감각의 비빔밥을

만들어라 5조
 TOPIC OUTLINE
나노분말제형을 소리로 보여주다 왕비가 사용하던 궁중화장품 , 후

오감을 자극하는 “포르노 식품점” , Concept Cafe

홀푸드
INTRODUCTION
INTRODUCTION
나노분말제형을 소리로
보여주다
 대한민국의 제약회사 : 보령
• 1963 년에 설립되었음

보령제약 용각산 : • 신생 무명 제약사였음

- 1967 년 출시
- 일본에서 들여왔음
- 매출액 : 연간 수백만 원
 수천만 원
- 1973 년 TV 전파를 타기 시작해 20 년
이상 계속된 광고 카피가 기업과 브랜드의
성장에 큰 기여를 했음
- 용각산 광고가 크게 히트하며 많은 분에게
이름을 알려졌음
 나노분말제형을 소리로 보여주다
‘ 이 소리가 아닙니다 . 이 소리도 아닙니다 . 용각산은 소리가 나지 않습니다’ +
하얀 가루를 직접 보여줌

 ‘ 아무것도 들리지 않는다’는 점을 강조함

 이유 : ‘ 분말가루’

30 초 안팎의 짧은 광고 안에서 :
버무림 제품컨셉 “물 없이 복용할 수 있는
- 청각적 요소 : 제품을 흔들 때
미세한 분말의 순수 생약”
들리는 소리
 극대화
- 시각적 요소 : 나노 분말 제형

미세한 나노 분말 제형을 만드는 기술은 용각산의 원조인 일본 기업 류카쿠산과 보령제약이

유일하게 보유하고 있는 특별한 기술을 더더욱 강조함

https://www.youtube.com/watch?v=nTPGW0ALuJc
 소리로 먹는 리츠 크래커
청각 - 크래커를 쪼개는 장면이나
크래커를 씹는 장면
시 - 리츠의 브랜드 컬러인 ' 빨간
리츠 크래커를 씹을 때 각 색 ' 과 ' 노란색 ' 의 조합 : 색감을
나는 소리 활용해서 더 강렬한 제품 각인을
시켜 줌

미각
먹는 소리 , 맛있게 먹는 장면
결합하여 맛도 느낌

https://www.youtube.com/watch?v=0UGgVpdDUtU ' 바삭함 ' 이 잘 강조되었고 효과적으로 제품 각인을 시킴

여러 가지 감각을 멋지게 버무리려면 ?

시각과 청각 재료를 조화시킨 용각산과 리츠 크래커가 소비자들의 머릿속에 강렬 한

잔상을 남긴 것처럼 :
• 여러 다른 감각들이 동시에 결합하면 서로 간에 어떤 ' 화학작용 ' 을 일으키게 됨
• 결합하는 감각의 재료가 많으면 많을수록 더 많은 정서반응과 인지반응을 유발함
즉 , 컨셉에 대한 소비자의 이해를 돕고 , 호감도를 높여
 코카콜라과 산타클로스

코카콜라를 만난 후 , 산타클로스
코카콜라를 만나기 전 , 산타클로스
코카콜라과 산타클로스의 스토리 :

“ 코카콜라를 만나기 전 , 산타클로스의 유래라고 볼 수 있는 ' 성 니콜라

스 ' 의 초상화이다 . 통통한 몸매와 대조되는 마른 체형의 할아버지로 옷도
종교적인 느낌이 강하게 든다 .
코카콜라는 겨울이 되면서 콜라의 매출이 감소하자 한 가지 방법을 떠올리게
되었다 . 바로 산타클로스를 활용하는 것이다 . 1931 년 , 이 당시
코카콜라의 광고를 담당했던 미국의 화가 겸 광고 일러스트레이터 ' 헤든
선드볼름 (Haddon Sundblom)' 에 의해 새로운 산타의 이미지가 탄생했다 .
코카콜라의 브랜드 컬러인 빨간색을 산타클로스에게 입혔고 종교적 색채를
빼고 푸근하고 장난스러운 이미지로 변신시켰다 . 산타의 하얀색 소복한
수염은 코카콜라의 거품을 상징하여 표현했다”
 크리스마스 시즌 코카콜라 광고 특징
“ 올해도 크리스마스는 오니까요 !
코카 - 콜라와 함께 짜릿하게 즐겨봐 ~”

