Mezduezikova I Mezdukulturna - Komunikacia

МЕМ
МЕЖДУКУЛТУРНА КОМУНИКАЦИЯ
Лекционен курс
Доц. д-р Ирина Георгиева
Free Powerpoint Templates

Page 1
Параметри за
диференциране на
културите според Едуард
Хол

Page 2
Page 3
Поведение
 Да използваш пръчици при хранене.
 Жените да следват мъжете на 5 крачки разстояние.
 Да вървиш пеша или да се движиш с автобус.
 Да изпитваш съжаление, когато настъпиш случайно
някого.
 Да уважаваш по-старото поколение.
 Да ядеш супа, мляскайки.
 Да се обличаш по-топло, когато е студено.
 Да бъдеш потиснат поради смъртта на близък човек.
 Да спиш при включена светлина.
 Да се здрависваш при първа среща с някого.

Page 4
Поведение – примерни отговори
 Да използваш пръчици при хранене - културно
обусловено явление.
 Жените да следват мъжете на 5 крачки разстояние
– културно обусловено явление.
 Да вървиш пеша или да се движиш с автобус -
индивидуално поведение
 Да изпитваш съжаление, когато настъпиш
случайно някого - универсално поведение.

Page 5
Поведение – примерни отговори
 Да уважаваш по-старото поколение - универсално
поведение.
 Да ядеш супа, мляскайки – културно обусловено
поведение.
 Да се обличаш по-топло, когато е студено – универсално
поведение.
 Да бъдеш потиснат поради смъртта на близък човек -
универсално поведение
 Да спиш при включена светлина. – индивидуално
поведение
 Да се здрависваш при първа среща с някого – културно
обусловено поведение.
Page 6
Запомнете!
 Няма добри или лоши култури,
правилни или неправилни – има
само различни култури.
 «Всички хора са еднакви. Само
обичаите им са различни»
Конфуций 451 г. пр. н.е.

Page 7
 Поведението на хората с различна
култура може да бъде изучено и
прогнозирано.
 С тази цел са разработени теориите
за интеркултурната комуникация.

Page 8
Параметри за диференциране на
културите според Едуард Хол
 1. Отношение към
информацията,
съпровождаща
съобщението: високо- и
нискоконтекстуални
култури.
 2. Отношение към времето:
монохронни и полихронни
култури.

Page 9
Концепция за «културната
граматика» на Едуард Хол
 Американският учен
Едуард Хол, който е
смятан за баща на
интеркултурната
комуникация, предлага
концепцията за
«културната
граматика».

Page 10
Отношение към
информацията,
съпровождаща съобщението
– високо- и
нискоконтекстуални култури

Page 11
Ключови понятия
 контекст
 експлицитен / имплицитен
 висок контекст
 нисък контекст
 вербално / невербално общуване
 намеци, недомлъвки

Page 12
КОНТЕКСТ
Сравнявайки различните култури,
американският учен Едуард Хол разработва
обща типология на културите според
тяхното отношение към контекста –
информацията, която съпровожда едно или
друго съобщение.

Page 13
Всички култури при общуването използват
скрити правила, които са важни за
съобщението. Информацията може да бъде
изразена експлицитно – т.е. явно, открито,
ясно. По-голямата част от информацията в
този случай се съдържа в думите, а не в
контекста на съобщението.

Page 14
Нисък контекст
Хората изразяват своите желания вербално (с
думи), без да разчитат на това, че желанията им
ще бъдат разбрани от контекста на съобщението.
Голямо значение се обръща на детайлите. За
такива култури е характерен пряк, директен стил
на общуване. Нещата се назовават с истинските
им имена. Такива са културите с нисък контекст
(НК).

Page 15
Нисък контекст
 Целта на общуването не е поддържането на
хармония или на добри взаимоотношения, а
формирането на яснота и постигането на
резултат. Не се смята за неприлично да
заявиш мнението си, дори то да не се
хареса на отсрещната страна.

Page 16
Висок контекст
 В други култури по-голямата част от
информацията се изразява
имплицитно (скрито), т.е.
информацията се подразбира, тя не е
очевидна, не е изразена с думи, но е
разбираема за всички представители
на тези култури.

Page 17
 Ако в едно послание предаваната в
определено време информация е малко , а
по-голямата част от нея вече е налице в
комуникиращите хора, ситуацията се
характеризира с висок контекст (ВК).
Например, общуването между двама души,
които са заедно от няколко години е с
висок контекст: за взаимното им разбиране
в даден момент е необходим малък обмен
на информация.

Page 18
Висок контекст
 Посланието може да бъде много кратко, но
се декодира с помощта на информацията,
която двамата са получили един за друг
през годините, през които са били заедно.

