HRM 301 Chapter 4

Collect by www.thuonghieuso.
net
Logo
Chương 4: TUYỂN DỤNG

NGUỒN NHÂN LỰC
MỤC TIÊU CHƯƠNG
 Hiểu được các phương pháp tuyển mộ
và vai trò của NQT
 Phân tích được những thuận lợi và khó
khăn trong quá trình tuyển dụng.
 Phân tích được vai trò của tuyển dụng
trong tổ chức
 Xây dựng được quy trình tuyển dụng
cho doanh nghiệp.
Collect by www.thuonghieuso.net
I.MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ TUYỂN DỤNG
 Tuyển dụng nguồn nhân lực là một tiến trình
Thu hút và
Lựa chọn ứng viên đủ điều kiện
Làm việc cho tổ chức.
Thảo luận:
Giả sử DN của bạn đang tuyển dụng một NV
kế toán.Theo bạn:
1.Những ai sẽ tham gia vào quá trình tuyển

dụng?
2.Ai là người phụ trách việc này?
3.Ai sẽ là người ra quyết định cuối cùng?
 Tìm hiểu tình hình tuyển dụng thực tế
tại 1 Doanh nghiệp và phân tích Ưu
nhược điểm.
 Làm slide ngắn gọn thuyết trình 3-5p
 Buổi tới thuyết trình
TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BỘ PHẬN
1. Xác định nhu cầu tuyển dụng
2. Xác định các yêu cầu đối với ứng viên
3. Thiết kế chính sách và quy trình tuyển dụng
4. Đánh giá ứng viên thông qua sàng lọc hồ sơ,kiểm
tra trắc nghiệm,phỏng vấn…
5. Xây dựng các công cụ tuyển dụng ( các biểu
mẫu,thủ tục, bài kiểm tra…)
6. Thực hiện các hoạt động hỗ trợ ( tìm kiếm ứng
viên,thông báo tuyển dụng,tiếp nhận hồ sơ ứng
viên,sắp xếp các cuộc phỏng vấn…)
7. Hướng dẫn nhân viên mới hội nhập
TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BỘ PHẬN
TRÁCH NHIỆM CỦA BỘ TRÁCH NHIỆM CỦA CẤP
PHẬN NHÂN SỰ QUẢN LÝ CHỨC NĂNG
 Thiết kế chính sách và quy  Xác định nhu cầu tuyển
trình tuyển dụng dụng
Xây dựng các công cụ Xác định các yêu cầu đối
tuyển dụng ( các biểu với ứng viên
mẫu,thủ tục, bài kiểm tra…) Đánh giá ứng viên thông
Thực hiện các hoạt động qua sàng lọc hồ sơ,kiểm tra
hỗ trợ ( tìm kiếm ứng trắc nghiệm,phỏng vấn…
viên,thông báo tuyển Hướng dẫn nhân viên mới
dụng,tiếp nhận hồ sơ ứng hội nhập
viên,sắp xếp các cuộc phỏng
vấn…)
CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG
DOANH NGHIỆP PHẢI ĐẢM BẢO TUÂN THỦ

CÁC QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT VỀ TUYỂN
DỤNG LAO ĐỘNG
t
Thảo luận:
DN sẽ gặp những khó khăn gì khi tuyển
một NV không phù hợp?
Mục tiêu của tuyển dụng:
Lựa chọn được NV có kiến thức,kĩ
năng,năng lực làm việc,động cơ phù
hợp với yêu cầu CV và các mục tiêu
dài hạn của DN.
TIẾN TRÌNH TUYỂN DỤNG NNL
XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG
TÌM KIẾM ỨNG VIÊN ( TUYỂN MỘ)
ĐÁNH GIÁ,LỰA CHỌN&SẮP XẾP NL (TUYỂN

CHỌN)
HƯỚNG DẪN HỘI NHẬP
Theo bạn,sử dụng dịch vụ tuyển dụng có
những ưu và nhược điểm nào?
Ưu điểm:
- Tiết kiệm thời gian và công sức cho DN
- Tiếp cận được nguồn ứng viên
- Khắc phục được hạn chế về chuyên môn,kĩ thuật
- Được tư vấn để xác định mức lương hợp lý
Nhược điểm:
- Chi phí cao
- Đơn vị cung cấp có thể không hiểu rõ hết những
yêu cầu của DN
- Không có nguồn ứng viên phù hợp
TIẾN TRÌNH TUYỂN DỤNG NNL
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
1.Có thực sự cần tuyển NV hay không
2. Xác định nội dung công việc
3. Các yêu cầu đối với ứng viên
Câu hỏi:
 Bạn căn cứ vào đâu để mô tả chính xác nội dung
công việc?
Câu hỏi:
Theo bạn,những yêu cầu nào là nên có trong 1 bản
yêu cầu ứng viên?
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Vị trí: Đại diện bán hàng
Kiến thức và kỹ Phải có hiểu biết về quảng cáo và các kỹ năng bán hàng
năng Phải có kỹ năng thuyết trình tốt
Phải có khả năng giao tiếp và làm việc với người khác tốt
Phải có khả năng diễn đạt tốt
Nên có kỹ năng huấn luyện nhân viên
Nên có kỹ năng làm việc nhóm tốt
Trình độ và Phải tốt nghiệp PTTH