시각적 요소 : 겨울 분위기 , 눈 , 주요 빨간 조명 , 콜라를 먹는 산타클로스 모습

청각적 요소 : 크리스마스의 즐거운 분위기를 잘 표현하는 음악 사용

 크리스마스 특유 설렘 분위기 색감을 잘 살림 , 산타클로스과 코카 콜라는 병존하는 건

소비자에게 깊게 인식시킴 .

https://www.youtube.com/watch?v=d5rp9-W7rdY
• 컨셉을 만들 때는 오감을 자극하는 다섯 가지 재료에 만족해선 안 됨
• 훌륭한 컨셉 : 여섯 가지 재료 + 스토리  컨셉 완성

- 색촉성향미 : 컨셉을 형상화하는 요소

- 스토리 : 상상 속의 감각을 불러일으키는 요소

왕비가 사용하던
궁중화장품 , 후
- 목표 고객 : 35 세에서 45 세 사이
- 원하는 이미지 : 우아하고 사치러운
특권의식

스토리 + 색촉성향미 (
감각 재료 버무림 )

- 고객 동감 스토리 :

주인공이 ' 황후 ' 이고 , ' 후궁 ' 은

주인공의 라이벌 , 그리고 잃어버린
황제의 사랑은 ' 극복해야 할 장애물’
이다 .
 시각
- 로고 : 황후의 ' 후后 ' 자를
향
형상화 한방의 오온칠향탕이라는 탕약의
향
- 화장품 용기 : 중국 황실 도자기
형태
- 마개 문양 : 황금색 연꽃 문양

청각
촉감
로고을 궁궐에서 사용하던
촉촉하다 ( 한방과 천연국화를 전통악기 해금의 이미지부터
달여 만든 진액 성분 추가 ) 창조하다
-> 해금의 음성 감각
 성과

출시 첫해였던 2003 년 150 억 원

2004 년 350 억 원의 매출을 기록
SKULL PANDA the mare
of animals series

• 동감 스토리 :

SKULL PANDA 의 이야기는 지구상의

동물들이 겪고 있는 아픈 이야기들에 바탕을
두고 있다 . 각 동물의 극심한 공포는 각각의
캐릭터를 통해 자세히 묘사된다 . 이를 통해
환경 파괴 행위와 동물 학대를 비난한다 .
 시각
- 독특한 디자인 : 다양한 스타일 , 후각
귀엽고 이채로운 캐릭터 이미지 . 다른 장난감처럼 플라스틱 냄새가
- 색과 빛을 조합해 독특하고 매력적인 많이 나지 않다 .
시각적 효과를 연출한다 .
- 모델의 상세도는 매우 높다 .

형태와 크기
- 다양한 버전의 주제와 스타일을 청각
가지고 있다 .
- 미니에서 대형까지 다양한 사이즈 Blind Box 특징은 상자와
선택이 가능하다 . 포장을 뜯는 소리를 들으니
- 각 캐릭터 특징 위해 여러 가지
짜릿함과 호기심 감각이다 .
악세사리가 있다 .
 성과

팬들의 코스프레 트렌드 됨 .

이 시리즈는 2020 년 출시되자마자 단

1 초 만에 6 만 박스가 팔렸다 .
 토론 파키스탄에 여성 전용 핑크버스
상품 개발 스토리
파키스탄과 같은 이슬람 국가에서는 여성에 대한 공격과 성
학대가 많이 생겼다 . 파키스탄의 일반 버스는 모두 여성
전용 구역을 가지고 있다 . 그러나 이러한 분할로 남자들이
여성들을 의도적으로 건드리는 것을 막을 수는 없다 .
여성들은 대중 교통에서 항상 경계해야 한다 .
이런 현실 때문에 여성들에게 안전한 공간을 제공하기 위해
핑크 버스가 탄생했다 . 버스에 타고 있는 유일한 남자는
운전사이다 .

- 일반 버스와 달리 핑크 버스는 깨끗하고 에어컨이 있으며

승객들은 매우 부드럽고 편안한 좌석을 사용 할 있다 .
- 핑크 버스의 이야기가 어떤 의미를 전달했는가 ?

