CHƯƠNG I: Tổ chức và quản trị

ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC

- Từ 2 người trở lên

- Có mục tiêu chung
- Hình thành cơ cấu nhất định

PHÂN LOẠI TỔ CHỨC

- Tổ chức công – Tổ chức tư

- Vì lợi nhuận – Phi lợi nhuận
- Chính thức – Không chính thức
CHƯƠNG I: Tổ chức và quản trị
Hiệu suất (cách thức) Hiệu quả (mục tiêu)

Sử dụng tài Đạt được

nguyên mục tiêu
Tránh lãnh phí Đạt mục tiêu cao

Nguồn lực lãng phí thấp (hiệu suất cao)

Đạt các mục tiêu cao (hiệu quả cao)
 CHƯƠNG I: Tổ chức và quản trị
CẤP BẬC NHÀ QUẢN TRỊ
- Nhà quản trị cấp cao.
- Nhà quản trị cấp trung.
- Nhà quản trị cấp cơ sở.
VAI TRÒ NHÀ QUẢN TRỊ
- Vai trò liên kết con người
- Vai trò thông tin.
KỸ NĂNG NHÀ QUẢN TRỊ
- Kỹ năng nhận thức (tư duy).
- Kỹ năng quan hệ con người (nhân sự).
- Kỹ năng chuyên môn.
Pháp nhân chính, Doanh nhân
Người hòa giải
Người lãnh đạo - Vai trò quyết định .
Người liên lạc Phân bổ tài nguyên
Thương thuyết
Phát ngôn
Phổ biến thông tin
Thu thập thông tin
 CHƯƠNG I: Tổ chức và quản trị
ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ

- Tính phổ biến của quản trị ( all quy mô, bộ phận, loại hình, các cấp tổ chức)

- Tính khoa học

- Tính nghệ thuật

 CHƯƠNG III: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Tại sao phải nghiên cứu về môi trường quản trị?
Khái niệm:
- Sự thay đổi của môi trường quản trị là liên tục và
Môi trường là tổng thể các yếu
có thể mang đến cơ hội cùng rủi ro cho tổ chức
tố nằm bên ngoài và bên trong tổ chức,
- Tồn tại sự phụ thuộc giữa các yếu tố của MTQT
có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến
* Cơ hội (Opportunities): Các thuận lợi giúp nhà quản trị có
hoạt động và kết quả hoạt động của tổ
thể gia tăng lợi nhuận và thị phần. VD: Công nghệ mới, thị
chức.
trường mới hay ý tưởng mới,…
Phân loại môi trường quản trị
* Nguy cơ (Threats): Những vấn đề có thể gây tổn thương
1. Môi trường bên ngoài
đến tổ chức. VD: suy thoái, khủng hoảng, dịch bệnh,…
- Môi trường tổng quát (MT Vĩ Mô)
- Môi trường tác nghiệp (MT Vi Mô) => Nhà quản trị phải là người giúp tổ chức tìm
2. Môi trường bên trong (MT Nội Bộ) kiếm cơ hội đồng thời né tránh các rủi ro đe dọa
 CHƯƠNG III: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
2. Môi trường Tổng quát (vĩ mô, chung)
Bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, nhà quản trị khó kiểm

soát, có tác động gián tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ

• chức.
Môi trường kinh tế: là toàn bộ sức khỏe của hệ thống kinh tế
=> Lãi suất, Lạm phát, Tỷ giá hối đoái, Tăng trưởng kinh tế
• Môi trường văn hóa - xã hội: có mỗi liên hệ chặt chẽ, tác động lẫn nhau
=> Dân số & thu nhập, Văn hóa, Thái độ đối với công việc, Nhân khẩu học.
• Môi trường chính trị - pháp luật: định hướng và chi phối
=> ảnh hưởng đến sự ổn định của thể chế chính trị và chính sách pháp luật.
• Môi trường khoa học - công nghệ: thay đổi bản chất công việc
=> Chu kỳ đổi mới công nghệ, Vòng đời sản phẩm, Ảnh hưởng của công nghệ cao đối với doanh nghiệp.
• Môi trường tự nhiên: vấn đề môi trường là áp lực đối với doanh nghiệp và nhà quản trị
 CHƯƠNG III: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
2. Môi trường Tác nghiệp (vi mô, ngành)

Bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, nhà quản trị khó kiểm soát,
có tác động trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức.

• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: giành lấy khách hang, nhân lực, tài nguyên
cần thiết
• Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: chưa xuất hiện nhưng cạnh tranh trong
tương lai => trung thành và lợi thế tuyệt đói.
• Nhà cung cấp: tất yếu và có thể ảnh hưởng đến khả năng canh tranh
• Khách hang:quan trọng nhưng dễ gây bất lợi cho doanh nghiệp
• Sản phẩm thay thế: thỏa mãn nhu câu, thay đổi tính chất cạnh tranh
 CHƯƠNG III: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
2. Môi trường Bên trong (nội bộ)
Bao gồm những yếu tố bên trong tổ chức mà nhà quản trị có thể kiểm soát, điều
chỉnh được, và chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động của tổ chức.

1 Văn hóa tổ chức 4 Tài chính, kế toán

2 Năng lực quản trị 5 Marketing

3 Nguồn nhân lực 6 Nghiên cứu & phát triển

CHƯƠNG III: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
CHƯƠNG IV: RA QUYẾT ĐỊNH
CHƯƠNG IV: RA QUYẾT ĐỊNH