi có cuộc hẹn với các đối tác tại Nhật, phải
cố gắng sắp xếp đúng giờ
• Nhật Bản là một trong những nước sử dụng danh thiếp nhiếu nhất Thế giới. Danh thiếp ở Nhật
được gọi là việc trao danh thiếp được tiến hành trang trọng.
• Nếu bạn có ý định trao đổi làm ăn với họ thì nên chuẩn bị kĩ danh thiếp của mình và khi trao và
nhận phải cầm bằng hai tay và luôn để trên bàn.
 Văn Hóa Giao Tiếp, Ứng Xử Của Quốc Gia Nhật Bản

KHÔNG NÊN
• Không đến muộn: Đến đúng giờ là một yếu tố quan trọng
trong giao tiếp kinh doanh của người Nhật Bản.
• Không tuân thủ quy tắc, kỷ luật: Người Nhật Bản có một
văn hóa kinh doanh nghiêm túc và tuân thủ quy tắc. Đảm
bảo việc tuân thủ đúng các quy tắc và thể hiện sự tôn
trọng họ.
• Tránh sự thiếu tôn trọng: Tôn trọng và lịch sự là rất quan
trọng trong giao tiếp với người Nhật Bản. Đừng ngắt lời,
không thể hiện ý kiến một cách quá mạnh mẽ . Hãy lắng
nghe và trả lời họ một cách lịch sự và cân nhắc
• Không chụp ảnh : người Nhật Bản không thích việc chụp
ảnh mà chưa xin phép,việc chụp ảnh không xin phép có thể
bị xem là hành động không tôn trọng quyền riêng tư hoặc bí
mật thương mại. Nên tôn trọng yêu cầu và quyền riêng tư
của người Nhật trước khi chụp ảnh.
 Đánh giá, nhận xét chung
về văn hóa Nhật Bản

• Sự cúi chào của người Nhật thể hiện sự tôn trọng.

• Văn hóa tặng quà của người Nhật Bản thể hiện sự tôn
trọng và thái độ ngưỡng mộ. Người Nhật chú trọng từng
món quà tới cách trang trí món quà.
• Tinh thần làm việc nhóm của người Nhật được đánh giá rất
cao. Được thể hiện rõ nhất ở công ty(tổ chức), họ liên kết
với nhau để đạt được mục tiêu chung.
• Sự chăm chỉ, cần cù của người Nhật được biết đến là tượng
đài của sự chăm chỉ và tận tụy tuyệt đối trong công việc
• Người Nhật luôn sống với phương châm 'kaizen’(cải tiến).
Họ luôn muốn người tiêu dùng có cơ hội tiếp cận những
sản phẩm công nghệ mới, hiện đại mới để nâng cao chất
lượng cuộc sống.
GỢI Ý GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH VỚI
DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN

- Khi hợp tác với doanh nghiệp Nhật Bản nên cúi chào và bắt
tay để thể hiện sự tôn trọng văn hóa Nhật Bản.
- Sau khi chào hỏi nhau nên trao đổi danh thiếp với nhau để
tạo sự thân thiết và gắn bó lâu dài khi hợp tác với doanh
nghiệp Nhật Bản.
- Khi đi ăn với đối tác doanh nghiệp Nhật Bản cần ăn theo
nguyên và giữ sự tôn trọng thức ăn trong suốt quá trình ăn.
- Khi giao tiếp không nên ngắt lời hoặc nói quá nhiều không
đúng trọng tâm. Người Nhật cảm thấy sự không chuyên
nghiệp và không tôn trọng người khác.
 Bảng Phân Công Nhiệm Vụ
Mức Độ
MSSV Họ Tên Nội Dung Công Việc
Hoàn Thành

21230245 Vương Thị Loan Tổng quan về quốc gia Nhật Bản 100%

Phan Thị Mộng Đặc điểm chung về văn hóa giao tiếp, ứng xử
21230066 100%
Ngân Nhật Bản

Nguyễn Minh Đông

21210266 Đánh giá, nhận xét chung về Nhật Bản 100%

Nguyễn Ngọc Gợi ý giao tiếp trong kinh doanh với Nhật Bản 100%
21230110
Nương

21230102 Bùi Văn Nam Slide thuyết trình 100%