TAKLIMAT RINTIS

SISTEM PELAPORAN ONLINE

(e-PIDP)
OPERASI PENDIDIKAN KEMENTERIAN
PENDIDKAN MALAYSIA

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 OBJEKTIF
Memudahkan proses pengurusan aduan dan boleh
menangani isu dengan teratur dan mematuhi Surat
Pekeliling Ikhtisas Bil. 7/2011: Pelaksanaan
Standard Operating Procedure (SOP) 1:3:7 Pelaporan
Dan Tindakan Menangani Isu Disiplin Murid.

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 Keputusan Mesyuarat Pengurusan Sektor
Operasi Pendidikan Kementerian
Pelajaran Malaysia Bil.4/2011 bertarikh
25 Oktober 2011 untuk membangunkan
sistem melapor yang dapat diakses
dengan segera dan mudah oleh
Kementerian Pelajaran Malaysia, Jabatan
Pelajaran Negeri dan Pejabat Pelajaran
Daerah berkaitan sesuatu isu di sekolah.

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 MENGAPA ?
• Pihak sekolah tidak akur dengan arahan
pekeliling dan siaran :
 Kerana kebanyakan maklumat dan laporan
tidak dimaklumkan oleh sekolah kepada
PPD , JPN dan KPM sehingga isu disiarkan
dalam media

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 SURAT PEKELILING IKHTISAS DAN SURAT SIARAN

• Surat Pekeliling Ikhtisas Bil. 20/1998 :

Tindakan Segera Terhadap Aduan Awam
• Surat Siaran KP(BPSH-SPDK)201/005/02 Jld. 2(29)
bertarikh 9 Disember 2010 :
Tindakan Segera Terhadap Aduan
• Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 4/1991 :
Pelaporan Kejadian Tidak Diingini Di Sekolah
• Surat Pekeliling Ikhtisas Bil 11/2000 :
Membanteras Jenayah Di Kalangan Murid Sekolah

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 • Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 9/2001 :
Penglibatan Pelajar Dengan Kegiatan Negatif
• Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 7/1986 :
Langkah-langkah Keberkesanan Disiplin Sekolah
• Surat Siaran KP(BS/HEP)8543/053 (19) bertarikh
20 Jun 2005 :
Langkah Menangani Gejala Buli Di Kalangan Murid
• Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 7 Tahun 2011 :
Pelaksanaan Standard Operating Procedure (SOP) 1:3:7
Pelaporan Dan Menangani Isu Disiplin Murid

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 7/1986 :
Langkah-langkah Keberkesanan Disiplin Sekolah

(Para 6) :

Sekiranya terdapat kes-kes disiplin para pelajar

disiarkan di akhbar-akhbar, tuan hendaklah
menghubungi pihak Kementerian Pendidikan
dengan segera mengenai keadaan sebenarnya.......

7
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
www.company.com
 Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 4/1991 :
Pelaporan Kejadian Tidak Diingini Di Sekolah

Arahan ini dikeluarkan menghendaki Pengetua,

Guru Besar, Penolong Kanan melaporkan segala
kejadian yang tidak diingini berlaku di sekolah
kepada PPD, JPN dan KPM

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 Surat Pekeliling Ikhtisas Bil 11/2000
Membanteras Jenayah Di Kalangan Murid Sekolah

Para 5 :
…adalah diingatkan supaya semua kes salah laku
murid tidak dirahsiakan atas apa jua alasan sekalipun ,
termasuk untuk menjaga kredibiliti Pengetua, Guru
Besar atau imej dan reputasi sekolah. Saluran dan
tatacara pemakluman yang sedia ada hendaklah
dipatuhi.

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 Surat Pekeliling Ikhtisas Bilangan 9/2001 :
Penglibatan Pelajar Dengan Kegiatan Negatif

Jabatan Pelajaran Negeri diminta melaporkan

dengan segera kejadian serius yang berlaku di
sekolah tanpa menunggu arahan melalui surat
atau faksimili dari Pejabat Ketua Pengarah
Pendidikan Malaysia mengenai berita-berita
sensasi yang didedahkan dalam akhbar dan
media masa.