Page 19
Към НК – култури могат да бъдат отнесени
Германия, Швейцария, САЩ,
скандинавските страни. Хората в тези
страни винаги използват голямо количество
подробна и детайлна информация, изразена
вербално (с думи).
 Като страни с ВК могат да бъдат
посочени Франция, Испания, Италия,
Япония, Русия, Япония, арабските и
средиземноморските страни.

Page 20
Page 21
Page 22
Page 23
Page 24
Page 25
Съпоставка на НКК и ВКК
ВК- култури НК- култури
Основната информация се Основната информация се

съдържа в контекста. Само съдържа в думите. В процеса
незначителна част от на комуникацията се
информацията е изразена с използват предимно вербални
вербални (словесни) (словесни) средства.
средства.
Маниер на говорене, който Пряк и непосредствен маниер

съдържа недоизказаности, на говорене.
скрита информация,
многозначни и многобройни
паузи
Page 26
ВКК НКК
Голяма роля на невербалното Незначителна роля на
общуване и умение «да се невербалните форми на
говори с очите». общуване.
Липса на открито изразяване Ясна оценка на всички

на недоволство при обсъждани теми и въпроси.
непосредствен контакт. Открито изразяване на
недоволство.
Недоизказаността, Недоизказаността се оценява

недомлъвките са нормално като недостатъчна
явление. компетентност или слаба
информираност на
събеседника.

Page 27
ВКК НКК
Избягват се преките Предпочитат се преките
взаимодействия и се форми на общуване и
поставя акцент върху откритите начини за
невербалните средства за разрешаване на
комуникация. конфликтите. Решението
Представителите на тези на проблемите е в
култури смятат, че създаването на правила,
събеседникът сам трябва прилагани в определена
да изясни и разбере последователност.
намеренията им.

Page 28
ВКК НКК
Малко зависят от точността Използват линейното
на езика и юридическите обсъждане, систематично
документи. преминавайки от въпрос
Могат да развалят договора, към въпрос, пряка
ако смятат, че няма доверие. логическа
Обичат да заобикалят последователност.
основните въпроси, Аргументите обикновено са
обсъждайки обмислени.
второстепенните,
наблюдавайки и изучавайки
партньора в преговорите,
преди да пристъпят към
основните въпроси.
Page 29
ВКК НКК
Повече се доверяват на Повече се доверяват на
интуицията и чувствата, разума и логиката,
отколкото на разума. отколкото на интуицията.
Думите са по-малко важни, За да бъдат разбрани, те се

отколкото контекста, който стараят да формулират
включва интонацията на своите мисли точно,
говорещия, изражението на подбирайки думите си в
лицето му, жестовете, съответствие със
позите и даже историята на съществуващите
семейството му и неговия литературни норми.
статус.
Page 30
ВКК НКК
Не се толерира Традиционно доминират
многословието. риториката и вербалното
убеждаване.
Комуникацията се отличава Те са по-малко формални.

с косвеност и формалност.

Page 31
ВКК НКК
Произходът, Човек се оценява според
принадлежността към неговите собствени
определена група в постъпки и постижения
обществото, възрастта, («self -made man» - се
полът често означават оценява високо).
много повече, отколкото
Произходът, връзките,
личните качества. възрастта, полът не са най-
съществените фактори за
кариера.

Page 32
Отговорете на въпросите
1. Кой е разработил типологията на културите в
зависимост от контекста?
2. Какво представлява контекстът?
3. Обяснете термините «експлицитно» и
«имплицитно».
4. Кои страни се отнасят към НК-култури?
5. Кои страни се отнасят към ВК-култури?
6. Към кои страни се отнася България?
7. Кои са признаците, според които отнасяте
страната към НКК или ВКК?
33 Free Powerpoint Templates

Page 33
Отношение към
времето: монохронни и
полихронни култури

Page 34
 1. Ключови понятия
 2. Характеристика на културите според
организацията на времето. Монохронни и
полихронни култури. Линейно и
циклично време.
 3. Пространство.
 4. Информационни потоци.
 5. Въпроси за самопроверка.

Page 35
Ключови понятия
 линейно време
 циклично време
 монохронни култури
 полихронни култури
 хронемика
 пространство
 зони за комуникация
 информационни потоци
Page 36
ВРЕМЕ
 Всяка култура по
различен начин се
отнася към времето.
 В процеса на общуване
обикновено се
ръководят от
собствените мерки за
времето и те трябва да
се знаят.

Page 37
Терминът хронемика означава
използване на времето в
комуникационния процес.
Е. Хол разделя културите на
монохронни (МХ) и полихронни
(ПХ) в зависимост от тяхното
отношение към времето.

Page 38
В системата на МХ култури
времето има линейна структура, в
която вече няма минало, а
настоящето може да се икономисва,
губи, ускорява, да бъде подчинено
на бъдещето.