kinh nghiệm Lý tưởng là tốt nghiệp Đại học kinh tế chuyên ngành
marketing
Có kinh nghiệm từ 3-5 năm trong lĩnh vực bán hàng
Các yếu tố cá Có phong cách chuyên nghiệp và lịch sự

nhân Có thể đi công tác xa
Trung thực,thẳng thắn
Thảo luận:
 Bạn có đồng ý với ý kiến sau không: “ Cần phải
đặt yêu cầu cao đối với ứng viên mới có thể
tuyển được những người giỏi”
Câu hỏi:
 Ai chịu trách nhiệm trong việc xác định
nhu cầu tuyển dụng?
Bước 2: TÌM KiẾM ỨNG VIÊN(TUYỂN
MỘ)
 Khái niệm: Tuyển mộ là tiến trình thu hút ứng
viên từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký và
nộp đơn xin việc tại tổ chức.
Tình huống:
 Đã 3 tháng nay, Hùng tìm kiếm ứng viên cho vị trí
GĐ. Anh đăng quảng cáo trên báo Tuổi trẻ 3 lần và
nhận được 200 hồ sơ. Ngoài chi phí quảng cáo, anh
mất khá nhiều thời gian xem xét hồ sơ ứng viên, và
chỉ lọc ra được 2 ứng viên. Và qua phỏng vấn thì 2
ứng viên đó cũng chỉ là “ người làm hồ sơ giỏi”
 Nhờ 2 TT giới thiệu việc làm cung cấp ứng viên,
sau 1 tuần,mỗi TT cung cấp cho anh 5 ứng viên,anh
không phải thanh toán bất kỳ 1 khoản nào cho đến
khi tuyển được người.Nhưng cả 10 ứng viên đó
không đáp ứng được yêu cầu của công ty.
Câu hỏi:
Theo bạn, nguyên nhân gì khiến DN
không tìm kiếm được ứng viên phù
hợp?
Bước 2: TUYỂN MỘ
NGUỒN
Bên trong Bên ngoài