핑크 버스 서비스는 파키스탄에서 여성의 권리를 증가시키기 위한

첫 단계로 간주됨 .
 여성의 노동시장 참여를 촉진할 것으로 기대된다 .
 여성에게 안전 , 보호의 느낌을 준다 .

- 감각의 비빔밥에 핑크 버스는 어떤 재료를 사용하는가 ?

촉감 :
색 : 핑크 - 깨끗하고 시원하다 . 스토리
- 매우 부드럽고 편안한
오감을 자극하는 ‘포르노 식품점’

홀푸드
감각의 비빔밥을 만드는 것은 소비자와 직접 만나는

매장을 운영 하는 소매업이나 서비스업의 컨셉에서

특히 중요하다 .
- 홀푸드는 1980 년 미국 텍사스주
오스틴에서 창업되었음
- 창업자인 존 맥키는 유기농 식품의
중요성에 대한 확신을 가지고 홀푸드를
설립했음
- 홀푸드는 설립 초기부터 유기농 식품에
대한 높은 기준을 유지하며 성장해 왔음

https://www.youtube.com/watch?v=OrBbfJguYk8
 홀푸드의 특징

- 유기농 식품에 중점을 둠

- 신선한 식재료를 제공함

- 인공 첨가제가 포함되지 않은 유기농 식품 위주로 판매

- 신선한 야채 , 과일 , 육류 , 생선 , 유제품 등 다양한 식품

구비

- 친환경적인 경영과 사회공헌 활동

 홀푸드의 오감

미각 청각 시각
음악은 3000 곡을 설별했음 매장 안의 색상과 조명은 식품의
매장의 직원은 앞치마를
+ 감미로운 아티스트 주종 신선함을 뒷받침해줌
두르고 있어서 손님을 벽면에는 호밀이나 밀 같은
맞이해 즉석에서 요리를 사진을 걸음
해줌 . => 매장의 분위기는 항상
여유로움 감돎 => 자연친화적 느낌을 만듦

촉각 후각
플라스틱 커버로 씌우지 않는 과일이나 치즈
향기가 남 매장 입구에서 베이커리에서 구운 빵의 냄새 남
과일이나 치즈는 짚으로 얶은 바구니나 예쁜 알레구로 커피 , 땅콩 , 칠리 페퍼가 개방된
접시에 담아놓음 장소에서 볶아짐
=> 만지고 싶은 충동을 일으킴 ( 실제로 만질 수 매장을 꾸미는 생화
있음 ) => 자연의 향기
콩 카폐 (Cộng cà phê)
콩 카폐의 스토리
콩 스토리는 2007 년에 시작되었다 . 첫 번째 가게는
하노이의 오래된 커피 거리인 Triệu Việt Vương 에 있는
작은 음료수 가게이다 . 2007 년 10 월 , 사장인 Linh Dung
은 그 음료수 매장에 새로운 옷을 입혔다 . 그 때에 콩 카페
탄생했고 “콩 " 이라는 이름은 베트남 사회주의 공화국이라는
국호의 첫 글자에서 영감을 받았다 . Linh Dung 사장은 자기
어린 시절의 베트남 분위기를 술회하고 싶어해서 시대적인
아이콘과 특정 시기의 분위기를 담은 인테리어 했다 .
카페에서 음료 , 음식 , 매장 공간 디자인부터 테이블과
장식품 배치에 이르기까지 ＂ Vietnam Vintage Style"
트렌드를 열었다 . ‘ 콩’은 고객들에게 베트남 과거로 시간
여행한 듯 체험을 제공한다 .
 •콩 카페 매장은 1970 년대 ~1980
미각 년대의 베트남을 연상시키는 복고풍
콩 카페의 커피는 진하고 깊은 맛이 특징 인테리어가 특징

손으로 커피를 내리기 때문에 커피의

시각 •나무로 된 가구와 조명 , 벽에 걸린
풍미를 그대로 느낄 수 있음 흑백 사진 등은 마치 과거로 시간
여행을 온 듯한 느낌을 줌
베트남의 커피는 원두의 비율이 높은
편이기 때문에 커피의 맛이 더욱 진하게
느껴짐
콩 카페 매장에서는 커피를 마시는
사람들의 대화 소리 , 베트남의 전통
음악

