Chapter 3: Culture distance

1. Variety of culture difference on business perspectives

2. Cross culture differences
3. Implications for global management
CULTURE
Định nghĩa văn hóa
NHẤT
QUÁN
CHIA SẺ

LƯU TRUYỀN
Model of culture
 Three levels of culture

Tầng cơ bản:
ít hiển thị
Basic Giá trị, niềm
nhất assumptions/
meaning: tin và thái
least visible độ/sở thích
Value, beliefs,
preferences

Behavior:
most visible

Hành vi: thể hiện rõ

4 dimensions
1. National and ethnic culture: derived from the national, religious or ethnic origin of
citizens or social groups.
2. Corporate culture: The accumulated assumptions, values, beliefs and behavioral
norms resulting from the history of the company
3. Industry culture: any accepted values and codes of conduct derived from the
professional norms of a particular industry such as heavy manufacturing, services, oil
and gas and so on.

4. Professional culture: derived from the training and professional norms and
constraints of different corporate functions such as accountants, researchers,
production personnel, sales and marketing people and so on.

Different dimensions indicate different perspectives

CULTURE IN BUSINESS
LANDSCAPE
 Four streams of culture difference
analysis
Ethnological Managerial
research: values and
Nghiên cứu về assumptions:
dân tộc – silent các nghiên cứu
language về giá trị khác
nhau của văn
Country hóa - work-
clusters: Economic clusters: related value
Những đặc cách thức hệ difference
điểm thống kinh doanh
giống được
nhau - the tổ chức và tương
grouping of Tác - how business
nations systems are
according organized and
to interactions
similarities governed
P1.ETHNOGRAPHIC RESULT (Dân
tộc) Những
kết quả
phi ngôn
1. Thời gian ngữ
(Time)
- Một số quốc gia coi thời gian có tính tiếp nối/tuần tự và khan hiếm,
nhưng một số khác lại coi thời gian như dòng chảy (fluid)/đồng bộ và
tuần hoàn – (Time can be seen as sequential and scarce or as fluid,
circular and abundant)
VIETNAM?
2. Không gian (Space)
Social distance – khoảng cách trong xã hội
-High- social distance: AVOID - physical + emotions (British)
-Low – social distance: NO OBJECTION - physical + emotions
(Latin countries)
3. Friendship (mối quan hệ
XH)
- Dễ dàng, thời
hạn
4. Agreement (Western vs Eastern)
Conversation implicit
5. Societies (xã hội)
- In high-context societies – mostly Asian, South American or Latin –
the important part of an interaction is the person (with whom) and
the emphasis given to the setting, the ambiance and ceremonials.

- In low-context societies – Anglo-Saxon, Nordic or Germanic – the

what dominates the communication, hence the importance attached
to written documents and technical specifications.

6. Material goods:
The importance attached to financial wealth as a sign of status – a
materialistic trait of Americans – as opposed to other status signifiers
such as family, education or seniority.
 P2.BUSINESS ACADEMIC RESEARCH
1. HOFSTEDE: các chiều cạnh văn hoá của
Hofstede
Power distance is the extent to which people in certain societies accept
inequality in power distribution or, on the contrary, have a more
egalitarian view of power distribution.

High-power distance societies will accept hierarchical control and respect

authority (Malaysia)
Egalitarian societies will have a more democratic view of social control, with no
particular reverence for high-ranking functions (Denmark)
 Uncertainty avoidance is typical of society in which uncertainties are not
accepted

•Nước có mức tránh sự không chắc chắn cao: nhu cầu cao đối với an
ninh, tin tưởng vào các chuyên gia và kiến thức của họ; hoạt động tổ
chức cấu trúc, quy tắc viết nhiều hơn, chấp nhận rủi ro quản lý ít (ví dụ,
Đức, Nhật Bản) - There is a continual search to codify, plan and
regulate the environment (Japan, Spain)
•Nước có mức tránh sự không chắc chắn thấp: những người sẵn sàng
chấp nhận rủi ro của điều chưa biết, các hoạt động tổ chức có cấu trúc
ít, quy tắc viết ít hơn, chấp nhận rủi ro quản lý nhiều hơn, tỷ lệ người
giám sát/nhân viên thấp, nhân viên nhiều tham vọng hơn (ví dụ, Thụy
Điển và Anh) - At the opposite end of the scale are social groups in
which tolerance and risk taking is accepted and rewarded
 Individualism vs. Collectivism (cá nhân vs. tập thể): the
preferences towards personal matters?