Nguồn tuyển mộ
Tuyển mộ bên trong
Niêm yết công việc
Giới thiệu nhân viên
Các bảng tóm tắt kỹ năng
Tuyển mộ bên ngoài
Quảng cáo
Các trung tâm việc làm
Internet và e-mail
Sinh viên thực tập
Ứng viên tự nguyện nộp đơn xin việc
Tuyển mộ bên trong
 Thuận lợi
– Nhân viên được biết về khả năng
– Yêu cầu về chương trình đào tạo và định hướng ít
hơn.
– Tốn ít thời gian để nhân viên có thể thích nghi với
môi trường làm việc.
– Hiệu quả chi phí hơn
– Tăng động lực làm việc cho nhân viên.
 Bất lợi
– Hiệu ứng gợn sóng.
– Gây ra mâu thuẫn nội bộ
– Bỏ lỡ những tài năng từ bên ngoài
– Nhà quản trị trở nên thụ động hơn
Tuyển mộ bên ngoài
 Thuận lợi
– Có những ý tưởng mới với quan điểm mới
– Tránh được hiệu ứng gợn sóng
 Bất lợi
– Tốn thời gian và chi phí
– Giảm động lực làm việc cho nhân viên
– Rủi ro trong việc nhận diện khả năng thực sự của nhân
viên
Câu hỏi:
Theo bạn, một quảng cáo tuyển dụng tốt
nên có những thông tin nào?
Công ty TNHH Bình Minh
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG
Bình Minh là một công ty giày da có uy tín lâu năm. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản
phẩm chất lượng cao và thời trang. Do nhu cầu phát triển thị trường chúng tôi cần
tuyển một số nhân viên Đại diện bán hàng.
Nhiệm vụ:
- Thực hiện các hoạt động bán hàng để đạt chỉ tiêu doanh số
- Thu thập thông tin về thị trường, và các phản hồi của khách hàng
- Xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp PTTH. Ưu tiên tốt nghiệp CĐ trở lên
- Ít nhất có 3 năm kinh nghiệm bán hàng
- Sẵn sàng làm việc theo thời gian linh hoạt
Ứng viên ứng tuyển sẽ có cơ hội làm việc ổn định với cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu
dài.
Hãy gửi hồ sơ dự tuyển bao gồm đơn xin việc viết tay và sơ yếu lý lịch nêu rõ quá trình
làm việc về:
Phòng Nhân sự- Công ty TNHH Bình Minh…
C
Bài tập tự đánh giá:
Các phát biểu dưới đây đúng hay sai? Giải thích?
1.NV được tuyển sẽ làm việc trong các bộ phận và
chịu sự giám sát của các NQT trực tiếp vì vậy các
NQT trực tiếp nên là người thực hiện tuyển dụng
NV cho bộ phận mình
2. Tốt nhất là tuyển người có kinh nghiệm làm việc
tương tự vì họ đã có kỹ năng và kiến thức nên có
thể bắt đầu CV được ngay.
3. Tuyển dụng nguồn nội bộ cho phép NV thấy
rằng họ có thể tìm thấy cơ hội phát triển nghề
nghiệp ngay trong doanh nghiệp
Bước 3: TUYỂN CHỌN
 Khái niệm: Tuyển chọn là quá trình đánh giá
các ứng viên theo những khía cạnh khác nhau
dựa vào các yêu cầu của CV,để tìm được những
người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số
những người đã thu hút được trong quá trình
tuyển mộ.
Lựa chọn pp so sánh ứng viên:
 Phương pháp xếp hạng:
Xếp hạng Kỹ năng làm việc Trình độ học Kinh nghiệm
nhóm vấn
1 An Chi An
2 Bình Dung Thu
3 Chi An Bình
4 Dung Thu Chi
5 Thu Bình Dung
 Phương pháp chấm điểm:

1 2 3 4 5
Không Kém Trung Tốt Xuất sắc

đạt yêu Bình
cầu
Câu hỏi:
Theo bạn, mẫu hồ sơ dự tuyển nên yêu
cầu ứng viên cung cấp những thông tin
gì?
TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN
1. Sàng lọc hồ sơ
2. Kiểm tra, trắc nghiệm
3. Phỏng vấn
4. Điều tra xác minh ứng viên
5. Ra quyết định tuyển chọn
1. Sàng lọc hồ sơ: là biện pháp đánh giá
được sử dụng đầu tiên trong quá trình
tuyển chọn nhằm nhanh chóng loại
bớt ứng viên không phù hợp
2. Kiểm tra, trắc nghiệm:
- Kiểm tra kỹ năng, năng lực
- Trắc nghiệm tâm lý
- Kiểm tra sức khỏe
3. Phỏng vấn:
- Phỏng vấn sơ tuyển
- Phỏng vấn đánh giá
- Phỏng vấn lựa chọn
4. Điều tra xác minh: củng cố quyết định
của NQT. Thực hiện ngay khi NQT có
quyết định lựa chọn và trước khi mời
nhận việc.
Câu hỏi:
Tại sao phải điều tra xác minh ứng viên?
Tình huống
Bạn nhận được lời giới thiệu sau. Hãy thử
phán đoán xem có thể có sự thật nào
đang bị che giấu sau mỗi nhận xét?
1.“ Cô ấy làm theo hướng dẫn rất tốt”
2.“ Cô ấy làm việc theo nhóm thì tốt”
3.“ Cô ấy thường hoàn thành nhiệm vụ
rất nhanh”
PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ
1. Nghiên cứu hồ sơ ứng viên
2. Lập hội đồng phỏng vấn
3. Chuẩn bị câu hỏi
NGHIÊN CỨU HỒ SƠ ỨNG VIÊN
 Lịch sử làm việc không rõ ràng
 Các khoảng trống lớn trong CV
 Thay đổi chỗ làm liên tục
 Thay đổi liên tục trong định hướng
nghề nghiệp
 Hồ sơ cẩu thả
 Hình ảnh giống hệt
 Tên chức danh
 Thành tích
Câu hỏi:
Ai tham gia vào quá trình phỏng vấn ứng
viên?
Chuẩn bị câu hỏi
 Câu hỏi hành vi
 Câu hỏi tình huống
Hoàn tất quá trình tuyển chọn
1. Mời nhận việc
2. Gửi thư từ chối
3. Cập nhật dữ liệu ứng viên
4. Chuẩn bị hợp đồng LĐ
5. Lập hồ sơ NV
TỰ ĐÁNH GIÁ
NHẬN ĐỊNH ĐÚNG/SAI. GIẢI THÍCH
1.Quy trình tuyển chọn ứng viên thường
bao gồm 3 bước: sơ tuyển, đánh giá và
ra quyết định lựa chọn.
2.Khi xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
chỉ nên lựa chọn các tiêu chuẩn đánh
giá có độ tin cậy cao.
3.Chỉ nên sử dụng các tiêu chuẩn đánh
giá liên quan đến vị trí cần tuyển và
với các công việc có thể gắn với vị trí
đó.
TỰ ĐÁNH GIÁ
4. Tránh đề cập đến các khía cạnh tiêu
cực của doanh nghiệp vì nó có thể làm
một ứng viên sáng giá từ chối công
việc
5. Người thay đổi công việc liên tục là
người không ổn định.
Tình huống:
Trang- NV mới vào ở phòng KD được 1 tháng
nhưng cô vẫn chưa xác định được phạm vi CV của
mình.
Trang được tuyển vào vị trí NV phụ trách khách
hàng,cùng làm việc với cô là Thủy, Thủy được
giao nhiệm vụ chia sẻ CV và giúp Trang hoàn
thành CV.
Thực tế, Thủy không giúp đỡ gì Trang cả.Thủy chỉ
giao cho Trang những CV mà cô không muốn làm
như trả lời điện thoaik, sắp hồ sơ, liên lạc với NV
bán hàng…Nhiều lần Trang định nói với trưởng
phòng nhưng cô lại sợ
Bước 4: HƯỚNG DẪN HỘI NHẬP:
Hướng dẫn hội nhập là bước cuối cùng
của quy trình tuyển dụng nhân viên,là
bước đệm giữa tuyển dụng và thực
hiện CV để đảm bảo rằng NV mới sẽ
bắt đầu làm việc tốt
Mục đích của hướng dẫn hội nhập
 Tạo ấn tượng tốt đẹp về doanh nghiệp
và khiến NV hăng hái trong CV
 NQT xây dựng được mối quan hệ với
NV mới
 Loại bỏ cảm giác lo lắng khi bắt đầu CV
mới
 Giúp NV mới sử dụng thời gian hiệu
quả bằng cách cung cấp 1 chương trình
làm việc hiệu quả
BÀI TẬP:
HÃY CHỈ RA CÂU NÀO DƯỚI ĐÂY LÀ SAI:
1.Bạn cần giúp NV mới hiểu rằng:
a.Họ là thành viên quan trọng của DN
b.Họ cần làm theo hướng dẫn của các
thành viên khác.
c.Họ có cơ hội phát triển khi làm việc với
DN
d.DN mong đợi những đóng góp của họ
BÀI TẬP:
2. DN cần cung cấp thông tin cũng như hỗ
trợ để NV mới có thể trả lời câu hỏi sau
càng sớm càng tốt:
a.Làm thế nào để hội nhập với DN?
b.Làm thế nào để hài lòng người quản lý
trực tiếp
c.Làm thế nào để làm quen với môi trường
làm việc
d.Làm thế nào để nắm bắt CV
BÀI TẬP:
3. Hướng dẫn hội nhập là:
a.Một chương trình chào đón NV mới trong
ngày làm việc đầu tiên
b.Một quá trình giúp NV mới thích nghi với
CV, với đồng nghiệp và với DN một cách dễ
dàng
c. Một cách để giúp NV mới tìm được hướng đi
trong DN
d.Dự đoán và trả lời các thắc mắc mà NV mới
có thể không biết hỏi ai hoặc ngại không
dám hỏi.

HRM 301 Chapter 4

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

HRM 301 Chapter 4

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Collect by www.thuonghieuso.

Chương 4: TUYỂN DỤNG

1.Những ai sẽ tham gia vào quá trình tuyển

DOANH NGHIỆP PHẢI ĐẢM BẢO TUÂN THỦ

TÌM KIẾM ỨNG VIÊN ( TUYỂN MỘ)

ĐÁNH GIÁ,LỰA CHỌN&SẮP XẾP NL (TUYỂN

HƯỚNG DẪN HỘI NHẬP

Trình độ và Phải tốt nghiệp PTTH

Các yếu tố cá Có phong cách chuyên nghiệp và lịch sự

Bên trong Bên ngoài

 Phương pháp chấm điểm:

Không Kém Trung Tốt Xuất sắc

Tại sao phải điều tra xác minh ứng viên?

You might also like