Page 39
Времето при
МХ култури
Минало Настояще Бъдеще
------------------→ ------------------→ ------------------→
няма Задачи за Планове за

днешния ден близкото
бъдеще,
перспективни
планове

Page 40
МХ култури
 При линейно ориентираните хора
времето се разглежда като дълга права
улица или като път, по който те вървят
напред. Миналото е изминатият път,
който е останал назад. бъдещето не
изглежда неизвестно, тъй като то е
внимателно планирано.

Page 41
МХ култури
Човекът, отнасящ се към МХ култури,
работи по план, занимава се с един вид
дейност в определен период от време и
разделя времето на такова за работа и
за общуване «не по работа», т.е. за
емоционални контакти.

Page 42
ПХ култури
 В системата на ПХ култури няма строго
разписание. Времето се възприема като
спирала или като кръг.
 Времето е циклично: миналото създава
контекста на настоящето. Времето, както и
самият живот се движат по кръг, бъдещето
идва само.

Page 43
ПХ култури
 В живота на китайците, например, «течението на
реката на времето определя живота на човека. Т.е.
традицията, държавата, природата определят
житейския път. Бъдещето е неизвестно и е
безполезно за задачите на настоящето. А
миналото има своето влияние, защото от него
може да се учиш и да извличаш полза в
настоящето, както и да се подготвиш за
неизвестното.


Page 44
ПХ култури
 Самият път не е прав път, не е пътешествие
напред към целта, не е стремеж да
направиш така, че бъдещето да се сбъдва в
набелязания срок, не е права линия от
началото към края на житейския път, а ...

Page 45
…е пътешествие по устремено
надолу криволичещо русло…»

Page 46
ПХ култури
 В ПХ култури голяма роля играят
междуличностните отношения, общуването
с човека е по-важно, отколкото плана за
действие.
 На точността и планирането на дейността в
тези култури не се придава голямо
значение.

Page 47
МХ-ПХ култури
 Хората, представители на МХ култури,
възприемат времето, в което не се вземат
някакви решения , за изгубено и напразно.
 В ПХ култури това време не се разглежда
като такова.

Page 48
ПХ култури
 Представителите на ПХ
култури си представят
времето, като течащо по
извивките на пружина, в
които могат да изникнат
същите възможности,
рисковани ситуации и
опасности, както и в
предходните извивки.
 Човек става става по-
мъдър.

Page 49
Формални и неформални видове
време
Различните култури използват формални и
неформални видове време.
Неформалното време е свързано с
неопределени граници: «след известно
време», «по-късно», «през втората
половина на деня», «около пет часа», «след
около десетина минути».
Формалното време, обратно, е точно: след
25 минути, в два часа, утре в 17.20.
Page 50
В ИКК често възникват ситуации, когато
представител на една култура предполага,
че става въпрос за формално време, а
представителят на друга – за неформално.
Първият пристига на срещата точно в 2
часа, а другият – във втората половина на
деня или пък изобщо не идва.

Page 51
МХ – ПХ култури
 1. Междуличностни отношения:
 МХ култури са подчинени на установен ред.
 ПХ култури – установеният ред се подчинява на
междуличностните отношения.
 2. Координация на дейността:
 При МХ култури сроковете на преговорите,
деловите обеди и вечери се определят
предварително и строго се спазват.
 При ПХ култури съществува спонтанно
определяне на времето. Календарните планове не
играят особена роля.

Page 52
 3. Постановка на задачите:
 При МХ култури съществува последователно
изпълнение на работата.
 При ПХ култури има едновременно изпълнение
на няколко задачи.
 4. Почивка и лично време:
 При МХ култури почивката и личното време са
свещени независимо от личните интереси.
 При ПХ култури почивката и личното време са
подчинени на личните интереси.
Page 53
 5. Времева структура:
 При МХ култури времето е неразтегливо, то е
осезаемо.
 При ПХ култури времето е разтегливо, то е
изменчиво.
 6. Разделение на лично и работно време:
 При МХ култури има строго разграничение
между лична и делова сфера.
 При ПХ култури има смесване на личната и
деловата сфера.
Page 54
 Монохронните общества, като САЩ,
Скандинавия, Великобритания и други
индустриални страни, гледат на времето като на
ценен и ограничен ресурс. Англичаните казват
"Времето е пари."
 Вероятно монохронността е възникнала и се е
утвърдила през промишлената революция, когато
стремежът за увеличаване на производството
довел до въвеждането на смени и изискване за
стриктно спазване на работното време от
работниците.

Page 55
 Полихронните общества са на обратния
полюс. Те живеят по-бавно, съобразяват се
с естествения биологичен ритъм на човека
и намират за приемливо едновременно да
се извършват няколко дейности.
Ударението е върху хората и добрите
отношения, а не върху постигането на по-
високи резултати и перфектно представяне
на всяка цена.