Nước có chủ nghĩa cá nhân cao: cá nhân hoá(ví dụ như

Mỹ, Canada, Thụy Điển)
Nước có chủ nghĩa tập thể cao: hướng tới nhóm/tập thể
(Nhật, Hàn, Trung Quốc)
 Masculinity (nam tính vs. nữ tính): assertive,competitive behavior

Nam tính: sự quyết đoán, có hoài bão lớn, sức cạnh tranh lớn.
VD: Nhật – hoài bão, sức cạnh tranh lớn, tích cóp sở hữu vật
chất được đánh giá cao. Thuỵ Điển – các mối quan hệ và chất
lượng cuộc sống được xem trọng hơn.
TASK
Truy cập trang:
https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/
So sánh mức độ của các chiều văn hoá Hofstede:
Vietnam, Úc, Mỹ, Anh, Đức, Trung Quốc,
Hongkong
BUSINESS ACADEMIC RESEARCH
2. Trompenaars
Research questions on 15000 managers from 28 countries
Universalism vs. Particularism
(Phổ quát vs Đặc thù)
Universalism Particularism
Tuân thủ các nguyên tắc Hoàn cảnh sẽ ảnh
pháp lý và đạo đức, ý hưởng tới việc áp dụng
tưởng thực hành được thực hành, mang tính
ứng dụng rộng rãi – Follow đặc thù cao –
the rules and obligations => Situational factors
application impact
(Hồng Kông, Hà Lan)
Q:
Tính chất nào sẽ khiến doanh nghiệp tuân thủ chặt chẽ hợp
đồng
kinh doanh???// Which characterisitcs will make firms follow the
contracts’ requirements?
Individualism vs. Communitarism
-Chủ nghĩa cá nhân: quyền cá nhân được đề cao, nhấn mạnh
sự riêng tư, trách nhiệm cá nhân cao. – individual freedom -
-Chủ nghĩa cộng đồng: quyền của nhóm/cộng đồng được đề
cao, các vấn đề liên quan tới nhóm giá trị, ra quyết định chung
- common good
Specificity vs. Diffusion
-Cụ thể: theo đuổi mục tiêu, phân tích, ít lý lẽ
VD: Đức
-Khuyếch tán: rộng, lý lẽ và chặt chẽ
VD: Châu Á
Thành tựu – achieved status vs. gán ghép –
ascribed status
-Văn hoá thành tựu: địa vị mỗi người dựa trên
việc người đó làm việc ntn “doing”
-Văn hoá gán ghép: địa vị dựa trên việc người đó là
ai “being” (Birth order,..)
Sequential time vs. Synchoronous time
- Straight line (tuần tự) vs. Circle (Dòng chảy)

Inner direction vs. outer direction

Đúng và sai tồn tại ở từng cá nhân hoặc mang khuynh hướng
xã hội
VD: Brand crisis management in Western vs. Vietnam
PRACTICE:
FOLLOWING TROMPENAARS’ VALUE, PLEASE IDENTIFY THE VALUE
CHARACTERISTICS OF VIETNAM!
(ADD WITH REASONING AND EXPLANATION)
P3: COUNTRY CLUSTERS
 COUNTRY
CLUSTERS
The clustering approach consists of grouping countries according to their degree of
geographical, linguistic, religious, historical and social proximity. Several approaches
have been proposed

1. 9 clusters: anglo,germanic…
2. Based on values, beliefs, social strutures…
3. GLOBE project: (1) shared motives, values (2)Cultural leadership
VD: Charismatic, team-orientation, participative…
P4: ECONOMIC CULTURE
and BUSINESS SYSTEM
 Economic culture and business System

QT công
ĐẶC
TÍNH
CỦA TỔ
CHỨC

VĂN HÓA
1. Governance (quản trị)
-Chế độ/mức độ kiểm soát, phụ thuộc lẫn nhau và quyền
lực trong doanh nghiệp
Ba yếu tố:
Ownership system: hệ thống sở hữu được phân chia như
thế nào? (gia đình, tập đoàn…)
Networking system: Doanh nghiệp hợp tác và thoả thuận với
nhau ra sao (hợp đồng…, MQH)
Management system: Nhân viên tham gia vào quyết định
cuối?
IMPACT OF CULTURE ON
GLOBAL MANAGEMENT
IMPACT
The effects of cultural difference on the management of global companies are
pervasive: there is no aspect of corporate life that is not impacted by culture.

Six aspects of corporate life are particularly influenced by cultural differences:

• Marketing and customer communications (see Chapter 10)
• Human resources (see Chapter 14)
• Partnerships, mergers and acquisitions (see Chapter 9)
• Multi-cultural teams
• Negotiations
• Business practices
IMPACT
NEGOTIAT
MULTI I ONS
CULTURE
S TEAM

BUSINESS
PRACTICES

GLOBAL
MANAGEMENT
Multi-culture team
Negotiations
• International operations require managers to be involved in a large
variety of negotiations: contracts with suppliers, agents, distributors,
licensees, joint venture partners, government authorities, trade
unions and employees.

• The difference between international and domestic negotiations is

the cultural backgrounds of the parties involved.
Business practices
• ‘Business practices’ refers to the day-to-day interactions that
managers have with customers, suppliers, partners and
government officials.

• Three categories of practice are impacted by cultural

differences: etiquette, relations, and competition.
Business practices
Thank you