콩 카폐의 오감 청각
- 커피를 마시며 친구들과 담소를
나누는 소리는 편안하고 여유로운
분위기를 만들어냄
- 베트남의 전통 음악은 베트남의
후각 문화를 느낄 수 있는 색다른 경험 제공

콩 카페 매장에서는 커피의 향긋한 냄새가

가득함
원두를 볶고 나는냄새 , 커피를 내리는 냄 촉각
새 , 그리고 커피를 마시는 사람들의 숨결이
어우러져 독특한 향기를 만들어냄
•커피를 내리는 순간부터 마시는 순간까지 ,
커피의 따뜻한 온기가 손끝으로 전해짐
베트남의 커피는 강한 편이기 때문에 커피의
향이 더욱 진하게 느껴짐 •예스러운 테이블 , 의자 , 장식물 ,... 직접
보고 만질 수 있음
 나가면서

• 여러 가지 감각의 재료들을 적절하게 버무려

고객의 정서를 자극해야 한다는 것 .

• 감각의 비빔밥을 만들 때는 두 가지 또는 네

가지 재료에만 만족해선 안 됨 .
미국 디즈니월드에서 영화를 감상할 때 고객에게
시각과 청각뿐만 아니라 후각과 촉각까지 동원해 4
차원으로 이야기 전개
후각 : 특정 시점에 향기 배출
촉각 : 관객석 움직 , 등이나 다리에 자극을 줌 ,
얼굴에 물을 분사하는 장치
 시각과 청각이 결합된 , 2 차원 영화  4 차원
영화

그러나 4 차원 영화 여기에 만족하지 않고 5 차원 , 6

차원 영화를 연출하는 마케터가 될 수 있다면 ?

https://www.youtube.com/watch?v=vSqEuc4AiIc
가상현실 VR 기기
•가상현실 기기는 고해상도 디스플레이를 사용하여 현실과 같은 시각적
경험을 제공
시각 •넓은 시야각을 제공하여 사용자는 마치 가상세계에 실제로 있는 것처럼
느낄 수 있음

•독립형 가상현실 게임기는 헤드셋에 내장된 스피커 또는 헤드폰을

사용하여 몰입감 있는 청각적 경험을 제공함
청각 •게임 내 사운드 효과는 사용자를 게임 세계에 더욱 몰입시키는 데
도움이 됨

•독립형 가상현실 게임기는 손잡이 컨트롤러를 사용하여

사용자에게 촉각적 피드백을 제공함
촉각 •사용자는 컨트롤러를 잡고 돌리고 , 눌러서 게임 내 물체와
상호 작용할 수 있음

https://www.youtube.com/watch?v=gKODuHkUD04
 주의할 점

비빔밥이 자칫 마구잡이로 뒤섞이기만 한 잡탕밥 ,

꿀꿀이죽이 되지 않게 하려면 하나의 컨셉이 각각의 감각
재료들을 모두 꿰고 있어야 한다는 것 , 즉 일관성이
있어야 함

“ 꿰는 것은 컨셉이고 꿰이는 것 은 감각들입니다”

쿠어스의 생수 실패 ?

맥주회사로 유명한 쿠어스는

1990 년에 맥주에만 사용하기
아까운 로키산맥의 물을 생수로
출시하기로 결정했다 . 맛도
있었고 , 성공할 것이라고
자부했다
 쿠어스의 생수의 실패하는 이유
문제 :

이 병을 보고 탄산수라고 생각할 사람이 없었음

물을 마시고 싶은 사람은 쿠어스라는 이름과 병의 모양
때문에 이 녀석을 맥주 내지는 알콜이라고 생각해서 안
마셨다 , 술을 마시고 싶은 사람은 골랐다가 뜻밖의
탄산수에 봉변을 당해 안 마셨음

=> 시각과 촉각은 다른 사람에게 알코올 음료에 대해

생각해준 반면에 미각은 물일 뿐임

=> 시각 , 촉각 , 미각은 일관성이 없음

=> 실패
 THANK YOU
FOR LISTENING