Page 56
ПРОСТРАНСТВО
Всеки човек усеща определен обем от
пространство около себе си като лично
пространство. размерите на това
пространство силно се отличават в
различните култури. Формирането на
личното пространство става в детството,
неговите размери се регулират
несъзнателно.

Page 57
 Личното пространство е разстоянието
между хората, необходимо им, за да се
чувстват удобно. Хол описва личното
пространство като „мехур”, който е около
човека през цялото време.
 Той променя големината си в зависимост от
ситуацията и хората, с които се общува
(близките приятели се допускат по-близо от
другите).

Page 58
 „Мехурът” показва какво според даден човек е
подходящото пространство между него и другите
хора. Ако някой е по-далеч, той се приема за студен, а
ако се опитва да се приближи повече от приеманата за
подходяща дистанция, той може да се възприеме като
заплашващ или груб.
 Ако нормалната дистанция за разговор на една
култура е твърде близка и навлиза в тази на друга
култура, проблем в общуването може да възникне
просто поради различната интерпретация на
избраната физическа дистанция.

Page 59
Параметри на Хол:
отношение към времето
Монохронни култури
Германия
Америка
Русия
Испания
Бразилия
Полихронни култури
07.11.2011 Page 60
ПРОКСЕМИКА
(proximity – близост) това е използването
на пространствените отношения при
комуникацията. Е. Хол определя четири
зони на комуникация 1. Интимна (15–
46 см) – разделяща близки хора. Това е
най-близката до тялото зона. Човек сам
определя кой може да бъде допуснат до
нея.

Page 61
2. Лична – разстоянието, което
поддържа човек между себе си и
другите хора. 45 – 120 см – това е
оптималното разстояние за разговор с
приятели и познати.

Page 62
3. Социална (120–350 см) – дистанцията между
хората при формалното общуване.
4. Обществена – дистанцията на общуване на
обществени мероприятия при общуване с големи
групи хора. Тя започва от 3,5 метра и може да
бъде много голяма, но в рамките на съхраняване
на комуникационния контакт. Затова тя често се
нарича открита.

Page 63
ИНФОРМАЦИОННИ
ПОТОЦИ
При едни култури информацията се
разпространява бавно, целенасочено и
затова тя има ограничен характер.
Скоростта на разпространение е малка. Тя
се придвижва по официални канали и е
претоварена с най-големи подробности.

Page 64
ИНФОРМАЦИОННИ
ПОТОЦИ
 При други култури системата за
разпространение на информацията действа
бързо и широко. Хората от тези култури
имат ефективна информационна мрежа,
отлично са информирани и се намират в
постоянен контакт помежду си.

Page 65
Взаимосвързаност на категориите
За Хол някои от гореспоменатите
измерения са взаимно свързани.
В техните изследвания монохронното
време е тясно свързано с ниския контекст
и с фрагментарно организиране на
пространството (различните области са
отделени една от друга като „чекмеджета”).

Page 66
Критики към теорията на Хол
 Поначало, Хол определя измеренията като
независими едно от друго, след което ги
развива в културен модел, който е
едноизмерен.
 Той подрежда културите в едно общо
пространство на монохронни,
нискоконтекстни култури от една страна, и
полихронни, висококонтекстни от друга.

Page 67
Критики към теорията на Хол
 Друг проблем е, че малко се казва по
въпроса защо тези културни
характеристики са точно такива, как се
развиват културите (статични ли са или
динамични), или как отделните хора се
справят с културното си потекло в
междукултурни ситуации.

Page 68
Полезност на идеите на Хол
 Полезността в подхода на Хол очевидно е в
практичните му последствия. Измеренията
–дават една рамка за разпознаване и
интерпретиране на културните различия.

Page 69
Отговорете на въпросите
 1. Кое за вас е най-важното: миналото,
настоящето или бъдещето? Защо?
 2. За вас времето пари ли е? Ако не, какво
е то тогава?
 3. Какво е личното пространство според
вас в България?
 4. Към коя култура принадлежи България?


Page 70
Благодаря!

Page 71

Mezduezikova I Mezdukulturna - Komunikacia

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Mezduezikova I Mezdukulturna - Komunikacia

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Mezduezikova I Mezdukulturna - Komunikacia

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

МЕМ

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Основната информация се Основната информация се

Маниер на говорене, който Пряк и непосредствен маниер

Липса на открито изразяване Ясна оценка на всички

Недоизказаността, Недоизказаността се оценява

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Думите са по-малко важни, За да бъдат разбрани, те се

Комуникацията се отличава Те са по-малко формални.

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

33 Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

------------------→ ------------------→ ------------------→

няма Задачи за Планове за

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates

Free Powerpoint Templates