ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НА СОЦИАЛНИЯ

ПЕДАГОГ/РАБОТНИК С КЛИЕНТА- СЪЩНОСТ,

ОСОБЕНОСТИ, ОСНОВНИ ПОДХОДИ КЪМ
ПРОФЕСИОНАЛНОТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НА
СОЦИАЛНИЯ ПЕДАГОГ/РАБОТНИК С
КЛИЕНТА.
ТЕМА 3
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НА СОЦИАЛНИЯ
ПЕДАГОГ/РАБОТНИК С КЛИЕНТА: СЪЩНОСТ,
ОСОБЕНОСТИ И ОСНОВНИ ПОДХОДИ
• ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО НА СОЦИАЛНИЯ ПЕДАГОГ ИЛИ
СОЦИАЛНИЯ РАБОТНИК С КЛИЕНТА Е ОСНОВОПОЛАГАЩ АСПЕКТ
НА ТЯХНАТА РАБОТА, НАСОЧЕН КЪМ ПРЕДОСТАВЯНЕ НА
ПОДКРЕПА, НАСОКИ И ИНТЕРВЕНЦИИ ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА
СОЦИАЛНОТО И ЕМОЦИОНАЛНОТО БЛАГОСЪСТОЯНИЕ НА
КЛИЕНТА. ТОЗИ ПРОЦЕС Е КОМПЛЕКСЕН И ИЗИСКВА КАКТО
ПРОФЕСИОНАЛНИ УМЕНИЯ, ТАКА И ЛИЧНИ КАЧЕСТВА.
 СЪЩНОСТ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО

• ЦЕЛЕВО ОРИЕНТИРАНО:
ИНДИВИДУАЛНИ ЦЕЛИ: ВСЯКО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ИМА ЗА ЦЕЛ ДА
ПОДПОМОГНЕ КЛИЕНТА В ПОСТИГАНЕТО НА КОНКРЕТНИ, ИНДИВИДУАЛНО
ПОСТАВЕНИ ЦЕЛИ.
ОБЩА ЦЕЛ: НАСЪРЧАВАНЕ НА СОЦИАЛНАТА ИНТЕГРАЦИЯ,
САМОСТОЯТЕЛНОСТТА И ПОДОБРЯВАНЕ НА КАЧЕСТВОТО НА ЖИВОТ НА
КЛИЕНТА.
• ПАРТНЬОРСКО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ:
СЪТРУДНИЧЕСТВО: СОЦИАЛНИЯТ ПЕДАГОГ/РАБОТНИК И КЛИЕНТЪТ РАБОТЯТ
ЗАЕДНО КАТО ПАРТНЬОРИ В ПРОЦЕСА НА ПРОМЯНА.
• ЕМПАТИЧНО И ПОДКРЕПЯЩО:
ЕМПАТИЯ: ПРОФЕСИОНАЛИСТЪТ ПРОЯВЯВА РАЗБИРАНЕ И СЪПРИЧАСТНОСТ КЪМ
ЧУВСТВАТА И ПРЕЖИВЯВАНИЯТА НА КЛИЕНТА.
ПОДКРЕПА: ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЕМОЦИОНАЛНА И ПРАКТИЧЕСКА ПОДКРЕПА ЗА
СПРАВЯНЕ С ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВАТА.

ОСОБЕНОСТИ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО
• ИНДИВИДУАЛИЗИРАН ПОДХОД:
ПЕРСОНАЛИЗИРАНЕ: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО Е СЪОБРАЗЕНО С УНИКАЛНИТЕ
НУЖДИ, ВЪЗМОЖНОСТИ И КОНТЕКСТ НА ВСЕКИ КЛИЕНТ.
ГЪВКАВОСТ: ПРОФЕСИОНАЛИСТЪТ АДАПТИРА МЕТОДИТЕ И ПОДХОДИТЕ СПОРЕД
КОНКРЕТНИТЕ ОБСТОЯТЕЛСТВА И НУЖДИ НА КЛИЕНТА.
• КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ЕТИКА:
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ: СПАЗВАНЕ НА СТРОГИ ПРАВИЛА ЗА
КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА КЛИЕНТА.
ЕТИЧНИ СТАНДАРТИ: СПАЗВАНЕ НА ПРОФЕСИОНАЛНИТЕ ЕТИЧНИ НОРМИ И
ПРИНЦИПИ.
• ДЪЛГОСРОЧНОСТ И УСТОЙЧИВОСТ:
ПОСЛЕДОВАТЕЛНОСТ: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО Е НАСОЧЕНО КЪМ ПОСТИГАНЕ НА
ДЪЛГОСРОЧНИ РЕЗУЛТАТИ И УСТОЙЧИВИ ПРОМЕНИ.
ПОДКРЕПА ПРЕЗ ВРЕМЕТО: ОСИГУРЯВАНЕ НА ПРОДЪЛЖИТЕЛНА ПОДКРЕПА И
ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА НАПРЕДЪКА НА КЛИЕНТА.
 ОСНОВНИ ПОДХОДИ КЪМ
ПРОФЕСИОНАЛНОТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

