AI Chatbot

Presentation
 Mục lục
01. Giới thiệu Chatbot AI

02. Nguyên tắc thiết kế

03. Chatbot AI trong giáo dục

04. Kết luận của AI Chatbots

Giới thiệu
Chatbots AI là các chương trình máy
tính mô phỏng cuộc trò chuyện của con
người, sử dụng trí tuệ nhân tạo để
tương tác với người dùng và cung cấp
hỗ trợ.
Ưu điểm trong dịch vụ
khách hàng
Chatbots AI trong dịch vụ khách hàng cung cấp tính khả
dụng 24/7, thời gian phản hồi nhanh, tương tác được cá
nhân hóa và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Nâng cao
Kinh nghiệm người dùng

Bằng cách cung cấp các tương tác liền mạch và được cá
nhân hóa, AI Chatbots nâng cao trải nghiệm người dùng,
giúp các tương tác trở nên hiệu quả và thỏa mãn hơn.
Vai trò của NLP

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) cho

phép Chatbot AI hiểu và xử lý ngôn ngữ
của con người, cho phép giao tiếp hiệu
quả hơn
 Nguyên tắc thiết kế cho sự tương tác
Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm
1 Design 6 Khả năng tiếp cận và tính toàn diện

2 Rõ ràng và đơn giản 7 Khả năng học hỏi

3 Tính nhất quán 8 Tính linh hoạt và kiểm soát

4 Phản hồi và khả năng đáp ứng 9 Phòng ngừa và phục hồi lỗi

5 Mức độ liên quan theo ngữ cảnh 10 Niềm vui và sự gắn kết cảm xúc
Cân nhắc về mặt
đạo đức
Các cân nhắc về mặt đạo đức trong Chatbot
AI bao gồm quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu,
tính minh bạch, giảm thiểu sai lệch và triển
khai có trách nhiệm để đảm bảo sự tin tưởng
của người dùng.
Tạo và chuyển đổi
khách hàng tiềm
năng
Chatbot AI thúc đẩy việc tạo khách hàng tiềm năng
bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng, thu thập
thông tin và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, cuối
cùng là tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.
Đánh giá và tư vấn triệu chứng Chatbot AI trong
chăm sóc sức
Chatbots AI cung cấp hướng dẫn y tế sơ bộ dựa trên các triệu
chứng.

khỏe
Quản lý cuộc hẹn
Chatbots AI hỗ trợ lên lịch và nhắc nhở bệnh nhân về các
cuộc hẹn chăm sóc sức khỏe.

Giám sát và giáo dục sức khỏe

Chatbots AI cung cấp tài nguyên giáo dục và theo
dõi sức khỏe được cá nhân hóa.
Chatbot AI trong
thương mại điện tử

Chatbots AI trong thương mại điện tử đưa ra các đề xuất

sản phẩm được cá nhân hóa, hỗ trợ đưa ra quyết định
mua hàng cũng như cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ khách
hàng liền mạch.
 Hiểu ngôn ngữ tự nhiên

Thiếu hiểu biết theo ngữ cảnh

Trí tuệ cảm xúc

Xử lý các truy vấn phức tạp

Thiếu tính sáng tạo và sự đồng cảm

Những thách Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

thức và hạn chế Sự tin cậy và minh bạch của người dùng

Bảo trì và cập nhật

Chatbot AI trong trợ
lý ảo
Chatbot AI được tích hợp vào trợ lý ảo sẽ nâng
cao khả năng của họ, cho phép tương tác bằng
ngôn ngữ tự nhiên và tự động hóa tác vụ một cách
liền mạch.
 Truy cập tức thì
Chatbots AI cung cấp quyền truy cập ngay vào thông
tin, tài nguyên và câu trả lời, nâng cao hiệu quả chia sẻ

Chatbot AI kiến ​thức.

Để chia sẻ kiến ​thức

Hỗ trợ cá nhân
Chatbots AI cung cấp hỗ trợ kiến ​thức phù hợp, hướng
dẫn người dùng thông tin, tài liệu học tập và các tài
nguyên liên quan.
Hợp tác giữa con
người và AI
Sự cộng tác giữa con người và AI kết hợp chuyên môn
của con người với AI Chatbots, cho phép giải quyết
vấn đề, ra quyết định và tương tác với khách hàng hiệu
quả hơn.
Chatbot AI trong
giáo dục
Chatbots AI trong giáo dục tạo điều kiện
thuận lợi cho trải nghiệm học tập được cá
nhân hóa, cung cấp phản hồi tức thì và hỗ trợ
sự tham gia của học sinh cũng như theo dõi
tiến độ.
 Chatbots AI cho phương tiện truyền thông
Các chatbot AI ngày càng trở nên phổ biến trên các nền tảng truyền thông xã hội vì chúng mang lại cho doanh nghiệp và người dùng
nhiều lợi ích. Dưới đây là một số cách sử dụng chatbot AI trên phương tiện truyền thông xã hội:

Hỗ trợ khách hàng Cung cấp nội dung tương tác

Đề xuất được cá nhân hoá Đăng bài và lập lịch tự động

Tạo khách hang tiềm năng và trình đọ chuyên môn Tiếp thị người ảnh hưởng

Lắng nghe xã hội vfa phân tích tình cảm Quảng cáo trên mạng xã hội
Xu hướng tương
lai lai về công
nghệ
Xu hướng công nghệ trong tương lai bao
gồm những tiến bộ về khả năng của AI
Chatbot, chẳng hạn như cải thiện khả
năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và các cuộc
hội thoại theo ngữ cảnh
Phần kết luận

Phần kết luận

Tóm lại, AI chatbots cách mạng hoá
dịch vụ khách hang, nâng cao trải
nghiệm người dung và thúc đẩy hoạt
động, giúp doanh nghiệp phát triển
mạnh mẽ
"AI giống như một bức
tranh và sự sáng tạo của
con người là cọ vẽ mang
nó vào cuộc sống."
 Thank You!
Chân thành cảm ơn Thầy và các bạn đã lắng nghe bài thuyết trình của
chúng mình trong hôm nay