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 Surat Kementerian Pelajaran Malaysia
KP(BS/HEP)8543/053 (19) bertarikh 20 Jun 2005 : Langkah
Menangani Gejala Buli Di Kalangan Murid
Perkara 4.2

Peranan Jawatankuasa Disiplin Sekolah dan Asrama

perlu diperluaskan agar dapat menyiasat, meneliti serta
mengambil tindakan SEGERA terhadap setiap aduan
yang dibuat oleh murid. Dengan cara ini, fungsi
Jawatankuasa Disiplin Sekolah akan dilihat “visible” dan
dapat dirasakan kewujudannya oleh seluruh warga
sekolah.
11
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
www.company.com
 PENGURUSAN ADUAN DI PERINGKAT SEKOLAH

Sekolah hendaklah sedar kepentingan

mengendalikan aduan/isu di sekolah dan
asrama dengan cara yang sistematik sebagai
langkah proaktif sejajar dengan ketelusan dan
keprihatinan Kementerian Pelajaran Malaysia
untuk menangani pelbagai masalah
khususnya isu-isu disiplin di kalangan murid
sekolah.

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 TANGGUNGJAWAB PIHAK SEKOLAH
JIKA BERKAITAN DENGAN KEJADIAN
YANG BERLAKU DI SEKOLAH

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 JENIS DAN TAHAP KES UNTUK KESEGERAAN

1. Kes Berunsur Jenayah

2. Kelucahan Melampau
3. Keracunan Makanan
4. Kemalangan Serius, Bencana, Buli,
5. Pergaduhan, Isu Perkauman
6. Pandemik (contohnya H1N1), Histeria atau
7. Lain-lain isu yang pada pandangan pengetua
atau guru besar perlu dilaporkan segera.

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 Keputusan Mesyuarat Pengurusan Profesional
KPPM Bil 4/2011
Tindakan Ad Hoc:
Mesyuarat dimaklumkan bahawa tindakan Ad Hoc
ialah tugasan atau arahan spontan yang perlu
dilaksanakan oleh KPM.

Perkara-perkara yang keluar dalam akhbar/media

massa perlu diambil tindakan adhoc/segera. Prinsip
1:3:7 mesti digunapakai dalam melaksanakan tindakan
tersebut.

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 SURAT PEKELILING IKHTISAS BIL. 7 / 2011 :
PELAKSANAAN STANDARD OPERATING
PROCEDURE (SOP) 1:3:7 PELAPORAN
DAN MENANGANI ISU DISIPLIN MURID

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 HARI TEMPOH TINDAKAN

1.JPN perlu siasat serta melaporkan isu

disiplin di sekolah kepada KPM maklumat
Hari Pertama awal isu tersebut secara ringkas;
(hari berlaku
1 kejadian di a.Apa (What)
sekolah/ keluar
b.Siapa (Who)
media massa) c.Di mana (Where)
d.Bila (When)
e.Tindakan awal

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 HARI TEMPOH TINDAKAN

1.Maklumat awal ini boleh dihantar sama ada

melalui SMS, e-mail, telefon (+ HP) atau talian
Hotline di BPSH.
2.JPN boleh hantar laporan siasatan awal
1 Pertama
sekiranya siasatan dan laporan telah dapat
disiapkan menerusi faksimili atau e-mail pada
hari pertama kejadian. Boleh menggunakan
borang PK04-3 (Pengurusan Aduan) sekiranya
dapat disegerakan.

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 HARI TEMPOH TINDAKAN

1. JPN telah menjalankan siasatan serta

menghantar laporan penuh kepada KPM
3 Hari Ketiga
termasuk tindakan yang sedang, akan atau
telah diambil oleh pihak-pihak terlibat.
2. Menggunakan borang PK04-3.

PERINGATAN :
Jika telah selesai siasatan dalam tempoh 3 hari, laporan penuh / lengkap
boleh di hantar. Tetapi, Jika masih dalam siasatan memadai dengan
menghantar laporan lengkap dalam tempoh 7 hari .

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 HARI TEMPOH TINDAKAN

1. Kes atau isu atau insiden yang berlaku telah

diselesaikan di semua peringkat termasuk
tindakan-tindakan yang perlu, atau hukuman
7 Hari Ketujuh atau penyelesaian lain yang telah dilakukan.