• КЛИЕНТОЦЕНТРИЧЕН ПОДХОД:
ФОКУС ВЪРХУ КЛИЕНТА: ПОСТАВЯНЕ НА КЛИЕНТА В ЦЕНТЪРА НА
ПРОЦЕСА И НАСЪРЧАВАНЕ НА НЕГОВАТА АВТОНОМНОСТ И
САМООПРЕДЕЛЕНИЕ.
АКТИВНО СЛУШАНЕ: ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКТИВНИ ТЕХНИКИ ЗА
СЛУШАНЕ, КОИТО ПОКАЗВАТ РАЗБИРАНЕ И СЪПРИЧАСТНОСТ.
• СИЛНО ОРИЕНТИРАН ПОДХОД:

ИДЕНТИФИЦИРАНЕ НА СИЛНИТЕ СТРАНИ: РАЗПОЗНАВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА

СИЛНИТЕ СТРАНИ И РЕСУРСИТЕ НА КЛИЕНТА КАТО ОСНОВА ЗА ПРОМЯНА.
ПОЗИТИВНА ПОДКРЕПА: НАСЪРЧАВАНЕ И ПОДКРЕПА НА КЛИЕНТА В ИЗПОЛЗВАНЕТО
НА НЕГОВИТЕ СИЛНИ СТРАНИ ЗА ПРЕОДОЛЯВАНЕ НА ТРУДНОСТИТЕ.
• СИСТЕМЕН ПОДХОД:

ЦЯЛОСТЕН ПОГЛЕД: ВЗЕМАНЕ ПОД ВНИМАНИЕ НА ВСИЧКИ АСПЕКТИ ОТ ЖИВОТА НА

КЛИЕНТА, ВКЛЮЧИТЕЛНО СЕМЕЙСТВОТО, СОЦИАЛНАТА СРЕДА И ОБЩНОСТТА.
МУЛТИДИСЦИПЛИНАРНО СЪТРУДНИЧЕСТВО: РАБОТА В ЕКИП С ДРУГИ
ПРОФЕСИОНАЛИСТИ И ИНСТИТУЦИИ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА КОМПЛЕКСНА
ПОДКРЕПА.
• ПРОБЛЕМНО ОРИЕНТИРАН ПОДХОД:

ФОКУС ВЪРХУ РЕШЕНИЯТА: ОРИЕНТИРАНЕ КЪМ НАМИРАНЕ НА ПРАКТИЧЕСКИ

РЕШЕНИЯ НА КОНКРЕТНИ ПРОБЛЕМИ И ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВА.
ПЛАН ЗА ДЕЙСТВИЕ: РАЗРАБОТВАНЕ НА КОНКРЕТНИ И ИЗМЕРИМИ ПЛАНОВЕ ЗА
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

• ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО НА СОЦИАЛНИЯ ПЕДАГОГ ИЛИ РАБОТНИК С КЛИЕНТА Е

МНОГОСТРАНЕН И ДИНАМИЧЕН ПРОЦЕС, КОЙТО ИЗИСКВА
ПРОФЕСИОНАЛИЗЪМ, ЕМПАТИЯ И АНГАЖИРАНОСТ. ОСНОВНИТЕ ПОДХОДИ
КЪМ ПРОФЕСИОНАЛНОТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СА ОРИЕНТИРАНИ КЪМ
ПОДКРЕПАТА НА КЛИЕНТА, ИЗПОЛЗВАНЕТО НА НЕГОВИТЕ СИЛНИ СТРАНИ И
ОСИГУРЯВАНЕ НА КОМПЛЕКСНА И ПРОДЪЛЖИТЕЛНА ПОДКРЕПА.
ЕФЕКТИВНОТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НЕ САМО ПОМАГА НА КЛИЕНТИТЕ ДА
ПРЕОДОЛЕЯТ НАСТОЯЩИТЕ СИ ТРУДНОСТИ, НО И ГИ ПОДГОТВЯ ЗА УСПЕШНО
СПРАВЯНЕ С БЪДЕЩИ ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВА.