Kĩ năng mềm

NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC TÂM LÍ

ĐÁP TRẢ
THE WARRIORS TEAM
 Khái niệm

Nguồn gốc

NỘI DUNG Biểu hiện

Tính chất

Cách ứng phó

 1.Khái niệm

''Nghệ thuật thuyết phục tâm lí: đáp trả '' là nguyên tắc tâm lí để chỉ con
người có xu hướng hồi đáp lại những gì người khác đã cho mình

Tâm lí đáp trả là bản năng trong mỗi con người và âm thầm chi
phối hành vi của họ trong mọi vấn đề xã hội
 Nguyên tắc đáp trả

Lan rộng trong văn hóa loài người, phát triển rộng khắp,
thấm sâu vào các hình thức trao đổi khác nhau

Là đặc trưng duy nhất chỉ có ở xã hội loài người

Ăn sâu vào quá trình xã hội hóa mà con người đã trải qua
 2.Nguồn gốc

Các cá nhân Đáp trả những gì

phải phụ Có đi thì phải
có lại người khác đã
thuộc lẫn nhau cho mình
Bằng cách trao cho người khác một quyền lợi nào đó, ta có thể dễ
dàng thuyết phục họ đồng tình với đề nghị của mình

Khiến họ bước vào ràng buộc

trách nhiệm phải làm gì đó để
có thể cảm thấy xứng đáng
3.Biểu hiện

Một vị giáo sư đã tiến hành thí nghiệm

Gửi thiệp mừng giáng sinh

Văn hóa phong bì

Giáo sư Người lạ

Gửi thiệp chúc lại

Việc mời ăn uống, cafe là bước đầu để
"gieo" hạt giống ơn nghĩa trước khi
"kích hoạt" sự "đáp trả" từ đối tượng

‘‘Văn hóa phong bì’’: Người dân dúi cho cán

bộ một phong bì để "bồi dưỡng", hòng tạo
cảm giác "đáp trả" để cán bộ đó sớm hoàn
thành công việc mình nhờ cậy
4.Tính chất

Tính chế ngự Tính nhượng bộ

qua lại

Có thể khởi Chi phối cả

đầu cho những những món nợ
trao đổi thiếu không mong đợi
cân bằng
Tính chế ngự

 Nguyên tắc đáp trả có một‘‘ma lực’’ khiến người khác mang lại câu
trả lời "đồng ý" cho một lời đề nghị thường chắc chắn sẽ bị từ chối
 Có thể nhấn chìm sức ảnh hưởng của yếu tố thiện cảm
 Người nhận mà không đáp trả thì sẽ bị coi là vong ơn bội nghĩa, bị
ghét bỏ
Chúng ta có xu hướng đáp trả lại cho tương xứng với những ân huệ
người khác đã làm cho chúng ta
 Tính chế ngự của nguyên tắc đáp trả có thể thấy rõ trong lĩnh vực kinh doanh
 Thủ thuật marketing ‘‘hàng mẫu miễn phí’’ cho phép khách hàng trải
nghiệm sản phẩm trước khi mua

Nếu không biết cầm

chừng bạn có thể bị lôi
kéo vào một mối quan
hệ ràng buộc với nhãn
hàng đó thông qua chiêu
trò “tặng trước khi xin”
Chi phối cả những món nợ không mong đợi

Một người lạ cho ta một đặc ân thì họ vẫn có được cơ hội khiến ta
đồng thuận theo yêu cầu của họ

Một người có thể Con người sẽ có

tâm lí đáp trả Nếu không thể
khơi dậy cảm giác
món nợ không trả ơn thì họ sẽ
biết ơn khi mang
mong muốn này cảm thấy áy
đến cho ta một đặc
náy, khó chịu
ân không mong đợi
 Có thể khởi đầu cho những trao đổi thiếu cân bằng

Hầu hết chúng ta đều cảm thấy khó chịu khi chịu ơn, nó đè nặng
lên chúng ta và đòi hỏi phải được giải phóng

Một đặc ân nhỏ ban đầu có thể tạo ra một cảm giác biết ơn khiến
người ta đồng ý đáp trả lại một đặc ân lớn hơn
 Nguyên tắc đáp trả có thể giúp khai thác và tăng lợi nhuận

Vì vậy, chúng ta rất dễ bị

những người mong muốn
lợi dụng nguyên tắc này
để lôi kéo vào các cuộc
trao đổi bất công
Tính nhượng bộ qua lại

Phức tạp nhưng tính hiệu quả cao hơn so với nguyên tắc trực tiếp
 Một người hành động bằng một đặc cách nào đó với chúng ta thì sẽ
nhận được một hành động đáp trả tương tự

 Đặt áp lực lên người  Nghĩa vụ đáp trả một

đã nhận một nhượng nhượng bộ thôi thúc người
bộ và đòi hỏi một ta thực hiện những thỏa
đáp trả tương tự thuận xã hội mong muốn
Ứng xử khi va chạm giao thông bằng cách sử dụng tính nhượng bộ của nguyên
tắc đáp trả: Chủ động xin lỗi, hỏi thăm tình hình của đối phương trước

Họ sẽ thường đáp trả lại bằng sự nhượng bộ, lịch sự tương ứng và không gây
khó dễ cho chúng ta
 5. Cách ứng phó

 Có thể thuận theo mong muốn của người đề nghị → không chống nổi
nguyên tắc đáp trả

 Có thể từ chối làm theo và chịu mũi dùi tấn công của nguyên tắc này lên
cảm giác công bằng và biết ơn

 Chấp nhận những yêu cầu đầu tiên của người đề nghị nhưng chỉ chấp
nhận cái cơ bản của lời đề nghị chứ không phải toàn bộ cái được đưa ra
 Khi nguyên tắc đáp trả bị lợi dụng một cách tiêu cực trong chính trị, nó
sẽ thường dẫn đến tình trạng tham nhũng
 Công tác phòng, chống tham nhũng là vô cùng phức tạp

Cán bộ, công chức làm công tác này phải nắm
vững được những nguyên tắc tâm lý con người

Thường xuyên phát hiện, kiến nghị điều chỉnh bất

cập cơ chế, chính sách để ngày càng siết chặt hành
lang pháp lý
 Tổng kết

2 3
1
Cần biết sử dụng
Nguyên tắc đáp Hãy cho đi những
một cách hợp lí,
trả là một vũ khí đặc ân, nhượng bộ
kết hợp hiệu quả
tâm lí vô cùng mà không sợ thiệt
với các nguyên
mạnh mẽ
tắc tâm lí khác
THANKS FOR
WATCHING