‫ملخص البحث ‪:‬التوزيع االلكتروني‬

‫‪ :‬من اعداد الطالبتان‬

‫خليف الهام‪-‬‬
‫بريقل اسماء‪-‬‬
‫الفوج االول‬
 ‫‪ :‬تعريف التوزيع االلكتروني‪1-‬‬
‫‪ -1‬تعريف التوزيع االلكتروني ‪:‬تعد وظيفة التوزيع احد اهم الوظائف االساسية لتنفيذ اطار ومحتوى‬
‫استراتيجية االعمال االلكترونية وتعد المواقع احد اهم الركائز التي تدعم تنفيذ االستراتيجية ‪.‬‬
‫في ميدان االعمال اإللكترونية تأتي عملية التوزيع مباشرة وراء عملية البيع‬
‫والشراء عبر شبكة االنترنت وهنا يختلف اسلوب التوزيع باختالف صورة وطبيعة المنتج او الخدمة ‪.‬‬
 ‫انواع التوزيع االلكتروني‬
‫توزيع السلع ‪:‬يتم من خالل االعتماد على النظم اللوجستية الداعمة الموجودة في الميدان الواقعي‬
‫توزيع الخدمات ‪:‬ان طبيعة التي تتصف بها الخدمات تسمح بإمكانية تحقيق تجارة اكثر تكامال وهنا يجري توزيع‬
‫الخدمات بأساليب كثيرة ‪:‬‬
‫توزيع الخدمات عبر موقع المنظمة من خالل الدخول الى الخدمة المطلوبة عبر كلمة السر الذي يحصل‬
‫عليها المشتري االلكتروني بعد ان يدفع ثمنها من خالل اساليب الدفع االلكتروني‬
‫ويكون بعد الدفع الثمن المطلوب للمنظمة‬ ‫توزيع الخدمة بأسلوب التحميل‬
‫التوزيع المختلط وهو الذي يجري جزء منه بصورة الكترونية والجزء االخر في العالم الواقعي مثال كراء غرف‬
‫في الفنادق‬
‫يستخدم بصورة فعالة في التوزيع الن الكثير من الخدمات التي تباع‬ ‫التوزيع من خالل البريد االلكتروني‬
‫على األنترنت من خالل البريد االلكتروني‬
‫اهمية التوزيع االلكتروني‬

‫‪-‬توسيع قاعدة العمالء نتيجة امكانية الدخول اللحظي والدائم ‪.‬‬

‫‪-‬انخفاض التكاليف وايضا االنسيابية في العالقات بين البائع‬
‫والمشتري ‪.‬‬
‫‪-‬امكانية اكبر لالستفادة من مساعدة ونصيحة الخبراء‬
‫والمختصين ‪.‬‬
‫قلة الوسطاء بين مقدم الخدمة ومتلقيها‬
‫خصائص التوزيع االلكتروني‬

‫قلة التكاليف وجذب العمالء الجدد‬ ‫•‬

‫سهولة التعامل بين البائع والمشتري‬ ‫•‬
‫السرعة وتوفير الوقت‬ ‫•‬
‫عدم وجود وسطاء‬ ‫•‬
 ‫الفرق بين التوزيع التقليدي والتوزيع االلكتروني‬
‫التوزيع االلكتروني‬ ‫التوزيع التقليدي‬
‫عدم وساطة العديد من تجار التجزئة وتجار الجملة‬ ‫يوجد تجار جملة ويوجد تجار تجزئة‬
‫واعادة الوساطة باستخدام وسطاء الكترونيين جدد‬

‫ال تتطلب الوجود المادي ألطراف عملية التبادل إلتمام‬ ‫‪-‬تتطلب عادة الوجود المادي ألطراف عملية التبادل‬
‫الصفقات وتسليم المنتجات والنسبة للمنتجات الرقمية‬ ‫إلتمام الصفقات وتسليم المنتجات‪.‬‬
‫تتطلب نظام توزيعي مادي من نقل او تخزين‬

‫الموقع غير هام فيما عدا االسباب اللوجستية‬ ‫بالنسبة لتجار التجزئة فان الموقع يعتبر هاما جدا‬
‫دراسة حالة واقع بشركة اتصاالت الجزائر البيض التسويق االلكتروني‬
 ‫تعريف شركة االتصاالت الجزائرية‬
‫• تعريف شركة االتصاالت مؤسسة عمومية تنشط في سوق‬
‫الشبكة وخدمات االتصاالت السلكية والالسلكية بالجزائر‬
‫تأسست وفق قانون ‪ 03/2000‬المؤرخ في ‪5‬أوت ‪2000‬ا‬
‫لمحدد للقواعد العامة للبريد والمواصالت‪.‬‬
 ‫المزيج التسويقي للشركة‬
‫•‬
‫تعتمد الوظيفة التسويقية التصاالت الجزائر اساسا على تحليل السوق والبيئة المحيطة بها وتأخذ بعين االعتبار اراء ورغبات الزبائن حيث تتم وضع القرارات المتعلقة‬ ‫•‬
‫بنوعية الخدمات المقدمة ثم دراسة االسعار باختيار سعر مناسب لكل خدمة بعدها يتم توزيعها لتصل الى الزبون من خالل سياسة توزيعية تنتهجها المؤسسة وفي ما يلي‬
‫ملخص عن المزيج التسويقي لمؤسسة اتصاالت الجزائر‬
‫اوال ‪:‬المنتج خدمات اتصاالت الجزائر‬ ‫•‬
‫وغالبا هو عبارة عن خدمات نذكر منها ‪:‬‬ ‫•‬
‫خدمات الهاتف‬ ‫•‬
‫خدمات االنترنت‬ ‫•‬
‫خدمات الكترونية‬ ‫•‬
‫ثانيا ‪:‬تسعير خدمات اتصاالت الجزائر‬ ‫•‬
‫تحرص اتصاالت الجزائر على مراعاة حاجات ورغبات المستهلكين المشتركين بغاية ارضائهم والمحافظة عليهم لزيادة الحصة السوقية ومن جهة اخرى لمواجهة المنافسة‬ ‫•‬
‫تسعير خدمات شبكة الهاتف‬ ‫•‬
‫تسعير خدمات االنترنت‬ ‫•‬
‫تسعير خدمات الكترونية‬ ‫•‬
‫ثالثا‪ :‬ترويج خدمات اتصاالت الجزائر‬ ‫•‬
‫من بين اهدافها تحقيق صورة ذهنية طيبة عن المؤسسة وخدماتها فسخرت امكانيات لهذا المجال عن طريق‬ ‫•‬
‫تنشيط المبيعات‬ ‫•‬
‫االعالن واإلشهار‬ ‫•‬
‫البيع الشخصي‬ ‫•‬
‫المعارض والندوات‬ ‫•‬
‫الرعاية‬ ‫•‬
‫النشر‬ ‫•‬
 ‫رابعا ‪ :‬السياسة التوزيعية لخدمات اتصاالت الجزائر‬
‫ان عملية توزيع الخدمات تتم بطريقتين مباشرة وغير مباشرة ‪:‬‬
‫‪-‬التوزيع المباشر ‪:‬تهتم بتطوير حجمها الوطني والمشاركة في‬
‫تنمية مجمع اعالمي بتغطيتها الجغرافية على مستوى‬
‫التراب الوطني من خالل ‪13‬مديرية اقليمية التي ترتبط بالمديرية العامة‬
‫بالعاصمة باإلضافة الى الوحدات العلمية‪.‬‬
‫توزيع غير مباشر‪ :‬تعتمد في توزيع خدماتها خارج وكاالت التجارية‬
‫على االكشاك متعددة الخدمات باإلضافة الى الهواتف العمومية‬