1. Penyelesaian perlu memaksimumkan

kepuasan hati pihak-pihak yang terlibat.

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 PELAPORAN
MSISO 9001 : 2008

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 PK04-3
LAPORAN PENYIASATAN ADUAN PELANGGAN
1. Tajuk Berita/Jenis Aduan (Bertulis/Lisan) : (What)
2. No. Aduan :
3. Kategori Aduan :
4. Akhbar/Nama & Alamat Pengadu : (What)
5. Tarikh Terbitan/Siaran/Aduan :
6. Lampiran (Petikan Akhbar/Salinan Aduan) :
7. Laporan Siasatan :
7.1 Perkara/Isu yang berlaku:(What)
7.2 Nama Institusi terlibat : (Who)
7.3 Pihak yang terlibat (Murid/Guru/Kakitangan/Lain-lain : (Who)
7.3.1 Nama
7.3.2 No. Kad Pengenalan/Sijil Lahir
7.3.3 Jantina
7.3.4 Tingkatan (Jika Murid)
7.3.5 No. Fail Jabatan (Jika Guru/Kakitangan
7.4 Tarikh/Masa/Tempat : (Where & When)
7.5 Latar belakang dan Punca Kejadian : (How)
7.6 Dapatan Siasatan :
7.7 Tindakan yang telah dan akan dijalankan/dilaksanakan
(Bahagian/Jabatan/PPD/Sekolah) : (What) 7.8 Nama
Pegawai Penyiasat
7.9 Tarikh Siasatan
8. Status Kes :
9. Syor/Cadangan : (How to )
10. Lampiran (Jika ada):

Disediakan : Disahkan :

................................. ..................................
Pegawai Penyiasat Aduan (Pengarah/ Timbalan Pengarah/
KPP/KS/PPD/KU)
Tarikh Penyediaan Laporan :

22
BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
www.company.com
 SISTEM PELAPORAN ADUAN
SECARA ONLINE

e- SisPA
KEGUNAAN SEKTOR OPERASI PENDIDIKAN KPM
JABATAN PELAJARAN NEGERI
PEJABAT PELAJARAN DAERAH
SEMUA JENIS SEKOLAH

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 LATARBELAKANG
• diusahakan oleh Bahagian Pengurusan Sekolah
Harian (BPSH) berdasarkan Surat Pekeliling Ikhtisas
Bilangan 7 Tahun 2011 Pelaksanaan Standard
Operating Procedure (SOP) 1:3:7 Pelaporan Dan
Menangani Isu Disiplin Murid
• Dibangunkan oleh Bahagian Pengurusan Maklumat
(BPM) dengan kerjasama dari Unit ICT BPSH dan Unit
Pengurusan TMK Bahagian Pendidikan Khas
(BPKhas).

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 LATARBELAKANG

• Sistem ini akan diguna oleh sekolah untuk

melaporkan kejadian yang berlaku di sekolah

• Digunakan oleh PPD, JPN dan bahagian SOP KPM

untuk melaporkan hasil siasatan yang disiarkan
dalam media dan sebarang aduan yang diterima
oleh jabatan

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 PELAKSANAAN
• 5 buah negeri telah dipilih untuk program
rintis di peringkat sekolah:
 Melaka
 Negeri Sembilan
 Selangor
 WP Kuala Lumpur
 WP Putrajaya
• Semua Bahagian SOP, JPN dan PPD
• Jangkaan pelaksanaan: Bulan Mei 2012

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 CARTA ALIR PELAPORAN
ISU DAN ADUAN SOP 1-3-7

PK04-3 DAN PK04-4

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 MODUL E-SisPA

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 MODUL 1
TINDAKAN MELAPORKAN KEJADIAN DI SEKOLAH

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 MODUL 2 & MODUL 3
ADUAN RASMI DAN ISU DI MEDIA
PPD, JPN DAN BAHAGIAN (SOP)

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com
 SEKIAN. TERIMA KASIH

BAHAGIAN PENGURUSAN SEKOLAH HARIAN, KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

www.company.com